Всё понравилось,дочка в восторге от шаров.минусов не нашлось.
1
Show business's response
Алексей Куприянов
Level 5 Local Expert
March 18, 2022
Добрый день!
Раньше считал лучшей доставкой цветов и шаров в Екатеринбурге. Но в последнее время стало хуже. Сначала были шары, которые лопались при передаче курьером, потом они сдувались буквально на следующий день.
Всегда при заказе присылали фото на согласование и по телефону согласовывали замены сортов цветов или цветовую гамму. При последнем заказе к сожалению это не было сделано и цвета были не те, на которые я рассчитывал при заказе.
И все бы ничего, но цветы завяли на следующий день после доставки.
Похоже пора искать новое место
Была частым клиентом цветочного магазина funburg, но заказав в очередной раз букет, не просив отправить фото как обычно, зная, что все будет супер, просто разочарована. Заказала букет влюблённость из пионовидных кустовых роз, получателю пришёл букет из обычных кустовых роз, который даже на вид не стоит 2900, очень обидно разочаровываться,менеджер утверждает, что это сорт пионовидных роз, заказывать больше тут не буду.
Наглядное фото- ожидание/реальность
Заказали композицию из шаров с одними составляющими , пришло 50% из совершенно другой композиции. Из шаров гораздо худшего качества. Когда позвонили , сказали , что "нашли " шары наши . ну-ну. В компенсацию предложили скидку в 5%, как-будто мы ещё что-то будем у них заказывать . по итогу : шары донесли . НО, все со знаком -. Не рекомендую
Разочарование года, века просто - я очень люблю заказывать через сайт 1 а когда зашла в офлайн, в магазин то у них практически ничего нет. Поэтому вам мой совет - заказы только через сайт!!!!
До последнего момента несколько раз обоащался в компанию, поскольку нравился ассортимент шаров и букетов, устраивали цены и качество. 11 июля на день рождения супруги заказал набор шаров, так к вечеру половина доставленных утром шаров уже лежала на полу. Поставил в письме отрицательную оценку, позвонил менеджер Сергей, выяснил ситуацию и обещал вернуть деньги или заменить набор, попросил для этого выслать фото. После отправки фото мне перезвонил Сергей и сказал, что заменить могут только упавшую часть шаров. На мое справедливое возмущение минут 15 как попугай повторял одну и ту же фразу, что заменить по условиям гарантии можно только часть шаров. Потом позвонила старший менеджер Ольга, повторяла ту же фразу как заведенная. Люди, работающие с клиентами, тупо повторяют скрипт, а клиентов не слышат вообще. О какой-то компенсации испорченного настроения и извинениях речи вообще не шло. При этом, для примера, если в кафе вам подали несвежее и несьедобное мясо с гарниром, вам ведь поменяют все блюдо, а не только мясо? И еще комплимент какой-то принесут. Тут же речь идет о настроении, эмлциях, а не просто функциональной вещи. Какой смысл в замене части шаров, если день рождения прошел и настроение испорчено. По итогу, испорченное настроение, испорченный день рождения и зря потраченные 1400. Категорически не рекомендую.
24 июля был сделан мною заказ на шары. У меня начинается свадьба. Шары нужно быстро по карте купить и нести в коттедж. Абсолютно некомпетентный сотрудник отбивает мне чек первый раз, деньги уходят, а у него чек нет. Он отбивает мне второй раз. Деньги второй раз сняли. Он нагло доказывал, что деньги не сняли. Хотя я ему карту показал. Потом начались почти трехнедельные мытарства по возрату средств. Сначала обещали 5 августа, потом 7 августа. Затем сказали что придут к 10 числу. Еще и сотрудники врут, а другой трубку бросает и отвечать за свои слова не хочет. Больше сюда не обращусь. За такую задержку даже извинений не было.
Заказал дочери и жене к 8 марта букеты, в тот же день стало ясно, что они были перемороженнные и превратились непонятно во что. Один букет заменили, второй, о дефекте которого сообщили на следующий день, отказались принимать к возврату, мол, слишком большой срок прошёл. Больше не намерен к ним обращаться за услугами.
Несколько лет заказываю дочери на день рождения шары. До нынешнего года все было хорошо. В этот раз мы не обнаружили в заказе карточки "с днем рождения", хотя она была заказана и оплачена. А шары стали сдуваться на второй день, хотя раньше летали почти месяц. При этом цена на связку шаров за год выросла больше, чем вдвое. Сдувшиеся шары расстроили ребенка, в следующий раз буду заказывать в другом месте.
Букет оказался в 2 раза меньше чем на фото на сайте
1
1
Show business's response
Ekbcity
Level 6 Local Expert
April 27, 2020
Самый лучший, любимый и единственный магазин по воздушным шарам. Дико быстро обрабатывают заказ. Качество шариков всегда на высоте. И главное шары очень очень долго радуют, не сдуваются: рекорд был без двух дней месяц, и то психанули, сами их лопнули)
Заказываю часто, поэтому могу объективно оценить. Удобный сайт, быстрая реакция на заказ. Несмотря на то, что не все представленное в ассортименте есть в наличии, по согласованию со мной подбирают аналоги, чтобы сохранить идею композиции. Ставлю 5, но желаю ассортимент поддерживать в полном обьеме
Заказали букет на ДР. Доставили с опозданием, ну да ладно - мы не гордые. Но доставили абсолютно не то! Букет не похож ни цветом цветков ни оформлением! На наше недовольство нам ответили - у нас климат неподходящий! Ага, поэтому цветы поменяли цвет и структуру, а офоммление из розовой сетки превратилось в фиолетовую пленку! Более похабной работы я не встречал. В итоге именинница недовольна, а заказчица (ее мама) расстроена. Никому не советую данную компанию.
21сентября в 10 ч забрали шары. Подарили дочке на день рождения.
22.09 К вечеру упало 2 шара с конфетти.
Сегодня утром 23 сентября в 7 часов утра из 12 шаров летало только 4. Еле-еле двое суток прошло.
Больше заказывать шары в этом месте не буду и никому не советую. Разочарование и выброс денег.
Заказал поздно вечером рано утром как обещали привезли. Девушка все объясняла и приводила примеры, мне некомпетентному в этих рюшечках штучечках мужику. Считаю это сервис и уровень💪🏼
Моя страсть - это шары, красивые шары, много шаров! Отзывы никогда не пишу, но сделаю исключение, так как самые лучшие шары в Екатеринбурге это безусловно Фанбург! Сочетание качества, разнообразия, цены это все про вас!!! Поняла, что заказываю шары уже без повода, они очень долго радуют нас)))
Заказывала шарики ребёнку на днюху. Привезли вовремя , шары летали под потолком больше месяца. Последние уже просто полопали, потому что утомили болтаться)))
Позитивные ребята, рекомендую
Мы всем довольно. Отличная кампания.
Последний раз заказывали букеты из шаров для нашего директора, в качестве сюрприза на день рождения с доставкой на дом.
К готовому варианту ещё очень просто (прямо в форме заказа) добавили нужное количество шаров, стоимость пересчиталась автоматически.
С доставкой никаких проблем не возникло, хотя она осуществлялась в пригород.
Еще раз спасибо вам, funburg))) с вам легко и удобно!
Только что была в данном салоне, обман клиентов по цене. Звонили специально уточняли сколько стоит накачать шары фольгированные , цена устроила . Приехали а цена в разы дороже. Считаю что если отвечаете по ценам, она не должна отличаться по факту! Накачали в другом месте за два шара заплатила 240 руб. А тут хотели 800 за тоже самое.