Зал и бассейн на Наличной вполне на уровне. Но вот с личным кабинетом уже два дня проблема [ не работает], при этом, как утверждает оператор, даже личное присутствие клиента не позволяет заморозить абонемент, а хотелось бы в связи с закрытием бассейна и СПА зоны с 3 по 18 августа.
1
Show business's response
Анна Кериган
Level 6 Local Expert
December 21, 2024
Из плюсов:
Зал большой, почти всегда есть свободные тренажеры (вечером не хожу). В отличие от других залов хауса тут довольно просторно, об людей не спотыкаешься. Недавно обновили раздевалки. В целом чисто. Не могу ничего сказать про бассейн.
Из минусов:
Утром свет прямо в панорамное окно, заниматься не всегда удобно. К счастью, кардио зона есть еще одна этажом ниже. Часто не работают тренажеры (особенно единственные в своем роде), чинят их медленно. Вентиляция работает ужасно. Я хожу в зал рано утром, людей обычно немного, но если их среднее количество, дышать уже тяжеловато. Не представляю, что с вентиляцией творится по вечерам. Запахи, размумеется, прилагаются к отсуствию кислорода.
Закрыть зал на все выходные без предупреждения, но звонить каждый день для попытки втюхать абонент - гениально. Отвратительное отношение к клиентам.
В целом неплохой зал, но определенно идти туда стоит в будние дни в нерабочее время или в какие-то ненагруженные часы, так как очень частно бывает все забито. Особенно удручает, что есть сауна, но туда просто не пробиться. Люди стоят без возможности сесть.
Выбрала это место, так как рядом с домом и есть групповые занятия.
Пользуется спросом, обычно много людей в зале, в раздевалке всегда находила себе место. В бассейне не встречала много людей, обычно хватает места на дорожках.
Клуб дал 2 бесплатных занятия с тренером в тренажерном зале и бассейне. Очень приятный бонус. Абонемент на 3 месяца вышел около 12 тыс
Из странного:
дополнительно надо платить за некоторые групповые занятия 100-200 рублей. Цена смешная, поэтому без жадности оплачиваю, но не совсем пойму, почему абонемент не мог быть на несколько тысяч рублей дороже из-за этого.
Из минусов:
могло быть бы быть почище, но это скорее исправит ремонт.
В целом довольна, рекомендую
В целом, нормальный зал, достаточно просторный, большой. Однако в период с 18-21:30 приходить особо смысла нет, так как людей огромное количество. Как будто в этом году продали слишком большое количество абонементов: на один тренажер по 2-3 человека; периодически не работают умывальники, кулеры; причем это может не решаться несколько дней подряд.
Выбираю этот спортзал, так как он удобно для меня расположен и в нем приятное комьюнити, к кому не подойдешь - все с радостью подскажут, помогут, покажут (причем обычные посетители)
насчет тренеров, к сожалению, такого не могу сказать
некоторые очень приятные, видно, что вовлечены в свое дело, с улыбкой помогают, некоторые - противоположно. Например, Евгения Нестеренко - максимально некомфортный человек, если Вы не брали у нее тренировки, а просто обычный посетитель - будет общаться с вами максимально холодно и надменно, а если все-таки взяли тренировку- будьте готовы, что во время них зачастую будет отвлекаться на других тренеров или занимается своими делами.. очень странное отношение, УЧИТЫВАЯ СПЕЦИФИКУ РАБОТЫ
если уж Вы выбрали сферу обслуживания - будьте добры, хотя бы делайте вид, что Вам интересна Ваша работа и Ваши клиенты , иначе они врядли у вас останутся вообще :) создается ощущение, что кроме денег у Вас в глазах нет ничего, тогда вопрос конечно - зачем Вы тут работаете ?)
такие тренера жутко портят настроение и убивают желание вообще что-то спрашивать, как будто бы куда экологичнее спросить у постоянных посетителей.
Хороший тренажерный зал. Из плюсов могу выделить чистоту в зале, просторные помещения, приятное обслуживание, хороший бассейн и спа зоны. Из минусов это то, что есть сломанные тренажеры, не всегда рабочие туалеты.( по крайней мере в мужской раздевалке).
Клуб на Пражской не плохой, но клиентоориентированность отсутствует от слова совсем, закрыли бассейн и спа зону на ремонт с 08 по 30 августа, никакого тебе уведомления, ни по одному из контактов, вист блеклое объявление на двери, которое и заметить то трудно. Необходимо лучше относиться к своим клиентам, время всем дорого.
Из групповых тренировок в будни остались только силовые. Абонемент еще 10 месяцев, а ходить уже не хочется.
Но деньги возвращать не хотят.
До этого с удовольствием отходила 2 года и все хорошо было, очень дружный коллектив, а потом повыгоняли нормальных тренеров, чтоб оставить только тех, кто с начальством загрузился.
Отличный клуб, хожу сюда уже второй год и хотел бы отметить что зал большой ухоженный в плане чистоты и порядка. Хотелось бы поблагодарить за это Джавлонбая за его профессионализм.
Спа зона довольно таки удобная и большая.
Бассейн большой имеет 5 дорожек, хотелось бы что бы на скоростной дорожке сделали табличку с большим шрифтом и ярко горящими буквами)))
ТЗ хорошо укомплектован, хорошая площадь,рядом с метро,есть крутые тренера - например Рашад:) Но ребята,вот в расписании на эту неделю на 19.00 только 2 включенных групповых - в пятницу! Стоимость платных тренировок подняли до 250 рублей.Я не поленилась и посчитала что при отсутствии альтернативы в 19.00 и посещении 8 групповых занятий в месяц - стоимость абонемента увеличивается на 24 000,и соотв. годовой если я хочу полноценно заниматься- это уже 50-60 тыс. При всем уважении,вы там как, нормально себя чувствуете?Или скоро уже ждать по 500 за занятие?
Бассейн не впечатляет- до обеда бабки, после обеда куча народа.
В зале тоже битком после 16.00
Поражают люди, которые приходят позалипать в телефонах. И некоторые тренеры не прочь посидеть на свободных сидюльках. Бедные, упахиваются, наверное.
В общем, тренажёров много, места хватает.
Из того, что можно выделить:
Это наличие бассейна, большого количества разного инвентаря, тренажеров, зала для «единоборств».
Много людей в последнее время из-за закрытия другого зала на Большом пр. В.О.
Посещать лучше в первую половину дня во избежание очередей на тренажеры
Из плюсов - чисто, хорошая вентиляция в зале.
Теперь не очень плюсы - беговые дорожки в большей части выглядят печально, у велотренажеров скрипят подшипники.
В женской душевой на трех кабинках более чем полгода нет шторок - купите уже, это не так дорого.
При покупке абонента положена бесплатная индивидуальная тренировка, нужно потрудиться ее получить. Для тренера она видимо не очень выгодна, поэтому при последнем продлении тренер слился и положенную тренировку я не получила,
В целом хороший клуб, если брать абонемент по выгодной цене. Тренажеров много, да впрочем к залу претензий нет. Больше проблема с нехваткой шкафчиков и состоянием душевых - там все время что-то ломается. И в бассейне не протолкнуться. Пошел как-то раз с утра - думал, народу поменьше будет. Щас! Утром бассейн занимают пенсионерки... Но что тут скажешь - чтоб народу стало меньше, надо еще один такой же клуб рядом построить.
Из плюсов: Недалеко от дома, есть бассейн. Хороший тренерский состав в тренажёрном зале. Особенно хотелось бы отметить Константина Пахомова и Зуеву Анну. Профессионалы с разным подходом, но из общего можно отметить следующее: им не все равно на результат подопечных. Это подкупает, хочется и дальше заниматься под их руководством.
Из минусов: в идеале хотелось бы, чтобы выдавали полотенца (таскать их с собой не очень удобно), больше групповых занятий на растяжку (например, йога, стрейчинг). Также было бы хорошо, чтобы в зале были фитнес-резинки
Нерабочий вайфай (в здании, в котором мобильная связь практически отсутствует), контрастный душ (льется то кипяток, то ледяная вода, сколько не крути краны), в раздевалках после ремонта неприлично мало места и замки на шкафчиках работают через раз (это клуб такой "ремонт" провел). Большинству из проблем больше года, но администрация все жалобы игнорирует
Хороший зал, хожу второй год. Почти всё нравится. Брал в начале занятие с тренером, всё понравилось. Тренеру огромное спасибо, теперь знаю много нюансов и как правильно заниматься, что бы себе не навредить. Рашаду большое спасибо!)
Но есть над чем поработать самому залу:
- Очень большие проблеммы с душевыми. И очень сложно настроить приемлимый по температуре уровень воды. Думаю, если бы поставили терморегуляторы (термостаты), сам зал сэкономил бы на воде. Потому что на настройку температуры тратится очень много времени, особенно вечером, когда много народу.
- Хамам очень тёмный. Когда заходишь, ничего не видно. Предлагаю подумать над ленточной подсветкой по нижней части сиденья. Видел подобное в других хамамах, удобно, экономно.
- Само место отдохнуть в зоне саун - это 3-4 пластиковых кресла низкого качества. Вообще эта зона очень удручающая. Не рацианально использовано пространство. Не уютно.
- Так же необходимо в тренажёрном зале поставить контейнеры с влажными салфетками на стену. Что бы можно было самому протереть сиденье тренажёра и т.д. Часто после предыдущего человека, который занимался, остаётсю потное пятно(( Далеко не каждый подкладывает полотенце под себя. Хочется самому взять и протереть, прежде чем начать заниматься.
Это так на вскидку. Не очень нравится зона раздевалок, нет сушилок для полотенец или одежды (а очень хотелось бы), но это так, не обязательное. А вот то что написал выше, очень нужно))
После ремонта ужасное состояние раздевалок. Скамеек нет, переобувайтесь и переодевайтесь в прыжке в воздухе, половина шкафчиков не работает. У администрации клуба стандартный ответ " Знаем о проблеме, занимаемся". Но ничего не не меняется.
Видимо надо менять клуб. И посетителей уже слишком в вечерние часы и отношение самой сети к клиентам не привлекает совсем
Когда нужно втюхать абонемент, названивают с 10 телефонов. Когда просишь их решить проблему с личным кабинетом - не дозвониться, не дописаться. Абонемент невозможно заморозить в случае болезни. Техподдержка отмораживается. Сотрудники некомпетентные. Купила абонемент всей семье туда, очень пожалела. Закончатся - больше ни ногой в это отвратительное место с ужасным отношением к клиентам. Благо клубов сейчас полно.
Конкретно к залу претензий нет. Все хорошо. Зал чистый, тренажеры целые, все ок. Был ранее абонемент, ходил в него.
Есть претензии к самой компании. Разбираться я в этом не буду, так как мое время дороже абонемента, но ситуацию опишу, чтобы вы не попадались на это.
Когда кончается абонемент вам начинает с разной периодичностью звонить девочка. Имя этой девочки вы не узнаете и ссылаться в случае проблем будет не на кого. В разговоре я упомянул, что купить готов, но идти сейчас не готов и хочу активировать договор когда вернусь из командировки, а сроков моего возвращения точных нет.
Мне сказали что все можно сделать без проблем.
На Новый год я решил подарить сертификат другу и также звонил и консультировался, если я оформлю на свой акк - смогу ли я потом переоформить. Мне тоже сказали все ок.
В итоге что?
Мой первый сертификат активирован в день покупки. Никто его на паузу не ставил и продлевать не стал. В ситуации не разбирались.
Служба поддержки не предприняла никаких шагов для исследования вопросов. Элементарно прослушать разговор… но нет. Аргументы все: не могли, читайте сайт и так далее. Срок ответа 2 недели.
Абонемент купленный в подарок - автоматом засчитался в продление моего. В офисе сидит 10 девочек, которые ничего сделать не могут. Надо сначала сдвинуть сроки, потом переоформить. Пишите заявление на перенос… Потом на переоформление, срок рассмотрения 10 дней и бла бла бла.
Я говорю ок, давайте куплю абонемент.
Ответ: На сайте только на пол года. У нас только на год, если сегодня купите только завтра можете прийти.
Слава богу что вышел я от туда без заявлений в письменном виде.
В общем бюрократы замотивировали меня отказаться от их услуг. Дохожу что купил и больше там не появлюсь из за того, что сотрудники не знают правил компании, а компания не знает как работают сотрудники.
И всем в принципе плевать что ты и у кого купил на каких условиях.
Хожу уже 4 месяц, зал очень нравится
В зале есть все что необходимо для развития, поддержания организма в тонусе либо какой-либо реабилитации: бассейн, тренажерный зал, зал для единоборств. Персонал очень приветливый, если есть сомнения можете прийти в зал и вам проведут экскурсию по нему.
В зале всегда чисто и снаряды всегда убраны.
Единственным минусом отметил бы что в будние дни после работы очень большое количество людей ходит тренероваться. С точки зрения ЗОЖ это хорошо что многие не пиво идут пить и телек смотреть на диване дома, а идут в зал.
Но с точки зрения удобства это минус, потомучто был день, когда в гардеробе не куда было верхнюю одежду повесить, не говоря что творилось в зале
Если подгадывать время для удобного занятия, то я поставлю 5 из 5
При покупке абонемента вводят в заблуждение: говорят, что есть ультрафиолетовая очистка воды в бассейне. На самом деле очистка подобного уровня только хлопкой. Продавая абонементы совершенно не соотносятся с загруженностью. В бассейне бывает не протолкнуться, а они все продают и продают новые.
Массовая качалка. Некоторый бардак в раздевалке. Тренажеры периодически на обслуживании, но это скорее издержки массовой посещаемости. На Комендантском очень качественный тренер Смирнов Сергей
Все неплохо, даже резкий холодный отток воздуха исправили в зале групповых занятий. Но вот с инструкторами на групповых занятиях больше года проблема. Был короткое время отличный тренер Арина, в итоге остались две Екатерины. Хотя бы одну любую из двух, поменяйте, пожалуйста, на интересного профессионального инструктора с хорошим музыкальным сопровождением. Заранее благодарны!
Отличный спортзал!
Персонал очень внимательный и компетентен!
Всегда следят за работой кондиционеров : в зале прохладно , не душно, без неприятных запахов - что очень важно ! Медицинский персонал всегда контролирует температуру в раздевалках , залах и бассейне. Клининг постоянно убирает в залах, в раздевалках, в зоне саун, протирают тренажёры, раковины. Усовершенствуются и сауны : меняются деревянные настилы в сауне, свет в хамаме, - все комфортно и приятно .
Отдельно хотела бы отметить тренеров! Все квалифицированные специалисты , которые всегда помогут, все расскажут и с удовольствием проведут тренировку. Хотела бы отдельно отметить групповой кроссфит с Рашадом - это лучшее что может произойти за день : большая отдача от тренера , и это очень хорошо чувствуется , получаю невероятный заряд энергии и положительных эмоций от тренировок !
Отличный клуб. Тренажёры отличные, постоянно ремонтируют в случае поломки. Чисто. Посещаю утром с открытия. Посетителей не много, в основном постоянные. Зал просторный, хорошо проветривается, температура комфортная. Персонал приветливый, отзывчивый. В общем 5 баллов.
В большом бассейне была всего один раз, хожу в тренажерный зал. Дочь посещает детский бассейн. В целом все хорошо, вопросы только к душевой, а именно к чистоте пола… На тапках огромное количество волос после посещения душа (мы там голову не моем, поэтому точно не наши). Очень неприятно потом их снимать.
Этот человек дискриминирует китайцев.Когда моя подруга приехала первой, она просто выбросила нашу штангу после завершения сета, проявив очень плохое отношение.Мы не знали этого человека раньше и не знаем, почему она это сделала.
这个人歧视中国人,我的朋友先到的器械,刚做完一组她直接把我们的杠铃片扔了,态度十分恶劣。我们先前并不认识这个人,也不知道她为什么这么做。
Есть с чем сравнивать: душевые без крючков, места нет вообще, в бассейн не пошла , в турецкой парной зачем-то температуру нагнали до русской бани, в общем из плюсов только просторный тренажерный зал с удобной кардио зоной
Хожу в этот зал уже чуть больше года, ни разу не разочаровался покупке абонемента. Персонал приветливый, всегда подскажут-помогут. В зале всегда чисто, аккуратно, все тренажеры исправны. Места много – даже в часы пик после 6 часов можно потренироваться с комфортом, без опаски, что на тебя кто-то наступит) Рекомендую этот зал всем, кто хочет с удовольствием и комфортом привести себя в спортивную форму!
Отвратительная организация списания денег. Списывают, когда посчитали нужным, когда удобно им, а не клиенту. В итоге не могу пойти на тренировку, когда запланировала. Оператор на линии информацию предоставить не может нормально. Мне не нужна инфа в личном кабинете, даром не нужен он. Отвратительно. Ноль как организаторам.
Сегодня, 15.09. в ФХ на Наличной дикий холод в раздевалке! По статистике растет число заболевших гриппом и ковидом, а в ФХ все делают, чтобы люди не оздоравливались, а болели. Сами сидят в тепле, а нам включают морозильник. Если опять заболею после ФХ, приму меры...
Все впечатление смазала работа отдела продаж в клубе на Наличной. Девушкам вообще все равно ! Помимо каменных лиц, ещё и отвечают не охотно и не корректно. Стоимость абонемента назвали нехотя и не верную (купил в итоге в интернете), стоимость осмотра врачом тоже не актуальную назвали, про доступ в клуб в 7 утра (пока закрыт основной вход в ТЦ) сказали не правду (разобрался по месту), про общую зону сауны вообще умолчанию (благо прикрылся полотецем). И , главное, все нехотя , как одолжение, с не довольными лицами
Хожу с февраля и очень довольна) Большой выбор тренажеров, всегда рядом опытные инструкторы и тренера.
Удобные раздевалки и душевые, в зале и раздевалки стоят кулеры с водой, в зале весы для взвешивания. В женской раздевалке солярий - входит в абонемент.
Бассейн очень хороший, вода теплая, всегда дежурят два инструктора.
В спа зоне три сауны - финская, хамам и инфракрасная. Буду ходить дальше и продлевать абонемент
Великолепный клуб!
Все зоны на одном этаже. Большое количество тренажёров, вместительный бассейн, приятная СПА зона.
Профессиональные тренеры, вежливые и компетентные менеджеры. Чистота, благодаря трудолюбивым и ответственным сотрудникам клининговой компании. Адекватное и обязательное руководстводство!
Пять звёзд 👍
МесЯц за 1900 держат людей за ......проходишь регистрацию, заполняешь данные, и вуаля заплатите еще 3000 для старта, а потом ещё 1900 , 25000 цена невероятно завышена, , ищите клубы полно клубов с бассейном не дороже 12000 на год .
Хожу в этот зал с начала сентября 2022 года.
Плюсы: всегла находила себе место, как в раздевалке, так и в залах для групповых тренировок, и в бассейне. Просто зал с тренажерами не посещаю (ничего сказать не могу), чисто, новый ремонт. Есть хамам, инфракрасная комната.
Минусы: в сентябре прошлого года, как только я пришла было действительно много бесплатных групповых тренировок (для меня это особенно важно, потому что хожу именно на них, просто сама в зале не люблю заниматься). В день было максимум 2 платных тренировки. Сейчас осталось ооочень мало бесплатных групповых тренировок. Например, сегодня, во вторник 05.09 - 6 бесплатных тренировок и 7 платных, то есть большая часть платная.... Это не очень приятно, учитывая, что не все тренеры добросовестно ведут тренировки. Может быть, конечно, на платных тренировках они действительно исправляют технику, но тогда это верх лицемерия, когда на бесплатных тренировках им все равно, а на платных они помогают. И это зависит не от количества человек в группе, а от тренера. Например, тренеры Евгения и девушка с короткими кудрявыми волосами (к сожалению забыла имя) всегда подходят во время тренировки и помогают исправить технику. Дарья подробно очень проговаривает, что и как нужно правильно выполнять. И это все на бесплатных тренировках, потому что они ответственно относятся к своей работе. А вот другие тренеры просто ведут занятие, вместе с группой повторяют далеко не всё, позволяют себе опаздывать на занятия и им абсолютно все равно, если кто-то вместо тяги будет выполнять просто наклоны. Я бы в жизни не пошла к ним на платные тренировки из принципа.
Также хотелось бы отметить цену: в том году покупала абонемент на год за 16к, в этом году сейчас он стоит 23 на их сайте. Но учитывая, что за большую часть тренировок придётся платить, по итогу выйдет точно дороже :(
Отличный зал, приятный и красивый персонал, чисто, тренажёры хорошие, инструктора на любой вкус, хороший бассейн. Из минусов то что бывает реально много народу в зале и бассейне, бывает сложность с парковкой но за это не ставить 5 звёзд я не могу так как сам зал полностью соответствует требованиям и к стоимости.
до мая 2024 года было много народу, но терпимо. в мае 2024 закрылся ФХ на Большом пр ВО и все спортсмены и тренеры перешли на Наличную. в зале вечером толпы. в бассейне вода бурлит на тех дорожках, которые не заняты индивидуальными тренировками и групповыми занятиями. Я видел до 6 человек на дорожку.
Хожу в этот зал уже полтора года.
Утренне/дневной абонемент.
Хожу примерно всегда в одно время - 12:00, 13:00. Это самое не пиковое время.
Народу много. В мужском душе иногда бывает очередь на помыться.
Есть бассейн. Но в нем был только 2 раза. Желание в нем купаться нет, из-за огромного числа людей.
В бассейне шапочку заставляют надевать даже лысых людей )
Тренажеров много. Они норм. Довольно быстро чинятся. В зале комфортная температура. Есть бесплатные краны с водой.
Постоянно какие то проблемы с саунами и душевыми.
То они сломались, то они на плановой профилактики. То «возможно перебои в работе саун».
Для меня это актуально, так как я часто ходу в сауну.
А летом они вообще затеяли ремонт душевых и почти месяц нельзя было помыться. И это в то время, когда у людей отключают горячую воду дома.
Боюсь представить, сколько народу после 18:00.
Чисто.
К сожалению, в отсутствии реальных конкурентов, буду пока ходить сюда
Нормальный зал, много тренажеров и пространства.
Ставлю минус за то, что нужно перебирать по 10 шкафчиков, чтобы найти тот, который закрывается. Так же связь плохо ловит
Очень большой чистый клуб! Спасибо управляющему Алине и директору Сергею за это!
Отдельное спасибо клинингу и Ирине, за чистоту!!
Девочки в коммерческом отделе самые красивые! Все тренеры в форме , всегда помогут и расскажут где и что.
Очень приятно смотреть на тренеров по аквааэробике, яркие, всегда улыбаются , очень весело проходят у них занятия! А на уроках плюс еще и каждый раз что-то новое!!
Хороший клуб, профессиональный тренерский состав, в клубе всегда чисто.
Разнообразный выбор тренажёров в тренажёрном зале.
Чистый бассейн, прикольная аквааэробика -
Бонусом прикольно поглазеть на тренеров в бассейне
Девушки не стесняются подчёркивать свои достоинства
Рекомендую!!
Прекрасный клуб, отличный и приветливый персонал. Всегда все чисто, есть сводные тренажеры даже в час пик. Хожу регулярно, беру тренировки к Конникову Станиславу, очень классный тренер. Грамотный подбор тренировки и отслеживание прогресса. Рекомендую данный зал и тренера👍🏻
Фитнес хауз на Крестовском. Опять обман. Вчера была в клубе, спросила про стоимость абонемента - 43т.руб на 2 года. Сегодня появилась реклама в честь дня рождения ФитнесХауза скидка 70%!!! Звоню - узнаю стоимость - 41600руб на 2 года. Вот Вам и скидка!
Первый раз хожу в спортивный клуб.
Обычно занимаюсь на работе или улице,на турниках.
Мне нравится.
Пришёл,наушники напялил,сделал своё дело,пошёл погрелся в сауне,по плавал,спокойно собрался и ушёл,что ещё надо)
Единственно не нравится,что в бассейне для обычного плавания одна или дай бог две дорожки открыты,а с таким колличеством людей это очень мало(
А так супер)))