Если вы хотете сголодать пока вы ждёте 45-55 минут свои макароны и 40 минут пиццу детям в пустом ресторане днем, то вам именно этот ресторан, единственное спасает детская комната.. только разовое посещение ... не более
Хороший ресторан, с уютной атмосферой. Персонал приветливый. Еда всегда вкусная из свежих продуктов. Доставка тоже неплохая, оперативно и быстро. Курьер привозит еду тёплой в большинстве случаев
Лет 5 назад были постоянными посетителями этого ресторана, все очень нравилось.
Сейчас конечно Ресторан стал не тот, посетили 2 раза.
Хотсесс- давно не видела таких неприветливых и усталых, сразу портится впечатление.
В меню и в первый и во второй раз не было некоторых позиций, причём именно те, что мы выбирали.
По качеству кухни претензий нет. Официанты тоже приветливые.
самое неприятное - это туалет. Грязные и влажные полотенца, это вообще как? ??
Причём часть сухая, а часть мокрая. Не могу поверить, что реально их достают из корзины после посетителей и складывают заново(( ну просто фу.
Хочется отметить отличную няню в детской комнате, фактически второй раз вернулись из за неё)
Возможно, я не очень хорошо знаю ресторанный бизнес, но я разбираюсь в работе персонала и в том, как напрямую от него улучшить рейтинг заведения. Поэтому просто обращаю внимание управляющего на то, что, на мой взгляд, может улучшить Ваш бизнес.
Ваше меню не такое разнообразное, как у конкурентов, поэтому отсутствие нескольких блюд, в нем указанных - не очень хороший подход к делу.
Если клиенты просят кофе сразу, будет правильным принести напиток не позднее 5 минут ожидания. В Вашем случае его принесли только через 20 минут, и только после напоминания о себе.
Столовые приборы правильнее приносить в специальной корзине, чтобы рука клиента была единственной, кто их касался. В Вашем случае приборы принесли в зажатом официантом кулаке.
Если после задержки в подаче кофе клиент просит принести другой напиток, сделать это нужно в наикратчайшие сроки - Ваш официант принес его через 15 минут после заказа и снова только после напоминания о себе.
Заказ лучше подавать в течение 20-30 минут после его оформления - ожидание нашего заказа было более 70 минут, пришлось покинуть Ваше заведение в поисках другого ресторана.
После просьбы клиента его рассчитать - расчет необходимо произвести в первую очередь, и только потом уходить на кухню, чтобы предупредить поваров об отмене заказа.
Ну и, конечно, было бы правильнее, если администратор у входа прощался с посетителями - это хороший тон -, Ваш администратор был поглощен своим телефоном.
Возможно, эта информация будет полезной для Вас - почти пустой ресторан в пятничный вечер может это подтвердить.
Добрый день.
Были в ресторане 8 марта.
Хочу сказать, что еда была вкусной и официанты очень хорошие.
НО возвращаться туда больше желания нет.
Очень не понравилось обслуживание со стороны хостес.
Я понимаю, что 8 марта все места забронированы, приехали днём пообедать. Дали стол в проходе на двоих, при этом рядом была куча свободных столов с резервом. Спросили у хостес можем ли мы пересесть за более удобный стол, так как мы ненадолго, только поесть и все. Девушка даже не попыталась пойти навстречу. Сказала, что все занято. В итоге за час ни один стол не был занят рядом с нами, а их было штук 5)
Человек вообще не заинтересован!)))
Также очень большие проблемы с гардеробом. При мне несколько человек по 5 минут искали сами свои куртки сами, очень непродуманно.
Прошу руководство данного заведения обратить внимание на эти моменты.
Тихое хорошее место. Вкусная еда. Хороший интерьер. Несколько залов. Внимательный персонал. Особо хочется оценить высокую работу администратора при организации индивидуальных мероприятий. Удобное расположение, на лифте в левом крыле поднимаешься сразу ко входу. Место рекомендую.
Обедали сегодня в ресторане фазенда. Ожидание/реальность вообще не совпали. Напишу отзыв для тех, кто хочет прийти с детьми. Детского меню нет, основное весьма короткое... детская комната есть, но она очень потрепанная, игрушек много, но большинство давно надо выбросить, у нас даже из общих игрушек в песочницах такое выбрасывают. В стене просто дыра 🤦🏼♀️
Видно, что когда-то это была очень хорошая игровая комната, но сейчас она требует обновления!
При том, что ресторан был почти пустой, еду ждали 30 мин. Карбонара и говяжьи щёчки не впечатлили, еда как еда.
Upd. Пока мы ели, пришла женщина с пакетами игрушек, видела, что появились карандаши, фломастеры и пакет мелких игрушек. Выбросит ли она все сломанное - не знаю. Но там даже стол, на котором наверное надо рисовать покосился, а стула вообще нет
Разочарование… 2 звёзды и то за интерьер! Пришли пообедать с детьми в выходной день. В ресторан пришли в 11:30, нас никто не встретил, гардероб не работает, официант увидел нас минут через 5. Сели за столик, дети побежали в детскую комнату. В детской комнате затхлый запах, игрушки в большинстве своём изрядно потрепанные, попросили включить детям мультик, официант включил, но почему то без звука.
Еда: можно заказать только завтраки, детское и основное меню только с 12:00((( ну ок, заказали сэндвичи, которые готовили минут 20.на вкус оказались жёсткие и безвкусные совсем. После таких сэндвичей желания заказать основное меню пропало напрочь. Из детского меню в наличии только 3 позиции!!! Заказали суп, благо принесли его быстро. Суп вкусный, но мясо курицы вообще не порезано, лежит волокнами в тарелке, даже взрослому такое сложно прожевать, не говоря уже про детей(( в общем с едой и обслуживанием беда, не рекомендую…
Отмечали день рождения ребенка, администратор сообщил, что сервисный сбор за детей не берется, но по итогу в счете было 10% от суммы чека. На вопрос, как так? Сообщили, что дети ваши взрослые… Как будто сразу они это не увидели. Заказали мясной набор на двоих, мясо было жесткое, официант нам при этом сообщил, что это один из лучших сортов мяса, и оно такое и должно быть. Но я вообще сомневаюсь в этом. Если мясо правильно приготовить, то оно мягкое будет независимо от вида. И самое печальное, что представители заведения даже не извинились и не постарались загладить это. Единственное, что понравилось это интерьер ресторана. Но ради интерьера, я не советую туда идти.
Заказали мясной сет на двоих там 3 вида мяса, в итоге один из них, получается треть всего блюда, есть было невозможно...думал может переделают или предложат что-то взамен, но всë что получили это -20% и информацию о том что на это блюдо многие жалуются, почему было не сообщить об этом до заказа, не знаю😠
Ещё взяли десерт, он был норм.
Были в ресторане 25-го числа где-то в 8 часов вечера. Вечер…пятница…перекати поле. Хостес на месте нет, искали глазами моля о помощи. Молодой человек на входе сразу же помог и забрал нашу одежду (лучший сотрудник в данном ресторане). И вот появляется хостес (минут через 5, как мы пришли). Проводит нас к столику у окна. Меню дали сразу (спасибо хоть за это). Меню скудное, взяли на двоих какой-то мясной сет, два шоколадных фондана , чай и бокал вина. Мясной сет вкусный, молодой человек сказал «как в пивнухе», шоколадный фондан вроде как не испортить, тоже более-менее. Чай по вкусу был как компот о чем мы и сказали официанту, сказал что передаст бармену (надеемся). Вино взяли самое дорогое, но по вкусу было, как бесплатное (как подают в некоторых ресторанах). Как только нам подали мясной сет, прошло 5 минут и официант, видя, как мы едим, подходит и говорит «вам готовить десерты?», чел, ты серьезно? Я ЕМ! ОТСТАНЬ ОТ МЕНЯ, Я ЖУЮ МЯСО! В итоге быстро пережевав мы дали ему ответ. Поели, забирает мясо и спрашивает «Вам всё понравилось?». Поели фондан, снова «Вам всё понравилось?», попили чай и СНОВА «Вам всё понравилось?». Так и хотелось ответить «а вам?». Из ресторана ушли недовольные, худшее место где мы были ( а ходим в рестораны мы часто ). Даже токио сити выглядит после этого самым комфортным и приятным местом. Так и будем всем говорить, что это худшее место из всех.
Были тут 15.08.22, всей семьёй, детский стульчик есть, но грязный, не сверху, а по бокам весь липкий, не страшно конечно, но неприятно.
Заказывали пасту и салат с баклажанами, салат отличный, заправка очень понравилась!
Паста вкусная и порция большая!
Чай фруктовый вкусный!
Зал большой, народу было немного, посуда интересная, салатницы в особенности.
Медовик слишком сладкий, к чаю подают печеньку и безешку, детям понравилось.
Цены выше среднего, я прикидываю для обеда на семью, но в целом приемлемо.
Отдельно хотелось бы поблагодарить официанта, молодой человек был вежлив и учтив.
Просьба к адмистрации, сделайте возможность оплаты чаевых безналом, наличных денег с собой не носим, и было невозможно отблагодарить официанта.
Ресторан красивый, но мебель уже износилась, кое где дыры на обивке и пятна, детская комната выше всех похвал, много игрушек, дети были в восторге, мясной сет расстроил, цыплёнок был не первой свежести, говядина ещё ничего, вкусная Филадельфия и пиццы
Show business's response
Лиза
Level 9 Local Expert
July 1, 2024
Приятное место, вкусно, отличный персонал! Нравится разглядывать декор ресторана 🤎
В этом районе единственный более-менее приличный ресторан. Кормят неплохо, персонал приветливый. Будучи в Питере, везде брал шаверму, чтобы понять чем отличается от шаурмы. В общем такая же, как шаурма, но менее вкусная)
Утро кайфовое 👌Привет повару 🤝 обслуживание то что поднимет настроение с утра а не уронит его От-Души🤝кофе отменное ,омлет и багет залетел на ура ))) добра и процветания 🤝🤝🤝
Очень долго ждали заказ в субботу - 1.5 часа при посадке около 30%. Официант не извился либо что-то сделал для сглаживания ситуации. Кухня также не впечатлила. Из плюсов: всегда есть места, много пространства, не шумно. Цены как везде.
Чудесный ресторан. Были в первый раз и осталось очень приятное впечатление. Обслуживала официант Наталья, очень приятный в общении сотрудник, смогла ответить на все наши вопросы. По меню достаточно обширно, время приготовления минимальное, это очень радует. Место отличное для посещения, обязательно придем еще.
Меню на мой взгляд скудновато. И в сторону больше мясоедов))
Интерьер и обслуживания замечательное. Панорамный вид на вечерний Петербург (для любителей романтики)))
Ставлю не самую высокую оценку потому что есть места понасыщеннее. Но молодцы )
Начнём с сервиса и скорости обслуживания. Персонал приветливый, приятный. Но скорость обслуживания, при заполненном на 10% зале, оставляет желать лучшего. Заказанную пасту болоньезе ожидал 42мин. Принесли, когда моё семейство уже доедало десерт.
Блюда на вид простые, скорее напоминают столовую или кафе. Вкусового восторга тоже не вызывают, достаточно пресные, даже суп кимчи, который сам по себе должен быть пряный.
Относительно цен. Счетаю, что дорого. Для такого качества блюд, сервиса и места расположения, дорого. В СПб есть рестораны с более высоким уровнем и низкими ценами и при этом расположены в центре. Возможно, отсутствие конкурентов рядом, расслабляет.
Ну как бы не обидеть это заведение ...
В уборной нет ни салфеток ни сушилки
По меню чай норм ...
Пицца хорошо
Нарезка салат хорошо
Роллы хорошо
Шашлыки из свинины барашка НЭТУ
Заказал мясной сет на двоих ...если там говядина ещё ничего так а курица по вкусу как будто его 500 раз заморозили разморозили и попытались что то из этого приготовить ....не советую
Стулья отдельная тема фото добавлю делайте выводы
Из плюсов )))))кипяток в чайник добавляют как на бомжа не реагируют )))))
Персонал вежлив есть детский уголок
Всё, как всегда на высшем уровне! Посещаем ресторан довольно часто. В этот раз отмечали день рождения младшей дочери. Шикарный интерьер, не тривиальные блюда, индивидуальный подход! Праздник прошёл на 5+🤗🤗🤗 Огромное спасибо управляющей рестораном!
Впервые были в ресторане, приятный интерьер, персонал дружелюбный, есть детская комната с няней. Меню маленькое, особо выбрать не с чего... но, очень порадовал шашлык из куриного бедра, так же для детей достаточно вкусные блюда...
Вчера заказали доставку:
Плюсы:
+достаточно быстро привезли(хотя изначально были предупреждены, что ожидание около2-2,5 часа)...;
+шашлык был горячий, (вкусный из куриного бедра) за это прям огромный плюс;
+вкусная и не маленькая порция для ребёнка нагетсы с фри;
Минусы:
-курьер был без перчаток, без маски, термосумку поставил на пол в общественном коридоре;
-очень жёсткий шашлык из свинины;
-роллы Филадельфия, выглядели очень не аппетитно, видно что приготовлены они были не на чистой поверхности, т.к присутствовали под роллами куски лапши, и вкус рыбы не свежий (полетели две порции в мусорное ведро);
-и что очень странно, оплата только наличными....
Прям сильный осадок, ожидали вкусный ужин, но увы....
1
Ольга
Level 3 Local Expert
March 2
Всегда любила этот ресторан, но с новыми ценами (резко повышенными) остается с ним попрощаться
Мы давно так душевно с мужем не сидели
Все очень вкусно, а наполеон просто оказался огромным , но оторваться было невозможно 🤣
Детские макарошки просто объедение ☺️
А главное ребёнок в детской комнате наигрался и навеселился от души
Обязательно прийдем ещё ❤️
Почему-то очень долго 50 минут несли горячее
Увы так и не дождались, может был такой день?
Полы не отцелёваны, на подоконниках грязь
На балках - сдувшиеся воздушные шары.
Как-то неуютно, как без хозяина
Меню очень скудное, маленький выбор блюд. Но даже то, что есть в меню, по факту может отсутствовать.
Заявленных в меню вин нет, есть какие-то другие. Ссылаются на санкции.
Взяли сервисный сбор 10%. Средний чек получился 2550 на человека (7 взрослых, 2 маленьких детей). Если считать без детей, то сумма больше.
Торт наполеон сделан не по классическому рецепту. Нижний слой отвалился, оказался сухой и сильно хрустящим. Как будто лаваш поджаренный. Мясная тарелка, сырная тарелка, рыбная тарелка - порции очень маленькие.
Из детского меню толтко куриный суп, пюре с сосисками иои с котлетками и что-то еще было, не помню.
Интертер приятный, но весьма стандариеый, похож на токио-сити
Очень хороший ресторан. Хорошее обслуживание, красивая подача блюд, интерьер огонь, подходит для деловых переговоров, так как обстановка располагает, спокойно и без лишних напряг
17.06.23г.Отмечали день рождение, кухня (в этот раз)не понравилась вообще, шашлык из жира и хрящей из перемороженного мяса, салаты одного вкуса , с заправкой явно переборщили. В результате дискомфорт в жкт. Правда , торт понравился, отдельное спасибо.
Ресторан в запущенном состоянии. Пришли с детьми в будеий день днем. Народу никого, буквально два столика. И два официанта. Тем не менее обслуживают долго, еду принесли еле теплую, еще и пришлось уговаривать заменить. Позорище. Сама еда вкусная, без претензий. Ела пасту из летнего меню. Дети ели просто овощи и фри. Десрт на мой вкус приторный показался- тоже из сезонного меню шоколадный бисквит.
В детской клмнаье жуткий бардак и грязь. Ломаные игрушки, опасный бизидомик. Не пылесосили наверное вечность, валяется всякий мусор, грязные мятые салфетки и куски надувных шариков. Видимо туда вообще сотрудники не заходят н когда.
Хорошее было раньше место. Испортилось по халатности персотала.
Детская комната, детское меню это то, что было для меня в приоритете. Шашлык и чай восхитительные. Персонал был несколько медлителен. Приятный полумрак и спокойная обстановка. Понравилось, семьям рекомендую :)