Fitness House
January 2024 •
1
Конкретно к залу претензий нет. Все хорошо. Зал чистый, тренажеры целые, все ок. Был ранее абонемент, ходил в него. Есть претензии к самой компании. Разбираться я в этом не буду, так как мое время дороже абонемента, но ситуацию опишу, чтобы вы не попадались на это. Когда кончается абонемент вам начинает с разной периодичностью звонить девочка. Имя этой девочки вы не узнаете и ссылаться в случае проблем будет не на кого. В разговоре я упомянул, что купить готов, но идти сейчас не готов и хочу активировать договор когда вернусь из командировки, а сроков моего возвращения точных нет. Мне сказали что все можно сделать без проблем. На Новый год я решил подарить сертификат другу и также звонил и консультировался, если я оформлю на свой акк - смогу ли я потом переоформить. Мне тоже сказали все ок. В итоге что? Мой первый сертификат активирован в день покупки. Никто его на паузу не ставил и продлевать не стал. В ситуации не разбирались. Служба поддержки не предприняла никаких шагов для исследования вопросов. Элементарно прослушать разговор… но нет. Аргументы все: не могли, читайте сайт и так далее. Срок ответа 2 недели. Абонемент купленный в подарок - автоматом засчитался в продление моего. В офисе сидит 10 девочек, которые ничего сделать не могут. Надо сначала сдвинуть сроки, потом переоформить. Пишите заявление на перенос… Потом на переоформление, срок рассмотрения 10 дней и бла бла бла. Я говорю ок, давайте куплю абонемент. Ответ: На сайте только на пол года. У нас только на год, если сегодня купите только завтра можете прийти. Слава богу что вышел я от туда без заявлений в письменном виде. В общем бюрократы замотивировали меня отказаться от их услуг. Дохожу что купил и больше там не появлюсь из за того, что сотрудники не знают правил компании, а компания не знает как работают сотрудники. И всем в принципе плевать что ты и у кого купил на каких условиях.