Я льготница, мать особого ребенка. Мне по халатности горгаза не выплатили не субсидию не льготу. А все потому что квитанцию за газ которую надо по словам сотрудницы горгаза платить в январе строго, я заплатила 28 декабря. Где этот закон покажите мне, что я строго с 1-10 должна оплачивать???! До 10-го включительно!!! И отправили в УСЗН информацию о том что за январь у меня оплата 0 рублей. ***!!! Вам что показания не приходят, что человек оплатил и за какой месяц?!!!Если не оплатила я за январь по словам горгаза, так почему мне долг не начисляют?!Я живу с ребенком в конце месяца на эти льготы, а из за ваших лично придуманных правил, осталась без средств существования.Я это так не оставлю, ждите от Московской прокуратуры весточку, не я буду бегать таскать квитанции вам, а вы побегаете. Бессовестные. На порог не пущу больше. А то бегать проверять горазды!
Обслуживание хотелось бы более организованного , но по культуре обслуживания, манере общения всё по доброму.
Чего не хватило для полного комфорта? Если бы направляемое уведомление о необходимости заключить (продлить) договор указывало ещё и перечень требуемых документов и необходимых копий, вопрос можно было бы решить гораздо быстрее, без "прогона" потребителей в 2, а то и 3 захода.
Думаю, что если подходить к потребителю ни как монополисту (мол куда денитесь, сюда же и придете), а со вниманием и заботой (так желаемой!), то установить доп. ксерокс для ксерокопий докуменов, требуемых в дело организации, вызвало бы восхищение!
ГРОЗНОЕ ВОСКЛИЦАНИЕ: -"Мы копий не делаем!"- как-то выражает степень превосходства. Милые, вы ведь и не предупредили какие копии вам нужны... да и как с организацией работы "Одно окно!". Регионгаз и межрегионгаз!!! Пора создать потребителю комфортные условия, а не стращать отключением от подачи газа.
Пишу как думаю, уверена,что так думают все потребители.
А газоснабженцам искренне желаю процветания, всегда позитивного настроения и девиза "потребитель- доход предприятия и моя оплата труда".
Ужасный персонал. Я купила дом,там не живу,дом находится в стадии ремонта. Мой муж перекрыл основной кран,эти горе слесаря приехали опломбировать газ, они открыли кран и поставили пломбу. Муж приехал через несколько дней,а газ идёт в дом,т.к. кран пропускал газ. Работники горгаза не знают, когда кран открыт и когда закрыт. Благо муж зашёл и не подкурил, газом ваняло на весь дом
Сотрудники работают чётко, грамотно, вежливо. Другим организациям подобным поучится можно у них. "Бестолковым" терпеливо и с улыбкой всё расскажут и ежели чего сами поправят.
Отвратительное и грубое общение в абонентском отделе. Пришла разобраться откуда взяли задолженность. В Ростове сверка подтвердила, что никаких долгов нет. Но в Новошахтинске с криками и швырянием квитанций, которые запросили за полтора года вразумительно не могут пояснить откуда долги.
Все кто оставляют положительные отзывы, являются либо сами сотрудники или их близкие, для поднятия рейтинга, но это бесполезно, потому что отдельные набито быдлом!
Лишнее звено в цепочке. Я помню времена когда на замену колонки нужно было один раз отпроситься с работы. Сейчас мне пришлось отпрашиваться ВОСЕМЬ раз!!! Раньше, когда не было этой конторы, горгаз вполне справлялся и работали быстрее.
Ужасное отношение к абонентам со стороны сотрудников. Не хотят работать! Встречают посетителей с недовольством, буд-то к ним домой пришли и оторвали их от важных дел. К директору на ты. Панибратство какое-то.
Ужасная организация, сотрудники это вообще кошмар. Теряют платежи, потом выставляют долги. Выше стоящему руководству надо принимать строжайшие меры к этому персоналу и быстрей навести порядок!!!