Gazprom gazoraspredelenie
September 2024
1
У меня договор на ТО ВКГО с ООО "Газпром газораспределение Нижний Новгород" с 11.02.2019 г. 06.04.2019 г я установила счётчик учета газа, 10.04.2019 г подала заявление на его опломбировку в "НижегородЭнергоГазРасчет" (сейчас они называются АО "Газпром межрегионгаз Нижний Новгород"). 12.04.2019 г были проведены работы в рамках договора на ТО ВКГО. Слесари, проводившие работы с 2019 по 2023 гг не проинформировали меня, что необходимо обратиться на Аксакова 38 с заявлением о внесении изменения в состав ВКГО, в связи установкой счетчика учета газа. Более того в паспорте на счётчик указано, что прибор во время всего срока эксплуатации не требует технического обслуживания. Но я не знала опять же по вине слесарей, что техническое обслуживание требуют фланцевые соединения (d 16-32 мм), посредством которых устанавливается счётчик. Для меня, технически неподготовленного человека, неизвестна информация о фланцевых соединениях, о том, что они всегда устанавливаются при монтаже счетчика и что им надо проводить ТО. В 2024 г 20 июня по моему адресу были проведены работы по ТО ВКГО субподрядчиком ООО "СаяныЭнергоСервис". Слесарь внёс в акт выполненных работ по ТО ВКГО фланцевые соединения d 16-32 мм 2 шт и сумма к оплате увеличилась на 90 руб. Слесарь в акте выполненных работ зачеркнул старую сумму 1470 руб и вписал новую 1560 руб. Поскольку услуги по договору на ТО ВКГО оплачиваются по факту выполненных работ, слесарь обязан был выдать мне на руки бумажную квитанцию (так было всегда с 2019 по 2023 гг). В этот раз слесарь уведомил меня об отказе в выдаче квитанции, так как в ней указана старая сумма 1470 руб. Сказал, что квитанция с новой суммой придёт потом, сроки не назвал. В рамках договора на ТО ВКГО я обязана оплатить оказанные услуги в течение 5 рабочих дней, но квитанции у меня в этот раз не было руках. Я подняла квитанции за прошлые года и убедилась, что каждый год 20-значный код из квитанции, по которому производиться оплата, разный. Какой код в квитанции на 2024 г мне не было неизвестно. 22.06.2024 я подала на сайте ООО Газпром газораспределение Нижний Новгород" через Обратную связь обращение с требованием прислать квитанцию на эл. почту. Через 30 календарных дней должны были ответить. С 24 по 30 июля ответа не было. 30 июля я направила повторное обращение в официальную группу в контакте. И только после этого 01 августа на мою эл. почту прислали квитанцию. Своим действиями сотрудники ООО "Газпром газораспределение Нижний Новгород" и их субподрядчик создали для меня ситуацию, при которой я лишена была возможности оплатить своевременно и меня сделали должником. Чтобы не попадать в такую же ситуацию, 04.09.2024 г я написала обращение на эл. почту service@oblgaz.nnov.ru о переходе на авансовую схему оплаты до начала выполнения работ. 12.09.2024 я получила звонок, вежливый сотрудник уведомил о необходимости явиться лично, расторгнуть старый договор, оформить новый договор с новыми условиями. Сотрудник записал меня на приём в кабинет № 2 на Аксакова 38 в 10 ч. В положенный день и время я пришла. Сотрудница по имени Любовь во втором кабинете с самого начала стала со мной грубо разговаривать, а также цокала, охала, ахала, вздыхала. Я ей спокойно пояснила цель своего визита, но Любовь половину информации пропустила мимо своих ушей и разговаривала со мной сквозь зубы (что мне надо перейти на авансовую схему оплаты, внести в договор эл. почту и на неё всегда доставлять квитанции). Любовь дала мне бумаги на подпись, потом с ними ушла в другой кабинет, пришла снова и нервно мне сказала, что все оформила неверно, так как сначала нужно закрыть старый договор и только потом открыть новый. Она начала грубым приказным тоном читать мне нравоучения, чтобы я не меняла схему оплаты на авансовую. Мне остачертело все это слушать и я начала попросту на неё орать (ибо я потратила свое время и силы на подачу обращения от 04.09.2024, потратила свое время и силы на личное обращение 13.09.2024 и при этом еще наблюдаю над собой издевательства). На мои крики прибежала её начальница. Любовь при мне стала начальнице жаловаться на меня же и отказываться меня обслуживать, при этом говорила обо мне в третьем лице - "она сказала", "я ей говорю" и т. д. и т. п. По итогу меня обслужили, но мои нервы были измотаны и настроение подпорчено. Обращаюсь к руководству Газпром газораспределение: "Вы кого к себе берете на работу?! Где вы находите таких хабалок?! Это ваши родственницы, принимаете их по блату?! Если вы монополист, значит вы всегда правы, а клиент бесправное существо, можно что хочешь ему говорить и как хочешь?! На каком основании ваша сотрудница Любовь решила заниматься нравоучениями и указывать, как надо жить клиенту?! Думаете на вас управа не найдётся?! Может быть в 2025 г у меня не будет финансовой возможности вносить сразу всю сумму и я также обращусь к вам, чтобы вы мне сумму разбили на 12 месяцев. Это моё исключительно право менять по договору схему оплаты! И вы не имеете право отказывать мне в обслуживании! Если ваша сотрудница Любовь ненавидит свою работу и людей, может ей стоит найти себе другую работу?! Я на вашу контору подам жалобу в ФАС!
Gazprom gazoraspredelenie
June 2024
1
Сегодня разговаривала с двумя знакомыми пожилыми женщинами. У одной договор с "Газпром газораспределение Нижний Новгород" заключён с 2015 г, у другой с 2016 г, у обеих оплата производится по факту выполненных работ. После 15 апреля они получили звонки от СаяныЭнергоСервис с требованием предоставить доступ 19 апреля к ВКГО для проведения работ по ТО ВКГО. Они позвонили в "Газпром газораспределение Нижний Новгород" для получения разъяснений. Сотрудник сказал, что организация не занимается ТО ВКГО, эта процедура передана в "СаяныЭнергоСервис", больше ничего не стал пояснять. А дать подробные разъяснения должен был: о том что организация Газпром газораспределение Нижний Новгород является исполнителем по договору на ТО ВКГО, о том что договор на 2024 г продлён автоматически и нужно только предоставить доступ представителю исполнителя для ТО ВКГО, о том какими полномочиями располагает представитель ООО СаяныЭнергоСервис по договору субподряда, о том что после выполнения работ необходимо оплатить квитанцию за проведенную работу (оплатить по реквизитам квитанции, а не давать наличные представителю исполнителя). 19 апреля к этим женщинам приходил сотрудник СаяныЭнергоСервис для проведения работ по ТО ВКГО. После проведения работ этот сотрудник сказал, что поскольку именно его организация уполномочена проводить работы, надо с ней заключить договор. Попросил внести оплату наличными с каждой по 1580 руб (1400 руб за осмотр газового оборудования + 180 руб за апрель абон плата), принял оплату, выдал на маленькой желтой бумажке квитанцию от ООО СаяныЭнергоСервис, тем самым заключил с ними договор на безлимитный ремонт газового оборудования от имени ООО СаяныЭнергоСервис . Этот сотрудник не пояснил, что данный договор не является договором на техническое обслуживание ВКГО, что договор на ТО ВКГО у этих женщин был заключён уже ранее с Газпром газораспределение Нижний Новгород и продолжает свое действие, что далее будет начисляться ежемесячная абонентская плата по 180 руб, что договор минимально действует от одного года и при досрочном расторжении придётся оплатить сумму по формуле (QxL)-D, где величина ежемесячной абон. платы, L - 12 месяцев, D - сумма внесенных клиентом оплата за первый год действия договора. Выдал им акт выполненных работ по ТО ВКГО от имени ООО Газпром газораспределение Нижний Новгород (оно и понято, ведь ему как-то надо отчитываться перед Газпром газораспределение Нижний Новгород по договору субподряда). А чтобы у женщин не возникли подозрения в обмане, не стал им выдавать квитанции для внесения оплаты за ТО ВКГО от имени Газпром газораспределение Нижний Новгород, хотя должен был. Таким образом этот сотрудник ввёл в заблуждение и обманул двух пожилых женщин, навязав им ненужную услугу. В конце мая эти женщины получили квитанции от ЦЕНТР-СБК (у них с Саянами и заключён договор на расчёты и выставление квитанций абонентам), согласно которым выставлены начисления 180 руб за май - абонентская плата по безлимитному договору на газовое оборудование. Вот тут эти женщины и забили тревогу. Если они будут закрывать договор с Саянами досрочно, то придётся им оплатить 2160 руб за досрочное расторжение, а потом ещё и Газпрому газораспределение Нижний Новгород придётся оплатить 1470 руб за ТО ВКГО газ. колонки и варочной газовой поверхности. Из-за отсутствия необходимой информации от Газпром газораспределение Нижний Новгород, из-за мошеннических действий субподрядчика люди "попали" на деньги. Хочу отметить, что подобные случаи касаются Автозаводского района: ул. Автомеханическая.
Prosto Shaurma
April 2024
5
Шаурма отличная, вкусная. Обслуживание замечательное. Всем рекомендую