Кофе и выпечка неплохие, но не более того. Хотя иногда попадаются приятные исключения. Чтобы поймать действительно свежие продукты, надо ловить момент, мне за последние пять лет удавалось буквально раза три.
Ужаснейшая программа лояльности, работает в приложении-агрегаторе, сделать отдельное приложение видимо не судьба.
Сегодня не приняли сертификат на скидку в день рождения, было сказано что если др был вчера, то вчера и надо было приходить.
Справедливости ради отмечу, что сотрудники вежливы и приятны, но для заведения, которое позиционирует себя как хорошее место этого недостаточно.
Хорошее заведение, еда вкусная, уютно, приятные приветливые люди работают, новая бариста Рона вкусно готовит капучино, уже прихожу и заказ делать не нужно, всё на автомате пробивает и быстро готовит.
Передо мной стояла женщина, которая заказала матчу на кокосовом, бариста отдавала ее с лицом, будто несет био отходы ( мне тоже матча не нравится, но не на столько же…)
Уже тогда я подумала что лучше не рисковать и не брать мокко.
Но рискнула. Далее между баристой и вторым сотрудником (видимо опытным баристой) разворачивается разговор на моих глазах: мокко как делать? Это капучино?
Я уже поняла что все будет плохо. Он ей что то объяснил, мне отдают напиток, она отворачивается и начинает смеяться - это уже не просто смело… 😂
Я пробую этот кофе - а там нет какао, он горький и по концентрации там кофе и молоко, как в капучино. Я подошла к ребятам и спрашиваю - вы уверены что это мокко? Парень заступился за стажера и я получила очевидный ответ. Единственное что правда плохо в этой ситуации это даже не начинающий стажер, а то что у таких заведений должно быть понимание что иногда стоит признавать свои ошибки.
Если бы сделали ужасный кофе в маке или в киоске - я бы еще поняла. Но не в кофейне же…более того, если ты объясняешь стажеру на глазах клиента как делать то что он не умеет, а тот отдает напиток и коварно смеется, стоит задуматься над словами клиента. Больше не приду, лучше выпью кофе дороже по пути на работу, чем вот эту мешанину.