Gazprom gazoraspredelenie
272 reviews
November 26, 2024
На фото адрес правильный, но вход с торца, это не главный вход. Сейчас везде электронная очередь, приходишь берёшь электронный талончик и ждёшь своей очереди, работники вежливые, вроде компетентные в своей сфере, знают ответ на вопрос. Пока нареканий особых нет, не так часто с ними общаюсь, пока всё спокойно, составили договор и доп соглашение без проблем, со звонком не затягиаали. Всё сделано пока на уровне документов хорошо. Во время, посмотрим как дальше по срокам установки будет проходить.
3
December 5, 2024
Хорошее удобное помещение для ожидания, в очереди по талончикам была 10 минут. Большое спасибо специалисту Чижовой Ксении и
специалисту канцелярии окно №8 за помощь в решении сложного вопроса
1
2
September 23, 2024
Могу судить только как работают предприятия,подчиняющиеся головному офису.Кстати,когда обращаются по работе ул.Смирнова и ул.Аксакова,то технический отдел мер не принимает ,не говоря уж о руководстве.Все суверенны в принятии решений на местах.Что делать пользователю,когда рассматривают обращение по обрезке газа с 27 мая 2024 ????У вас даны сроки от 30-ти до 90 дней,но не 120,потому что со Смирнова с Аксакова не могут утвердить обрезку газа в будущем нежилом помещении,это просто разгильдяйство .
4
2
February 6
Крайне недовольна посещением моей квартиры слесарем ВДГО Румянцевым Н. В. 6 февраля 2025 года ко мне в дом пришёл данный человек, якобы для проверки счётчика по газу. И с первых минут начал придираться то к вентиляции, то к моей плите... Вёл себя очень развязно, как будто я ему что-то должна. Надавал кучу квитанций на совершенно постороннего человека с угрозами, если я не оплачу, то на следующий год плата будет в тройном размере. Хочу сообщить Вашему руководству, что у меня задолженности по газу НЕТ!!! Наоборот у меня переплата. Я всегда вовремя подаю показания счётчика и оплачиваю! Прошу вас подходить более серьезно к подбору сотрудников, понимаю, что с людьми работать непросто. Значит таким людям надо менять работу!!! И Я НИЧЕГО ОПЛАЧИВАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ!
January 21
Заключал договор по догазу,оперативно,профессионально,доступно! Молодцы! Все бы так работали,тогда и нервы бы были как у младенца! Спасибо за профессионализм и чуткое отношение к людям!
1
1
October 4, 2024
Не клиентоориентированная служба. Время прихода специалиста для опломбировки счетчика в рабочий день с 9:00 до 15:00, без какого либо уточнения, т. е. "в течении дня". Получается, что для того, чтобы, за 5 минут опломбировать счётчик, нужно взять отпуск за свой счёт на 1 рабочий день. Уважаемые сотрудники данной организации, Вы с 9:00 до 15:00 на буднях дома находитесь? Почему вы ориентируетесь только на пенсионеров и декретниц? Почему ваши клиенты должны терять зарплату из за Вашей непродуманной организации выездов к клиенту?
10
1
February 8
Прекрасный персонал. Мне на рецепшн сотрудница Екатерина всё хорошо объяснила, помогла разобраться с бумагами. Спасибо большое за помощь, внимание и понимание
1
1
January 21
Красивое ,уютное здание. Оператор организован , внимателен, оперативно! Проблема не в здании, а в том что в 2024 году предлагали услуги все кому не день, присылали квитанции и пр. Наконец проблему решили, надеюсь!
1
1
October 13, 2024
Отдал документы на заключение договора о техническом обслуживание в начале июня. Сказали, что через 3-4 недели будет готов. Скоро осень, договор до сих пор не готов...
13 октября.... договора нет и нет смс, и нет звонка, что он готов. В газпроме полнный бардак, более 4-х месяцев не могут подписать договор. Ситуация , мягко говоря , не стандартная. Я им предлагаю деньги за обслуживание моего газового оборудования, а они не хотят брать деньги...
9
November 27, 2024
26.06.2024г. вх. № 2046 было подано заявление об обрезки распределительного газопровода подземного заложения. Отправляют в нагорный РЭУ, оттуда опять на ул. Пушкина, потом решают вопрос с КУГИ и ЗР, пишут по эл.почте, что вопрос решен и надо обращаться нагорный РЭУ, а там сообщают, что им ничего не приходило. Сегодня 27.11.2024г. вопрос не решён. Ответа официального нет. Работы не сделаны (хотя оплачены.
1
1
November 11, 2024
Выражаю благодарность специалисту Чижовой Ксении Сергеевне за оперативность в принятии и выдаче документов. Отмечу вежливость и хорошее отношение!
4
February 5
Замечательные, вежливые сотрудники. Всё объяснили, рассказали в доступной форме. Сейчас таких сотрудников мало где найдёшь.
1
October 28, 2024
Вместо газораспределения,приходят Саяны,но на бэйджике написано газораспределение,путем обмана и угроз отключением газа,подсовывают свой договор на 3000.Мама пенсионерка плохо видет подписала, сотрудник обманул сказал на 3 года и платить больше не нужно,но через месяц приходит оплата 230р ,где написано,что это Саяны.Таких жалоб очень много,но Газораспределению видимо на это наплевать!
6
1
November 27, 2024
Получали готовые документы. Всё было организовано,быстро. объяснили все подробно и доступно. Спасибо.
2
2
January 11
Нормально. Есть день, когда есть дежурный до глубокого вечера. В основном все сотрудники доброжелательные. Хотя не без исключений. Лучше чем в Богородске, но не идеально.
1
1
September 5, 2024
Окно №8 должно работать с 12:48. Талон, на подачу обращения зарегистрирован в 12:33.
Специалист в окне появилась в 13:13 и начала обслуживание только в 13:20.
Т.е. 30 минут клиентов это ничто....
7
2
July 16, 2024
Сегодня проводилась проверка газового оборудования по адресу ул.П.Мочалова д.3 кв.31. Хочу отметить грамотную работу проверяющего сотрудника Корчагина М А. Очень ответственный и грамотный сотрудник, вежливый и спокойный.
2
4
October 31, 2024
Я не знаю кто пишет положительные отзывы, но к ним не реально дозвониться. Мало того что заставили всех платить этой канторе за то газового оборудования. На звонки или не отвечают, или бот у них не понимает что ему говоришь, заявку оставить не реально. Толндля собирания денег с населения
10
October 17, 2024
При звонке, автоинформатор просто ворует время ненужными вопросами. И по итогу, до оператора всё равно не дозвониться. 21 век. Телефоны можно выключить, из-за ненадобности и чтобы что-то выяснить опять идти лично в эту контору.
6
1
December 30, 2024
Оплатила счет за техобслуживание газового оборудования в январе 2024 года и до сих пор 30 декабря 2024) не было проверки. Счет уже новый пришел на 2025 год и в два раза повысили, совести хватает брать плату, услуги не оказывать.
4
1
October 22, 2024
Издевательство над клиентами.
Пытался провести поверку газового счетчика. Форма заявки на сайте есть. даже расценки указаны. По факту сказали что этим не занимаются. ПОСЛАЛИ искать организацию в интернете. Полная некомпетентность.
4
November 15, 2024
Хочу выразить мое уважение к Дмитриевой Дарье. Служба обратной связи. Я получила ответы на все вопросы. Отличный сотрудник. Не знаю конкретно место работы. Спасибо и уважение.
4
2
December 3, 2024
Все очень плохо во всех смыслах. Клиентоориентированность на нуле. Качество работы тоже на нуле. Постоянно пересылают на миллион номеров, пока дозвонишься пройдет целая вечность. Приварили газовый кран не там, где было размечено. Не рекомендую, как и все подобные у нас заведения.
3
2
December 4, 2024
Позвонила по телефону 88314694881 за помощью, такой грубиянка и начали не встречала, по другому телефону ответили адекватно всё рассказали, испортили настроение на весь день
1
September 19, 2024
Просто издевательство над людьми не предоставили информацию буду вызывать телевидение и писать в Прокутуру надеюсь резонанс общества повлияет они призидента подставляют своим наплевательским отношением я многодетный отец вам плевать на всех
4
1
October 10, 2024
Пытаюсь вернуть неправильно оплаченные деньги. Для этого требуется личное присутствие! Очень плохая организация. Если кто то из специалистов хорошо проверяет на дому газовое оборудование, то это ещё не о чём не говорит.
1
August 21, 2024
Я не пользуюсь газом , он у меня отключен там долг 6т, они мне насчитали 20 долга по судебным приставам и заблокировали мою карту, и не собираются возвращать деньги обратно, типо я им всегда за все должна
4
2
November 14, 2024
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Время 🕘 ожидания большое, можно работать быстрее, либо сотрудников добавить( много окон было без операторов)
А вот расположение данной организации очень ужасное, парковок нет, она автобусе как до Камчатки.
4
October 6, 2023
В общем и целом - все хорошо, с точки зрения обслуживания посетителей. Свежий ремонт, отсутствие очередей, кулер с питьевой водой. Есть диванчики для ожидающих. НО не предусмотрено никакое место для парковки посетителей. Для себя огородились шлагбаумом. В сроки ответа на запросы укладываются.
3
4
July 27, 2024
Очень удобная парковка, всегда удобно приехать и найти свободное место"Нет парковки и только пешком удобно
2
7
June 4, 2024
Сегодня разговаривала с двумя знакомыми пожилыми женщинами. У одной договор с "Газпром газораспределение Нижний Новгород" заключён с 2015 г, у другой с 2016 г, у обеих оплата производится по факту выполненных работ. После 15 апреля они получили звонки от СаяныЭнергоСервис с требованием предоставить доступ 19 апреля к ВКГО для проведения работ по ТО ВКГО. Они позвонили в "Газпром газораспределение Нижний Новгород" для получения разъяснений. Сотрудник сказал, что организация не занимается ТО ВКГО, эта процедура передана в "СаяныЭнергоСервис", больше ничего не стал пояснять. А дать подробные разъяснения должен был: о том что организация Газпром газораспределение Нижний Новгород является исполнителем по договору на ТО ВКГО, о том что договор на 2024 г продлён автоматически и нужно только предоставить доступ представителю исполнителя для ТО ВКГО, о том какими полномочиями располагает представитель ООО СаяныЭнергоСервис по договору субподряда, о том что после выполнения работ необходимо оплатить квитанцию за проведенную работу (оплатить по реквизитам квитанции, а не давать наличные представителю исполнителя).
19 апреля к этим женщинам приходил сотрудник СаяныЭнергоСервис для проведения работ по ТО ВКГО. После проведения работ этот сотрудник сказал, что поскольку именно его организация уполномочена проводить работы, надо с ней заключить договор. Попросил внести оплату наличными с каждой по 1580 руб (1400 руб за осмотр газового оборудования + 180 руб за апрель абон плата), принял оплату, выдал на маленькой желтой бумажке квитанцию от ООО СаяныЭнергоСервис, тем самым заключил с ними договор на безлимитный ремонт газового оборудования от имени ООО СаяныЭнергоСервис . Этот сотрудник не пояснил, что данный договор не является договором на техническое обслуживание ВКГО, что договор на ТО ВКГО у этих женщин был заключён уже ранее с Газпром газораспределение Нижний Новгород и продолжает свое действие, что далее будет начисляться ежемесячная абонентская плата по 180 руб, что договор минимально действует от одного года и при досрочном расторжении придётся оплатить сумму по формуле (QxL)-D, где величина ежемесячной абон. платы, L - 12 месяцев, D - сумма внесенных клиентом оплата за первый год действия договора. Выдал им акт выполненных работ по ТО ВКГО от имени ООО Газпром газораспределение Нижний Новгород (оно и понято, ведь ему как-то надо отчитываться перед Газпром газораспределение Нижний Новгород по договору субподряда). А чтобы у женщин не возникли подозрения в обмане, не стал им выдавать квитанции для внесения оплаты за ТО ВКГО от имени Газпром газораспределение Нижний Новгород, хотя должен был. Таким образом этот сотрудник ввёл в заблуждение и обманул двух пожилых женщин, навязав им ненужную услугу.
В конце мая эти женщины получили квитанции от ЦЕНТР-СБК (у них с Саянами и заключён договор на расчёты и выставление квитанций абонентам), согласно которым выставлены начисления 180 руб за май - абонентская плата по безлимитному договору на газовое оборудование. Вот тут эти женщины и забили тревогу. Если они будут закрывать договор с Саянами досрочно, то придётся им оплатить 2160 руб за досрочное расторжение, а потом ещё и Газпрому газораспределение Нижний Новгород придётся оплатить 1470 руб за ТО ВКГО газ. колонки и варочной газовой поверхности.
Из-за отсутствия необходимой информации от Газпром газораспределение Нижний Новгород, из-за мошеннических действий субподрядчика люди "попали" на деньги.
Хочу отметить, что подобные случаи касаются Автозаводского района: ул. Автомеханическая.
30
1
November 27, 2024
Всё хорошо, спасибо Александру, не первый раз делает у меня тех. обслуживание, очень внимательный.
1
1
August 28, 2024
Не дозвониться от слова вообще. В села на линии 30 минут и потом звонок сорвался. Прекрасно! Второй раз меня хватило лишь на 15 минут ожидания в пустую! Отвратительный сервис!
3
1
July 19, 2024
После введения правила, что всё теперь (от обслуживания котла до подключение плиты) нужно делать только через них - жизнь стала намного сложнее. С частниками всё было много проще и быстрее, а теперь нужно на 33 телефона позвонить, что бы помогли... Плохо...
10
June 18, 2024
Не клинтоориентрованная служба. Организации работы нет. Установлен график работы без обеда,приглашают клиентов,в итоге в обеденное время все дружно уходят,остаётся один специалист. все абсолютно наплевать,что клиенты тоже отпрашиваться с работы,чтобы получить услугу
4
2
March 25, 2024
В целом обслуживание тут стало гораздо лучше чем 10 лет назад. Уже более любезно хотя бы разговаривают, объясняют по 10 раз кто что не понял. Конечно, критичные вопросы не решаются, но в любом случае остается приятное впечатление. Единственный минус - работает мало специалистов и приходится ждать в очереди час и больше - это, конечно, хотелось бы исправить.
6
December 28, 2024
Если планируете посетить эту организацию, ориентируйтесь на время ожидания в районе часа, даже если в очереди перед вами 0 человек.
1
1
December 22, 2024
Не ожидала, что будет быстро, народу мало. Специалист грамотный, обьяснил понятно, на все вопросы получила ответы. Спасибо!
October 16, 2024
Отдали всю работу по проверке оборудования подрядчикам. Они приходят и ничего толком не объясняют. У них какие то все новые правила. Причем не понятные.
2
February 14, 2024
Не могу ни дописаться, ни дозвониться, ответьте хоть тут, как мне вернуть деньги за квитанцию оферту ТО ВДГО 1735р,так как есть ещё действующий договор с другой компанией (у нас частный сектор Сорм. Район). Ехать на Чаадаева, на Коминтерна, на Пушкина, без записи или записываться, или можно по почте отправить копии чека? Как быть, ответьте
P. S. 5 февраля отправила документы письмом заказным с уведомлением, так как доехать не могу. Ни уведомления о доставке, ни ответа от организации до сих пор нет. Звоню 2 неделю, невозможно дозвониться, занято постоянно. Вы там издеваетесь что ли? Как я могу узнать, дошли мои документы с заявлением или нет? Зарегистрировано мое письмо? Дайте уже рабочий номер наконец то, по которому можно узнать.
7
1
August 26, 2024
Невозможно узнать какую либо информацию, трубки не переключаются на оператора, один робот везде, как узнать хоть какую то информацию?????????
3
1
November 5, 2023
Здравствуйте! Плюс в том что у нас дома наконец-то есть газ, минус в том что оплато за газ высилают квитанции не по показании счетчика, а по своему усмотрению, за год нами израсходовано около 2000 кубов, а оплачивоем за газ больше чем положено, надо пожаловстся на сотрудриков офиса на ул июльских дней, это превышения сотрудриками этого офиса своих долносных обязаности.
Что делать и как нам быт кто нибуд подскажете пожалуйста, спасибо.
4
1
October 31, 2024
Почему никогда не берут трубку на Аксакова? Это что вобще такое? Или берут и сразу кладут! Как можно что то спросить, если так отвратительно работают там люди!
2
2
September 13, 2024
Не берут трубки в рабочее время! Пришлось идти к ним и разбираться на месте. В кабинете по-факту было много сотрудников, но никто на телефоны не отвечал.
2
2
January 16, 2024
Чтобы заключить договор на обслуживание котла, нужно отстоять очередь и ждать 10-15 РАБОЧИХ дней! Зачем отбирать хлеб у нормальных организаций, которые этим ранее занимались и залочивать всё на себе, если вы не справляетесь с объемом?! Дегаз делает день в день и прекрасно обслуживает котлы и ремонтирует в случае проблем. А тут жди, потом плати по квитку где-то, потом принеси чек об оплате и только потом получишь договор. И не страшно, что график у вас совпадает с обычными людьми и им приходится тратить на это рабочий день! И можно было бы, сделать онлайн, так адреса вы добавляете выборочно, а просьбу в тех.поддержку добавить новый, игнорируете😤
15
1
May 22, 2024
Шла туда с проблемой, вся на нервах, но девочки в окнах успокоили, всё быстро прояснили, объяснили, помогли. Хотелось бы выразить благодарность и даже извиниться за свою нервозность. Трудная это все таки работа - с населением, но вы профессионалы!
4
2
November 13, 2024
Быстро приняли, всё подсказали. Операторам девочкам большое спасибо.
1
2
May 15, 2024
Очень отзывчивый персонал. Девочки всё объясняют и подсказывают как нужно сделать. Спасибо Вам большое.
2
4
January 27, 2024
ВАЖНО!!!! работают каждую последнюю субботу месяца с 9-17, нигде этого не написано, а место имеет быть.
Пункт обслуживания, удобный, много окон, электронная очередь. Доехать легко. Я ехала снизу по Гагарина, на остановке сткденческой, прошла вглубь по улице ровно 5 минут.
4
June 12, 2024
Все понравилось!Обслуживание на 5 баллов,грамотный персонал,все четко и доступно объяснили и ответили на интересующие меня вопросы.Время нахождения в офисе 15 мин,электронная очередь.Спасибо!Рекомендую!!!
2
6