Gazprom gazoraspredelenie
31 review
August 26
Ужасно всё.
Электронная очередь не работает, принимают по живой (кто то бронирует себе сразу 3 окна из-за чего очередь увеличивается в разы).
Не налажена работа 1окна, ты должен сначала в одно, потом в другое, затем в третье пойти. Куча ненужных копий по несколько экземпляров (мы в 21 веке, вся информация должна быть в компьютере, в базе).
Во время отсутствия специалиста руководитель не помогает сотрудникам быстрей обслужить клиентов а сидит и на всех смотрит, занимаясь своими делами. По 2челосека в 30 мин обслуживаются одновременно (+-10мин).
Прошу руководство Газпрома обратить внимание на это безобразие. Мы не в 16веке, не в глубинке живём а в развитом городе, Анапа. Так почему отношении к посетителям ужасное, обслуживание на 0 сервис- а что это такое. Безобразие. Сами пройдите свои круги ада, а потом уже людей мучайте. Отпросилась с работы на пару часов, а пришлось провести весь день. В обед нет дежурного специалиста (сделайте плавающий обед один идёт кушать с 12-13, другой с 13-14 или по 30 мир с 12-13. Т продолжать обслуживать людей, потом отлучаися на чай. ).
Ужас! Да нафига мне застройщик этот газ провёл, что б вместо того что б заехать и жить, бегать по инстанциям?
7
August 26
Провела 3 часа в очереди для того что б услышать что подрядчик технадзор не передал данные. Очнитесь! Люи не все безработные. многие с работы отпрашиваются для подключения газа а тут полное безобразие. Огромные очереди, своих вне очереди пускают. Дайте книгу жалоб и предложений, мы Москвичи, научим Вас работать в таких учреждениях с людьми.
Берете и настраиваете электрону очередь - раз.
Два делаете прием одного окна, где в 1м окне ты сразу подпишешь все документы а не будешь из очереди в очередь ходить.
Три - научитесь делать копии, если они вам нужны! Вы выдали договор и просите пойти сделать его копию, это бред. сделайте ее тут е сами, что бы дальше работать.
Четыре - перерыв на обед? а те кто в очереди они не люди, есть не хотят? вы час пить чай будете а они сидеть вас ждать? вы серьезно? по очереди на обед ходите, по расписанию.
Пять - если сотрудников не хватает, заболели, то их заменяет руководитель ( должностную инструкцию читайте хоть иногда), быстрей с очередью разберетесь.
Шесть - хватит вне очереди своих продвигать (задолбало кумовство, имейте совесть)
Семь - научитесь работать с обратной связью от клиентов и узнаете что вам еще надо доработать и улучшить. Например оповещайте о передаче технадзором документов о том, что они были и все приняли.
Будьте доброжелательными и приветливыми, готовыми в любой момент подсказать и помочь мало ли у кого день не задался, учитесь у МФЦ.
5
1
September 25
Оплатить за техническое обслуживание по QR коду и по реквизитам на квитанции невозможно, хоть он и читается. Доходишь введите сумму и тут же выходит ошибка. Это уже не первый год. На горячей линии посоветовали ехать в офис и оплатить наличными. Вывод: очень нужны наличные в кассе, не хватает на яхту или самолёт, а ваши поездки через весь город, стояние в очередях по боку по сравнению с их желаниями.
1
September 9
Ничего не поменялось за 20 лет, просто сменили помещение, но очереди и столпотворение как было 20 лет назад так и осталось, вернее стало ещё хуже, придумали лишние бумаги и документы , чтоб стоять день сначала в одни окна а потом стоять целый день в другие окна, терминал не работает, ощущение что спустились в позапрошлый век. Желаем начальству Анапамежрегонгаз таких же гигантских очередей в своей жизни.
5
August 14
Контора не понятно для чего работает. По телефону нормально перечислить нужные документы на жилое помещения не в состоянии. Собственнику помещения пришлось сидеть в очереди 2 часа, чтобы так называемый "специалист" за 2 минуты сказал: вы не все документы принесли. А как придёшь все они знают, какие документы и сколько копий надо, но по телефону очень трудно все это сказать.
5
June 2
Одни минусы…
Полная неспособность организовать рабочий процесс. Руководители данного территориального подразделения не осознают значимость и важность своей работы. Сегодня ГАЗОВЫЕ предприятия (общее обозначение) практически являются частью гос структуры отвечающая за Газификацию населения и все чТо с этим связано. Отличие лишь в том, что газовики на хоз расчете. Имея в управлении такие ресурсы, получая с населения колоссальные деньги за свою работу, абсолютно не повышают качество работы с населением, не внедряют автоматизацию своей работы… требуют кучу не нужных бумаг, кучу копий одного и того же… можно кругами ходить от специалиста к специалисту, постоянно занимать какие то очереди… получать неквалифицированные ответы от людей, которые привыкли работать из под палки, по советской системе: «В очередь!», «У меня обед», «сегодня прием до обеда» и тд.
Так и получается, что проще и дешевле переехать в Германию и получать дешевый газ, чем пойти в своей стране и попытаться реализовать свое право на законное потребление газа….
13
September 19
Попали на перерыв. В коридоре не хватает лавочек и жарко. По качеству обслуживания, спасибо мужчине сотруднику помогает взять правильный талон к нужному специалисту по Вашему вопросу. Обслудили очень быстро.
1
November 18
Всё ужасно, куда смотрит руководство, дверь закрывают на обед, все стоят в коридоре, нет условий для людей. Толпа людей, взяли за обслуживания счётчика 4000 руб и не дали ни чего что бы подтверждало оплату, так ещё надо ехать стоять в очереди что бы опломбировть счётчик.
September 19
Самая ужасная организация в Анапе, полный квест! Несколько дней потеряны на переоформление собственника. Ничего не объясняют, отсиживают люди огромные очереди. Вобщем нужны стальные нервы, чтоб пройти это испытание!
4
November 12
Жесть. Газпроп показание передаешь приходят платёжки непонятные плотиш переплачивает. Приходишь разбираться очередь. Разбираются сами ни чего не понимают окошек мало. Сами рабочие не виноваты руководство не грамотное
June 30
Плохая организация распределения по окнам, нет эл. очереди. Люди занимают очередь с 7 утра на улице. Специалисты могут спокойно уйти на чай, покурить. Высокомерные
5
1
October 10
Ужасная работа, операторы общаются по хамски помещение смели, а работники всё те же грубияны. Уже на входе грубиян администратор, у которого на лице написано, что он всех не навидит.
6
June 25
Кроме отрицательных впечатлений других нет. Особенно на входе сотрудника, которая толком ничего не может сказать. Просидели в очередях 5 чаов и ушли ни с чем.
10
October 9
Ужасное отношение!После посещения приходят мысли: может лучше дровами дом обогревать? Чтоб сюда не приходить и не приезжать
5
November 12
Это издевательство над населением, выходной у них пт сб вс 32 кабинет принимает с 8 до 10, уже 2 года не могут подсоединить газ
October 22
Пятый день жду контролёра по газу, п. Витязево Пролетарская.. Заявка от 16 окт.. Связи нет с офисом, скоро уезжать.. Одни нервы..
2
April 3
У меня только пока положительный опыт общения с данной организацией. Заявление подаю, без проблем получаю ответ, если вопросы- решаю или дистанционно, нет- говорят в какой кабинет подойти. Может пока везет?) время покажет
1
4
July 7
Да,все бы хорошо, но только очереди большие и документов на подсоединение в рамках догозификации много требуют. Ведь часть этих документов есть на госуслугах. Почему бы частично не получить некоторые услуги дистанционно...
3
August 13
Сотрудники работают как дохлые мухи.Бардак.Это в 21 веке.Обед целый час.Кто такработает.Просидели полдня
2
December 4
Долго меня футболили из кабинета в кабинет, но чудо ожидало в приёмной в лице секретаря.
October 31
Везде можно найти и помощь и совет и поддержку!! Даже в газпроме 😉
1
October 21
Работают с 8-15, везде указано до 17, и соответственно обед с 12-13. Время ожидание как в советском союзе живая очередь, не понимаю зачем было разваливать, чтобы в 21 веке к тому же вернуться...
1
April 16
С 2024 г. подать документы на заключение и перезаключение договора на техническое обслуживание, а так же на подключение, можно через МФЦ. Я пришёл в МФЦ и мне дали список документов на перезаключение договора технического обслуживания. Я их собрал и сдал в МФЦ. Мне перезвонили из горгаза через день. И я пришел в горгаз и забрал договор без очереди, за 5 мин. Очень удобно через МФЦ.
5
1
June 16
Стало лучше, хотелось бы более вежливого общения
1
June 6
Наконец-то новое помещение. Удобно, еще бы электронная очередь работала.
1
September 25
Есть ощущение,что одна из задач работников хамить людям.
5
August 14
Очень все делается долго.
Раз 15 приезжала
1
October 14
Диспетчера всегда грубые, постоянно очереди
1
October 15
Нет денег на почтовые ответы.
July 3
Грамотные специалисты.
2
February 7
Сегодня прошло всё на отлично. За полчаса управилась с бумагами.
3
4
August 21
Очень хорошее
4