Галерея Суши
Время работы
Открыто до 23:00
Подборки похожих мест
Как добраться
Уральская
191 м
Вокзальная улица
199 м
Похожие места рядом
26 отзывов
28 июня 2024
Если бы была возможность поставить -100, то эта оценка была бы заслужена!
Это самая ужасная служба доставки!Такого отношения к клиентам, да и в целом обслуживания, я не видела НИГДЕ.
Возмущению от нашей семьи нет предела.
После трудного рабочего дня решили обойтись без готовки ужина и просто заказать в данном сервисе.
Наш заказ был оформлен первый раз, до этого никогда не сталкивались с «галерей суши».
Заказ был оформлен к определенному времени, но за 40 минут до назначенного времени его просто отменяют…
Был совершен звонок в поддержку, где подсказали оформить заказ заново, а сотрудник поддержки направит информацию о скорейшем приготовлении и отправке.
На тот момент разница во времени доставки заказов была 3 часа.
Но наконец-то статус второго заказа был изменен на «готов», мы уже ожидали, что его отправляют и мы сможем поужинать.
Но не тут было)
40 минут статус висел «готов», после нескольких звонков в поддержку и обещаний привезти как можно быстрее, мы решили отменить заказ.
Очень интересно, если заказ 40 минут находился в отделении и еще минут 15-20 он бы доставлялся, приехал бы он свежий (молчу про то, чтобы он был горячим)??
Последний звонок в поддержку очень удивил, так как сотрудник поддержки пытался переубедить отменять заказ, аргументируя загруженностью в вечернее время.
Возникает вопрос, а как работают ваши конкуренты?? Почему у них не возникает таких колоссальных проблем?
Если у вас большинство отзывов отрицательные, есть ли смысл работать дальше? Или может полностью поменять систему обслуживания и подумать об улучшении?????
Пожалели, что потратили время и нервы, так и оставшись голодные пошли оформлять заказ в другую службу доставки.
1
12 декабря 2024
Заказали с подругой роллы доставкой, ожидание писали час , позже позвонили через час, и сказали что доставка задерживается, прождали минут 40, курьер Кахор позвонил, подруга начала собираться, спустя 5 минут выходит, а курьера уже нет. ТОЕСТЬ мы прождали курьера дополнительно 40 минут, а он не смог и 5 минут дождаться
11 марта 2024
11.03.24 Заказала сет роллов в 16:12, было обещано, что придут в 17:10, естественно, во время они не пришли - позвонила в 17:11 в поддержку, было сказано, что доставят через минут 15-20, обещание конечно сдержали, но мне непонятно почему я делаю заказ второй раз в этом месте и каждый раз доставка задерживается? Учитывая, что роллы приготовлены были уже к ~16:45 (отслеживала в приложении). Когда делала заказ впервые, подумала, ну бывает человеческий фактор, не критично на 10-15 минут опоздать, а тут одно и то же, плюс к этому, когда звонила в поддержку никто даже не соизволил извиниться. Клиентоориентированности в данном заведении нет!
Роллы вкусные, но выглядели неэстетично, шапочки на запеченных были разных размеров и сами роллины были одна больше, другая меньше, на некоторых даже рис разваливался.
Фото прикрепляю.
Ставлю 3 звезды, просто потому что на вкус вкусно! Но сделайте уже что-нибудь с доставкой, все таки люди деньги платят, а вы даже элементарно «извините» сказать не можете, не говоря уже о скидках и о бонусах.
