Фирма-Щит
70 отзывов
15 января
Плюсов НЕТ, одни минусы. Сотрудница, которая там отвечает на звонки, хабалка. Такое впечатление, что она там отбывает свой рабочий срок. По телефону хамит.Постоянно предлагает мне, самой залезть в щиток и поковыряться там. Это что такое?Предлагать жителям, самим устранять неисправность домофона! Мы с мужем пенсионеры, своевременно оплачиваем за домофон.Соблюдаем все правила договора. Но вот почему то данная организация, не соблюдает свои прямые обязанности. Только деньги гребут, а нормального обслуживания НЕТ. С 4 января 2025 не работает домофон. Жители подъезда не могут попасть в свои квартиры. Ключи от домофона не работают. Сделали заявку, ждали мастера 5 дней. 14января приехал, к вечеру. Якобы сделал. При визуальном осмотре, щиток на первом этаже открыт, провода и все содержимое, болтается наружу. Вопрос, что он там делал и почему не закрыл щиток? По факту ДОМОФОН НЕ РАБОТАЕТ. Сегодня 15 января, после очередного хамского разговора, приняли заявку, аж на 22 января(вторник). На вопрос, за что платим деньги, мне ответили, что это копейки.Это что за ответ?Эти копейки они со всех домов Домодедовского округа собирают.
17 сентября 2024
Диспетчер совершенно не умеет или не хочет общаться по телефону. Дверь в подъезде никогда не закрывается, после вызова мастера работает максимум две недели, потом снова не работает. Но оплату за "услугу " заплати. Почему я должна сама контролировать рабочее состояние двери и платить ещё за это? И ещё выслушивать эту тётю, как она меня отчитывает за неуплату, которая, кстати, выставляется за год вперед, а не ежемесячно.
3
18 сентября 2024
Ставлю единицу, так как ниже оценки нет. Психически не уравновешенная женщина отвечает на звонки. Хамит. Нужно писать на данную компанию в ФАС или прокуратуру. Выбора нет. Только данная фирма в Домодедово обслуживает домофоны. При этом такое отношение и нет должного спектора услуг. Удачи Вам вылететь с рынка услуг! Чтобы таких как Вы стало меньше!
1
9 октября 2024
Ну не знаю как по остальным отзывам, но у меня обращение прошло на отлично: дозвонилась сразу, ни кто не хамил; заявку по подключению домофона (при ремонте оторвали провод) приняли и обработали оперативно (в понедельник обратилась, в среду все сделали). Так что все хорошо, спасибо))
1
2
24 декабря 2024
Респект мастеру. После ножара в подъезде перегорел провод. Пришел вовремя. Следано все быстро. Диспетчеру минус. Можно разговаривать повежливее.
25 декабря 2024
Диспетчер по телефону хамит, общаться с клиентами совсем не умеет, неуравновешенная женщина.Обвинила меня необоснрванно в том что я выбросила квитанцию на оплату. Договорить даде не дала бросила трубку.
22 марта 2024
Безобразное общение с клиентами, безобразное отношение. Просто удивительно - как в современном мире, с такой конкуренцией эта фирма выживает... причём мастер, который приходил и мужчина, который однажды ответил по телефону - очень адекватные люди. Разговаривают спокойно, все объясняют, все нормально. Но вот эта женщина 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ да неужели администрация не читает отзывы? Ведь каждый отзыв именно про неё.. мне казалось такие, простите, тётки остались в 90-х в Жэках.. но нет...
9
14 июня 2024
Сложное общение по телефону. Объясняя причину обращения женщина перебивает, в итоге сбросила вызов. Трубка постоянно не работает. Один раз починили так, что через несколько дней опять перестала работать. Бесполезная организация, спускаешься открывать дверь подъезда самостоятельно.
6
24 июня 2024
Жуткое общение с мадам на телефоне. Говорит только то, что сама считае нужным! Потом просто бросает трубку. Как вы выживаете с таким образение с клиентами? Трубка помтоянно не работает. Бегать с 4 этажа туда сюда промто жуть, учитывая послеоперационный период!
3
2 ноября 2024
Вопросы решают быстро. Обратился за индивидуальным кодом для домофона. В течение двух дней был уже готов.
1
3 июня 2024
Хочу поблагодарить сотрудников фирмы за своевременное выполнение заявок на ремонт домофона. несколько раз обращалась и я, и другие жильцы нашего подъезда. Всегда все ремонтировалось , и без повторных обращений.
4
15 марта 2024
Очень много гневных отзывов, звонила и настраивалась на худшее. Трубку взяли с первого раза, приятная женщина, никакого хамства, оставила заявку, в понедельник мастер должен подойти и починить входную дверь. Отзыв после еще дополню, но на первый взгляд очень хорошее впечатление.
6
5 октября 2024
Хорошая фирма, обращалась не раз, быстро разобрались с трубкой, также ключи привезли.
2
2 февраля 2023
Обратилась сегодня в фирму Щит. Такого хамского отношения я уже давно нигде не встречала. Мало того, что по телефону диспетчер со мной разговаривала крайне не вежливо, так и при встрече с ней она себя вела нисколько не лучше, ещё и дверь не сразу открыла, якобы не слышала. Я пришла оплачивать абонплату и вызвать мастера. Я ей сразу сказала, что забыла оплатить 300 р. в декабре, а квитанции, которые я нашла дома, почему-то пришли с суммой до конца 2023 года. Сначала она меня отчитала за неуплату, как сопливого ребенка. Потом сказала, что надо платить до конца 2023 года. Я задала вопрос "Почему?". Ответа не последовало. С самого начала, как только я вошла в так называемый офис, я держала в руках карту для оплаты. После оформления документов я хотела оплатить, но диспетчер сказала, что картой здесь не оплачивают, и по QR коду тоже. После того, как я её спросила "по какой причине, и почему на них не распространяется закон", диспетчер начала звонить руководству. Оказывается всё можно. Я оплатила по QR коду. Я показала диспетчеру электронные квитанции об оплате. На что диспетчер мне сказала "И как я должна понять что оплачено?". Здесь уже моё терпение закончилось. Там черным по белому было написано Платежная квитанция, какие услуги оплачены и по каким адресам. Я спросила, как позвонить руководству, она мне показала на визитки с номером телефона, а на вопрос "когда руководство бывает в офисе", ответила "откуда я знаю". Это наглая и грубая хамка. Жаль, что нельзя подключить свою квартиру к другой обслуживающей организации.
Жительница дома 49 по ул.Рабочей.
12
14 ноября 2023
Хамство высшего уровня. Диспетчер разговаривает так, что волосы встают дыбом. Эта жалоба встречается регулярно, но такое ощущение, что владельцам безразлична их репутация, а также безразличны люди, которым они оказвают услуги.
6
17 января 2023
Обратилась с вызовом по поводу порчи домофона (кто-то на клей приклеили магнитик) в подъезде 6 дома 15 по ул Гагарина Домодедово. На мой звонок крайне невежливо ответила оператор в таком духе что "обращайтесь к участковому" тк это якобы вандализм. Вот раз фирма обслуживает оборудование и берет за это деньги и считает случившееся вандализмом, то пусть и обращается по поводу своих проблем. А нам просто надо, чтобы дверь в подъезд была закрыта как положено. Это платная услуга. Впервые сталкиваюсь с таким хамством.
8
4 апреля 2024
Сломался домофон. Пришли установили б/у апарат, за новый запросили 2000 рублей,в магазинах цена 400 рублей за новый такой-же апарат.
9 июня 2023
Ужасная контора.
Диспетчер женщина разговаривает, как будто ей все должны, на мои просьбы решить ситуацию, она хамила и в итоге вообще бросила трубку. Это клиентоориентированность??
У нас не работал домофон, я на 9 месяце, мне пришлось спускаться и открывать двери рабочим несколько раз.
3 день, а домофон так и не работает.
8
11 сентября 2023
Диспетчер хамка, представиться не считает нужным, бросает трубку; дверь висит на одной петле, год домофон работает через раз, теперь вообще открывается с трудом , за что с жильцов требуют оплату
Позор!
5
22 августа 2023
Хорошая фирма. Обращалась полгода назад по причине не работающей домофонной трубки. Пришли быстро и починили. Сейчас понадобились два ключа, принесли быстро. Спасибо! Я довольна!!!!
1
11
2 июня 2024
непонятно за что берут проценты при оплате, при оплате ЖКХ СПБ без процентов, для пенсионеров и это деньги
19 января 2024
Дозвонилась не сразу, то занято, то трубку не берут. Разговаривать по телефону женщина не умеет. Ответить на мои вопросы по квитанции не может.
6 февраля 2023
Очень странная организация. Домофон больше не работает, чем нормально функционирует. Дозвониться нереально - постоянно автоответчик. Как-то дозвонился, с попыткой дозаказать ключ, так там начали рассказывать что злостный неплательщик (дело было в июле, а квитанция на декабрь) и ни кто мне ключ делать не будет.
5
22 декабря 2022
Спасибо сотрудникам фирмы "Щит"!
Диспетчер вежливая, мастер замечательный. Вчера оставила заявку с просьбой починить неисправный домофон, уже утром пришел мастер, быстро все исправил, очень благодарна!
Жительница д. 31 на улице Текстильщиков
1
9
21 февраля 2023
Мастер пришёл на следующий день, отремонтировал быстро домофон. Спасибо ему. Но женщина на телефоне действительно не хочет разговаривать, если в вашем подъезде есть должники по оплате )))
1
3
16 февраля 2022
За 2 недели вызвали мастера для установки домофона, назначили на 15 февраля. Утром позвонила оператор и сказала, что мастер будет к 12, ждите. Ок, жду.
В 11:47 перезванивает и говорит, что мастер не приедет, какая то поломка.
Ребят, за 2 недели договорились, я уладила на работе, что бы провести этот день удалённо, а у вас поломка! Значит надо направлять другого мастера! Такое отношение просто неприемлемо! Я свои планы сместила, работу подвинула, а с вашей стороны такое отношение "на отвали".
Мастер может приехать только до 12 дня, в выходной вы не работаете.... Когда ещё можно установить домофон? Опять договариваться на работе и сидеть дома, думать, приедет ваш волшебник или нет?
А эти ваши истории о том, что сверлить после обеда нельзя, а то у вас штрафы будут - вообще смешно!
Вообще надо поднимать вопрос о вашей компетенции, судя по отзывам, проблемы с вами у многих!
Пыталась без эмоций написать, но это невозможно. 🤦♀️
9
7 сентября 2024
Мой вопрос решили быстро
15 августа 2023
Хамскакая контора в особенности диспетчер, домофон месяцами не работает при этом добиться ремонта не возможно. Диспетчер отказывается принимать заявки.
6
20 ноября 2022
Договор с ними не заключал, домофона в квартире нет. Но упорно шлют квитанции, при чем плюсуют 4 года, когда я еще не жил и не был владельцем своей квартиры🤣🤣🤣. Попросил прекратить засорять п/я, ответ: "Договор заключен автоматом😳Приезжайте и пишите заявление, если что не нравится". Упоротые что ли?
10
2 февраля 2022
Какие красивые накрученные отзывы с указанием адресата. Видимо для поддержания статуса, молодцы сотрудники. Хоть, негативные отзывы не удаляете и на том "спасибо". Ответьте, тогда, пожалуйста, Михаил Марциновский, Татьяна Н. и другие люди, которым посчастливилось получить хорошее обслуживание, отстаивающие положительность данной компании, правомерно ли направлять платёжку на услуги, когда подъезд снят с обслуживания от слова совсем? И об этом мне сообщила сама оператор аж два раза в 2020 и 2021 году. Сейчас 2022... И желательно прикрепить ссылку на нормативные документы об обязательной оплате не предоставляемые услуги данной компании. А то добрый Ваш сотрудник попросил выбросить платёжный документ в мусорку и не оплачивать не предоставленные услуги... Буду признательна на оперативность решения данного вопроса.
9
14 апреля 2022
Обратилась в компанию т.к. не срабатывает именно днем ключ на домофоне и дверь не открывается, вечером работает. На что меня спросили квартиру(хотя дверь всего подъезда), далее выяснилось,что у меня долг 450 р. и заявку от меня принять не могут. Называю квартиры соседей, у всех говорят долг и заявку не примем. Абсурд. Квитанцию в глаза не видела. говорю дайте реквизиты-ответ с вами общаться не буду, у вас ДОЛГ. Как бы наверное поищу соседей и нафиг нужен такой домофон.
5
26 декабря 2022
Друзья всем привет, конторка неплохая, отзывчивая, проблемы устраняют своевременно, но бывают и накладки.
6
17 декабря 2023
Присылают квитанции на оплату услуг, которые не оказывают. Нет договора на услуги, но есть квитанции на оплату. Домофоны стоят сигналят, кнопки замыкают, работают через раз.
1
28 ноября 2022
Просто сказочная организация. Как нормальному работающему человеку можно договорится о ремонте домофона если они работают с 11 до 16 и только по будням?
8
21 апреля 2024
Оочень плохой сервис.Мастер едит неделю.
1
6 октября 2022
Диспетчер не назвала свою фамилию, а далее сказала, что ей ТОШНИТ от меня. Написал в книгу жалобы, через 7 дней приеду проверю, отреагировали или нет.
7
9 августа 2022
У нас все прошло без проблем . Не работала трубка домофона в квартире . Позвонила , оставила заявку , мастер пришёл на след день. , устранил неполадку и все работает
2
23 декабря 2022
Неоднократно обращался. Мастер всегда приезжает в назначенное время и устраняет поломку. Рекомендую.
5
2 сентября 2021
Хорошая фирма. Работают качественно и оперативно. Недавно возникли проблемы с домофоном. Один звонок вечером и на следующий день утром пришел мастер. Все починил за час.
1
4
21 апреля 2021
Сколько не обращался в эту компанию всегда сотрудники своевременно реагировали на указанные недостатки в работе домофона м устраняли в кратчайшие сроки неисправности. А что касается обращения по телефону лично у меня замечаний нет. Всегда слышен приветливый голос. без хамства и компетентно решался вопрос.Это мой ответ на отзыв Максима Ш. им оставленный 13 февраля 2021
7
13 февраля 2021
Люди,не пользуйтесь услугами данной компании!!! Мошенники еще те. Высылают чеки на оплату тех домов и подъездов, которые больше не обслуживают!!! Причем клиенты даже и не знают о том, что их не обслуживают. Домофон не работает уже лет пять. Бедные пенсионеры этого подъезда все это время оплачивают. И да,согласна с другими отзывами по секретарю. Крайне некомпетентная и неосведомленная женщина, требующая оплату за не предоставленную услугу. Если б можно было минусовать, то поставила бы за качество и обслуживание -100500. Не ведитесь.
10
15 февраля 2024
что то подзаедала кнопочка на домофоне-трубке.Позвонил,сказали новую покупайте у нас.Вот так вот и живем
1
23 сентября 2021
Позвонив в данную "контору" с вопросом перерасчета за период, когда домофона даже физически в доме не было (шел капитальный ремонт) мне сказали что знать ничего не знают и идите вы все в ЖЭК. Диспетчер Строкова Анна Васильевна.
3
30 марта 2024
Очень хорошая компания
9 апреля 2024
Очень странная контора.Мастера ждём неделю.Оператор это отдельная тема
1
22 марта 2022
Оставляла заявку 18.03.2022 на ремонт домофона по адресу д. Чурилково д.10..Назначили ремонт на вторник 22.03. Утром приехали, все сделали.Хочу выразить благодарность компании за отличную работу. Спасибо.
1
5 апреля 2021
Позвонила узнать почему отключили домофон женщина грубо ответила звоните после 11:00 , а до 11:00 она что делает чай пьёт на работе? Ужас за 300 о долгу отключили домофон, за 1000 не отключали а за 300 отключили , ужас компания бомжи что ли . Да мы прозевали , но компания ужас 300 р позор
4
18 января 2021
Хочу отметить ужасное общение оператора который отвечает на звонки. Женщина вообще не умеет общаться с людьми. Тем более это клиенты вашей фирмы! Элементарный звонок о том что не работает домофон или что не пришла квитанция об оплате превращается в дискуссию и хамство с ее стороны!!!
14
21 октября 2022
Грубая невежа за телефоном поменяйте эту особу иначе без работы останетесь!!!!!!
7
8 сентября 2022
Имбы добавить видео камеры, было-бы классно