Муха
7
0
subscribers
2
subscriptions
123.3K
views
Хочу отметить менеджера в 4 окне по имени Яна. Очень понравилась подробная консультация, спасибо ВТБ за высокий сервис ваших сотрудников
08.02.2025
Сегодня столкнулся с крайне неприятной ситуацией в МФЦ. На входе администратор попросила сначала проверить человека по базе данных. Сотрудница, которая мне помогала, допустила ошибку, из-за чего я потерял время.
Тем временем моя очередь к главному специалисту подошла, но, пока ждали исправления ошибки, я вынужден был пропустить других людей. Когда наконец подошел к специалисту, он отказался меня принять, заявив, что у него обед, и мне нужно подождать еще час!
На все мои просьбы учесть сложившуюся ситуацию и принять документы, получил грубый отказ и замечание о том, что я «не так подошел».
В итоге, потратив уйму времени и нервов, остался ни с чем. Ощущение, что сотрудникам МФЦ просто наплевать на посетителей и их проблемы. Абсолютно неприемлемый подход к работе с людьми!
Сегодня столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников МФЦ. Приехал в 12:00 дня, чтобы прописать человека в его собственности, но мне сразу сообщили, что все записи на сегодня закончены, и предложили прийти завтра. Я объяснил, что приехал из Москвы, сегодня суббота, и у меня нет возможности возвращаться.
Спросил у других сотрудников — ответ был тот же: “Записей нет”. Госуслуги у меня в тот момент не работали, поэтому альтернативных вариантов мне не предложили.
Однако, когда я уже вернулся в Москву, решил позвонить в кол-центр МФЦ. Там девушка-оператор без проблем предложила запись на сегодня в любое время с 17:00 до 18:00 (включая 17:20, 17:30, 17:40, 17:59). Получается, что на месте сотрудники просто отказались помогать или не владели актуальной информацией!
Абсолютно неприемлемый уровень сервиса! Из-за этого я потерял время и возможность решить вопрос в день обращения. Зачем вообще нужны такие сотрудники, если они не хотят выполнять свою работу? Разочарован.
Был в отделении втб на Алексеевской. Обслуживание отличное , попал к менеджеру Яне. Обратился чтобы разместить вклад, сотрудник рассказал про альтернативные варианты размещения, намного интереснее вклада. Решил перевести все деньги в втб и обслуживаться там , подключил пакет привилегия. В ближайшее время планирую оформить ПДС по рекомендации сотрудника. Спасибо за высокий сервис.
Ужас с парковкой , в тц нечего нету , но въезд на парковку платный хотя бы час бесплатно сделайте , везде камеры на остановку , договрняк со смольной 👮 улицей кто в курсе поймет
Хамам уже более 3 месяцев не работает в мужской раздевалке , даже если детали заказали откуда нибудь с луны должно было бы приехать , а так вроде норм, но тренажер для ног не регулируется который возле окна с сентября месяца как я хожу его делают , плюс салфеток уже как 1,5 недели нету , нужно как-то по ответственнее подходить к этому , кст горячий воды нету , на районе отключили и у них тоже , вот ради интереса спросите у соседних залов есть ли у них такое , а а потолка течет когда на улице дождь клиниг пришел положил тряпки и ведро 😂 уровень , я написал этот отзыв что бы кто сюда хочет прийти видел как здесь на самом деле
Заказал еду по дороге , заказ подтвердили , подъехал ,свет горел ни одной вывески что не работает нету , пытался понять как получить заказ, пытался разобраться минут 5 , вижу на улице стоят сотрудники предприятия и смеются , решил подъехать спросить , спускаю окно , и мне сразу с ходу говорят « а че не понятно что не работает» в итоге я не стал терпеть такое не уважение в свой адресс одну из них звали Екатерина , могли бы подойди и сказать извините мы не работаем либо не принимаем заказ и все , 29,06,2024 22:30
