Газпром межрегионгаз
151 отзыв
24 июля 2024
Это АД! Чтобы заменить счетчик, надо пройти через испытания. Сначала в 102 кабинет отстоять в очередь, потом на второй этаж оплатить, потом опять в 102. Потом пойти в другое здание подать заявку. На день установки отпросится с работы, так как за ранее они не предупреждают, когда приедут. После установки опять идти в 102 кабинет и апогей: взять талоны стоять в очереди несколько часов, чтобы зарегистрировать счетчик. Пока стою в очереди, что будет после единого окна не знаю.
1
6 августа 2024
Ужасное место для обслуживание клиентов.
Сотрудники не компететны в своей работе, обслуживание на одного человека от 30 до 50мин.
По расписанию обеда нет, но с 12ч до 13ч сотрудники встают и уходят на обед.
Пожилые люди скандалят, не хотят брать талоны и направляются к сотрудникам со своими вопросами, от чего очередь еще дольше находится по времени ожидания.
11 июля 2024
З раз прихожу и попадаю в провальную яму очередт всегда в то окно куда надо! Как организованна работа непонятно 3 окна просто так сидят а все люди в одно окно просиживают часами!!! Безобразие полнейшее!!!
1
20 июля 2024
Ужасное место, медленное обслуживание. Специалисты сидят в трусах (в одежде для отдыха). Специалисту справка у стены большое спасибо внешний вид, вежливая.
1
24 сентября 2023
Начнем с того, что при входе есть табличка с режимом работы, но дальше любые указатели отсутствуют (я про помещение где лестница, нет никакого понимания куда тебе идти). Была первый раз и просто не знала номер кабинета куда мне нужно, дак без указателей этого понимания и не возникло. Плюсом при последующих приходах попадался хамоватый персонал, который при тебе говорил что не хочет этого делать (считать/искать/звонить и прочее). В общем, к сожалению, теперь отношусь именно к Кстовскому отделению газпрома, надеюсь моё посещение этого места сократится до 1 раза в несколько лет ибо это худшее отделение по сравнению с отделениями Нижнего Новгорода, где приходилось побывать.
6
24 июня 2024
Три часа в очереди и так два раза из двух. Как будто в 20 веке живём. По телефону говорят, что без обеда работают, по факту в 12:00 уходят все и в13:00 приходят обратно. Бардак одним словом. Если есть возможность, лучше всё делать через сайт, чтоб не терять своё время.
1
8 июня 2024
Нормальное обслуживание. Но при Директоре Ю. А. Полякова и гл. бухгалтере Лаптевой Т. Ф. атмосфера как то была жизнерадостей!) Хорошие были люди и профессионалы своего дела!
2
29 сентября 2023
Не хочу писать ничего плохого, но и хорошего не могу ничего написать.
Первое не совсем понятно почему одни кабинеты работают с 9-00, а другие с 8-00, в моём случае чтобы попасть в кабинет 107 который работает с восьми, нужно было сначала посетить кабинет 102 который работает с девяти, пришлось ждать час.
Второе это персонал, которые не парясь даже клиентов не стесняется выражаться на великом и могучем русском языке рассказывая "великолепные " истории кто вчера напился, кто подрался и кто не вышел на работу, используя мат через слово.
Господа, это недопустимо при обслуживании клиентов!!!
Теперь к плюсам, хочу отметить сотрудниц кабинета 107,быстро и грамотно обслужили.
В остальном есть над чем работать, так как в сфере обслуживания главное правило "всё для клиента" и не нужно делать из солидной организации колхоз.
У сотрудников должно быть чёткое понимание что они лицо компании и что по их поведению и отношению к посетителям идёт общая оценка сервиса!!!!
5
22 июня 2024
Лучше чем 5 лет назад но все еще есть к чему стремится,электронная очередь и место ожидания это хорошо,но очень все медленно,готовьтесь потратить кучу времени
6 декабря 2023
Пора сделать ремонт зданию! 21й век, газпром зарабатывает миллиарды - здание ремониа не видело с 90х, наверное. Огромные очереди пенсионеров. Записались заранее ко времени, чтоб нас приняли ко времени пришлось немного отстоятб это своё право. К чести сотрудников - в меру сил помогли, приняли нас вовремя и быстро. Но иметь такое здание в 21м веке - позор для огромной компании!!
22 июня 2024
Ужасно. Всего 2 сотрудника, которые обслуживают большую очередь. С одним клиентом по 1 часу. Кстово есть кстово. В Нижнем совершенно другая ситуация. Всё быстро и оперативно
22 апреля 2024
В целом визит прошёл хорошо в порядке электронной очереди, учитывая что я обращался по незначительному вопросу о поверке газового счётчика. Время ожидания 15 минут. Есть коффе аппарат.
1
4 марта 2024
Время ожидания ждал 3 часа, в одном окне все вопросы не решаются,взял талон в другое ждать не стал. Очень долго,обслуживающий персонал наберите больше. Свободные окна та пустуют. А народу очень много,дышать даже тяжело в одной комнате.
4
28 декабря 2023
Все супер,быстро,оперативно обслужили.Получал абонентскую книжку минут 5 на все.В живой очереди стоял 1.5 часа.Персонал отзывчивый.
5
2 мая 2024
Это ад. Чтобы заключить договор на ТО нужно отсидеть в очереди более двух часов. Из пяти специалистов только один принимает по данному вопросу. Нагрузка не распределена совсем.
2
28 августа 2023
28.08.23 попробовала позвонить для решения своего вопроса. До областных пунктов дозвониться не возможно! Диспетчер тупо сбрасывает звонок. Позвонила на общую горячую линию оператор разговаривает грубо и нервно, как будто я звоню попросить деньги в долг!!!! Ужасная организация. Когда Горгаз будет реагировать на наши отзывы?! Или такое отношение к клиентам так и будет продолжаться!!!?
12
15 июня 2023
Это просто УЖАС!!!!Когда эта организация станет цивилизованно работать!!!!Во первых они постоянно теряют документы своих абонентов!!!!Во вторых-не знают кто чем должен заниматься!!!Беспорядок с очередью!Вы либо перейдите полностью на запись,либо на талоны с терминала!!!Это же просто дурдом какой то!!!Только подходит очередь по талону,приходят люди по записи-бардак полный!!!Единственный адекватный человек,который все обьяснил и рассказал-начальник данного заведения!Для себя уяснила,что чем реже там появляешься-тем крепче будет нервная система!!!!Минус 10 звёзд!
10
12 июля 2023
Ужасная организация, если можно так назвать! В начале мая заключили договор на догазификацию дома, заявление подавали 09.03.2023 г., оплатили как положено по договору 50%, срок исполнения указан 30 дней, Сегодня 12.07.2023 а нам так никто не позвонил и не приехал для начала каких каких-либо работ, ох....шая организация одним словом, написали письменную претензию, ждем ответа потом в суд!
9
17 февраля 2023
Неожиданно приятно удивлен. Возникла необходимость зарегистрировать прибор учета газа, прибыл в заранее назначенное время, вежливо, грамотно, большое спасибо специалистам абонентского пункта. Лайк.
2
17 января 2024
Приехала с проблемой!!
Решили очень быстро и качественно!!
Спасибо, вам девочки за помощь!!
4
24 декабря 2023
Здесь работает много хороших людей, которые качественно и быстро работают, невзирая на нагрузки.
3
31 июля 2024
Большие очереди, проблема горгаза, не справляются с потоком людей.
4 октября 2023
Отвратительная организация! Вечно очереди. Работает 1 окно вместо 3! Персонал грубый.
В прошлом году заключил договор на обслуживание . В этом не пришла квитанции БУМАЖНАЯ!(хотя делал отметку электронную) ,договор расторгнут в одностороннем порядке!
Приезжай заключай заново! И все по вечному кругу!
7
25 мая 2023
Из 3х окон работает одно записался по времени планировал уложится за обед сорвался с работы в результате приняли на 40минут позже в результате опоздал на работу и остался без обеда одно радует что хоть до вечера не прдержали смысл записи отсутствует
5
10 мая 2023
Пришёл, подождал, забрал что хотел, уехал! 10-15 минут потратил при условии что передо мной в очереди был один человек! Сотрудницы шустрые, деликатные, всё объяснили, квест на изи просто в обед пятницы :) может везение конечно когда очереди нет :)
2
15 октября 2022
Даже не знаю с чего начать, в голове кроме ругательства ничего нет. Но всё-таки я сделал что хотел, поэтому троечка. Рассказываю, мне нужно было отдать справку о составе семьи, для того чтобы я платил им больше. Это всё растянулось на неделю. Пришёл говорю вот возьмите, ответ нет. Вопрос почему, ответ вы не записались. Вопрос как записаться ответ через сайт. Захожу на сайт не работает . Вопрос не работает , ответ не мои проблемы. В конечном итоге меня записали в другом кабинете.
5
3 декабря 2023
Все очень понравилось !!!
Работают быстро, все разжовывают иобъясняют!!!
4
29 декабря 2022
Обслуживание вежливое, очереди не было. Всё оформила за один визит. Сняла одну звезду только за то, что нет возможности все сделать электронно, необходимо обязательно ехать, а из Нижнего Новгорода это занимает много времени, которого всегда не хватает.
1
11 января 2024
Сделайте график работы нормальный, чтоб рабочий человек смог к вам попасть. 102 кабинет работае до 15 ч , а что не до 10ч.
4
28 июня 2023
Убогая кантора. Можно потратить уйму времени и полное отсутствие понимания специалистов. Штампуют всем подряд смс с отсутствием договора, отвлекают людей, пересчёты не делают, только когда приходишь ругаться с ними.
6
17 мая 2023
Какое то раздолбайское поведение у работников 102 кабинета, зашёл в рабочее время с утра, а они там все собрались и чуть ли не матом обсуждают свои выходные и тп. Офигел если честно, от такого бардака
4
20 июля 2022
Если записаться предварительно то быстро примут. Без записи можно просидеть весь день. Со мной такой случай произошел. Записалась по телефону спросила какие документы предоставить. Собрала пакет документов. Пришла. Оказалось, что в справке о составе семьи нужна дата выписки предыдущего владельца. Кто бы сказал об этом! Ушла в КДУК за нужной справкой и опять сидела в общей очереди 3 часа, что бы передать нужную справку. Продумайте как то этот вопрос. Или обьясняйте заранее что должно быть в справках или предусмотрите повторный прием в этот же день в таких случаях.
3
8 мая 2023
Очень долго, много допускают ошибок. Приходится постоянно приходить и разбираться в неточностях. У меня свекрови нет с 2003 г. а квитанции все ходят на её имя, хотя документы приносили.
5
20 марта 2024
Черная дыра,хотите попасть по вопросу расчитывайте что уйдет весь день на решение вопросов
3
16 июня 2024
"Единое окно" по кстовски. Все сидят в одном кабинете даже без перегородок.
30 сентября 2022
Здравствуйте. Ни один телефон, который указан на сайте (Энергогазрасчет, Нижегородская область, гор. Кстово, ул. Чванова 1А) не отвечает. Я пытаюсь дозвониться уже 5 дней по поводу пломбировки счетчика. Докумены подавала 26 августа 2022 года. Регламентный срок (30 дней) уже закончился 26 сентября . Нужны реально действующие телефоны, по которым можно дозвониться!!!!! Кроме того, устранить нарушения по поводу срыва сроков.
5
3 ноября 2023
К Ленину в мавзолей легче очередь отстоять чем попасть 102 , 101 кабинет приём одного человека занимает от 25до45 минут
5
2 августа 2024
Отвратительное отношение к людям
6 октября 2023
Огромные очереди, график работы не соответствует действительности, разговаривают сотрудники сквозь зубы, как будто делают одолжение
3
1 февраля 2023
Девочкам из 106 кабинета спасибо.. Все рассказали,объяснили,помогли . связали с подрядчиком проектантом,это немного ускорило процесс..если бы везде так работали...
1
18 июня 2023
Контора полный отстой. Всё время громадные очереди. Решение проблемы затягивается вместо 5 минут на существенное время. С людьми, клиентами работать совершенно не могут.
4
9 января 2023
Это полное безобразие иметь один единственный номер на все случаи. Причем номер платный. Звоню с сотового. Пока слушала бесполезную информацию-деньки со счета сняли. Сообщили, что передо мной более 20 звонков. Полдня жди своей очереди и плати за это деньги. Сервис на уровне
5
12 октября 2023
Организация созданная для сотрудников данной организации
Люди приходят и попадают в сюр.
Всё для народа)
3
25 апреля 2022
Безобразная организация. Постоянно толпа людей, хамство, нет единства мнений и требований. Один раз говорят одно, второй - другое. Записаться заранее невозможно. Хотя есть телефон и функция записи на сайте, которая не работает. Десять раз пыталась оформить запись, сайт висит, не давая довести регистрацию до конца. Лишь однажды пришло письмо на почту, но при переходе по ссылке "сайт сказал" - время подтверждения истекло, запись аннулирована. С телефоном такая же песня. записаться невозможно. Так как тупо никто не берет трубу.
6
9 декабря 2023
Ужас!!! Отношение к людям работниками этой организации не входит ни в какие рамки. Людей за людей не считают. Чтобы получить услугу необходимо простоять в очереди около 6 часов, без преувеличения. Интересно, руководитель этой организации хотя-бы раз спускался посмотреть на работу своих сотрудников.
3
6 октября 2022
Это просто отвратительная организация и все их работники. У меня сломался счетчик, спросили адрес 4 раза и все равно переспрашивают адрес. Глухих там набирают или тупых, уж не понятно. Потом в итоге сказала что мне все равно обращаться в другой отдел. Зачем же тогда адрес по 5 раз спрашивать??? Сбросила трубку не сказав номер куда звонить.
4
4 августа 2022
Два месяца не передавал показания, позвонили, сказал, что в отъезде, приеду, передам показания, обиделись, показания не принимают, начисляют 1800м3 в месяц, грозят отключить газ. Вызвал контролёра, месяц без ответа. Бюрократия советских времён, монополисты... Пломбу на счётчик чере пять лет приехали клеить...
3
22 марта 2024
Стало лицом к людям (УРА). Обстановка и отношение человеческие.
17 февраля 2023
Все хают данное место, но по мне, весь персонал приветлив и помогает, если что-то не понятно! Просто может вы приходите к ним с плохим настроем?
3
14 марта 2023
Ужас! Не дай бог туда попасть! Работать не хотят. Говорят :" Платят мало !" А мы сидим там по пол дня, нам наверное платят очень много, особенно пенсионерам.
3