Заказала букет, оплатила. позвонили, сказали что в наличии нет одного вида цветов для букета, заказ отменили, сумму заморозили. я заказала новый букет и в подарок добавили коробку конфет Raffaelo. Привезли все вовремя, букет красивый.
Заказал большой букет за круглую сумму. Привезли вечером, а на утро они уже все повяли. Дозвониться не могу целый день до магазина. Просто разводят на бабки
Ужасная клиентоориентированность! Курьер перепутал букет и сказал имениннице, что доставит ее букет через 40-50 минут. Вы считаете это нормально??? Говорить такое имениннику.. далее когда я узнала что букет перепутали, начались мои звонки в компанию с прояснением ситуации. Я потребовала вернуть мне потраченные деньги, не малые! и привезти букет. Я считаю, что нести ответственность должен курьер и платить из своего кармана. Доставка была в интервале с 15 до 18 и естественно курьер не уложился в данное время, т.к. в первый раз он приехал в 17:05. Но так же он должен нести ответственность и за свои слова, если ты говоришь что привезёшь букет к 18- то привези. А букет привезли через 2 часа!!! И мне пришлось звонить повторно ! Итог всей ситуации- мы приносим свои извинения и вот вам 200 бонусов!! Ну такое себе.. за испорченный сюрприз
Минус не было ни в одном заказе, цветы свежие привозили всегда, упакованно как на картинки, всегда вовремя
2
Show business's response
Наила
Level 9 Local Expert
July 26, 2023
Удобный заказ. Уведомления от сбора заказа до вручения адресату. Фото в приложении соответствует букету в реальности.
Цветы простояли неделю (белые розы).
Единственный момент, точное время доставки лучше прописать в комментариях.
Отвратительная компания. Букет собрали не тот, что нужно, фото перед отправкой не прислали и концов не найдешь потом. Очень не советую сюда обращаться!!!
Сервис просто отвратительный,первый раз заказвали букет-все отлично,привезли красивый букет,остались довольны,второй раз раз заказали так привезли просто дерьмо завядшее,как не стыдно?букет заказали недешевый за 4000,просто отвратительно,больше никогда не воспользуемся данной компанией и никому не советуем!!
Хуже цветов я не видел, все гнилые, завяли в этот же день, несколько цветов из букета были шапки на протезах,. Заказывал букет из 25 гербер, испортили весь праздник!
Заказ 1407188. Букет, который привезли очень быстро завял. Написал с службу качества, но там ответили отказом на просьбу о замене букета, хотя ранее меняли. На тот момент было очень неприятно такое отношение плюс испорченный подарок. 27 февраля со мной связались в WhatsApp и в качестве извинений предложили новый букет и коробку конфет. Букет привезли наисвежайший и конфетки очень вкусные. За это большое спасибо, жена очень рада! Молодцы, что хоть поздно, но все же рассмотрели обращение и все исправили, видно, что работают над качеством. Работайте над качеством и я продолжу у вас покупать новые букеты. Кто не работает тот не ошибается.
Доставка и цветы бомба)
А диспетчера -портят всю картину
1
Show business's response
Марк Девушкин
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
ужасно,цветы вянут через 2 дня.задерживают доставку на 3 часа,каждый раз разные отмазки!Мало того,когда звонишь флористу,хамит!!!Печально что нельзя поставить 0 звезд.Не заказывайте у них цветы!!
16 числа купила у них красивый букет из 21 розы для своей мамы на юбилей. Букет ей очень понравился, хотя не удивительно, такая красота. Цветы свежие, вот уже четвертый день стоят, а будто только купили.
Заказывал доставку букета роз на адрес теще, был у тещи юбилей и к сожалению попать на празднование не смог. Теща от цветов осталась в восторге, доставку сделали в указанное мной время.