Случилось несчастье. Авария. Думал дилер по каско ну вроде должно всё быть хорошо. В результате при покраске прилипшая грязь к ЛКП фару заменили не ту а которую надо на саморез привинтили. Короче Ашотик сделал бы лучше.
Покупал здесь автомобиль, замечательный центр, и покупка, и продажа старого автомобиля в трейд ин, все понравилось, жаль Форд уходит, но обслуживание остаётся и оно на высоте!!!
Приобрёл в этом салоне автомобиль с пробегом. Оформление прошло не настолько быстро, как хотелось бы, но тут понятна занятость менеджеров, так как клиентов много. Просторная площадка вся уставлена автомобилями. Есть, из чего выбрать. В общем, рекомендую!
Очень интересные ребята, умеют латать дыры в колесах шнурком за 1500, пожалуй на этом все!!!
Пригонял к ним два раза Транзит с неиспраными ТОРМОЗАМИ.
Машина гарантийная, выехала из салона месяц назад. (Врать не буду-приобретал не у них) Но блин официальный диллер- он и в африке официал. !!!! Тем более горячая линия Форд к ним послала как к ближайшим!!!
У машины на пробеге 8000 загорелись на приборной панеле ошибки подушек безопасности, курсовой устойчивости, помощь подъема в горку. КОРОЧЕ МАШИНА КАК КОРОВА НА ЛЬДУ- НИ ОДНА СИСТЕМА ПОМОЩИ ВОДИТЕЛЮ НЕ РАБОТАЕТ, И ПРИ МАЛЕЙШЕМ ТОРМОЖЕНИИ ИЛИ ПОВОРОТЕ НА ЛЬДУ - МАШИНУ ЗАНОСИТ ИЛИ ЕЕ ТАЩИТ "ЮЗОМ".
Было два обращения, диагностика показала на ошибку заднего датчика АБС.
На первом гарантийном обращении ответ от них был что перетерлась проводка под бензобаком.(на новой машине) А буквально через сутки неисправность вернулась.
На втором обращении сказали что датчик АБС просто забился грязью а так как это не гарантийный случай то потребовали оплатить диагностику примерно 3000 рублей. Но ошибка так же вернулась на следующее утро.
По факту в обеих случаях они скорее всего просто сбросили ошибку в памяти авто. Но ничего не исправили.
Отзывы с именами, фамилиями и остальными подробностями так же ляжет на драйв 2, и остальные тематические порталы.
Отвратительное отношение к кл ентам.
Непродуманная система приема посетителей на сервис.
Не информируют записавшихся на техосмотр о том, что компьютерная система не работает и услуга не может быть оказана.
Я там был и кофе пил, а вот жена моя Елена дома сидела. По трей-ину машину сдали, другую взяли, ну и денег потеряли! В общем - долго и дорого! Но так во всех автосалонах, я думаю, бывает.
Делал комплексную диагностику авто. Мастер приёмник Дмитрий Бобков, вежливый и грамотный специалист. В целом визитом доволен, рекомендую. Диагностика стоит своих денег.
В Форд центре Измайлово работают МОШЕННИКИ ,ОСТОРОЖНО не надо к ним приезжать 4дня рассказывали что товар есть ,после того как контрольный созвон за час сделал ,получил подтверждение и приехал .НА секундочку 85км ,оказалось что нету товара а именно шин .Но тут же нашли другие по другой цене и качеству .РЕЗИНОВЫЕ люди ,они никогда спидом не заболеют
Хочу поблагодорить мастера Якушину Кристину Александровну. Очень толковый сотрудник, с пониманием своих обязанностей отнеслась к их исполнению. Большое спасибо ! Машину отремонтировали всрок, ни каких "проволочек" и претензий. Отлично всё ! Успехов в работе ! : 530 :
Совсем кратко:
Лучше не связываться с сервисом Форд Центр Измайлово, этим людям нельзя доверять свои машины, они крайне некомпетентны. У нас очень длинная неприятная история получилась.
Детали:
Приехали на первое ТО с автомобилем Ford Kuga, машина однолетняя находилась в отличном состоянии без ДТП, решили перед отпуском поменять масло и проверить авто на всякий случай. Закончилось это, если кратко, помятой машиной - ДТП по вине сотрудника автосервиса (выезжал с парковки и въехал в эвакуатор) заменой ступечного подшипника и опоры двигателя, отключенной сигнализацией (это мы заметили через 2 недели) и неизвестно что еще всплывет.
Приезжали к ним 5 раз всего:
1. на ТО;
2. через 3 дня с жалобой на посторонний звук в двигателе (было впечатление что сидишь в тракторе) в этот же день заменили детали;
3. снова с жалобой на посторонний звук - забрали машину на неделю и всего час с ней работали;
4. приехали закрыть инцидент с шумом в двигателе. Закончилось ДТП, за рулем сидел сотрудник автосервиса. Снова забрали машину на две недели на ремонт;
5. отдали машину, через две недели узнали, что они сломали сигнализацию, когда мы об этом им сказали, ответ – ну это же не гарантийный случай.
Огорчало отсутствие понимания со стороны автосервиса, мы должны были ехать в отпуск, а они не спешили ремонтировать автомобиль. Машина простояла неделю и к ней никто не притрагивался (смотрели по сигнализации манипуляции с машиной), только перед сдачей за час там отрегулировали повторно замененную опору двигателя.
Затем обратились к ним с претензией, попросили компенсировать расходы на сорванный отпуск – страховку и грин кард, визу для выезда в Европу (получалось примерно 14 тыс.). Сначала ответили, что готовы все возместить – только пришлите еще больше подтверждающих документов (копию страховки и загран. паспорта). Когда прислали – ответили противоречием – мы не виноваты, вы нам уже привезли машину с дефектами, посмотрите на официальном сайте список работ по ТО *ну что за бред? Они приняли автомобиль и несут за него ответственность, в том числе за повреждения из-за некачественного оказания услуги*.
Жаловались в представительство, там сидят такие же динамщики – заполнили у них 5 форм на сайте (просто позвонить и поговорить нельзя). Ответы из разряда – вашим вопросом занимаются, позвоните завтра …. И так далее…
После этой истории становится понятно, что людям тут до вас нет никакого дела, они даже не могут компетентно выполнить свою работу. Выход – думаю, что это проблема всех официалов, возможно, стоит поискать какой-то хороший клубный сервис, людей, которые любят авто и разбираются в них, и не обращаться в эту непонятную организацию недоучек.
Менял шланг высокого давления гидроусилителя по гарантии.Шланг не отдали,сказали на экспертизу.Пришлось оставлять машину форд фокус 3 на 3 дня.Ждал.А так там понравилось.Вежливо и культурно.Дело было в 17 году.Больше не был,далеко от меня
Оказание услуги достойное Дилера. Сервис на 3+. Машину ремонтировали долго. При осмотре подвески заявили о явно видаемом дефекте с упором на дорогую узловую замену. Про мелкий дефект (копеечный) промолчали. После прохождения обязательного ТО (машина на гарантии) заехал к приятелю в сервис. И его Спецы по подвески выявили больше дефектов чем официал. И отговорили от ремонта узлов обозначенных официантом, т.к. были исправны и не влияли на безопасность движения. Так что к ним только на ТО и уже с заранее выявленным списком для ремонта по гарантии.
Расположен удобно. Здание комфортное. Обслуживание вежливое, но не заинтересованное, в результате пришлось как в интермедии: к пуглвицам претензий нет? а то, что костюм не сидит, так это не к нам»
Покупал автомобиль с пробегом в данном автосалоне. Менеджер Александр просто супер. Все показал, рассказал об автомобиле, при нас прошёл по кузову толщиномером, провел тест-драйв, быстро оформил куплю-продажу, без всяких обманов, оформил скидку. Хороший автосалон, прекрасное обслуживание, всем рекомендую. Александру привет из Тулы
P. S. красят плохо, в цвет не попадают
Приобрел машину с пробегом, в течение нескольких дней эксплуатации вылезли недочеты о которых сотрудники автосалона умолчали.По факту моих претензий общался с руководителем отдела трейд ин.Более хамского и наглого руководителя я давно не видел.
Бездарные сотрудники сервиса, делали сход развал после замены рычагов не зафиксировав руль. В итоге выезжаю а руль градусов на 30 повернут вправо. Вернулся и со скандалом переделывали. Не рекомендую обращаться к этим горе официальным дилерам
Долгое оформление нового автомобиля, о машине толком ничего не рассказали, не сказали, что водительская дверь поцарапана (совсем немного, но это новый автомобиль!). Увидел сам только на утро следующего дня. ТО сюда не поеду проходить.
Ни о чем. Персонал, как об стенку горох. Все долго и бессмысленно. Безумно напряжённо и муторно.
Неуважительное отношение к клиентам!!
Где набирают такой персонал и куда смотрит руководство- непонятно.
Машина уже 2 недели на ремонте. Приехали забирать, а она полностью сделана неправильно.
Желаю удачи этому центру, надеюсь вы скоро закроетесь.
средней пошарпанности интерьер, если без тачки, уехать только на такси или автобусе. Меняли лобарь - сделали хорошо, плюс салон помыли, в общении приятные люди, но возможно это потому, что обслуживались как юрлицо.
Серъёзная контора. Записывайте и ремонтируйте. На втором этаже есть окошко, из которого видна ремзона, но можно по договорённости с менеджером пройти в ремзону.