Gazprom gazoraspredelenie
247 reviews
July 16
Сегодня проводилась проверка газового оборудования по адресу ул.П.Мочалова д.3 кв.31. Хочу отметить грамотную работу проверяющего сотрудника Корчагина М А. Очень ответственный и грамотный сотрудник, вежливый и спокойный.
1
3
September 23
Могу судить только как работают предприятия,подчиняющиеся головному офису.Кстати,когда обращаются по работе ул.Смирнова и ул.Аксакова,то технический отдел мер не принимает ,не говоря уж о руководстве.Все суверенны в принятии решений на местах.Что делать пользователю,когда рассматривают обращение по обрезке газа с 27 мая 2024 ????У вас даны сроки от 30-ти до 90 дней,но не 120,потому что со Смирнова с Аксакова не могут утвердить обрезку газа в будущем нежилом помещении,это просто разгильдяйство .
1
2
June 4
Сегодня разговаривала с двумя знакомыми пожилыми женщинами. У одной договор с "Газпром газораспределение Нижний Новгород" заключён с 2015 г, у другой с 2016 г, у обеих оплата производится по факту выполненных работ. После 15 апреля они получили звонки от СаяныЭнергоСервис с требованием предоставить доступ 19 апреля к ВКГО для проведения работ по ТО ВКГО. Они позвонили в "Газпром газораспределение Нижний Новгород" для получения разъяснений. Сотрудник сказал, что организация не занимается ТО ВКГО, эта процедура передана в "СаяныЭнергоСервис", больше ничего не стал пояснять. А дать подробные разъяснения должен был: о том что организация Газпром газораспределение Нижний Новгород является исполнителем по договору на ТО ВКГО, о том что договор на 2024 г продлён автоматически и нужно только предоставить доступ представителю исполнителя для ТО ВКГО, о том какими полномочиями располагает представитель ООО СаяныЭнергоСервис по договору субподряда, о том что после выполнения работ необходимо оплатить квитанцию за проведенную работу (оплатить по реквизитам квитанции, а не давать наличные представителю исполнителя).
19 апреля к этим женщинам приходил сотрудник СаяныЭнергоСервис для проведения работ по ТО ВКГО. После проведения работ этот сотрудник сказал, что поскольку именно его организация уполномочена проводить работы, надо с ней заключить договор. Попросил внести оплату наличными с каждой по 1580 руб (1400 руб за осмотр газового оборудования + 180 руб за апрель абон плата), принял оплату, выдал на маленькой желтой бумажке квитанцию от ООО СаяныЭнергоСервис, тем самым заключил с ними договор на безлимитный ремонт газового оборудования от имени ООО СаяныЭнергоСервис . Этот сотрудник не пояснил, что данный договор не является договором на техническое обслуживание ВКГО, что договор на ТО ВКГО у этих женщин был заключён уже ранее с Газпром газораспределение Нижний Новгород и продолжает свое действие, что далее будет начисляться ежемесячная абонентская плата по 180 руб, что договор минимально действует от одного года и при досрочном расторжении придётся оплатить сумму по формуле (QxL)-D, где величина ежемесячной абон. платы, L - 12 месяцев, D - сумма внесенных клиентом оплата за первый год действия договора. Выдал им акт выполненных работ по ТО ВКГО от имени ООО Газпром газораспределение Нижний Новгород (оно и понято, ведь ему как-то надо отчитываться перед Газпром газораспределение Нижний Новгород по договору субподряда). А чтобы у женщин не возникли подозрения в обмане, не стал им выдавать квитанции для внесения оплаты за ТО ВКГО от имени Газпром газораспределение Нижний Новгород, хотя должен был. Таким образом этот сотрудник ввёл в заблуждение и обманул двух пожилых женщин, навязав им ненужную услугу.
В конце мая эти женщины получили квитанции от ЦЕНТР-СБК (у них с Саянами и заключён договор на расчёты и выставление квитанций абонентам), согласно которым выставлены начисления 180 руб за май - абонентская плата по безлимитному договору на газовое оборудование. Вот тут эти женщины и забили тревогу. Если они будут закрывать договор с Саянами досрочно, то придётся им оплатить 2160 руб за досрочное расторжение, а потом ещё и Газпрому газораспределение Нижний Новгород придётся оплатить 1470 руб за ТО ВКГО газ. колонки и варочной газовой поверхности.
Из-за отсутствия необходимой информации от Газпром газораспределение Нижний Новгород, из-за мошеннических действий субподрядчика люди "попали" на деньги.
Хочу отметить, что подобные случаи касаются Автозаводского района: ул. Автомеханическая.
23
1
October 4
Не клиентоориентированная служба. Время прихода специалиста для опломбировки счетчика в рабочий день с 9:00 до 15:00, без какого либо уточнения, т. е. "в течении дня". Получается, что для того, чтобы, за 5 минут опломбировать счётчик, нужно взять отпуск за свой счёт на 1 рабочий день. Уважаемые сотрудники данной организации, Вы с 9:00 до 15:00 на буднях дома находитесь? Почему вы ориентируетесь только на пенсионеров и декретниц? Почему ваши клиенты должны терять зарплату из за Вашей непродуманной организации выездов к клиенту?
3
1
October 13
Отдал документы на заключение договора о техническом обслуживание в начале июня. Сказали, что через 3-4 недели будет готов. Скоро осень, договор до сих пор не готов...
13 октября.... договора нет и нет смс, и нет звонка, что он готов. В газпроме полнный бардак, более 4-х месяцев не могут подписать договор. Ситуация , мягко говоря , не стандартная. Я им предлагаю деньги за обслуживание моего газового оборудования, а они не хотят брать деньги...
3
June 18
Не клинтоориентрованная служба. Организации работы нет. Установлен график работы без обеда,приглашают клиентов,в итоге в обеденное время все дружно уходят,остаётся один специалист. все абсолютно наплевать,что клиенты тоже отпрашиваться с работы,чтобы получить услугу
3
2
July 19
После введения правила, что всё теперь (от обслуживания котла до подключение плиты) нужно делать только через них - жизнь стала намного сложнее. С частниками всё было много проще и быстрее, а теперь нужно на 33 телефона позвонить, что бы помогли... Плохо...
6
July 27
Очень удобная парковка, всегда удобно приехать и найти свободное место"Нет парковки и только пешком удобно
2
4
November 11
Выражаю благодарность специалисту Чижовой Ксении Сергеевне за оперативность в принятии и выдаче документов. Отмечу вежливость и хорошее отношение!
2
October 28
Вместо газораспределения,приходят Саяны,но на бэйджике написано газораспределение,путем обмана и угроз отключением газа,подсовывают свой договор на 3000.Мама пенсионерка плохо видет подписала, сотрудник обманул сказал на 3 года и платить больше не нужно,но через месяц приходит оплата 230р ,где написано,что это Саяны.Таких жалоб очень много,но Газораспределению видимо на это наплевать!
2
1
September 5
Окно №8 должно работать с 12:48. Талон, на подачу обращения зарегистрирован в 12:33.
Специалист в окне появилась в 13:13 и начала обслуживание только в 13:20.
Т.е. 30 минут клиентов это ничто....
5
2
October 31
Я не знаю кто пишет положительные отзывы, но к ним не реально дозвониться. Мало того что заставили всех платить этой канторе за то газового оборудования. На звонки или не отвечают, или бот у них не понимает что ему говоришь, заявку оставить не реально. Толндля собирания денег с населения
1
October 17
При звонке, автоинформатор просто ворует время ненужными вопросами. И по итогу, до оператора всё равно не дозвониться. 21 век. Телефоны можно выключить, из-за ненадобности и чтобы что-то выяснить опять идти лично в эту контору.
3
1
June 12
Все понравилось!Обслуживание на 5 баллов,грамотный персонал,все четко и доступно объяснили и ответили на интересующие меня вопросы.Время нахождения в офисе 15 мин,электронная очередь.Спасибо!Рекомендую!!!
2
5
June 11
окон 11.
работает 1.
это искусственно созданное нагнетание негодования населения.
иначе мыслей нет, почему так.
очередь, естественно, невероятная.
договор нужен им. это их затея каждый год заключать договор.
зачем всё это, зачеееем 🤦♀️
5
1
October 22
Издевательство над клиентами.
Пытался провести поверку газового счетчика. Форма заявки на сайте есть. даже расценки указаны. По факту сказали что этим не занимаются. ПОСЛАЛИ искать организацию в интернете. Полная некомпетентность.
1
August 6
По ул строкина 4 после ремонта газового оборудования пришел мужчина ,чтоб подписать договор.Почему договор в одном экземпляре? А фотогрвфировать дают только последний лист
3
2
November 15
Хочу выразить мое уважение к Дмитриевой Дарье. Служба обратной связи. Я получила ответы на все вопросы. Отличный сотрудник. Не знаю конкретно место работы. Спасибо и уважение.
1
1
October 6, 2023
В общем и целом - все хорошо, с точки зрения обслуживания посетителей. Свежий ремонт, отсутствие очередей, кулер с питьевой водой. Есть диванчики для ожидающих. НО не предусмотрено никакое место для парковки посетителей. Для себя огородились шлагбаумом. В сроки ответа на запросы укладываются.
3
4
March 25
В целом обслуживание тут стало гораздо лучше чем 10 лет назад. Уже более любезно хотя бы разговаривают, объясняют по 10 раз кто что не понял. Конечно, критичные вопросы не решаются, но в любом случае остается приятное впечатление. Единственный минус - работает мало специалистов и приходится ждать в очереди час и больше - это, конечно, хотелось бы исправить.
4
September 19
Просто издевательство над людьми не предоставили информацию буду вызывать телевидение и писать в Прокутуру надеюсь резонанс общества повлияет они призидента подставляют своим наплевательским отношением я многодетный отец вам плевать на всех
2
1
October 10
Пытаюсь вернуть неправильно оплаченные деньги. Для этого требуется личное присутствие! Очень плохая организация. Если кто то из специалистов хорошо проверяет на дому газовое оборудование, то это ещё не о чём не говорит.
1
August 21
Я не пользуюсь газом , он у меня отключен там долг 6т, они мне насчитали 20 долга по судебным приставам и заблокировали мою карту, и не собираются возвращать деньги обратно, типо я им всегда за все должна
4
2
November 14
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Время 🕘 ожидания большое, можно работать быстрее, либо сотрудников добавить( много окон было без операторов)
А вот расположение данной организации очень ужасное, парковок нет, она автобусе как до Камчатки.
3
February 14
Не могу ни дописаться, ни дозвониться, ответьте хоть тут, как мне вернуть деньги за квитанцию оферту ТО ВДГО 1735р,так как есть ещё действующий договор с другой компанией (у нас частный сектор Сорм. Район). Ехать на Чаадаева, на Коминтерна, на Пушкина, без записи или записываться, или можно по почте отправить копии чека? Как быть, ответьте
P. S. 5 февраля отправила документы письмом заказным с уведомлением, так как доехать не могу. Ни уведомления о доставке, ни ответа от организации до сих пор нет. Звоню 2 неделю, невозможно дозвониться, занято постоянно. Вы там издеваетесь что ли? Как я могу узнать, дошли мои документы с заявлением или нет? Зарегистрировано мое письмо? Дайте уже рабочий номер наконец то, по которому можно узнать.
6
1
November 5, 2023
Здравствуйте! Плюс в том что у нас дома наконец-то есть газ, минус в том что оплато за газ высилают квитанции не по показании счетчика, а по своему усмотрению, за год нами израсходовано около 2000 кубов, а оплачивоем за газ больше чем положено, надо пожаловстся на сотрудриков офиса на ул июльских дней, это превышения сотрудриками этого офиса своих долносных обязаности.
Что делать и как нам быт кто нибуд подскажете пожалуйста, спасибо.
4
1
August 28
Не дозвониться от слова вообще. В села на линии 30 минут и потом звонок сорвался. Прекрасно! Второй раз меня хватило лишь на 15 минут ожидания в пустую! Отвратительный сервис!
3
1
January 16
Чтобы заключить договор на обслуживание котла, нужно отстоять очередь и ждать 10-15 РАБОЧИХ дней! Зачем отбирать хлеб у нормальных организаций, которые этим ранее занимались и залочивать всё на себе, если вы не справляетесь с объемом?! Дегаз делает день в день и прекрасно обслуживает котлы и ремонтирует в случае проблем. А тут жди, потом плати по квитку где-то, потом принеси чек об оплате и только потом получишь договор. И не страшно, что график у вас совпадает с обычными людьми и им приходится тратить на это рабочий день! И можно было бы, сделать онлайн, так адреса вы добавляете выборочно, а просьбу в тех.поддержку добавить новый, игнорируете😤
15
1
May 22
Шла туда с проблемой, вся на нервах, но девочки в окнах успокоили, всё быстро прояснили, объяснили, помогли. Хотелось бы выразить благодарность и даже извиниться за свою нервозность. Трудная это все таки работа - с населением, но вы профессионалы!
4
1
May 15
Очень отзывчивый персонал. Девочки всё объясняют и подсказывают как нужно сделать. Спасибо Вам большое.
2
4
January 27
ВАЖНО!!!! работают каждую последнюю субботу месяца с 9-17, нигде этого не написано, а место имеет быть.
Пункт обслуживания, удобный, много окон, электронная очередь. Доехать легко. Я ехала снизу по Гагарина, на остановке сткденческой, прошла вглубь по улице ровно 5 минут.
4
October 16
Отдали всю работу по проверке оборудования подрядчикам. Они приходят и ничего толком не объясняют. У них какие то все новые правила. Причем не понятные.
1
February 8
Подала заявку на договор ВКГО
Через сайт информация не доходит! Форматы jpg и pdf специалисты не могут открыть и увидеть документ
Смысл делать возможность подачи заявления через сайт, если всё равно придётся идти в эту контору ногами и выстаивать очереди, причём для этого ещё и с работы отпрашиваться
Отношение к клиентам ужасное, работали частники с этими договорами и хорошо
Так же нет единой базы, по разному адресу жилья нужно обращаться в конкретную контору
8
May 8
Прием посетителей удобно организован через электронную очередь. Специалисты подробно рассказали как решить проблему. Рекомендую!!!
3
2
February 9
Я проживаю в Дзержинске,наша управляющая компания разложила договора на ВДГО\/ВГКО,меня не устраивает форма договора.На каком основании я должна предоставлять копию паспорта,у вас,что МВД.банк ,кредитная организация или еще что то,куда без паспотра нельзя.да еще и снилс предоставь,а может вам ,как в кино,и ключ от квартиры,где деньги лежат.Для договоров нужен адрес,ФИО и количество проживающих и для вашей организации этого за глаза достаточно.Полгый беспредел и безобразие.Сейчас и без того одни ***,а тут сами предомтавте все документы,а *** на оформляют кредиты.Паспорт-это документ и его не надо ни в какие организации копии раздавать.
6
August 26
Невозможно узнать какую либо информацию, трубки не переключаются на оператора, один робот везде, как узнать хоть какую то информацию?????????
3
1
October 13, 2023
Первый раз в этой организации. Зал чистый и тёплый. Окно 5 обслуживает очень грамотный специалист Ульянова Юлия, объяснила как и где провести поверку газ.счётчика, пояснила о новом законе, о индивидуальном заключении договора. С удовольствием обращусь к ней ещё раз!
4
1
October 31
Почему никогда не берут трубку на Аксакова? Это что вобще такое? Или берут и сразу кладут! Как можно что то спросить, если так отвратительно работают там люди!
1
September 13
Не берут трубки в рабочее время! Пришлось идти к ним и разбираться на месте. В кабинете по-факту было много сотрудников, но никто на телефоны не отвечал.
2
2
November 13
Быстро приняли, всё подсказали. Операторам девочкам большое спасибо.
1
February 16
не дозвониться вообще. у меня заключен договор на то с дегаз скором на 3 года. но пришли сотрудники гапрома зачем то опломбировали аж третьей пломбой и стали угрожать отключением газа. хотя у меня все оплачено, долгов нет. мне кто теперь вернет деньги за тот договор. он был заключен в начале 2023 года. то есть еще два года должен действовать. то есть я должен переплачивать теперь за то газпрому, а те деньги на ветер так что ли
5
2
September 29, 2023
Не очень приятное впечатление осталось у меня об этой организации. Но судить обо всех сотрудниках из-за не корректного поведения одного тоже не гоже. Пришла, взяла талон, прождала 40 минут, причём передо мной никого небыло. Потом явилась деушка), которая на мои вопросы ответила, что принимает только договоры и послала меня звонить в другой отдел. А я позвонила начальнику этого отдела, объяснила ситуацию и через 10 минут у меня вся проблема решилась. Спасибо большое начальнику договорного отдела, к сожалению не запомнила её фамилию за быстрое решение вопроса, оказывается это возможно)))
7
March 31
обслуживание на низком уровне,Последний раз у меня были в 2021 году но оплату за обслуживание требуют регулярно,Да еще припис ывают дополнительные суммы,Хотелось бы что бы вы наконец то начали работать,
1
4
March 20
Месяц не могу ни дозвониться ни дописаться в газпромраспределение Н.Новгород ул. Чаадаева 12Б. В октябре 23 года записывалась на получение договора на февраль месяц. В итоге сейчас март, получить договор так и не могу. В личном кабинете есть отметка, что договор заключен. Важно ли получить бумажный вариант? Ответьте пожалуйста.
5
3
May 13
Обслуживания нет от слова совсем. Персонал не может ответить ни на один вопрос. Не знают что такое удаленное согласование документов. По каждому чиху к ним нужно приезжать в офис. А там все по кругу...обслуживания нет, персонал...
3
3
December 21, 2023
Уже год не могу добиться от этой организации, чтобы мой дом подключили по программе догазификации. С просрочкой делают абсолютно все. Обращалась и в ФАС, и на горячие линии, и в личном кабинете жалобы направляла. Ноль результата. Так много гневных отзывов. Вам не стыдно?
4
1
August 25
Ни один телефон не работает, обратная связь через соцсети или личный кабинет - НИКАКАЯ, ОТПИСКИ, ОТПИСКИ, ОТПИСКИ
4
1
January 1
Здесь мне понравилось. Сотрудники по телефону и лично помогли решить возникшие вопросы. Может без комиссии оплатить квитанции за газ.
Удобное расположение в отличие от других филиалов. Работают всю неделю без не приëмных дней.
4
November 3
Телефоны не берут. Издеваются над народом, являясь, по сути, монополистами рынка. Какое тут ещё может быть мнение?!!
March 18
Ноль, если не минус им ставить, постановление выпустили, но даже денег не могут собрать с населения. Пугают штрафом, отключением газа. Приезжаешь к ним , не пропускают, только по записи, чтобы записаться, не дозвониться. Через сайт делаешь заявку, отправляешь документы, месяц прошел, ноль реакции, так может пойдете далеко?????
6