Это просто отвратительно! 2 французские выпечки в радиусе 500 метров, в одной всегда свежая выпечка и вежливый персонал. Да она меньше по площади, но у тебя всегда спросят есть ли карта гостя, предложат разогреть блюдо если необходимо. И есть вот это недоразумение на Мясницкой возле вкусно и точка. Где никогда! НИКОГДА не спросят про карту лояльности и забудут обязательно что-то положить из заказа. Сегодня например брала круассан с рыбой. На витрине стоят красивые свежие круассаны, и что дали мне… заветренный, не свежий, твердый круассан… ну вот как к вам ходить?! Обслуживание это вообще отдельный вид искусства…. Еще утро а тебя уже встречают с надменным и недовольным лицом. Когда указываешь что что-то забыли поставить - закатывают глаза…
Получила не приятные ощущения от этого заведения! На двери написаны часы работы до 23:00, прихожу в 22:00 и персонал не пускает, говорит, что перерасчет. Ничего не понимаю…
Поменяйте тогда вывеску с реальными часами работы. Я возмущена тем, что нас выгнали. Ощущение, что персонал сам решил закрыться раньше.
Все хуже и хуже! Постоянно повышаются цены на кофе - ок , это объяснимо, но вот то, что кофе начали делать по крепости как ослиная моча... Это точно перебор! А если попросить сделать кофе крепче, предлагают доплатить.
Кофе жиденький, круасан как ломоть белого хлеба. Контингент - матерящиеся школьники. Или мне так повезло. Хотел отдохнуть согреться, в итоге сбежал. В зале мухи летают
Пару дней назад я увидел как два продавца сидели рядом и выпивали пиво и курили сигареты я постоянно беру в это кафе Кофе и еду по несколько раз в день после увиденного Я подошёл К менеджеру и попросил их Помыть руки потому что они начали мне делать кофе с этими руками в которых держали пиво и сигарету по какой-то причине менеджер негативно отреагировал на мою просьбу И ничего двум продавцам мужского пола не сказал
Сегодня я взял кофе и они добавили мне туда слабительное
Если продавец это прочитает Он поймёт
Я с ним вежливо общался не грубил и вот как он меня отблагодарил
Ходил в это кафе пол года
Приятное заведение с приветливым персоналом. Достаточно удобных сидячих мест (Для меня это важно). Помещение постоянно прибирают и выглядит все очень уютно и цивильно. Поддержу всех комментаторов по поводу музыки. Громкость выше, чем хотелось бы (Сквозь наушники бывает перебивает).
Приятный кофе, а так же отличный выбор закусок
Тёплое, уютное местечко. Надо бы добавить вешалок - некуда деть верхнюю одежду. Выбор кондитерских изделий хороший. Можно перекусить и сладким, и не сладким. Мы, например, с удовольствием посидели тут, погрелись, попили, поели.
Аппетитная и вкусная еда, высококачественный товар, свежая выпечка, красивый и сладкий десерт, освежающие напитки, вежливый и культурный персонал, большое разнообразие тортов и десертов.
Перекусываю комбо - круассаны с рыбой и латте всегда безупречны! Несмотря на вывеску до 22, прибегая в 21-55 девушки мне подогревают суп и варят кофе и все с любовью к оголодавшим работникам соседней поликлиники! Спасибо Вам!!!
Сотрудник Бек проявил пасивную агрессию на вопрос:
Пирожок с картошкой, картошка кубиками или пюре-образная
На то что он ответил: я не обязан знать что в составе
Получается вывод сотрудники не знают что продают и не могу проконсультировать покупателя да и ещё отвечать агрессивно и с дерзостью
Советую не приходить если не хотите себе испортить настроение
1
Show business's response
Александр Савкин
Level 11 Local Expert
March 26
Это место выше всяких похвал. Изумительные недорогие сандвичи, вкусный истинно шоколадный какао и всегда свежие донаты с начинкой.Есть разетки
До этого ходила,пробовала что-то из выпечки,но сегодня желание пробовать что-то в данном месте пропало навсегда!
Очень много мух,которые сидят и ползают по выпечки!
Самое интересное что люди которые там работаю,даже этого не видят в упор.
Или делают вид что не видят!
Это ужасно и отвратительно!
Люди из-за этого могут отравиться!!!!!!
Вкуснейший кофе. Не успели позавтракать - не повод для грусти. Заберите и утро ваше будет ярким сочным и вкусным. И сендвичи и сладости все для вас. Поднимет настроение и персонал. Сделав незабываемый кофе и пару офигительных комплиментов!!
Не первый раз захожу и каждый раз неправильно либо оформляют заказ, либо делают кофе на другом молоке, хотя я оплачивала за то которое дороже. Последний раз и оформили не правильно заказ, и долго "ржали" за стойкой, когда я решила уточнить на каком молоке было сделано.
Осталось очень неприятное впечатление.
Красиво, дружелюбно, свежая выкладка, не плохой кофе. На ходу закинул в себя сэндвич с лососем и практически залпом выпил маленький кофе.
Много рыбы, творожного сыра, холодная но мягкая булочка. Местечковое место где можно в дорожку взять напиток и дальше бежать в офис.
Клиентоориентированность уровня 0… Заведение работает с 7.00 . Мы пришли в него в 7.30… на улице холодно, дверь открыта на распашку и при просьбе закрыть ее, нам ответили : хорошо, но не закрыли. Персонал занимался своими делами и на клиентов 0 внимания. Когда нам все таки удалось сделать заказ оказалось, что присесть некуда. Ощущение как-будто ты на вокзале а не во Французской пекарне))) столики были заставлены ящиками, в зале мусорные черные мешки, столики не убраны… С третьего раза нас услышали, двери закрыли но кофе уже остыл(((
Прошло 20 минут. Дверь опять открыли, персоналу оказывается жарко….‼️‼️‼️
Нам предложили пересесть подальше, но мы и так были в дальней части зала… спрашивается . Куда пересесть? На улицу?
Посетители в итоге приходили и садились в куртках…Заведение на -5 баллов
Понравилось здесь какао - пробовала два вида: на 72% шоколаде и с маршмеллоу и киткатом. Можно выбрать альтернативное молоко. Большой выбор десертов и сэндвичей. Приветливые сотрудники.
2
L
Lera
Level 15 Local Expert
March 30
Не знаю почему оценка 4.3 и кто тут чем недоволен, но это любимая моя пекарня. Хочу обратиться к администратору сети кофеен, пожалуйста, верните окрошку летом. По-хорошему не только летом, но только верните!!! И конкретно по тому рецепту, по которому её готовили летом 2023. Я обещаю, что буду каждый день её покупать по 2 порции минимум на метро спортивная возле дома.
Эстетики никакой. Проходной двор - много народа со своим из макдональдса, что в соседнем здании. При этом дорого и вкус потраченной сумме не соответствует совершенно.
С каждым разом все хуже и хуже
Отвратительное отношение персонала, грубые, на посетителей им абсолютно пофиг.
Заказала киш, попросила подогреть, отдали холодный
Заказала латте 0.3, видела как его готовят. Полный стакан молока и 10 грамм кофе влили и толкнули стакан. Спросила почему кофе так мало, его даже не видно в этом молоке. На что получила ответ «вы же 0.3 заказали, не нравится надо было капучино покупать, до свидания(хотя сотрудник видел что я иду к столику, а не на выход)». То есть у вас количество кофе на разный объем одинаковое добавляется?
Персоналу явно надо поучиться и с людьми общаться и готовить
К самой кофейне и качестве блюд вопросов нет. Соотношение цена/качество соответсвует. Перекусить можно.Соглашусь с отзывом о персонале. Последнее время работники кофейни вызывают все меньше и меньше желания сюда приходить. На кассе девушка недоброжелательная. Очереди утром большие, бариста не успевает. Плюс была однажды ситуация, когда людям , которые пришли позже меня, отдавали напитки раньше, чем мне. Как я поняла девушка-бариста уже знает , что они пьют и решила им сделать вне очереди. На мое возмущение она ответила: «Ну и вам сейчас сделаю». Спасибо конечно.
4
Я
Яна Б.
Level 5 Local Expert
June 10
Ужасное обслуживание. Мой напиток взял другой человек, вернул на раздачу. Хорошо, что я это увидела, когда подошла, меня никто об этом не предупредил. На вопрос переделать, ответили: в другой стакан? ну и смех. потом была реплика: ну он же не пил. В итоге переделали после спора. Также в заведении очень жарко
Проходила мимо, заманила витрина этой пекарни.
Быстро забежала, ко мне сразу обратился продавец, выдал моё пирожное (даже организовал пакет), и абсолютно без заминок я пошла на работу дегустировать. Пирожное умяла за секунд 10. Такое оно было вкусное!
И вот зашла поставить закладочку на пекарню. Сижу читаю отзывы, не понимаю, что людей не устроило. Всё же ок))
Утром привезенную выпечку сваливают посреди зала на полу. На замечания о том, что в кафе уже много посетителей, и булки с сэндвичами лежат просто у них под ногами - персонал реагировал грубо, по-хамски и ничего не предпринимал. Решила больше не заходить сюда вообще.
2
3
Show business's response
О
Олег Б.
Level 5 Local Expert
October 1
Отвратительно. Отказались делать завтрак из яйчницы. Видите ли рано. Лентяи. Просил большой капучино, пробили и сделали маленький. Невнимательные. Я кушаю в зале, ожидаю, что чашку с кофе мне на подносе поставят. Нет иди сам на стойку и забирай чашки. В точке на Соколе никогда такого себе не позволяют.
Удобная пекарня. Пробовал два эклера и кофе. Вкусом и свежестью остался доволен. Ценник адекватный. Людей не так много, столики удобные. Не понравился туалет, по ощущениям, что его редко убирают, в углу было навалено много салфеток, все мимо ведра.
Очень хороший ассортимент, можно прямо пообедать даже, недорогой кофе и работают теперь круглосуточно - этого очень не хватало. Раньше закрывались в 22:00. В общем, неплохая конкуренция МакДональдсу, ну, точнее, вот этому "Точка и вкусно", которое рядом находится.
На витрине все красиво, персонал вежливый. Но все, что я взяла было невкусное. Кофе как вода. Круассан из странного теста со странным вкусом, ветчина и сыр внутри тоже невкусные, лист стал клеклый. Бриошь со смородиной деревянная, что за тесто я даже не поняла. Такое ощущение, что все это старое.
Небольшое и уютное кафе. Просто и без излишеств. Поели отличные сэндвич-круасаны с ветчиной. Попили кофе. Все свежее и вкусное. Тархун из натуральной травы, очень ароматный.
Каждую неделю бываю в этом районе (ул.Мясницкая), периодически захожу выпить кофе в это кафе. Немного неприветливый персонал, т.к. ощущение конвейера (даже чек не дают лично, а пока он выходит из машинки, кассир принимает заказ у следующего покупателя, а Вас просит пройти на получение напитка). Сегодня взяла кофе с собой, каппучино на банановом молоке (200р.), попробовала его уже по пути на работу,уйдя из кафе. Оказалось, что банановое молоко испортилось и было кислым (или его смешали с обычным молоком,кот прокисло). а ведь даже чека в руки не дали, да и возвращаться было некогда, чтобы требовать переделать напиток. Очень неприятно и деньги на ветер. Ощущение, что раньше обслуживание было лучше в этом кафе.Теперь задумаюсь, стоит ли заходить.
Сеть хорошая ,но конкретно это заведение отвратительное. Самое худшее глясе ,что я пробовала. Даже во вкусно и точка за меньшую сумму кладут больше мороженого. Нужно было отказаться, на этапе,когда девушка спросила коллег, как готовить глясе. Больше нет желания приходить.
1
1
Show business's response
E
Elena
Level 13 Local Expert
July 4, 2023
Обычно хожу в такое кафе на Арбате. Там обслуживание на высшем уровне. Здесь как будто специально так сотрудников подбирали, чтоб отбить желание сюда заходить.
Заказала яичницу, кофе и эклер. Вроде, специально спросили, здесь ли я завтракаю, но кофе налили в стакан, а не в чашку. Нужно было бы в стакане, зашла бы в соседний Вкусно и точка.
Яичница была ЛЕДЯНАЯ! Не остывшая, нет, а именно из холодильника (похоже, со всера оставалась). У блюда, которое приготовили 5 минут назад, по их уверениям, температура была даже не комнатной температуры! Заставила хоть подогреть, хотя надо было вернуть. Бухтели, но подогрели в СВЧ.
А когда ткнула пальцем в программу лояльности и попросила объяснить, сотрудник, который в момент моего заказа, был баристой и стоял возле громко мелящей кофе кофемашины, заявил, что он очень отчетливо слышал, как у меня спросили карту лояльности.
Итог: сбагрили вчерашний неликвид, лениво мыть чашки, поэтому налили в стаканчик, решили не применять программу лояльности. А вишенкой на торте - уборка (подметали полы) проводилась прямо во время, когда посетители ели. И, судя по количеству мусора, от тоже был еще вчерашний.
Хамское отношение продавцов девушек, особенно девушки по имени Роза. Зашла купить торт, руки были заняты (в одной цветы, в другой кошелек), попросила поправить торт в пакете, чтобы он стоял ровно, в ответ от Розы услышала - "сами разберитесь". Дополнительно, сразу не обратила внимание, но на всех тортах отсутствует маркировка дата изготовления и срок годности, что является грубым нарушением. Надеюсь руководство примет меры. Спасибо
Очень вкусный кофе и вкусные десерты. Очень разнообразное меню. Правда, редко добавляют новые блюда.
Show business's response
В
ВАЛЕНТИНА П.
Level 8 Local Expert
August 17, 2022
Достаточно большое кафе для этой сети, приятный интерьер, все чисто, современно и аккуратно). Странно читать отзывы ниже - у людей претензий как будто они в ресторан приходят. Это формат кафе to go, быстро перекусил и пошёл. Цены по сети демократичные и классный ассортимент. Особенная любовь сендвич с томатами, песто и моцареллой. Если бы ещё был гриль для разогрева сендвичей была бы пушка. Ребята кассиры вежливые и приятные.
В московских кофейнях трудно найти недорогие и при этом вкусные сытные круассаны, но в этом заведении эта проблема решена!
Нормальная порция, свежие ингредиенты - отлично подойдёт для тех кто работает неподалёку.
Кофе тоже замечательный и дешевле, чем во многих кофейнях, достаточно любезный персонал.