Флотилия Рэдиссон Ройал
261 отзыв
16 июня
Отличная организация досуга на воде. Безопасно, атмосферно, зрелищно, вкусно и весело. Рекомендую бронировать вечернее время, когда можно рассмотреть величие Москвы с ее яркой иллюминацией.
Отлично отметили ДР этой весной. Вкусно поужинали, потанцевали под живую музыку. Выход на верхнюю террасу был открыт и при желании можно было выйти, укрывшись в теплый плед. В подарок имениннику подарили пригласительные билеты на 4 персоны! Рекомендую💯
2
21 октября
Все супер, готовят очень вкусно, лосось очень нежная , сочная . Виды прелесть , 5 лет там не ужинали . 🌹Не понравилось только ситуация с фото , которые делал фотограф . Выбираешь фото на выходе и тебе распечатают. (Без фотошопа , без какой либо обработки ). На почту тоже отправляют только от скольки то штук . В общем дорого очень , за не очень проффесиональные фото .
5 мая
Классный ресторан на борту яхты , красивый, чистый, быстро и вкусно готовят. Приятно прокатиться, покушать, можно отметить какой - нибудь праздник, периодический берем билеты, отдыхаем, на майские праздники были с маманьками, очень довольны 😊👍🥰
1
8 июля
У дочки был День Рождения! Сделали заказ. Были очень удивленны, когда подошёл официант с заказом🍰🍹🧆 и в этот момент музыкальное 🎤🥳сопровождение поздравление с ДР☺. Хорошо провели время⛴️⚓.
1
31 июля 2023
Ездили на корабле «Селебрити» 30.07.23 с моими родителями и мужем. К самой речной прогулке никаких вопросов нет. Все было отлично, нам очень понравилось.
Но за что всего две звезды? За обслуживание.
Это был просто кошмар, такого хамства я не встречала нигде очень давно. Начнём с того, что изначально официант подошел к нам с таким лицом, будто он на каторге, причем по нашей вине. Ну ладно, дело его, хотя персонал это лицо фирмы.
Далее, сидя на открытой веранде, у нас разбился бокал. Хочу сказать, что разбился он случайно из-за сильного порыва ветра, а не потому что мы специально кидались бокалами. Но у официанта, видимо, было другое мнение. Когда он подошел, то посмотрел на нас так, как будто мы совершили нечто ужасное и неприемлимое, а не разбили пустой бокал. Естественно, мы извинились и объяснили ситуацию. Но он даже не удосужился ответить на наши извинения, а просто молча стоял и смотрел.
Далее, когда мы оплачивали, у нас произошло недопонимание по счету. Уточнили у официанта, оказалось, что в меню была указана цена за одну порцию, а в итоговом коктейле подавалось две, поэтому была разница с ожидаемой суммой, все ок, он нам все объяснил и мы все поняли. Никаких претензий не предъявляли, просто спросили, имеем же мы право знать, за что мы платим? К тому же, на тот момент все уже было нами оплачено. Но, когда мы решили уточнить этот вопрос, официант решил нам напомнить, что это нам еще битый бокал в счет не включили.
Простите, что?
Во-первых, по вашему это нормальное общение с вашими клиентами? Это вообще было сказано к чему? Какого хрена вы тут спрашиваете, вы вообще разбили бокал?! Скажите спасибо, что вам его не посчитали и помалкивайте?
Во-вторых, может быть я чего-то не знаю, но где вообще включают разбитую посуду в счет? Это же не порча имущества, это, блин, посуда, она имеет обыкновение биться случайно. И давайте будем честны, если бы у вас была практика включать в счет битую посуду, то вы бы ее включили. Не думаю, что нам с барского плеча официант решил «простить» этот бокал. К чему тогда вообще была эта фраза? Нам сделали одолжение или что?
Но, на самом деле, этого отзыва не было бы, если бы не события дальше. В момент, когда мы спрашивали по счету, мой муж отошел и не застал этого разговора с официантом. Соотвественно, когда он возвращался, увидел официанта и решил спросить по поводу счета, так как он не знал, что мы уже все выяснили. И тут началось самое веселье. Вместо того, чтобы спокойно сказать мужу, что мы уже все обсудили, официант с претензией сказал, что «мы с твоим корешом уже все порешали, надо чек смотреть, а то вы мне тут предъявляете, а я ему уже все объяснил, пойдемте еще раз объясню, раз вы наезжаете». Назвать моего отца, взрослого человека «корешом», переходить на ты в разговоре, наезжать на моего мужа, потому что он посмел спросить еще раз про счет, сказать, что мы ему якобы что-то предъявляем, хотя мы в отношении этого мужчины ни слова не сказали, не смотря на всю грубость с его стороны, это вообще нормально? Для меня это просто шок.
Затем официант примчался вместе с моим мужем к нам, тряс чеком перед нами, говорил, что тут мужчина опять спрашивал про счет и тд. Мы спокойно объяснили мужу, что во всем уже разобрались, никаких вопросов нет, официанта, у которого, чуть ли приступ не случился, тоже спокойно отпустили. Кстати, чек мы первый раз увидели именно в этот момент, когда официант примчался с ним. Отдай он его сразу, этих вопросов бы вообще не было.
Когда мы уходили, мы даже всю посуду оставшуюся с собой взяли и принесли к бару, чтобы опять ничего не упало и просто, чтобы официантам лишнюю работу не делать.
Итог этого всего: я не буду, как часто пишут люди, говорить, что наш день был испорчен. Потому что один невоспитанный хам не достоин того, чтобы портить наш день, но хочется сказать, что осадочек, конечно, остался. Мы не конфликтные люди, не устраиваем истерики и разборки на людях, просто отдыхали в свой выходной день и отмечали семейный праздник. Чем мы заслужили к себе такое отношение, мне неизвестно. Соотвественно, еще раз пользоваться услугами флотилии Рэдиссон совершенно отпало желание. Я люблю речные прогулки, не первый раз катаюсь на ваших кораблях, но для меня, как для клиента, это показалось верхом неуважения, поэтому пользоваться вашими услугами больше никогда не будем и никому не посоветуем.
39
7
7 октября
Очень недовольны работой службы сервиса и диспетчерского сопровождения
Хотели сдать сертификаты (срок поджимал, возможности покататься не было).
Онлайн это сделать невозможно!!!
Сначала ты не можешь дозвониться до кассы, после тебя недовольна посылают на кассу, где ожидание, чтобы взяли трубку составляет более 10 минут!!, а после тебе нужно на их почту отправить данные, чтобы те в ответ выслали тебе форму возврата
Но на высланное сообщение нами, отвечают спустя сутки +, где форма данных (а именно сертификаты в формате файла) не устраивают..
В общем, очень сложная система и не клиентоориентированный сервис, билеты прогорели..и дело даже не в деньгах, а в незаинтересованном отношении сервиса
22 февраля
Три раза отмечали дни рождения. Рекомендую. Кухня отличная. Дорого, но оно того стоит. В дни рождения хорошие скидки. Впечатления незабываемые, не только потому, что собрались с близкими, но и от вида Москвы из панорамных окон на протяжении всего пути. На каждом столе предусмотрены наушники, в которых можно услышать о достопримечательностях города. В пути два с половиной часа. Теплоход ходит по Москве-реке круглый год. Бронировать стол лучше заранее и приходить к своему времени. Персонал вежливый.
1
28 сентября 2023
Нам очень нравится периодически баловать себя прогулками по Москве реке, и теплоходы Редисон для этого отлично подходят, уют и панорамные окна каждый раз оставляют приятные впечатления.
О меню могу сказать что не большое, цены выше чем в среднем по Москве.
Нас однозначно покорил паштет из утки, безумно вкусно.
3
12 мая
Получили огромное удовольствие, все вкусно, персонал вежливый, рекомендую. Отдохнули замечательно 👍
4
14 июля
Все отлично. Во время и качественно. Плавали на маленьком корабле, собираемся на большой с рестораном
1
4 июля
Отзыв про речной трамвайчик.
Выглядит красиво, туалеты хорошие.
Но огромный минус - никакой защиты от солнца! В итоге никакого наслаждения просто ищешь тенёк!
17 июня
Сервис в отделе продаж на нуле , очень жаль
Продали не те билеты , так еще долго осуществляли возврат , сервис никакой
Сам отдел продаж билетов похож на гараж , ужас
Впечатление осталось плохое , особое остался на целый день
Желаю руководству открыть глаза на персонал и провести тренинги
1. По продажам
2 по сервису и обслуживанию
1
1
21 мая
Всё хорошо. Единственное, сейчас вся набережная закрыта на ремонт (на билетах и на сайте этой информации нет) — мы этого не знали, прежде не были там. Пришлось побегать, чтобы найти кассы и проход.
8 сентября 2023
Однозначно рекомендую Рэдисон корабли большие. На борту хороший ресторан, панорамные окна, при желании можно выходить в открытые части корабля.
В баре отличные коктейли.
Советую покупать в сезон сильно заранее билеты, так же приходить желательно минимум минут за 30 до отправления, что б занять хорошие места в зале.
4
29 июня
Очень плохой опыт произошел, купила билеты с парка.
Но! Нигде нет указаний, где этот порт. Никакой навигации, трубку не берут. Указанная точка на карте, вот эта - у ней дойти невозможно. Все перерыто.
Под 30 градусной жаре зажить рядом со стройкой и искать вход - такое себе увлечение.
1
1
15 января
Купили билеты на экскурсию по Москве реке. За две недели и были счастливы /НАИВНЫЕ/
07.01.24 Погрузились на Селебрити, нас от причала Парк Горького отвезли метров на 700 по льдам, встали на мете и делали маневр разворота, длилось это с пол часа. Переплыли в другую сторону от причала так же метров 700 около. Встали на месте и производили маневр разворот так же около 30 минут 40 не засекали. И вернули нас на причал. Тем самым, прошло 2 часа 20 минут. ВРЕМЯ ВЫКАТАНО! ))) Москву не увидали! Перед нами все 2 ч 20 мин гарцевало пять пятиэтажек и картинка не менялась )))) СМЕХ, а не экскурсия! Сейчас смешно, нас было четверо....общая цена билетов состовляла 6400 руб. Мы на такси за эти деньги больше увидали бы.....Не могу, смех раздирает. Так нас еще никто не имел!!! )))) Афера века! ))))
По приезду домой, написали претензию на почту Редиссон, Ответа нет и я так думаю уже ждать и не стоит. Поэтому собственно пишу отзыв здесь.
В заключении могу сказать однозначно В ЗИМНИЙ ПЕРИОД НЕ СТОИТ БРАТЬ БИЛЕТЫ НА ТАКУЮ ЭКСКУРСИЮ!!!!
Деньги собраны, на ледоколе экономят!
8
4 июня
Конкретно сейчас, пока ремонт набережной категорически не рекомендую. Карта прохода на сайте не актуальна. Заранее купил билет, заранее приехали в парк, а далее увы - пройти не удалось. Бегали вдоль забора, пока кораблик не уплыл без нас.
1
11 сентября 2023
От причала Парка Горького я люблю кататься по короткому маршруту на их маленьких "цветочных" корабликах (Лаванда , Василёк...), такие они милые. Особенно вечерние прогулки радуют, когда на набережных красивая подсветка. У нас это уже хорошая летняя традиция и всегда хорошо проведённый час. Берём с собой на борт чай или кофе, шоколадку и вперёд, любоваться Москвой с воды
1
1
11 сентября 2023
Уже много раз пользовались услугами данной компании - эмоции только положительные!
Яхты просторные, светлые. Двигателей не слышно от слово - вообще. Много столов с разной посадкой - мы обычно садимся на носу - там столики для больших компаний!
В выходные праздновали день рождения дочери - ей очень нравится, когда официанты под музыку выносят тортик и поздравляют с днем рождения=)))
Огромное спасибо персоналу и нашему официанту Полине (были 10 сентября на рейсе в 17:00 от ПКиО).
Не прощаюсь - точно продолжим добрую традицию.
4
12 ноября 2023
Отличное место для проведения дней рождения и романтических прогулок. На яхте очень теплая атмосфера, несмотря на то, что страдает сервис ресторана. Приходится иногда долго ждать официанта и столовые приборы лежат на подставочных салфетках, что не является санитарной нормой.
Цены в ресторане дороговаты даже по меркам Москвы.
Обед из 1 блюда на 2 песоны обойдётся в среднем 5000 рублей. А бокал вина за 800 рублей вызывает только улыбку.
Поэтому советую это место тем, кто готов немного раскошелиться на отдых. Вполне комфортный заказ на 2 персонына составит 10-15 тысяч рублей.
Так что вам решать по своему карману.
Ниже прилагаю фото. Бокал вина за 800 рублей, столовые приборы не обернутые в салфетки и общую атмосферу в салоне.
4
3 июля 2023
Начнём с того,что я в данном заведении не первый раз и мне есть с чем сравнить.
Заранее бронировала столик для своей семьи. Звонила около 15 раз никто не брал трубку, даже писала на почту о брони. Через день перезвонили.Уточнила,что будет так же маленький ребенок, и нужен диван, но по итогу получили столик у кухни, кресла и без вида ..администратор на месте на встречу не шла от слова совсем. Делала вид, что она главнее всех, и что это наши проблемы , а не её. Не соглашусь,зная рассадку, я бы помогла посетителям решить их проблему сразу, а не заставлять ждать ещё 30 минут, пока будет отправление судна.
По итогу мы сами решили свою проблему, просто пересев на свободный диван!
Кухня хорошая, вкусная, хотелось бы , что бы официанты уточняли как подавать блюда, тк пока принесли блюдо мужу, моё ризотто остыло.
Детское меню не плохое, есть из чего выбрать.
Ценник адекватный.
Научите администратора не смотреть на посетителей (не только с детьми) адекватно, а не свысока, и оценку изменю на высшую, тк раньше подобных случаев не было.
2
1
23 августа 2023
Катались на Рэдиссон Лаванда, очень милый кораблик)) чистый, сидения удобные, плывет очень плавно.. Персонал вежливый. Цена взрослого билета 800р, примерно 50 минут как и заявлено в прайсе. Ну и виды на Москву конечно шикарные! Советую!))
3
8 августа 2023
Очень понравилось всё. Заявку делал через сайт. Информация на сайте представлена наглядно, всё сработало чётко . Сама прогулка понравилась. Кухня в ресторане понравилась, коктейли тоже. Обслуживание не всегда оперативное, но в целом впечатление осталось хорошее.
3
17 января
Были 7 января 2024, было достаточно холодно около -15.. -20. В итоге корабль не смог проехать далеко, сделал несколько кругов на месте, останавливаясь и сдавая назад. К сожалению, красивой речной прогулки не получилось, да и окно возле нас было подморожено, что мало чего через него было видно. На нос выходили, конечно, вид намного лучше, но холодно.
По кухне в целом, нормально, ничего особенного. Борщ принесли холодный..
Наверно, летом должно быть интереснее...
2
1
3 августа 2023
Отличные речные трамвайчики. Мы катались на Незабудке. Незабудем Незабудку :) прекрасный вид и маршрут. Проплывает по основным достопримечательностям. Длительность поездки 50 минут. Оплачивали прям на месте, безналичным расчетом. Много места между сидениями. Есть туалет.
3
1
2 октября 2023
Замечательное судно, вежливый и профессиональный персонал! Провели замечательно время, красивый и недорогой маршрут!!! Рекомендую как взрослым, так и парам с детьми!
2
16 июля 2023
Атмосфера шикарная!Обслуживание вежливое-понравилось.Еда вкусная, прям в восторге!Музыка живая-великолепно!Алкоголь дорогой только, бутылочка шампанского Asti Mondoro стоит у них 4800 руб., аж в три раза накрутили… в остальном отлично провели время, вместо 2,5 ч, 3 часа плавали)) Всем спасибо, черная треска была изумительно вкусная 😋
1
12 октября 2023
Получили билеты в подарок, очень приятная прогулка, хорошее меню, еще и погода была подходящая, остались довольны. Обслуживание на корабле на высоком уровне
3
1 января
Прекрасно провели время, замечательный вид открывается со второй палубы, вежливый персонал, замечательная кухня, рекомендую!
1
14 января 2023
Все просто супер ! Очень красиво , можно хорошо провести время вкусно покушать , посидеть с семьей или устроить романтический ужин
обслуживание 5/5
Еда 5/5
Обязательно прийдем еще !!!!
3
9 июня
Симпатичные кораблики, вкусное какао из автомата, билеты дороговатые.
8 августа
Очень вкусная кухня на борту , внимательные и вежливые официанты!
1
29 июля 2022
Шикарное место для семейного отдыха! Всё на очень высоком уровне! Чисто, уютно, персонал приветливый и обходительный, кухня выше всех похвал! Прекрасный панорамный вид на все ключевые места столицы. Мы остались в полном восторге!!! Большое спасибо за положительные эмоции!!! Рекомендуем 100%!!!
3
23 августа 2023
+: красивый теплоход, хорошая прогулка. Цветы на борту. Именинников поздравляли песней.
-: еда дорогая и не прям уж вкусная. Холодно, плед очень тонкий. Музыку слышно только внизу . Хотелось бы повеселее. Так же ничего не рассказывали.
Дорого для просто прогулки.
15 августа 2023
Достаточно тихие суда.
Ходят точно по расписанию.
Оплата на самом корабле, это очень удобно.
Есть панорамное остекление и с ним дождь не страшен.
Хотелось бы несколько маршрутов, но пока только один.
30 июля
Очень понравилось, даже несмотря на высокие цены. Просто восторг! Особенно советую тем, на кого навалился депресняк. После такой прогулки сразу появляется запас энергии. Супер!
23 августа 2023
Отличные экскурсии по Москва-реке, с ужином на борту. Всё красиво, на уровне. Ночная Москва прекрасна. Понравилось.
26 июля 2023
Мне кажется, это самые приличные кораблики в московском флоте. Чистые, уютные, красивые! Еда вкусная, музыка располагающая
1
28 июня 2023
Прекрасная возможность посмотреть все основные достопримечательности столицы во время речного путешествия. Неплохое меню в ресторане, обслуживание на 4+.
3
1 мая
Все хорошо. Кораблики чистенькие, музыка задорная, обслуживание вежливое!!!
3
7 июня 2022
Прекрасное место для отдыха. Уютная обстановка, чистота, хороший обзор большая панорамная прозрачная крыша. Приветливый персонал. Очень достойное место где можно провести семейное торжество. Прекрасная подача блюд и вкусная еда. Одни только плюсы.
3
18 октября 2022
Очень красивые виды на Москву, получила эстетическое удовольствие от московской осени. Персонал вежливый, учтивый, ненавязчивый, но всегда оказывается вовремя рядом. Что сказать о еде? Она тоже хороша и красиво подана, большое разнообразие блюд на любой вкус. Респект.
2 октября 2023
Цены адекватные,еда очень вкусная и если заказывать в самом начале отплытия,то вам довольно быстро её принесут.Виды за бортом просто шикарные.
3
8 августа 2022
Обожаю рэдиссон, катались на таком теплоходе, там две палубы, с первой палубы можно ещё вниз спуститься, получается, на -1, там туалет. На первой палубе закрытый зал под куполом, то есть все видно, там есть кондиционер, играет музыка, наверху открытая палуба, над столиками есть навес, так что в солнечную погоду вы все равно будете в тени. Еда очень вкусная, на корабле красиво, только вот много очень заказов видимо, так что придётся еду подождать. Персонал очень вежливый, если что, поможет и подскажет. Были там с детьми, для них есть раскраски там, ещё они много времени проводили на корме корабля, носился по теплоходу, так что скучно не было. Для них там есть детское меню!!!)
3
9 сентября 2022
Отмечали с мужем 30 лет семейной жизни , очень понравилось , уютная обстановка , вежливый персонал , виды из окна просто очаровывают , ценник в меню конечно не маленький , но не зашкаливает , советую такой отдых для разнообразия и новых впечатлений
1
25 сентября 2023
Очень нравятся все кораблики, и маленькие трамвайчики (маршрут стал короче, это вот только расстроило, а стоит столько же) и большая флотилия! Поплавать на Рэдиссонах всегда в кайф, плавайте, кайфуйте
3
18 августа 2022
Отличная флотилия , приятно провести время с друзьями и гостями которые к нам приезжают . Удобные кресла , можно перекусить, особенно нам нравиться пользоваться в мае месяце когда природа только пробудилась от зимы . Рекомендую не пожалеете .
1
11 июля 2023
Просто ужасно провели время на флотилии-ресторане. Во рту разбился стакан, официантка даже не извинилась и уж тем более ничего не предложила. Позвали администраторшу - та начала говорить, что это не вина официантки и она нам ничего не должна. Для заведения подобная угроза жизни и здоровью - ситуация абсолютно нормальная, если что - перед вами никто не извинится, не предложит комплимент, скидки или чего-либо в этом роде. Вы просто услышите, что это не их проблема) Официанткой Алиной ситуация была вообще полностью проигнорирована, просто убрала стакан и всё, ничего не сказала, администратора пришлось звать самой. Ужасное обслуживание в целом, не говоря о данном инциденте.
2
12 июля 2023
Пришли за 30 мин до отправления, перед нами выгрузилось два автобуса с индусами, которых рассадили приоритетнее, нас компанию из 4 человек засунули на самый нос возле выхода на палубу. Было очень холодно, мы попросили нас пересадить в центр зала за свободный столик, на что администратор Анастасия, сказала что по регламенту это столы от 5 человек и точка. за 3 минуты до отправления, она садит компанию из трёх и четырех человек за шестиместные столы. Я очень сильно возмутился, и спросил как так ? ведь мы подходили раньше и просили нас пересадить, на что она в итоге ответила, что они выкупили все столы на 6 человек и имеют права так делать, потом за минуту переобулась и сказала что эта компания раньше попросилась, это было крайне не профессионально и не приятно в итоге поездка была испорчена, а на нас по центру зала красовался полностью пустой стол, что значит менеджер Анастасия на нас полностью забила. на носу судна первого этажа устраивают массовую курилку и весь дым идёт на борт, особенно тем пассажирам, которые сидят ближе к носу (где мы и были). Оставили отзыв в книге жалоб, со второго раза !!!!! так как её долго несли, и когда нам принесли заказанные блюда под шумок унесли, пришлось просить второй раз.
2
2
1 июня
Прекрасный вид, непринуждённая обстановка.