Отвратная организация. Никогда не порекомендую обращаться в этот ТЦ!!!! Обходите стороной. Машины ремонтируют по 2 неделе,но и это не предел. От своих гарантий отказываются. Очень не компетентные работники.
Конченый сервис! полная безответственность и наплевательское отношение к клиентам. Приобрели у них весной 2 автомобиля газ рефрежиратор. Все любезно , все хорошо. И дальше началось .... Хочу заметить - машины в лизинге и на гарантии. 1-е посещение - перестала работать установка ПЛАНАР и стал бить кардан. Приехали на осмотр - по планару нам сказали что они занимаются только установкой и как это работает и причина поломки не известна. Чудо мастер лишь посмеялся и отфутболил. Что касается кардана - несмотря на характерный звук - сказали все отлично и ничего не выявлено. В итоге сделали все в Луидоре. 2-е посещение - на другой машине застучала коробка и кардан - приехали - починили - о счастье! Но звонит водитель и сообщает следующее - помыли машину, НЕ СОГЛОСОВАВ. Звоню в сервис - отвечает Анна: " пока не оплатите мойку, машину не выпустят!", в Итоге водитель наличными заплатил 600 руб и мы уехали. И привела кривая опять в сервис этот - оторвало подкрылок. Записались на осмотр , вроде 15 или 15 октября, приехали, нас осмотрели. Про гарантию - даже никто не заикнулся. Ну не суть. Задал вопрос можно ли заменить один задний подкрылок, естественно мне сказали НЕТ, только парой. Хорошо, выставили нам счет, на следующий день оплатили. Нам назначили на 19.10. установку. Приезжаем 19.10. и опять попали в сказку - оказывается, подкрылков нет, т.к. заказали на цельнометалическую - внутренние задние. День потерян - машина была снята с работы на этот день и , естественно, мы понесли убытки. Выясняли-выясняли - в итоге сказали, 2-3 дня и все поправят и запишут на замену, предварительно позвонив. Ну и конечно же пошел разговор о доплате. Данный вопрос решили без доплат. Прошло 3 дня, звонка нет. Прошла неделя - звонка нет! Спустя 2 недели звоню сам - меня переводят на мастера, но мастер не ответил и мне обещали перезвонить - и как вы думаете? Звонка так и не поступило. Спустя пару дней звоню еще раз - мастер опять не ответил, но благо перезвонил вечером, спустя 7-8 часов. И говорит - запчастей нет, ничего делать не можем. В общем с боем попали к ним на установку сегодня - УРА, думаю, наконец все ок, но НЕТ. Звонит водитель и говорит - менять будут только 1 подкрылок, т.к. средства которые мы им оплатили - хватает строго только на замену одного. и время замены 1.5-2 часа. Машину в бокс загнали только через 3 часа!!!!! и 3 часа меняли. Но позвонив оператору и напомнив обо всем что происходило за последний месяц, поменяли оба.
Подведем итоги: по гарантии вы скорее всего тут ничего не поменяете, а если и да - то терпеть вам придется многое. Мастера и сотрудники - не компетенты ни в чем. Полная безответственность и наплевательское отношение. Уровень сервиса "0" - как у Васи в гараже, Вася в гараже сделает и то лучше, быстрее и качественнее! Рекомендую обходить стороной данную контору.
К сожалению кризис затронул все предприятия, не минуя и это ГАЗЕЛЬ НЕКСТ 2400000. Это ужас! Зато менеджеры очень заинтересованы в продажах авто, которых к сожалению нет в наличии…
Этот автосалон ОБМАНЫВАЕТ!!! Приехал в автосалон до подоражания, сделали коммерческое предложения, мне подошло. Менеджер Алексей сказал: машина будет через десять дней, я внёс в кассу задаток 50000 тысяч. Прошёл практически месяц, машины НЕТ, начал звонить в автосалон менеджеру Алексею, на что он сказал: есть две новости: хорошая и плохая, машина отгружена с завода, вторая - цена выросла больше ста тысяч. Написал заявление на возврат денег.
Отвратительный сервис. Мастера, в частности Андрей и Александр два пи3....... Машина гарантийная, пригнал в эту шарашкину контору, дилером назвать нельзя, с жалобой на провалы в работе двигателя, по достижении рабочей температуры. Диагностировали аж 11 дней.
По телефону в уши лили такую ахинею... . Снимаем гбц, смотрим валы, меняем топливную рампу, перешиваем.
По факту ни чего из этого сделано не было. Эти Два «мастера» даже не подумали открыть крышку расширительного бачка, а там, о чудо эмульсия.
Сейчас юрист пишет претензию, по возмещения убытков из-простоя, и жалобу на этого «Дилера»на завод.
Отвратительный сервис!
Люди очень медленно работают, по всей видимости зп почасовая, тянут время.
В ремзону нельзя, по территории ходить нельзя.
Зато хамить можно - "Если Вам что-то не нравится, пишите жалобу." Где Вас только набирают.....
И да, цены завышены, по всей видимости, только за слово "официальный".
В очередной раз ребята очень, очень выручили. И воткнули в окошко свободное и с запчастями сами всё решили.
Как представлю, что могла бы машина зависнутьтна два-три дня.
Не понравился обман с ценой от менеджера - типа договорились об одной цене, а через три дня перезвонил и объявил, что на 100тыс стало авто дороже. Был послан с таким отношением к клиенту
Покупаю в этой организации уже вторую машину, сервисом и уровнем менеджеров доволен!
Максиму отдельное спасибо ! Побольше таких опытных и отзывчивых людей!
Сегодня была моя самая быстрая покупка авто, за 30 мин уложился =))))
Спасибо Вам!
Обман сплошной,приехал в 8 утра по записи,целый день обманывали что запчасти нет,то шпилька оторвалась в результате в 5 вечера только загнали в бокс на ремонт
Ужасный сервис. Официалы называетьется.. Расположение сервиса неудобное до метро только на маршруки ещё до остановки идти и это еще малость проблем. Если бы ремонт делали обещанное время можно и в зоне отдыха подождать. Обещают одно время 1.5 в итоге сидишь 6 часов. На вопросы когда будет готово внятного специализированной ответа не ждите кроме ждите делают.
12
1
Show business's response
М
Михаил Бахарев
Level 13 Local Expert
July 12, 2023
Специалисты хорошие, делают долго. Много не нужной Писания при оформлении.
Хорошо. Но всегда длинная очередь. Не хватает специалистов катастрофически. Из-за аврала работающие специалисты не делают на качество, а делают на скорость.
Тех центр не компетентный записался на установку фаркопа на 9 утра проехал 150км до него динамили да 15:00и в итоге сказали что у них нету фаркопа я не саветую эдих дилеров меня подставили очень сильно иза них потерял заработок
Очень плохой сервис, долго ждать приемщика, ремонтируют не понятно как, такое ощущение , что тупо отмывают деньги, ни кому не советую здесь обслуживаться