Недостаточно опытные мастера и рабочие. Приходится после первого посещения заезжать повторно, а в результате уезжаешь с теми же ошибками. И самое главное деньги заплачены, только результата нету.
По факту бесплатную диагностику, скажем, двигателя делают только, если изначально двигатель без нареканий, в случае каких-либо жалоб на работу мотора-диагностика 2700, кому есть интерес при этом проводить диагностику на полностью исправный агрегат-вопрос риторический, но выбор за собственниками авто..Лично я приехал со своим горящим чеком типа на бесплатную диагностику и после озвучивания цены в 2700 быстренько уехал, заехал к «Дяде Ване» в гаражах, тот за 500 р выявил неисправность, вот и вся диагностика…
Это жесть! Записался на бесплатную диагностику авто ходовой, приехал к условленному времени. Сервисмен мне сказал, что через час- полтора можно будет забрать авто. Я уехал, жду звонка от них, жду....В итоге не дождавшись поехал в данный сервис, а они увидев меня только начали поднимать авто на подъемник спустя 2,5 часа!!!! Позвонив на горячую линию спросил почему такой сервис у них, на что они извинились , в итоге перезвонили и сказали , что в качестве компенсации на затраченное впустую время предложат мне что то типа с дисконтом. В итоге ни ответа, ни привета. Выводы делать вам....
Приехал провести диагностику автоматической коробки, провели не только ее, а отремонтировали коробку😂. За цену диагностики получилось, и со скидкой по их бонусной программе. Рекомендую! Люди дела!
Отзыв об этапе консультации по телефону. Включите, пожалуйста, логику. Звоню чтобы узнать стоимость работ. Я 5 минут жду оператора, потом он еще 5 минут задает непонятно зачем для него нужные вопросы по ремонту и говорит, что проконсультировать меня не может, но может записать на обслуживание и переключить на мастера, который уже меня проконсультирует. И уже если мне не нужны будут услуги я должен сам позвонить и отменить запись. Конечно, мы еще потратили время объяснение этой совершенно не логичной схемы. После чего наконец соединился с мастером приемщиком, который спрашивал у меня все те же вопросы, что и оператор. Зачем мне повторять одно и то же по два раза? Передайте информацию при переводе звонка, чтобы клиент время не тратил. В итоге стоимость так и не смогли назвать, сказали, что нужно вин номер и попросили прислать в вотсап. Это уже третий этап коммуникации получается. Сложнее только в зеркальном лабиринте наверно) возможно, это упрощает работу вам, но усложняет клиентам. С этого начинается знакомство с вашим сервисом и, честно говоря, ехать в него после такого не хочется.
Upd. Спустя сутки на вотсап для уточнения vin мне так никто и не написал…
Все хорошо. Приезжаю второй раз, работы делают быстро, качественно и самое главное недорого. Рекомендую .Персонал очень доброжелателен . Все по факту, работы лишние не навязывают. Рекомендую 5 звёзд.
2 раза приезжал по записи ,по времени, оба раза пришлось уехать так как не было мест,не верьте их записям,записывают при полном гараже машин,зря потратил время и топливо.
Позвонили и предложили бесплатную диагностику худой , как раз что то брякает думаю , согласился . Приехал с пригорода и мне заявляют что бесплатной диагностики нет , меня записали просто на диагностику , стало обидно . Ну ладно , через месяц звонят опять и зовут на бесплатную диагностику кондиционера, опять согласился, взял отгул с работы на пятницу , записали на 10:00, позвонили в 9:00 и сказали что не получится , мастера нет , пока хороших впечатлений нет и не было .
Приехал на Дастере заправить кондиционер. Заправили якобы проверили герметичность системы. Проработал кондиционер неделю, с каждым днём холодя все меньше. Приехал вновь, как будто по гарантии. Загнал машину, выяснили что есть утечка хладагента в соединении.Предложили устранить заменой уплотнения на неоригинал за 1000 руб. Выкрутить болт, поменять резинку и закрутить стоит у них 1000 руб. Но это ещё не всё. После этого новую заправку хладагента и масла!!!
На что у них гарантия идет непонятно. Сами не нашли герметичность изначально. И зачем мне в компрессор масло, если компрессор не снимался.
Вообще, развернулся и уехал от этих разводил. Сделал все в обычном сервисе в 3 раза дешевле
Записался на диагностику кондиционера. Приехал к назначенному времени ,а меня ни кто не ждёт. То до вас не дозвонились,то должны были позвонить. В общем порядка 0. Акция бесплатная диагностика кондиционера включает в себя практически визуальный осмотр патрубков и компрессора. Для более детального понимания нужно делать полную комп.диагностику, а за неё уже нужно платить. В общем замануха и развод на доп услуги . Больше туда ни ногой . Поставил 1звезду по сути 0
Не очень понравилось, долго по времени, да и не делают толком. Обычное деньгосдерательство. Не все конечно, но они сами про себя все прекрасно знают, как обдирать простых работяг.
Приехал на ладе х- рей , записался на замену масла с заменой уплотнения поддона двигателя, с указанием что автомобиль с каробкой робот. Итог частично вскрыли поддон повредив уплотнения, после сообщили что нужно делать адаптацию коробки передач, которую они сделать не смогут. Сделали тап ляп , без адаптации но содрали по полной 8 т.р. до сих пор масло утекает.
Приезжаешь в назначенное время. Говорят что нужно ждать 2 часа и все занято. Сервис находится в пром. зоне и не понятно что должен делать клиент все это время. Не понятно почему не звонят и не предупреждают что все занято. Вообзем в пустую потраченное время. Персонал так же не замечает вас пока не закончит свои дела. Элементарно поздороваться с клиентом это проблема. Больше ни ногой в этот сервис. Касается конкретно родина 11. За остальные не ручаюсь.
Плохо бесплатно продиагностировали климат-контроль на VW Golf. Сказали, что уровень хладагента в норме. В другом сервисе определили отсутствие антифриза, и сделали заправку.
Больше на диагностику по акции сюда не приеду так как она не правдива и обычно тянет за собой дополнительные незапланированные работы.
Сервис отличный, подход и обслуживание клиентов на уровне официальных дилеров, но есть несколько негативных моментов: не начисляют бонусы при покупке запчастей без каких-либо работ на станции, хотя в правилах не видел данного ограничения. Также данные покупки не суммируются в общих затратах для увеличения уровня в системе лояльности. Также уже как минимум пол года не могут найти автомойщика😳 поэтому на город миллионник у фит сервиса нет ни одной автомойки, хотя место для этого у них есть. Ещё один момент: при оплате услуг и запчастей можно расплатиться баллами, но почему-то у меня в приложении кол-во балов одно, а у мастера в програме почти в два раза меньше😳 соответственно баллами я оплатил то что указано у мастера😕
Через сайт записался на замену масла в АКПП Фольц поло, на следующий день позвонил им уточнить по наличию запчастей и по стоимости. Приемка перевела на мастера, тот обещал перезвонить через 10минут, как освободится. В итоге прождал час и решил сам набрать. Мастер снова обещал все рассчитать и позвонить, в итоге прошло уже 4 часа звонка так и нет. Я мягко сказать удивлен от такого отношения. Вот он, готовый клиент, который хочет приехать, оставить деньги так нет, не хотят. В итоге позвонил в другое место. Там с ходу назвали стоимость и запчасти в наличии. Поеду туда. А вам рекомендую поменять свое отношение к своим клиентам.
Записался как то я на Родины 11а.
Вроде отзывы хорошие, местоположение устраивает. Так как сам немного соображаю, приехал уже с конкретной проблемой и целью ( замена вентилятора охлаждения, он тупо не включался ).
Кто то писал по поводу нет навязанных услуг….. не, не слышали ваши сервисмены…. Сказали надо делать диагностику, мы вам не верим) ну да бог с ней….хотя, не 1000 руб, а 1400…. За диагноз который уже есть… ну ладно, жду… итог диагностики - замена вентилятора! Да ладно))) серьезно…
Идём заказывать. Тут я наглости был не то что удивлён, уже шокирован. Вентилятор предлагают на 2000-2500 дороже чем в любом автомагазине 🤦♂️ Не ведусь, заказываю в своём месте. И это еще не все…. Интересуюсь стоимостью замены и основа не слава богу… механик говорит там разбирать много- 2500
2500 Карл, за 4 самореза 🤦♂️ и снятие защиты! Записался в сервис неподалёку- 1000 руб отдал.
Вывод: сервис визуально хороший, глаз радует) и, наверное, если не углубляться в суть, не интересоваться стоимостью запчастей, не анализировать стоимость схожих работ в других места, можно поставить хорошую оценку) всем удачи на дорогах!
Хорошое обслуживание, запчасти в наличии, чай, кофе бесплатно, запись по времени,производят ремонт только если берёшь запчасти уних, это авто магазин, а не авто сервис, навязывают товар к оказываемых услугам, это нарушение прав потребителей.
Сервисом крайне недоволен. Записался на диагностику авто. Приехал к черту на куличиках через весь город, увы и ах, диагноста на станции не оказалось, перезаписали на следующий день. Ладно, приехал, думая, что хотя бы сейчас машину посмотрят и проблем не будет, но нет!
Свободных записей на ближайшее время к диагносту нет, «возможно сегодня посмотрят», очень ободряюще!
Огромное человеческое спасибо за потраченное время, деньги и ужасный сервис.
За 4 дня записался на развал схождения, 3 дня салон уточнял о моём прибытии, окей, подтверждал, в итоге 15 мин в ожидании админа, он подходит и говорит, что на очереди ещё две машины придётся подождать!!)) Хорошее у вас отношение к клиенту! Короче развернулся, уехал. Всё таки правильные отзывы пишут как там встречают клиентов и забирают у него много время! Минус вам огромный!!!
Поменял я своё отношение к этому сервису приехал на Ситроене сломали телевизор после того Какие прождал его 3 дня мне заявили что он был у вас до этого сломан В итоге начали предлагать варианты пополам оплата телевизора я естественно не согласился хотел забрать машину Ну и написать естественно претензию после того как поняли что я просто так это не оставлю согласились поставить телевизор бесплатно машина простояла без движения 10 дней позор такому сервису сами сломали а пытаются на клиента повесить, неквалифицированные управляющий персонал. Никому не советую по крайней мере до того момента пока не сменится руководство и не наведут порядок.
Мне позвонил человек предложил диагностику кондиционера, я объяснил что мне нужно, он назвал цену, я согласился. Приехал по записи, объяснил все тоже самое, но цена стала в три раза дороже. Мне без разницы, согласился бы и на эту, но терпеть не могу когда врут.
Получается, что некомпитетный менеджер на обзвоне или на Родине салон раскручиват, чтоб больше заработать или такая политика головной компании
Записался на диагностику двигателя в Fit г.Казань ул .Родина 11А,корпус1,персонал хороший вежливый ,обслуживание хорошее .мастер приёмщик Хусаинов Айрат все правильно
Сегодня заехал на диагностику двигателя и ходовки в Фит сервис заодно поменял масло в двигатели! Приняли во время ! Все работы выполнили быстро на все имеющиеся вопросы отвечали без проблем!