Я льготница, мать особого ребенка. Мне по халатности горгаза не выплатили не субсидию не льготу. А все потому что квитанцию за газ которую надо по словам сотрудницы горгаза платить в январе строго, я заплатила 28 декабря. Где этот закон покажите мне, что я строго с 1-10 должна оплачивать???! До 10-го включительно!!! И отправили в УСЗН информацию о том что за январь у меня оплата 0 рублей. ***!!! Вам что показания не приходят, что человек оплатил и за какой месяц?!!!Если не оплатила я за январь по словам горгаза, так почему мне долг не начисляют?!Я живу с ребенком в конце месяца на эти льготы, а из за ваших лично придуманных правил, осталась без средств существования.Я это так не оставлю, ждите от Московской прокуратуры весточку, не я буду бегать таскать квитанции вам, а вы побегаете. Бессовестные. На порог не пущу больше. А то бегать проверять горазды!
Обслуживание хотелось бы более организованного , но по культуре обслуживания, манере общения всё по доброму.
Чего не хватило для полного комфорта? Если бы направляемое уведомление о необходимости заключить (продлить) договор указывало ещё и перечень требуемых документов и необходимых копий, вопрос можно было бы решить гораздо быстрее, без "прогона" потребителей в 2, а то и 3 захода.
Думаю, что если подходить к потребителю ни как монополисту (мол куда денитесь, сюда же и придете), а со вниманием и заботой (так желаемой!), то установить доп. ксерокс для ксерокопий докуменов, требуемых в дело организации, вызвало бы восхищение!
ГРОЗНОЕ ВОСКЛИЦАНИЕ: -"Мы копий не делаем!"- как-то выражает степень превосходства. Милые, вы ведь и не предупредили какие копии вам нужны... да и как с организацией работы "Одно окно!". Регионгаз и межрегионгаз!!! Пора создать потребителю комфортные условия, а не стращать отключением от подачи газа.
Пишу как думаю, уверена,что так думают все потребители.
А газоснабженцам искренне желаю процветания, всегда позитивного настроения и девиза "потребитель- доход предприятия и моя оплата труда".