FitClub
639 reviews
December 13, 2024
Если честно я пожалела что купила фитнес абонемент бассейн в подвале всего три дорожки, по моему мнению им нужен очень хороший ремонт
1
February 24, 2024
О самом клубе ничего не могу сказать, т.к. не пользуюсь его услугами. Покупала абонемент ради бассейна для ребенка. Бассейн небольшой, но места всем хватает.
Пять звезд ставлю тренеру Головань Александре. Фантастический тренер! :)
Нашла подход к ребенку с первого пробного занятия.
Ребенок пришёл в бассейн с боязнью воды. Александра помогла справиться со страхом воды и на 8-м занятии дочка уже ныряла на глубину 160 см, плавала на спине в ластах и без поддержки, а на животе в ластах и с дощечкой. Моему восхищению нет предела.
Спасибо большое, Александра! ❤️
4
1
March 11, 2023
Посещаю фитнес зал 2-й год. Устраивает удобное местоположение (живу рядом). В основном посещаю групповые занятия, тренажерный зал реже. Но всегда есть места, людей не очень много для такого небольшого зала. Цена абонемента очень даже приемлемая. Также ксть много плюшек- бесплатное взвешивание, мини группы, гостевая подарочная карта на 2 недели, массаж.
1
7
August 10, 2024
В первую очередь пугает состояние раздевалок - стены покрыты плесенью, в первой половине лета было так жарко - что могло в зале стать плохо с сердцем. Пришла один раз вечером в июне и после летом уже не посещала зал, так как физически это было невозможно. Говорят, что уже сделали кондиционер, но большая половина лета и весны уже прошли для нас без зала! Почему систему кондиционирования делали летом, когда был пик самой жары? Разве нельзя было предусмотреть данную проблему , видимо нет 🤷♀️
Выбирали с мужем зал из за хамама и бассейна, с апреля месяца мужской хамам не работал - все кормили завтраками, что скоро починят. Как итог все еще не работает.
Я написала жалобу о том, что оплатив абонемент в стоимость которого входил в том числе хамам, мы не смогли воспользоваться услугами в полной мере - в ответ тишина.
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ, абсолютно точно лучше найти другой зал. Потраченные в пустую деньги.
10
1
February 16
Отличная качалка,хожу второй месяц,придраться не к чему,разве что народу много по вечерам,но я стараюсь пораньше))
1
July 3, 2024
Даже не думайте покупать абонемент в этот клуб. 1. Везде все разваливается, у раздевалки минимум год протечка. 2. Периодически не рабочает горячая вода 3. Нет кондиционеров, вентиляторов и вообще ничего в тренажерном зале и в залах для групповых. Когда на улице жара, что заниматься невозможно. Клиенты жалуются, а реакции ноль. Позиция такая у администрации - не нравится уходите, но и тут есть нюанс. Нарушают закон. Составляют оферту так, что в случае возврата вам вернут такие копейки за абонемент, что вам и на снилось. 3. В бассейне часто вода не соответствует норме. 4. Парные постоянно не работают. Миллион раз пожалела, что пришла в этот клуб. Даже не думайте сюда идти. Пожалеете, как и все остальные клиенты клуба.
12
3
January 12, 2024
Очень уютный фитнесс центр, много тренажеров, хорошие раздевалки, великолепный хаммам, широкий спектр дополнительных услуг) Персонал всегда готов прийти на помощь
4
9
May 25, 2023
Хожу в этот зал на протяжении 3 лет, очень удобно посколтку от дома 1 минута. Комфортно, что зал разделен на несколько зон, в аьонемент входят групповые занятия, на любой выбор, сеанс массажа, классные тренера, которые даже на групповых занятиях обращают внимание на всех, очень внимательны, с индивидуальным пожходом. Занималась с двумя личными тренерами, все грамотные, гуру своего дела. И конечно стоимость аьонемента очень низкая, за такой компоекс услуг.
Но хотелось бы еще бассейн и сауну, и было бы идеально
2
7
May 7, 2024
очень приятная и уютная атмосфера клуба. Сотрудники коммуникабельные и приветливые. есть свои минусы как и везде, но главное хожу с удовольствием)
1
4
March 9, 2023
Хороший зал, хожу 1,5 месяца. Абонемент выгодный. Занимаюсь одна, но вижу, что вокруг очень милые, внимательные тренеры, дежурный тренер готов помочь. Дорожки, необходимые тренажёры, инвентарь на месте. Первое занятие было с тренером, бесплатно, +измерение тела. Спасибо Тане, что показала много эффективных упражнений. С администраторами и деньгами проблем не было. Разве что сперва предлагают самое дорогое, а базовые варианты нужно выпрашивать самому. Абонемент минимум на 9-10 месяцев. В него входят и измерения тела, массаж, ещё несколько маленьких бонусов. Групповые занятия не посещала. Однажды пришла в 8:30, было закрыто - загадочно и удивительно. Народу обычно не сильно много, тесно не было.
1
6
April 8
Плюсы
не дорого
Наличие своей парковки
Много тренажеров
Минусы
Не выдают полотенца
Уже пару месяцев не могут починить хамам
3
January 19
Ходим всей семьей со дня открытия. Групповые занятия для детей и взрослых, зал тренировок, зал для бокса, бассейн, сауна, хаммам - все есть. Нам нравится. ❤️
1
May 17
Перед раздевалкой постоянные лужи. Плесень и грибок на стенах. Половина тренажёров на ремонте больше года, никто ими не занимается. Проблемы с кондиционированием в залах, стоят ведра и тряпки возле тренажёров. В зале групповых программ духота, летом так вообще дышать нечем. Открытие одного окна не помогает. Тренеры постоянно меняются, низкой квалификации. Я была 2 раза на степ аэробике и всегда прямо посреди занятия уходили девочки. Потому что тренер не умеет вести занятие, останавливает музыку и спрашивает: а что мы делали после 2 колена? А после реверевса?
Тренеры тренажерного зала тоже без квалификации. Отправляла ребёнка подростка заниматься, так мало того, что они меняются каждый месяц, так еще после их "тренировок" ребенок просто напрочь отказался от спорта. Не умеют выстраивать коммуникации, только продавать побольше тренировок.
Так называемые акции по 20 и 30 тренировок, это ловушка маркетинга. Если не успеваете их отходить, то надо снова покупать карту клуба и еще пакет тренировок, чтобы их активировать. Я на неё попалась и деньги пропали, а ещё они мне не дали переоформить карту на другого клиента. Я им привела девушку, которая хотела купить мою карту клуба. Они мне не дали, сказали, что это противоречит правилам клуба. Где эти правила и кто их писал не известно. При просьбе предоставить список правил получаешь бан в чате клуба. Я эти правила не видела и не подписывалась под ними.
Пропало 9 месяцев абонемента и пакет тренировок.
При оформлении карты договора об указании услуг никакого не дают. Распечатка только на согласие получения рекламных рассылок.
Менеджеры тоже меняются очень часто, я месяц ждала, чтобы мою проблему с пакетом тренировок решили.
Не рекомендую вообще ни разу этот клуб. Он испортился. Клиентов воспринимают, как денежный мешок, чтобы только побольше с него стрясти денег. Клиентским сервисом никто не озабочен, качеством предоставления услуг тоже. Не стоит своих денег вообще ни разу. Клиента вообще не слышат, руководство разваливает всю систему.
2
February 22, 2024
Хожу в басик, нравится. Занимаюсь с тренером Андреем. Очень переживала, доооолго решалась, но оказалось все легко. Объясняет, когда торможу по 10 раз объясняет без пререканий. Всегда интересный подход к тренировкам. Хожу с удовольствием и уже есть прогресс.
3
January 31
Ща накидаю что пмню потому что там много минусов.
Сумбурно...
В душевой никогда невозможно настроить воду она ли очень холодная либо очень горячая.
В душевой нет вешалок около каждой кабинки. Но есть около бани но баня в трех метрах от кабинок короче нужно стоять около входа в бань и там же проход в бассеин и вытираться-ваще неужобно.
В басике не был.
Стоят гребные тренажеры но они не работают. Дисплеи не включаются и уровень сложности не настроить.
Слишком много кардио тренажеров.
Нет тренажера на икры.
Отвратительная система попадания в шкавяик. Ты сам не можешь выбрать шкавчик тебе выдают ключик с номером и бывеет так что где то пусто а где то густо. Так бы сам народ распределялся видя что в данном кубрике много народу уходил бы в другой....
Я пока увидел только один мужской туалет да и там будет. Подходишь к писуару а он сразу смывает и брызги летят на тебя. Один толкан на тренажерку это жесть. Сидишь значит там а снаружи очередь собирается.... (Может еще есть но я не нашол)
Я слышал краем уха что где то там есть зал единоборств но нет указателей. Спрошу в администратора может и вправду есть.
Короче душевая это самы жирный минус.
Текст написал и сразу отправил не перечитыва....
1
1
May 22, 2024
Покупала абонемент год назад, когда был ещё NEF
Всё очень испортилось. Половина тренажёров не работают. В зале духота, течёт крыша. Бассейн страшно посещать, невыносимый запах хлорки, который потом не смывается. На 3 маленьких дорожки всегда много людей, а бассейн ещё и в подвале.
Не знаю, что будет с этим местом дальше, но продлевать абонемент желания нет никакого
10
1
October 15, 2024
Отвратительный клуб!
Обещают одни условия по телефону, когда приходишь подписывать договор выясняется, что были ограничения, о которых они не проинформировали.
Обещают два года занятий, приходишь и выясняется, что занятий 18 месяцев, а остальное заморозка. Аргумент - вы же болеете, уезжаете в отпуск вот и получится два года.
Специально спрашивал менеджера по телефону, какие ограничения.
Шараш контора!
4
1
April 9, 2023
Сам фитнес клуб понравился, тренажёры не плохие, народу не много, заниматься комфортно. Есть куллер с водой, но нет стаканчиков, нужно приходить со своей бутылкой. Тройка потому, что после первого пробного занятия сложилось впечатление, что руководство клуба не сильно дорожат своей репутацией. Изначально звонил в клуб и узнавал о возможности приобретения абонемента на один месяц. Менеджер сказала, что да, можно, без проблем, и что сейчас акция и абонемент на месяц будет стоить 990 рублей. Несколько раз уточнял, что на год абонемент покупать сразу не нужно, что мне и подтвердили. Перед пробным занятием фотографируют и берут паспортные данные, что конечно смутило. Рекомендую их не передавать. А после пробного занятия цена на месячный абонемент выросла более чем в 4 раза. На вопрос администратору почему они так обманывают по телефону, девушка только смогла сказать, что это маркетинговый ход. На годовые абонементы цены хорошие, но кого интересуют месячные абонементы, имейте ввиду, что цена порядка 4500 р.
16
4
January 7, 2024
Я здесь недавно. Есть индивидуальные занятия с тренером по имени Иван. Он внимательно относится к клиентам и выслушивает тщательно. Первый раз я хотела только привести форму в порядок (похудеть). Мы начали и через месяц были хорошие изменения. Сейчас я решила вообще изменить свое тело. И активно начали тренироваться! Очень советую
5
2
May 16, 2024
Все стало много хуже чем даже год назад. Новые собственники видимо решили выжать всё. Из 60-ти верхних кабинок для взрослых в раздевалке работает меньше 20%. Постоянно проблема их взять. Последнее время не работает хамам. Сауна через раз. В зале нет кондиционирования. Тренеров больше чем тренирующихся. В раздевалке плесень на стенах от постоянной течи воды по ним вот уже несколько лет. Оборудование старое. Тренеры не здороваются. Вообщем много вопросов которые никто не решает
4
1
February 11
Ранее писала отзыв о том, что при заключении договора менеджер провел оплату на 7000 р больше, чем было указано в соглашении (из некомпетентности, я так думаю). Писали заявление на возврат, но деньги не вернули. Ждали больше двух месяцев, звонили менеджерам, общались с руководством - без толку, то трубку не берут, то нет на месте кого-то и пр., жалко было им эти великие деньги возвращать, несмотря на то, что это было неосновательное обогащение, а это - нарушение закона. Да и как-то несолидно с клиентами так поступать, смешно даже, удалили из их телеграмм-канала даже))) Мы решили, раз уж такие дела, расторгнуть договор совсем и вернуть все деньги полностью. Собственно так и сделали, естественно через суд, на добровольное урегулирование ситуации данный клуб не пошел, а зря, суд мы выиграли и взыскали с клуба около 50 тыс (стоимость договора, неустойка, штраф, моральный вред). И оферта их идет вразрез с законом о защите прав потребителей.
9
1
April 2
Приходится ходить сюда заниматься, так как на верхних лихоборах кормят завтраками с декабря месяца, если бы знала, что тут такой обман не стала бы брать абонемент. ЛЮДИ, которые планируют начать ходить в этот зал - поищите место получше. Зал маленький, несколько тренажеров не работают, люлей дофига, потому что все кто купил абонемент ждали открытия зала на лихоборах, но увы, этого не случится и приходится ходить в этот зал на Ивана Сусанина. В женских раздевалках под резиновыми ковриками, около зеркал где сушат волосы справа плесень, которую не убирают уже 3 месяца..))) роскошь. Вы конечно привлекли трафик в свой зал, но какой ценой ?
6
1
November 11, 2024
Отличное заведения, особенная благодарность администратору Соне, и массажисту Илье. Придём обязательно ещё раз
1
April 27, 2024
Приобрела абонемент в этом месте только из-за наличия бассейна. Но вода в этом бассейне настолько хлорированная, что потом не отмыться. Во время занятий аквааэробики всегда очень громко включена музыка, тренера не слышно, а на соседних дорожках занимаются дети с тренером.
Полностью мошенническая схема при покупке абонемента. Хочешь купить абонемент на месяц, чтобы попробовать, но тебя вгоняют в кредит Тинькофф на 12 месяцев под видом рассрочки. Это мошенничество, господа! Однозначно не рекомендую!
5
1
July 22, 2024
Отличный фитнес-клуб, который точно стоит своих денег. Из последнего: обновили и установили новые кондиционеры в тренажерном зале и в зале групповых программ!!
1
2
June 29, 2024
Спасибо за прекрасный фитнес-клуб! Всё необходимое для спорта в одном месте за бюджетную цену! 👍 И что немаловажно близость к дому 🙌
1
2
April 29, 2024
В клубе в раздевалке сильный запах канализации, в туалетах отвратительный запах.
Бассейн маленький, всего три дорожки, вода мутноватая.
Отношение к клиентам грубое, в отделе продаж работают высокомерные особы, клиентоориентированность на очень низком уровне. Вежливо разговаривают только по телефону.
Сами не предоставляют развернутую информацию, а потом грубят. Администратор сам не знает, что нужно делать.
Мы были готовы приобрести 3 абонемента, 2 взрослых и 1 детский, но с таким отношением уйдем в другой клуб. Цены у них не самые низкие, за такие же деньги чуть дальше можно приобрести сервис намного качественнее. .
Раньше, когда они были на Пяловской, было куда лучше. Девочки были милые, вежливые, 100 раз спросят, что подсказать, все по несколько раз расскажут, все с позитивом.
Не рекомендую данный клуб!
Одна звезда тренеру по бассейну, хорошая, милая девочка.
10
2
May 15, 2024
Никакого сервиса, отношение к клиентам наплевательское, при заключении договора говорят, что можно расторгнуть в любой момент, при этом возврат средств осуществляется более 3-х месяцев, в январе в здании возникла аварийная ситуация, протекли трубы и в раздевалке было по щиколотку воды и при этом персонал клуб продолжил работу, а вместо устранения потопа, уборщица ходила и снимала это на телефон. Тренажеры месяцами стоят сломанные и даже есть нерабочие в принципе , которые считают пригодными для занятий. Бассейн в подвальном помещении. Не понравилось совсем, не советую, ценные достаточно высокий, а сервиса 0.
10
1
February 27, 2024
Могу порекомендовать тренера по плаванию Дарью. В ее случае молодость вовсе не помеха. Профессиональные навыки, внимательное отношение, индивидуальный подход, понятные упражнения и самое главное быстрый результат. Я впервые решил заняться постановкой техники плавания. Полностью доволен и процессом и результатом.
3
December 11, 2023
Какие названия только не были у нашего клуба. Но он так и остаётся не изменным. Могу сказать с уверенностью сейчас там стало лучше чем когда это был g8. Людей стало ходить больше. Цена практически не изменилась и это огромный+. Единственное по мне так мало направлений в групповых занятий. Я не про силу а про степ, танцы и т.д. Но мне очень нравится обновленный фитнес клуб.
Говорить что он самый лучше не смею так как у каждого свои требования. По мне так у меня одни плюсы. Рядом с домом. Любимые занятия. Отличные тренера. Ну и доброжелательные девочки на ресепшн. Мне нравится и это главное.
4
6
June 2, 2024
Хамам уже более 3 месяцев не работает в мужской раздевалке , даже если детали заказали откуда нибудь с луны должно было бы приехать , а так вроде норм, но тренажер для ног не регулируется который возле окна с сентября месяца как я хожу его делают , плюс салфеток уже как 1,5 недели нету , нужно как-то по ответственнее подходить к этому , кст горячий воды нету , на районе отключили и у них тоже , вот ради интереса спросите у соседних залов есть ли у них такое , а а потолка течет когда на улице дождь клиниг пришел положил тряпки и ведро 😂 уровень , я написал этот отзыв что бы кто сюда хочет прийти видел как здесь на самом деле
6
2
April 25
Хороший клуб есть все самое не обходимое , занимаюсь тут 11 лет и всем доволен
3
1
September 28, 2022
Прекнасный фитнес клуб! Тренажёры в , отличном состоянии, в достаточном количестве (очередей никогда нет даже в час-пик), большой выбор групповых занятий, очень много тренеров. Удобные и чистые раздевалки, отзывчивые сотрудники. Есть небольшое кафе, косметические и массажный кабинеты, удобная парковка. Очень удобное расположение, от метро всего 2-3 минуты! И при всём при этом просто сказочная цена 👌!)
1
10
June 22, 2024
Хожу сюда год, т.к. от дома не далеко и кроме тренажеров ничего не интересует, и цена за абик нормальная.
Во многом есть глобальные минусы
1. Протекает переодически крыша в зале и в раздевалках. Видела, что проблему пытаются устранить, что +, только с момента переезда «Фитклаба» по сей день ничего окончательно не устраняется.
2. Пурифайер в женской раздевалке видели? А фильтры воды, когда меняли?) Где график смены фильтров раз в пол года?
3. Очень долго ремонтируют тренажеры.
В тренажере для гиперэкстензии то ли резьба сорвана на регуляторе, то ли смазать надо его, то ли крышка совсем отъехала, но им пользуются только те, кому он доступен по росту в основном.
А так, даже мужики прикладывают кучу сил для того, чтобы сдвинуть хотя бы на 1 мм этот регулятор, более того, у самих тренеров не получается открутить его))
Второй такой тренажер мне не подходит, т.к. он ограничен в своей настройке.
4. Часы групповых неудобные, так бы ходила. В основном либо утром, либо днем ставят популярные занятия, на которые могут ходить те, у которых именно это время свободное. Только многие люди работают до вечера) Получается клиенту надо под клуб вечно подстраиваться
5. Работа менеджеров по продажам. Это и по имеющимся знаниям в этой сфере, и по взаимодействию с продажниками конкретного клуба замечу.
Дезинформировать клиента - окатить его грязью и красивых фантиков накидать сверху. До переезда клуба один из продажников говорил, что помимо персоналки с тренером, он ещё план питания составит. Я три раза уточняла этот вопрос насчет ведения плана питания, инфу утверждали. Я заплатила за абик и персоналки. По факту тренер потом сказал, что услуга по составлению плана за отдельную плату)
Незнание цен.
Один продажник называет одну сумму за абик, второй другую. Либо инфу до всех сотрудников отдела не доносят, либо остается гадать, как так выходит.
Информация о клубе, и предоставляемых от него услуг, у каждого менеджера должна отскакивать четко от зубов
Клиентоориентированность и принадлежность знаний хромает. Почему я должна спорить с продажником о том, что на 2-х экз. договора должна стоять не просто печать, а подпись сотрудника, имеющего на это право? 🤷♀️ Либо там кто-то им так сказал делать из-за выгоды какой-то, либо сотрудники реально не знают и им пофиг до тех пор, пока клиент в это не упрется.
Я тогда разговаривала по тел. с РОП - Сабиной (она так представилась), которая в итоге перекинула меня на Кристину. А перед этим, когда я второй или третий раз звонила РОП, задала вопрос с Сабиной ли говорю, в трубке прозвучало «Нет, с Кристиной», затем «Мы Вам перезвоним». Будто по голосу неотличимо было, кто со мной говорил)
За стрессоустойчивость Кристины и спокойное отношение при нашей встрече после многочасового разговора по телефону - лайк)
6. Другой персонал.
Многие тренера нормальные. Хотя один из них моей знакомой задал вопрос «Почему у тебя такие зубы кривые?» при идеальных зубах на самом деле 😂
А другой тренер меня лично удивил вопросом «Зачем нужны лямки для тяги?»
Еще после моего просвещения о лямках задала вопрос, не лучшим ли будет качать кисти (говорили о румынке) 😅
Отсутствие знаний на таком легком уровне забавляло, это дало понять, с кем бы я не хотела заниматься. К слову, я даже не тренер.
3
1
June 3
Рекламу клуба приклеили на лобовое стекло на клей, ни извените, ни чего, сервис думаю тот-же это Ваши проблемы... Я бы не пошел!!
1
April 4, 2024
Минусы: Примерно половина кардио-тренажеров не исправна. На нескольких висит табличка "Не работает", на большее количество видимо табличек не хватило. Поэтому они или просто выключены или ими не возможно\не безопасно пользоваться. При покупке абонемента обещали, что скоро поменяют и\или отремонтируют тренажеры. Это было месяц назад. Ничего не поменялось и уверен не поменяется. Тренажеры все разных фирм и разной степени "усталости". Вентиляция в зале работает отвратительно. Прочие тренажеры расставлены без логики и нужного количества. даже простая римская скамья всего одна. Зоны для работы на ковриках НЕ достаточно, поэтому народ располагается между тренажеров. Такого я ещё не видел.В раздевалке по стенам плесень. Мебель, стены, пол обшарпанные. Бассейн маленький и не удобный. Бортики по длинной стороне максимум пол метра. Выход из мужской душевой сразу в бассейн, без предбанника. Вода в душе постоянно меняет температуру. Душевая зона в плесени и сломанными сливами. Хамам НЕ работает. В сауне продавленные(сломанные) сидения.
Из плюсов, только то что он есть сам этот зал. Поэтому и 2 звезды. купить абонемент сюда можно только в 3-х случаях. 1. если вы не собираетесь ходить вообще. 2 Если вы собираетесь ходить раз в месяц. 3. Если вы ждете, что появится что то новое, действительно годное. И вам не жалко будет выкинуть этот абонемент и купить новый. Я так и поступил. Хожу 2-3 раза в неделю и жду когда появится новый зал. Надеюсь он будет когда ТПУ около Селигерской достроят.
8
4
September 27, 2022
Клуб классный уютный 👍👌💕
Теперь понимаю почему все знакомые рекомендуют его😳🙈
Тут спокойно🙏
Свежо 😁
Солнечно ☀
Легкое ощущение интима за счет небольших помещений создающих иллюзию разговора тет а тет с тренером 😱😀👌👍
Можно позиционировать как уютный семейный отдых в кругу близких друзей где тренер друг
Который выслушает и направит всю лишнюю энергетику в положительное русло😜
Уровень сервиса с первой встречи поражает
Погружает вас в спокойствие солнечных дней
На берегу средиземного моря
Где лёгкость погружения в процесс работы над собой и уровень сервиса равноценен
Наилучшим 5 звездочным отелям😀
Крайне отзывчивый и улыбчивый тренерский состав 👍😎😭
Отдельно спасибо за рекомендации относительно программы тренировок
Без капли навязчивости
Тренеру Кристине☺️
Тренеру Виктории ваша улыбка растопит любой лед🤗
Менеджеру Анне 👌
За оперативную и профессиональную работу и подачу информации без лишней воды 👍
2
19
June 7, 2023
Начну с того что изначально клуб понравился, удобно расположен.
НО на этом всё...
Держал меня там только тренер, с которым было комфортно взаимодействовать, но и тот ушел... ПОТОМУ ЧТО ИМ ЗАДЕРЖИВАЛИ ЗАРПЛАТЫ.
1) В залах всегда духота
2) В раздевалках грязно, воняет канализацией, душ отдельное "произведение искусства"
3) Тренажеры ВЕЧНО ПОЛОМАНЫ!!! При мне за пол года не могли починить тренажер. Починили. Он сломался моментально. Дорожки регулярно ломаются.
4) Кулеры для воды работали с перебоями.
Далее самое интересное. Когда закончился срок моего абонемента, я приняла решение, что продлевать не буду, но у меня остались оплаченные блоки тренировок, которые я покупала отдельно от абонемента.
это было в декабре 2022, так вот до сегодняшнего дня мне мои денежные средства так и не вернули. Вечно ссылаясь "в течении месяца", "до конца недели", "завтра приходите". Деньги должны были вернуть на мой расчетный счет, но обозначили что вернут наличкой. Чепуха одним словом.
Навязывали кредиты, называя это «подписками/абонементами на год», уверяя в том, что в любой момент можно написать заявление, отписаться и они вернут вам сумму оставшегося долга для погашения кредита. Заявление о возврате обещают рассмотреть в течение двух недель, а затем просто пропадают.
Приходится звонить им каждый день по несколько раз и каждый раз выслушивать от менеджеров, что они "не компетентны решить данный вопрос", либо "передали данные с вами свяжутся". Причём все менеджеры ссылаются на какого-то «руководителя, который сейчас просто не на месте», его контакты не дают, дозвониться не могут когда в моменте просишь. По отзывам на других сайтах, эта история не единичная.
Просишь дать хоть какую-то обратную связь на почту или на телефон, но всё игнорируют.
Менеджер Азадова Сабина , разговаривает по хамски, говоря что "входит в положение чтобы вернуть деньги" и отмахивается как от назойливой мухи.
25
2
October 10, 2023
Лучший фитнес-клуб. Купила абонимент на 15 мес. Всё включено. Просто шикарно! И бассейн,фитнес зал,и йога ,аква аэробика салон красоты. Я очень довольна. Спасибо .
5
9
January 24
Хотел взять абонемент, рассказали очень красиво, не показала раздевалку и бассейн, предложили рассрочку на 15 месяцев- а если не захочешь продолжать заниматься- оплачивай полностью. Сказали что все работает, а через пару минут мужики на ресепшене возникали почему сауна не работает не впервые. Поспрашивал у знакомых кто ходил - сказали не тот уровень
1
January 23
Клуб хороший. Не всегда работает хамам и в душе перебои с водой. То горячая то холодная. Тренажёры хорошие.
1
November 27, 2023
Отзыв оставляю от именно моей мамы - Никаевой Зухры.
Ей все очень понравилось. Сегодня приобрела абонемент. Персонал очень вежливый. Залы хорошо оборудованы. Спасибо за столько хороший сервис!
4
5
December 26, 2024
Грязновато, в раздевалке плесень на стенах, наверное от этого людей не так много,да и цена соответствует
October 4, 2023
Вот и отходил я год в этот зал, могу дать объективный отзыв. Пришел туда еще в G8, на небольшой промежуток этот зал выкупил NEF, теперь это ФитКлаб. Живу в 10-15 минутах от этого зала, сделал выбор в пользу него, потому что был средний по цене, что давало не очень большую загруженность. Но несколько месяцев назад, со сменой на ФитКлаб преимущество этого зала пропало. Поставили кучу треженажеров и стали нагонять людей, практически всегда нужный тренажёр занят. Стало очень много индивидуальных тренировок, при которых также тренажеры "оккупированы" тренером. В раздевалках куча людей и контингент соответствующий цене. Вечная проблема - температура воды в душе, ее невозможно настроить. На минуту настроил, затем опять либо очень холодная, либо горячая. Но при этом не могу сказать, что зал плохой и я не пошел бы сюда снова. Просто лично для меня дорога в пути потеряла смысл, с такой же загруженностью зал через дорогу. Из плюсов это большой выбор тренажеров, некоторых теперь не хватает. Персонал приветливый. Какой-то неверной грязи тоже не замечал, как многие пишут, стандартный зал с большим потоком людей. Своя парковка, не знаю дают ли к ней доступ сейчас, у меня был с самого начала. В итоге, если Вас не смущает большое количество людей или Вы ходите не в часы пик, то ходить можно. Но я наконец-то ушел в зал ближе, что-то не рассчитал, что в дождь или снег сильный дорога начинает отбивать желания и приходилось себя заставлять идти. Добраться на общественном транспорте сложно, такое расположение, от меня это пешком, либо идти все равно от остановки минут 5. С тренерами не занимался, не могу ничего сказать об их квалификации. В любом случае спасибо за предоставленную возможность бесперебойного посещения зала.
12
April 26
Соответствует цене , но ушатаные скамейки наклонные и лежачие надо заменить .я тут 3 месяца и их не меняют .
2
November 2, 2023
Классный фитнеса клуб.
Бассейн хотелось бы побольше, но вцелом хватает и такого.
Занималась с лучшим тренером - Татьяной, профессиональный подход, понимание и коронные "пальчики надежды"
4
6
March 26
Клуб за свои деньги норм. В душевых постоянно перепады воды. (То холодная то горячая ). Хамам не работает.
2
June 11, 2024
Хамам не работает более 4 недель,.... горячей воды в душе нет 3 недели. В раздевалке к сожалению низ стен влажный, что дает запах. В остальном все приемлемо. Персонал приветливый, что как то сглаживает временные, я так думаю, общие недостатки и неудобства. Фото и видео добавим, когда все приведут в надлежащее состояние. Парковка хорошая и удобная. Тренажеры достойные. А в целом заниматься можно и нужно. Удачи всему коллективу клуба.
3
March 28, 2024
Главное что стоит упоминания, это отношение клуба к клиентам, а именно это незаконные пункты в договоре оферты, по которым при закрытии абонемента через два месяца тебе возвращают 12% от суммы, такой расчет является ущемлением моих прав
Включение в договор таких условий запрещено ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Расчет должен проводится пропорционально оставшемуся периоду действия абонемента, в моем случае это еще 12 месяцев и около 17 000
Буду писать претензию клубу, не удастся решить вопрос миром пойду в суд
9
4
December 17, 2023
Красиво, чисто. Функционально. Персонал вежливый. Отношение к клиенту замечательное, пока уверены, что ты будешь к ним ходить и платить деньги. Если нет, тон меняется. Это относится только к отделу продаж.
3
5