никогда не покупайте на этом сайте. до оплаты все выглядит просто шикарно, все в наличии, все быстро заказывается и приходит счет на оплату. но после оплаты вы будете звонить раз в неделю и интересоваться, где же ваш заказ. вам будут вешать лапшу, что нет одного товара, что вот приедет машина, вот ее разгрузят, еще что нибудь. потом вам отправят заказ, но не по тому адресу, куда вы заказали, а совершенно по другому, слава богу, что хоть район тот же (пункт самовывоза). Обещали почту россии, пришло в яндексдоставку. Потом вы откроете ваш заказ и обнаружите вместо 8 вещей 7 вещей, из которых 3 вы не заказывали. Спасибо, никогда больше не буду пользоваться вашим сайтом.
Закозала много разного товара всё пришло влвремя без задержек когда выберала был хорошошый персонал и помогал мне с выбором , понравилось то что было много скидок и приятных цен!
Оплатили заказ, обещали отгрузить в течение 3 дней., пошла уже четвертая неделя, ничего внятного не говорят, то СДЕК виноват, то платежку просят, то ещё что то, одни обещания и новые сроки. Вот где прокуратура должна поработать. Будем писать письмо о возврате денег, если не поможет то в прокуратуру.
Официальный ответ
13.06.2024
Добрый день! Номер вашего заказа?
Заказ 48521 от 21 мая. МАЯ.
Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то, что заказ в работе. А кому он нужен через два месяца. По итогу ни денег, ни товара.
Место уютное и красивое, заказывали шторы, приехали вовремя, цена недорогая, качество отличное. Рекомендую всем, нет недостатков. Спасибо!
1
17
Show business's response
Данила
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Заказал шесть игрушек. Беспокоила доставка. Но всё было хорошо надёжно и качественно упаковано. Общение с Катериной было оперативным и продуктивным. Заказ пришёл быстро . Буду заказывать ещё .
Всем добрый день! Хочу сказатб спасибо такому интернет магазину! Очень большой выбор. Заказ делал без проблем очень быстро. Рекомендую..!! Буду заказывать дальше!
Не рекомендую .Заказал товар 16 мая ,оплатил товар,сначала писали статус заказа в доставке ,затем отменили заказ в связи с отсутствием товара.Поставили на возврат ДС .Третий месяц деньги не возвращают.Заказ 48444 от 16 мая.Говорят что отправили возврат дс,но подтверждающих документов не предоставляют.Обращайтесь в ваш банк,а с чем обращаться не понятно.
Приветствую! Уже который раз заказываю товар с доставкой. В принципе сервисом и ценами очень доволен. Понятно, что склад находится где-то в другом месте, поэтому он приходит не в день оплаты.
В целом всё хорошо. Но иногда когда выбираю доставку курьером, в свой "посёлок" , буквально 5 км от города начинаются большие проблемы с доставкой, она может растянуться на месяц и более.
Заказ оформила и оплатила 22 декабря, надеялась получить до нового года. Писала и звонила, всё безрезультатно. Телефон не берут, на WA не отвечают. Я уже попрощалась с заказом, как вдруг 15 мая пришло сообщение, что заказ отгружен, а 18 мая - что он доставлен в пункт выдачи. Спустя 5 месяцев мне этот заказ уже не нужен, но сумма маленькая, возвращать смысла нет, только за доставку деньги тратить. Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы заказ шёл 5 месяцев.
Связались первый и последний раз. Ждали морозильную камеру 3 месяца и то после того как прошли все возможные инстанции. Думаю, что помог Роспотребнадзор г. Москвы, где отзывчивые сотрудники. В итоге мы получили товар от Пэк за 3250р., хотя по договору с фландо, груз должен был прийти в Пятерочку за 300руб. Мало того, что товар пришел через три месяца, так ещё и с большими для нас материальными, моральными потерями, также и с потерянной выгодой. Планировалось заморозить дары сада, огорода, леса и пойманной рыбы. В итоге не ездили на рыбалку, не ходили за грибами и урожай с дачи пропал. За доставку в Пятерочку 300р.фландо не вернул+Заказное письмо 260р. В итоге холодильная камера нам обошлась на 4000 дороже. Лучше все покупать в Озоне, чем в таких малоизвестных компаниях. Привлекают дешёвой доставкой-это настоящий обман, а потом отправляют дорогой доставкой. С работниками фландо общаться бесполезно, то врут, что через 3 дня отправят, то не отвечают. И так три месяца подряд. Сказать, что разозлили-ничего не сказать. Нервы попортили конкретно.
Сделал заказ в этой компании полностью его оплатил 100%.Пришло СМС с текстом : Заказ отправлен на сбор, прошло около 3 недель, статус так и не изменился.позвонил в компанию узнать что с моим заказом .Телефон взяла девушка, я ей объяснил всю ситуацию.На что она мне ответила в грубой форме : -Ты согласился с условиями нашими что заказ может собирается месяц,и что не твоё дело что мы будем делать и не собираемся тебя здесь выслушивать.Согласился !? Вот и жди,мы без тебя знаем, что как и когда нам надо делать!
Очень наглый персонаж в лице сотрудника компании FLANDO,покупателя оскорбляет и не ценит хотя это мы приносим им прибыль ,нет никакого уважения к покупателям. Дополню отзыв : В общем получил заказ через только через 1,5 месяца. Не рекомендую связываться с ними
Сделала заказ 35962 7.11.
8.11 в 3 ночи оплатила. 8.11 вечером позвонила уточнить статус заказа, на тот момент он оставался в статусе "Оплачен". Меня уверяли, что товар есть в наличии, уже скомплектован, что все в порядке, чтобы не беспокоилась.
На 10.11 статус заказа был "перемещается", хотя 18.11 он должен был уже быть передан в ТК. А перемещается, как оказалось, это с сортировочного центра до ТК. 4 дня, видимо на выходные перемещение засыпает.
13.11 позвонила, оператор Олег раз 5 бросал трубку, и много-много раз трубку не брал.
Заказ поставил на отмену, теперь буду ждать свои средства и пройду, как и все тут, миллион кругов ада, по всей видимости.
Чек об оплате не присылают.
Заявления в Наголовую, по причине не предоставления чека, и в Полицию, по причине мошенничества со ссылками на все сайты с огромным количеством отзывов, отправлены 12.11.
Если полиция проигнорирует, будет направлено заявление в Следственный комитет РФ.
Странно, что эту контору не закрыли еще и даже расчетные счета не заблокированы. Полно арбитражных дел на этот ООО "Маркет", заключают с юр.лицами договора и не осуществляют поставку.
Берегитесь. Противно, что отзывы все внимательно не прочитала и попалась в руки мошенников
Познакомилась с данным поставщиком ( интернет-магазином) при расширении контрагентов по работе. Большой штат менеджеров, всегда оперативно отвечают на запросы.
ALLERT, не заказывайте ничего. Бодаюсь уже который месяц с возвратом денег за заказ. Вспомните все нецензурные слова, умножьте на два - это будет ваш спектр эмоций после оформления заказа у этих ***(подставьте нужное слово).
Хронология:
27.10.23 - оформление заказа, полная предоплата
1.12.23 - написание отказа
11-12.12.23 - они отправляют заказ, от которого я отказалась с клятвенным заверением, что 16.12 он будет у меня.
18.12 - после звонка товар "материализуется" в ПВЗ.
Хрен пойми когда он отправлен обратно.
9.01.24 - досудебная претензия
29.01.24 - мы вернем вам деньги, идет выгрузка с бухгалтерии.
05.02.24 - присылают уведомление, что деньги отправили, ждите до 10 рабочих дней(никаких документов об операции возврата, естественно, не прилагается)
20.02.24 - после звонка меняют статус моего заказа на сайте с возврата ДС на статус "отменен".
Чтоб вам там икалось.
Опыт покупок в этом интернет-магазине только положительный. Быстрая доставка, отличное качество товаров и дружелюбная поддержка клиентов. Спасибо за отличный сервис!
Заказала товар 15.10.23. Долго не отправляли, потом будто бы передали со склада и потеряли. Далее розыск товара, затем якобы вот-вот курьер заберёт. В итоге 28.12.23 написала заявление на возврат. В конце января нап....ли (пардон), что деньги отправлены. Никаких чеков на возврат, ни-че-го! Звонила им каждую неделю-две. На звонки отвечают редко. Выждала, когда пройдут все заявленные ими сроки возврата денег и в начале марта обратилась в банк с подачей заявления на чарджбэк. Охренительная вещь, скажу я вам! Банк вернул деньги через 5 дней! Я перед подачей заявления сохранила скрины с вотсапа, с почты, скан заявления на возврат, а также у меня была запись разговора "где мои деньги" с их тупым ответом "мы выясним в бухгалтерии и к вам вернемся". Ага, вернулись, конечно). Кроме заявления в банке ничего не попросили, но тут думаю от банка зависит, могут запросить, поэтому перед подачей лучше подготовить доказательства. Запись разговора я, кстати, сделала за пару дней до обращения в банк, специально. Удачи всем, кто решил с ними бороться!
Замечательный магазин. Сотрудник Александр, спасибо огромное, очень вежливый и отзывчивый молодой человек, отвечал на звонки, ускорил и контролировал доставку. Помог донести покупку до машины. Покупала варочную панель. Всё хорошо. Рекомендую.
Осторожно, вам не привезут ваш заказ :)
Я оформила заказ 16 февраля -2 вазы, общая сумма с доставкой 3084 руб.
Магазин не присылает никаких обновлений по статусу, когда звоню на горячую линию, получаю размытые ответы, срок доставки не озвучивают.
12 марта оператор магазина Фландо сообщил, что товар из моего заказа передан службе доставки. При этом служба доставки ответила, что мой заказ не передан им магазином. Также магазин Фландо самостоятельно изменил адрес и способ доставки, я выбирала службу доставки 5POST, они якобы отправили товар через Яндекс Доставку (не согласовав со мной и не предупредив, я просто увидела заказ в приложении Яндекса).
Итог-сегодня 20 марта, заказ так и не приехал, статус в Яндексе не меняется, информации от магазина нет.
Вот и думайте, стоит ли выбирать услуги данного магазина.
24
Show business's response
Григорий Ведерников
Level 8 Local Expert
May 15, 2024
Компания заинтересовала большим выбором светильников по хорошей цене. Заказ оформлял на светильники для интерьерного освещения загородного дома, всего 8 штук из разных категорий. Благодарен за грамотную консультацию и своевременную доставку. Все пришло целым и хорошо упакованным. Качество соответствует заявленному, спасибо!
UPD:
ПОБЕДА! Тинькофф оспорил операцию и вернул деньги. Замечательный клиентский сервис. Спасибо!
Самое смешное, что варишки мне написали через несколько дней, что денежные средства они вернули, а чек отправили на почту(до сих пор идёт:)). Якобы не банк оспорил операцию, а они сами вернули. Какие жалкие.
Не тратьте время, сразу же пишите в службу поддержки банка, делайте скрины переписок и писем на почту от варишек, чтобы доказать факт сделки! Всем удачи.
Самый вежливый сотрудник «магазина» - это автоответчик, больше ни от кого не услышите, что вы - уважаемый покупатель.
Всё описано в десятках комментариях с такой же оценкой, которую поставил и я.
Граждане обманутые, у вас есть возможность увидеть и Олега «я сам адвокат» и Оксану и Александра по адресу магазина в Бутово, но предупреждаю, что зрелище жалкое: подвальное тёмное помещение, захламленное коробками и каким-то мусором и выползающие из этого всего звездочки малого бизнеса.
Мне вас искренне жаль, потому что способ обогащения, который вы выбрали, и обман такого количества людей просто так не проходит.
Надеюсь, что Тинькофф сможет оспорить мою сделку с вами. Буду пробовать вернуть деньги через суд.
UPD 24.12.
Первый раз назвали причину не возврата денег - технический сбой. Это было 8.12.
Во второй раз сказали, что бухгалтер вручную ввёл и 22.12 деньги поступят - ничего не пришло.
Ссылаются на таинственный эквайринг, который только в 00.00 часов зачисляет деньги.
Ставлю тройку, поскольку, три месяца вызванивала, телефоны не отвечали, в чате бот, невозможно было добиться обратной связи, уже и не ждали, что заказ доедет, к удивлению, все доставлено в целости и сохранности, сроки все были нарушены, нервы попортили. Больше с этой компанией не свяжусь.
Ужасная организация, отвратителный менеджер., хамство! заказ оплачен больше 3х недель, нет понимания когда доставка будет и будет ли она вообще. На предложение о возврате денежных средств нагло ответили, что ничего возвращать не собираются. НЕ СОВЕТУЮ ТАМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ!
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Заказ 33752 от 8.10.2023, сумма 5126р. Оплачено предоплатой. Что меня обманули поняла через 5 дней, не получив свой заказ и почитав отзывы.
Вчера 18.12.2023 Сбер вернул мне всю сумму в полном объеме.
1. Как можно раньше пишете заявление на расторжение договора и досудебную претензию.
2. Отправляете это все на эл. Почту, указанную на сайте.
3. В тот же дегь отправляете это по почте с уведомлением на юр адрес.
4. Ждете 10 дней и отправляете все скрины в ваш Банк на процедуру чарджбэк.
5. Если в это время вам выслали какой то заказ, не получаете его, тк мы расторгли договор купли продажи, нам нужны только деньги. Скрины о неполучении также предоставляете в банк.
5. Ждете ответ банка, если банк отказал, пишете жалобу на банки ру чтобы банк тщательнее проверил ваши доказательства.
6. Вам возвращают деньги.
Мой друг заказывал в этом магазине скатерть и рассказал мне, что скатерть очень хорошая, качество отличное, доставка быстрая. Я тоже решил заказать такую скатерть, все что меня смутило - сроки доставки, доставка не оправдала свои ожидания и была очень долгой.
3
13
Show business's response
Илья Албеков
Level 6 Local Expert
April 6
Хороший магазин, приятный вежливый доброжелательный персонал, своё дело знают, подскажут с выбором товаров.
***! Не ведитесь на положительные отзывы, 1,5 года ждем отправку заказа на сумму 4128 рублей, писали письма, звонили, то программа не работает, то звонок переводят на другого сотрудника и вызов слетает, а потом просто не отвечают!
Разнообразие товаров, что очень радует. Качество товаров отличное, обслуживанием довольна. Удобно, что есть подарочные сертификаты, подарок для друзей или родственников можно сделать)
Прекрасное обслуживание, все очень понравилось. Проконсультировали, ответили на все интересующие вопросы, отправили в этот же день. Спасибо за высокий уровень сервиса!
Достоинства: товар пришёл! Уже хорошо, тк почитав отзывы, понимаю, что мне ещё повезло.
ПВЗ.Яндекс сработал хорошо.
Недостатки:
- недостоверная информация о товаре на сайте flando
- долго собирали заказ (неделю) для передачи в ТК
- в момент оформления заказа и предоплаты нет точной даты (никакой), когда они обязуются доставить заказ
- в итоге заказ пришел позже ожидаемого мною срока, не актуально получилось и в общем дороже вышло.
Итог: магазин не рекомендую