А мне очень повезло, из-за короновируса сотрудники работают за закрытыми дверями, бросила все ксерокопии на заключение договора к ним в ящик и быстро все сделали.Звонить надо после двух тогда трубки берут. Спасибо большое!
сегодня,11 декабря звонил по телефону 4 15 40 больше одного часа,но ответа так и не получил,говорят :абонентский отдел,ожидайте.ждал около 10 минут,потом скинули. И так несколько раз.у меня простой вопрос был,но ответа нет. линия свободная ,но специалист не отвечает.я все звонки зафиксировал на диктофон.не хотят отвечать по телефону,тогда зачем его публикуете?
Ужасное место. Если туда приходишь, то это на весь день. Огромная очередь постоянно. Из всех окон если 2 работает то хорошо, так обычно только одно. Страх берёт только одна мысль о том что туда идти надо. 1 человека обслуживают минимум минут 15, а то и до получаса доходит. Не надейтесь сходить туда и быстро сделать свои дела и уйти. Уверяю вы оттуда ещё и на обеденный перерыв домой пообедать сходите и вернётесь обратно ждать своей очереди. В общем "Оставь надежду всяк туда идущий".
..пришло письмо о проверке газового оборудывания.Указан номер 5-25-80...но только дозвониться невозможно.Я нахожусь в командировке,хотел договориться или предупредить о моей отсутвии.Это не организация,а богодельна,что на абоненстком отделе бардак,что с телефонами проблема.
9
2
Елена.....
Level 7 Local Expert
December 12, 2021
Нормальный, адекватный коллектив. Очень понравилось. Без проблем..
Из 5 окон работают только 3. Очередь составляет около 59 человек,ю ежедневно. Специалисты принимают очень медленно. Присесть негде, т.к. только 12 мест для поситителей. Почему не увеличивают штат специалистов организации. Почему такое безобразие????почему люди проводят в очереди по 2-3 часа???а элементарно даже
мест для сидения и туалета для посетителей нет!!!
Научите своих специалистов с людьми разговаривать. Я полностью согласна, что у ваших сотрудников наглости нет предела. Это я почувствовала ещё в офисе, где писала заявление, но перенесла во избежание лишних конфликтов. Сегодня должен ко мне прийти контролёр об этом мне сообщили утром, но время не назвали. В данной квартире мы не проживаем, я просила назвать ориентировочно время с утра или после обеда. Мне таким тоном ответили, как будто я была провинившаяся, и придаю им лишнюю работу. Но потом мне ответили недовольным тоном, что у них с утра обслуживается г. Камышин, а Петров Вал позже. Во сколько мне так и не сказали даже примерно. Я опять спрашиваю до обеда или после обеда. В ответ сказали , что они вообще до часу должны всё сделать. Просила позвонить, мне ответили, что не собирается с личного тел. звонить. Я пошла на квартиру 11.30 ч. по своим расчётам времени, т.к. мне успели сказать, что у них по Камышину много заявок. В итоге я получила извещение, что у меня был контролёр в 11. 15 ч. и в нём указано, что я должна была всё таки заявлять в какое удобное мне время и день прийти контролёру. А, что люди у вас совсем разучились договариваться? Можно сделать и с личного тел. до звон и хозяин квартиры перезвонил бы, уточнив время. Косьяненко В.И.
Кашмар, жаловатся на них в прокуратуру надо,да что надо пойду и пожалуюсь.На улице холод не могут в назначенный день прийти и опломбировать счетчик.Трубки не берут вообще.
Безобразное отношение к клиентам. Смеются в глаза, когда обещаешь пожаловаться начальству. Спрашивают: "Куда поедете жаловаться - в Волгоград?" Некомпетентны, не решают никаких проблемных вопросов. Зачем тогда нужен абонентский отдел? Наверное, чтобы родственники и близкие друзья были трудоустроены! Л.А.
Наглости сотрудников нет придела!
Трубку берут и тут же бросают или даже берут, говорят:"Алло!" и после этого кладут! Если им некогда, расширяйте штат, почему люди не могут обратиться с вопросом.
Руководство, обратите внимание!