Просто отвратительно, если в самом начале никаких претензий к провайдеру не было. То сейчас это низкая скорость с постоянными разрывами и ужасное обслуживание. Уже 20 минут пытаюсь дозвониться до поддержки.
Подключался в январе 2024 в Ялта. Мастера прибыли в назначенное время. Подключение бесплатное. Качество работ на высоте. Стабильность соединения высокая. IP-телевидение работает без нареканий.
Перешла на Фарлайн неделю назад, так как прежний провайдер , которым 3года пользовалась не смог решить мою проблему с подключением к новому серверу работодателя.
В целом при оценивании учитываю всё:
- подала заявку на подключение с просьбой максимально быстро подключить - приняли, через день подключили (были выходные)
- при подключении мастер понятно объяснил, почему скорость инета зависит от модели роутера, подала сразу заявку на новый роутер от них же (инет нужен для работы, поэтому выхода у меня нет)
- перед установкой нового роутера через 2 часа после подачи заявки позвонил мастер и ещё раз подробно уточнил все параметры, объяснил как подключить через кабель к ноутбуку для предварительной проверки, чтобы не было переплаты с моей стороны и скорость инета действительно меня устроила. Кстати, цена роутера меня порадовала, я потом сравнила с другими продавцами
- скорость сразу после подключения к Фарлайн почти соответствует заявленным 300 мб.
Ранее другой провайдер сказал что более 100 мб в моём доме никак не получить.
- два дня назад возникла новая проблема с подключением к серверу работодателя, для сравнения скажу - в Фарлайн я позвонила 2 раза, отправила 2 письма со скриншотами, попросила рассмотреть быстрее. Ребята из поддержки, мне помогал Андрей, связались с моим работодателем и настроили доступы. Мне сложно было понять что не так, я очень рада, что ребята мне помогли. Я не ожидала уже что мой вопрос решится, так как прежний провайдер до сих пор отвечает мне, что это проблема не на их стороне , тут главное желание помочь клиенту думаю.
Хочу сказать спасибо огромное за помощь, качество услуг на высоте, желаю вам успехов и новых довольных клиентов)
Если бы в оценк были от -5 то её бы и поставил данному провайдеру, интернет на столько не стабильный,что не в игры комфортно поиграть, что телевидение нормально посмотреть. Если днём ещё более или менее,то вечером это просто ужас! Не то что HD каналы, но и федеральные. При обращении в службу поддержки стандартное ( и глупое) заявление это проблемы с роутером. Такое впечатление что клиентов считают полными идиотами, по их мнению в выходной день роутер ломается, но днём в будний сам чиниться,но вечером опять ломается))) или как пытаются заявить что телевидение не от них зависит,а от спутников. После того как с ними поругаешься , несколько дней хоть как-то по лучше,но по итогу выходит на начало того же круга!!!!
Почему Фарлайн обманывает своих пользовтелей и не сообщает что у него попросту украли базу данных со всеми персональными данными пользователей. Эта информация уже в открытом доступе, но Фарлайн молчит.
Отличный провайдер! Хороший и стабильный сигнал, большая скорость. Выгодный тариф для многоквартирного дома. Перешел от другого провайдера, разница чувствуется! Рекомендую!
1 звезда это много для этой сети
- технические работы без предуреждения (целый ден сеть не работает), это критично для тех, кто работает через интернет
- многие сервисы заблокированы провайдером, например zoom, у меня каждый день созвон с командой, мне через впн сидеть каждый день? Потому что это единственный провайдер который решил что какие-то ФЗ запрещают zoom в РФ. Звонок в тех поддержку ничего не дал.
менять провайдера не могу тк снимаю дом, но по моему мнению это худший провайдер.
Пользуюсь провайдером достаточно давно, раньше все было не плохо, скажем так на 4-, но сейчас это нечто, откровенно сказать скурвились, я не буду писать о стоимости +- у всех провайдеров Симферополя цены одинаковые, но...качество связи, это ужас, это катастрофа, это каменный век, и ещё один крайне неприятный ньюанс касающейся онлайн ТВ, к количеству каналов претензий нет, к приложению для смарт ТВ тоже никаких нареканий(есть конечно пару вопросов конкретно по удобству самого приложения но не суть), но вот есть огромная претензия к приложению для андроид, приложение они придумали и оно даже работает но вот проблема в том что работает оно исключительно в сети "Фарлайн", т.е раньше оплачивая ежемесячную плату я мог пользоваться этим приложением в дороге через мобильный интернет(смотреть ТВ, фильмы, передачи и т.д), то сейчас я этого делать уже не могу. Ну так тогда зачем оно вообще надо, простите сесть в клозете и смотреть там с телефона? В общем непонятно с чем это связанно но чем дальше тем этот провайдер становится хуже, однозначно менять.
Клиетоориентированости НОЛЬ, пришли сами , предложили, ну думаю дай рискну. За 19 дней обговорили конкретную дату , за 2 дня подтвердили, за день сказали мы решили сделать выходной , может быть на следующей недели наберём. Может бы и согласился , но "гасподин" или "его Величество" который звонил , кто же Вас научил "ТЫкать" потенциальному клиенту и типо "не хочешь да и пошёл ты ... у нас клиентов хватает , мы золотой .... колпак в Крыму". Желаю Вам "процветания". Даже не знаю, что может меня заставить передумать.
Хороший провайдер, услуги интернета на высшем уровне, когда появилась возможность сменить преидущего провайдера, сделал не задумываясь и еще не разу не пожалел. Спасибо Фарлайн.
Отвратительная организация! Вторую неделю не могу ничего добиться! С вами свяжутся, слышу каждый раз многообещающую фразу. Хотите потратить время и нервы звоните Фарлайн!
За два года пользования был только один прецедент, который пофиксили в течении 5 часов(увы проблема была глобальная, и саппорт даже не брал трубку). Считаю этот показатель хорошим.
Очень огорчена сервисном. Сегодня должны были проводить интернет, приехала бригада вроде что началм делать. И тут звонок есть абонент поважнее, собрались и уехали. Это что за сервис деление клиентов.
Использование услуг этого провайдера оказалось приятным опытом. Скорость интернета стабильная, что для меня важно в работе. Никаких сбоев или перебоев в работе не было замечено. Все функционирует как часы. Что меня особенно порадовало, так это непрерывная работа в течение всего времени пользования услугами.
Это какой-то нонсенс: хорошая связь либо ночью, либо 1,5-2 часа в дневное время! Телевизор не идет! Позвонить по ватсапу - проблема! Господа фарлайновцы, когда же вы начнете уважать себя и свою фирму?!!!
Классный интернет провайдер, недавно подключили Интернет и ТВ. Работает стабильно, много интересных каналов в хорошем качестве. Отдельное спасибо монтажникам, молодцы ребята, аккуратно работают и быстро.
Лучший провайдер в г.Ялта,перешел с провайдера на букву "Я" ,просто слов нет, стабильное соединение,оптика в дом ,скорость выше заявленной ,поддержка отличная,советую .Кстати по поводу монтажников : люди знают свое дело ,делают аккуратно и все пожелания заказчика исполняют в высшем виде,10 из 5!
3
2
Show business's response
Кирилл
Level 15 Local Expert
February 9, 2024
Отличный провайдер. Наверное лучший в городе. Пользуюсь им уже более 10 лет. Молниеносная реакция службы тех поддержки на любые вопросы. Стабильная и высокая скорость интернета. Есть все современные необходимые сервисы: Выделенный IP, Кабельное и Цифровое телевидение (модно установить на компьютер, смартфон и любой современный телевизор)
Приветствую уважаемые. Как пользователь именно этого инэт провайдера, хочу сказать молодцы. Есть некоторые неудобства с оплатой. Бывает не успел пополнить, а интернет нужен. Дают трафик-кредит на сутки. Сутки уважаемые это как то не серьёзно. Раз есть реклама о заботе клиентов, так позаботьтесь и увеличьте хотя-бы на трое суток.
Все отлично! Интернет стабилен, тв не смотрю и вам не советую! Тех поддержка на высшем уровне. Хочу отметить Эдуарда с тех подержки, грамотный специалист!
4
3
Show business's response
Елена Бурова
Level 6 Local Expert
April 14
Недавно подключились к данному провайдеру. Заявку приняли быстро. Скорость Интернета хорошая. Пока хорошие впечатления.
Провайдер появился около месяца назад в нашем районе по ул. Беспалова (Симферополь). Перешли на него от другого провайдера 08.11.2022г. за несколько дней пользования нареканий нет! Тариф за 510 руб.с множеством бесплатных каналов (около 110шт) и отличной скоростью, ничего не тормозит, не тупит, и т д. Заявку оформили, в тот же день приехал монтажник, все сделал аккуратно, быстро. В общем, довольны.
6
2
Show business's response
Никита Андреев
Level 14 Local Expert
February 5, 2024
Отличный провайдер, нашел через Яндекс. Сигнал стабильный, скорость впечатляющая, особенно для многоквартирного дома. После смены провайдера заметил заметное улучшение качества подключения. Рекомендую!
После подключения к Фарлайн мы даже не рассматриваем других интернет провайдеров (хотя часто проходят с рекламой и пытаются заманить скидками). Всем довольны. Всё устраивает.
Интернет постоянно висит и это за почти за 1ка в месяц! За вызов для настройки ещё деньги надо заплатить,если типа в нашем оборудовании проблема,а если нет ,как я узнаю?! Был бы выбор с удовольствием бы отказались!