Описываю ситуацию. Хотела быстрее провести диагностику автомобиля, так как возникли проблемы с электроникой. Поэтому решила обратиться в этот сервис, записали на следующий день. Не очень удобная система записи: сначала на общей линии, где точно ничего сказать не могут, затем переводят на сервис по городу, там еле слышно и сухо общаются. Когда приехала уже по записи, общались приятно, но безразлично. Конечно, все эти, неоднократно описанные тут, плюшки в виде кофе, воды, пространства для отдыха клиента, подкупают, но того не стоят. В итоге я заплатила 1800 просто за то, что мне поменяли лампочки в фарах, совсем не обратив внимание на факт их перегорания всех сразу, подчёркиваю. Я несколько раз описывала ситуацию — горит чек из-за ошибки высокого напряжения в системе, много других индикаторов мигает и через секунду перестаёт. Всё это пропустили мимо ушей.
Сами сделали возможность следить за мастером через окно, я и следила. Над моей конкретно машиной он работал от силы пятнадцать минут, как уже далее известно стало — менял лампочки, но не проводил диагностику. А в сервисе я просидела час.
Подводя итог. Не разобрались в проблеме совсем. И так как неисправность устранить даже не захотели, когда я ехала уже обратно, лампочки, так заботливо поменянные, снова перегорели. «Просто наблюдайте» — сказали мне. А что ещё непонятно? Кто тут специалист, я или вы?
Совершила ошибку, обратившись туда. Опытный, знающий частный мастер помог мне гораздо лучше. Определил неисправность в генераторе за пол часа.
Заезжали сюда по пути на море для ремонта колеса, за одно сделали балансировку, на все про все с бесплатной технической мойкой и диагностикой ушло не более часа. Пока делали ремонт, мы отдохнули вместе с детьми, я пила кофе, а они поиграли с приставкой, сказали что хотят заезжать сюда почаще. Решили еще раз заехать сюда на обратном пути заменить масло.
Отвратительное обслуживание и работа менеджера. Записались на диагностику, приехали к назначенному времени, но на ресепшене никого не оказалось, долго ждали появления специалиста, потом не выдержали и позвали, постучав в двери ремонтных боксов. Явился менеджер, без бейджика, явно обозленный, что оторвали, с недовольным лицом и даже не поздоровался. Сразу потребовал регистрацию в приложении, хотя при звонках специалистов коол-центра не было сказано об обязательной регистрации. Потребовал деньги за "бесплатную диагностику", параллельно с презрением отозвался о "пенсионерах с кнопочными телефонами, которые часто попадаются". Позвонили на горячую линию, девушка предложила ему оказать нам помощь с регистрацией, на что он прямо при нас её обхамил. Уехали. При том, что мы делали в серсиве уже ремонт и даже в другом городе обслуживались, наверное, больше туда не приедем. Потеряли время, приехали с другого конца города хз зачем.. Испорчено настроение и впечатление. Перезаписались в другой сервис с более адекватными менеджерами.