Я приехала в гости из Воронежа, и когда решили заказать роллы, мой выбор пал на Фарфор. Потому что у нас это один из лучших ресторанов. Заказали, потом решила почитать отзывы в Ростове и пришла в замешательство из-за крайне низкого рейтинга и ужасных отзывов. Уже успела расстроиться, но доставка приехала чётко ко времени. Курьер очень вежливый и обходительный, позвонил, сообщил что подъехал. Открывала контейнер с дрожащими руками, предвкушая ужас, но всё оказалось хорошо. Роллы свежие, вкусные, тёплые. Рис хорошего качества. Упаковали всё как нужно, никаких замечаний. Да, они не идеальные, но всё равно вкусные. Может мне повезло, может сменился повар и ресторан стал лучше работать, я не знаю. Но моя оценка 5⭐ дальше думайте сами.
В дополнение скажу, как очень придирчивый клиент, что оплачивать всегда лучше по факту получения заказа. Открывайте заказ при курьере, чтобы он тоже всё это видел. Не нужно кричать на курьеров , они не готовили ваш заказ, они только выполнили условия доставки. Если вам не понравился внешний вид, запах, роллы были все свалены в контейнере, всегда можно позвонить в поддержку и, не оплачивая заказа, вернуть их курьером в ресторан. Это ваше право как потребителя. Но если прошло уже 15 минут и после оплаты и получения вы начинаете предъявлять претензии, кроме вкуса, это считается необъективной оценкой.
Будьте взаимовежливы, цените своё время и время окружающих. Не тратьте нервы, кушайте только вкусную и свежую еду ☺️♥️
Заказали роллы и решили почитать отзывы и они как-то не особо обрадовали, так что ждали с большим интересом. Привезли вовремя, обычно мы ждем роллы 2, а то и 3 часа, а тут всего час. Роллы все были хорошо упакованы, пробовали с осторожностью и все понравилось, что мы даже удивились почему столько отзывов негативных. Был как по мне один недочет - это в некоторых роллы одни были запечённые, другие с водорослями оставался не можем понять от чего привкус отвратительного и невкусного масла, но критичным это не посчитали. Приложение очень приятное и удобное в использовании. Остались довольны и можем рекомендовать (подождали до вечера и плохо никому не стало) 👍
За свою цену в этом ресторане отличные роллы👍 Заказывали с небольшой опаской из-за старых отзывов, но опасения слава Богу не подтвердились.
Роллы аккуратные, ничо не разваливается, запах аппетитный. Запеченные роллы пришли горячие, что очень приятно, учитывая, что мы заказывали на левобережье. Всё было вкусно, если уж совсем придираться, то жареные роллы были жирноваты, но тут уж на вкус и цвет, на то они и жареные роллы. На счёт сервиса. Диспетчер вежливая, отвечала на множество уточняющих вопросов корректно. Курьер хоть и была очень уставшая (мы заказывали ночью уже, было видно, что человек забеганый), но говорила очень вежливо, помогла развернуть упаковки, чтобы мы смогли проверить заказ. За доставку мы не платили, нам предложили вместо этого купить пиццу, она тоже оказалась довольно вкусной, с тонким тестом как я люблю, не пожалели ветчины, так что вышло не сухо 👌
Были в Адлере на отдыхе, и там заказали роллы и пиццу данной сети. Там нам всё очень понравилось. Роллы были идеально приготовлены. Узнали, что и у нас в Ростове есть этот Фарфор. Решили заказать. Отвратительнее этих роллов в жизни не ела. Такое ощущение, что их крутил десятилетний пацан. Кривые, косые, запах от рыбы шёл очень неприятный. Даже не решились их есть, выкинули. Я разочарована приготовлением еды в филиале в Ростове-на-Дону.
Делали заказ 8.10.2023 в Фарфоре через Деливери .Муж забрал заказ и когда мы его дома открыли это было огромное разочарование , роллы просто ужасного качества , продукты не свежие, роллы с рыбой воняли так резко уксусом и не приятным (тухлым)запахом что их можно было даже не пробовать(((Деньги на ветер , пришлось конечно же все выкинуть. Вечер испорчен ,дети огорчены .Звонили в службу поддержки Деливери ,и по сей день никакой внятности . Это был первый и последний заказ в этой шарашкиной конторе . Хотя бы немного думали о том что людей потравите и о своей репутации тоже .С таким сервисом остается только ждать контрольно-надзорные органы .Однозначно не советую тут заказывать еду . Берегите себя и своих близких....
Живем в подольске постоянно заказываем сдесь пиццу и роллы, претензий нет. Приехали в Ростов на Дону, решили что бы не рисковать заказать в проверенной сети. Роллы не веусные. Рис как клей. Порцию картошки не доложили. А салат цезарь просто поразил - обычная капуста с майонезом. Сухарики из черного хлеба, вместо курицы порезанный нагетс. Отдала 2 с лишним тысячи. Половину выкинули (((
Заказывала там несколько раз, в первое время все было нормально, но потом, после оформления заказа звонят уточняют информацию и говорят что время доставки 2 часа. Я думаю ну хорошо, обычно время. Но в итоге я ждала заказ 4 часа,если не больше..... В последний раз вообще привезли жаренные роллы: один рис, начинки почти нет. Я один рис могу поесть и дома и ждать 4 часа не придётся. Один раз и так везли заказ долго, так ещё и пиццу забыли положить и когда я позвонила сказали, что при следующем заказе скажете пиццу положат, а то сейчас ждать придётся около 2-2.5 часов. Короче не советую 🙂
Искала на картах нет ли случайно Фарфора ресторана (то есть непосредственно заведения, в которое можно прийти, а не заказывать) и очень удивилась оценкам - никогда отзывы не пишу, но хочу хоть немного поднять, на мой субъективный взгляд, явно сильно заниженную среднюю.
С Фарфором познакомилась года три назад и с тех пор заказываю только там, потому что по соотношению цена/качество ну просто нет лучше места для заказа роллов.
Может мне везло, но за эти три года (навскидку скажу, что не меньше 15 и не больше 25 заказов было за это время) вот вообще не помню случая, чтобы прям сильно не понравился вкус у каких-то роллов или тем более, чтобы было плохо после них. Сейчас для кого-то будет шок, но мне даже нравятся здесь роллы по вкусу даже больше, чем в Осаке.
Да, соевый соус - шняга, но для меня он и во всех других ресторанах такой же, поэтому предпочитаю покупать сама хороший и использовать его.
Имбирь - тоже скорее соглашусь, что явно не их "конек" - хоть мне и норм, но есть с чем сравнивать, поэтому понимаю, что от силы 5/10.
Но, блин, к основе - к самим роллам - ко вкусу и качеству я претензий не имею, для меня это главное, поэтому и такая оценка.
Г. Ростов-на-Дону, Белорусская 44. Заказали на День рождения роллы и пиццу. Доставили быстро, было вкусно, никакого подвоха мы не ждали. Но через несколько часов после того, как мы съели и роллы, и пиццу, мне и моему другу резко поплохело. Разболелись животы, а меня вообще вырвало. Спасибо за "вкусный" День рождения! Больше тут заказывать не будем
21.07.2023г. В данном заведении заказывали роллы, сюрпризы начались как только их распаковали, в контейнерах была просто рисовая каша. Как будто их по дороге роняли не один раз.Позвонили администратору, отправили фото, нам ответили , что при следующем заказе в качестве извинений нам положат пиццу в подарок😂 и попросили не писать плохой отзыв🙈 деньги возвращать отказались, предложили переделать заказ,через час его привезли.
Отдельно хочу написать, так сказать предостеречь,может конечно зря наговариваю, но всё же
...у всех кто ел эти роллы болели животы, была рвота,диарея и температура.
Очень не рекомендую данное заведение!
Не беритесь за заказ, если не способны успеть его сделать!
Уже гости расходятся по домам, а заказ "только приготовился". Я понимаю, что праздничный день и много заказов. Во время заказа оператор, который звонил для подтверждения заказа предупредил о том, что время ожидания повышено и может быть около двух - двух с половиной часов. Я уточнил максимальное время ожидания - два с половиной часа.
В итоге ждали три часа, а заказ ещё не привезли. За это время мы гостей уже покормили домашней едой и заказали пиццу.
Поэтому приняли решение отказаться от заказа, так как уже не было в нём смысла.
Как и ожидалось, позвонил менеджер. Но не ожидалось, что он позвонит с наездом. Вместо извинений за задержку или предложения альтернативы для повышения лояльности сказал "все ждут, а Вам че, сложно что-ли?" И внёс меня в ЧС)
Мы уже заказывали ранее в этом заведении. Пицца и роллы были вкусные. Повара молодцы.
А менеджеры подкачали.
Мы лояльно обычно относимся к ситуациям вроде задержки заказа. И этот заказ ещё можно было спасти, если бы не грубость менеджера.
В любом случае, ребята, если заказов слишком много, не успеваете отработать их все качественно, не берите их все. Не гонитесь за количеством.
возникла проблема в решении возврата, администратор женщина-хабалка,так еще стоит с перегаром, перебивает, сама решить вопрос не может пришлось через неё связываться с руководством и решать, в итоге сошлись на том что вернут сумму с вычетом уже съеденых, посчитали все-равно не правильно и вернули меньше на 100 рублей, но это мелочи, уходя от администратора её был совет здесь лучше больше не заказывать
Заказала еду с данного ресторана , была доставка указана в одно время. Но к нему не приехала еда, начала выяснять связи с чем данная задержка. 10 минут выясняли с деливери где он. После чего перевели меня в ресторан, где по всей видимости со мной разговаривала администратор. Которая обращалась на « моя хорошая», и долго не могли разобраться в чем проблема. Админ явно была не очень приветливая, перепутала адреса.
Заказывали в пятницу вечером, на фото видно время: сет роллов, суп-Том Ям с креветками и пицца в подарок. По телефону уточнили заказ и сообщили что, время ожидания 2-2.5ч, но скорее всего раньше привезут. Думаю, ладно подождём. Время 23:30-когда должны привезти, их нет. Пишу в поддержку, моё обращение передают оператору и на этом всё. Звоним сами оператору через пол часа, попросили подождать ещё 30мин-1ч-то есть к 1:00 должны привезти, а в поддержке на их сайте одновременно спрашивали то же самое и было сказано, что примерное время прибытия курьера в 1:19,а далее сообщение было стёрто. Естественно в час ночи нам еда не нужна и мы пытались отменить заказ и требовали возврата денег. Они отказались это делать всеми правдами и неправдами. В итоге-мы отказались принимать заказ у курьера который приехал в 00:38, т.к ожидание сверх нашего времени 1ч и мы уже все поели. Изначально сказали, что нам сейчас будет звонить сам директор их компании, но звонка так и не поступило. После долгих разговоров с менеджером Региной, она обещала с утра след. дня привезти всё свежие и первым же курьером и в добавок 2 пиццы сверх нашего заказа, за все неудобства. Привезли в час дня, двух пицц плюсом не было, а только одна и в Том Ям креветок не положили и даже курицы не было, если ссылаться на то что повар перепутал. Так же задал вопрос Регине-где креветки в супе, просто проигнорили. Что за компания, которая по всем регламентам обязана провести возврат денег, до момента поступления товара покупателю, отказывается это делать. Желаю вам оказаться с таким отношением-на свалке!
Здравствуйте, впечатления ужасные, заказали сет вчера на 1.9к но важно то что, мы все просто извините конечно но обо**ались это вообше нормально ? Не говоря о том что они косые кривые рис не доверен начинка вообще у всех роллов будто бы одна. Короче если вернёте деньги это будет верно с вашей стороны.выкинули остатки. Сами их покупайте.
Я не знаю почему столько плохих отзывов, мне очень нравится пицца с этого заведения, и соус в подарок к каждой пицце всегда идёт, и подарком бывает на определённую сумму. 🤣я все варианты пицц тут попробовала, надеюсь ещё появятся вкусы. А доставка быстрая через Яндекс, быстро и пицца горячая. Ну, я ваш клиент постоянный, не знаю почему у остальных асе так плачевно
Роллы пришли испорченные, нори не жуеться, ужасно пахнут протухшей рыбой, живот сильно болел и тошнило, в одном из роллов нашла какую то кость, связались с администратором нам говорят, что могу дать в подарок к следующему заказу сет роллов..это ужас! Доставка опаздывает постоянно, вот такое отношение к покупателям. Спасибо за испорченный вечер, очень жалко потраченых денег за такие роллы, сервис на нуле.
Ужасное обслуживание!
При оформлении заказа написано время ожидания 70 минут до нашего адреса (то есть в 21:40 мы должны были получить наш заказ).
После оформления заказа время тут же изменилось на 22:50. Мы не стали отменять заказ, решили подождать до указанного времени. В 22:57 позвонила девушка и сообщила, что курьер забирает заказ и ехать ему 20-25 минут до указанного адреса, также обещала предоставить промокод на скидку в знак извинения за ожидание. Мы сообщили, что если в течение 30 минут заказ не доставят, то мы откажемся его забирать. Девушка сказала, что все сделают и у нас будут роллы через 35 минут максимум. Через 5-10 минут перезвонила и сказала, что не успеют доставить в течение 30 минут, поэтому могут отменить заказ. Мы конечно же отменили и в итоге искали новую доставку. В результате испорченый голодный вечер. Прочитав отзывы, поняли, что контора ужасная, очень не рекомендую
Решили заказать крылышки острые, пришло совсем не то, чего ожидали
Смотрели по фото на всех сайтах крылышки были в панировке, да и подпись, что они хрустящие, но как итог просто крылья в соусе.. как бы, оно может и вкусно, но вообще не то
в поддержке сказали, что внешний вид может отличаться, но не так же(( хотели бы просто крыльев в соусе заказали бы из другого места
+как и у большинства задержалась доставка на час, но на это было все равно из-за предвкушения хрустящей корочки)
В общем, вечер испортился
Отвратительное заведение. На кухне полнейшая антисанитария, владелец обещает ставку 3000/день + 200 рублей на развоз, а по итогу перекидывает 500 рублей и говорит, что стажировку не прошел. Для разъяснения: стажировать должен был сам владелец, ибо работников на кухне нет от слова «совсем». По итогу он где-то шлялся целый день, заезжая только уже за готовой едой, оставив нас с еще одним стажером на кухне, приходилось самим отдавать пиццу и роллы. (Справедливости ради, скажу, что так же был заготовщик, который устроился за два дня до. Он умничка, даже делал больше, чем входило в его обязанности). Также малая часть переписки с самим владельцем богадельни ниже
Вчера, 17.07.23 заказала роллы в Ростове-на-Дону.
Хуже ролл в жизни не пробовала.
Чтобы прожевать жесткий рис-нужно прям постараться. Роллы сухие до невозможности.
Так еще и написано было , что доставка от 800 руб бесплатная, по факту платная, хотя сумма заказа была 1.876 руб.
Ребята, нельзя настолько плохо готовить !
Попробуйте хоть раз сами свои «шедевры» и
Вы будете крайне неприятно удивлены.
Заказали роллы, время на сайте одно примерно 1-1.5, а по факту звонит с дон фарфора в г. Ростов-на-Дону, и говорит что доставка 2-3 часа, на мой вопрос почему сначала одно время указали досавки сейчас звоните и другое указываете, прощвучал ответ что давайте просто отменим ваш заказ! Я спросил нельзя просто настроить сайт чтоб писали плюс минус точное время, начали грубить по телефону говорят чьо мы франшиза и не у вас ее покупали и не надо нам указываать, а потом просто сбросил трубку! Не советую тратить врем на них и вообще не заказывайте тут
Если заказывать еду только только в Фарфоре!
Цены демократичные, куча акций, всевозможные скидки и подарки. Качество еды на хорошем уровне, единственное иногда опаздывают, возможно из за большого количества заказов.
Заказывал в этом месте сет «победа»И в подарок дали сет «лето»...
Ужасней роллов чем в этом заведении я не разу не пробовал...рис сложил впечатление что его сварили как минимум за два дня до тОго как «это» попало на мой стол,содержимое похоже на остатки не доеденной шаурмы которые мне и завернули,курица с костями и сухая,видимо так же как рис приготовлена за долго до подачи(в описании нету содержимого в начинки)
Соевый соус как васаби ужасные!!васаби бледно зелёного цвета,полностью безвкусная масса,соевый разбавлен в не реальной консистенции...с пятёрочки дешманский соевый показался в тысячу раз насыщенней того что мне привезли!!!вообщем едой это назвать не возможно,а обозвать это роллами так вообще против закона!!!самое ужасное место!! 1700рублей на ветер!
Вчера заказывала еду. Качество отвратительное. Роллы до сих пор лежат в холодильнике. Не смогла даже начать есть. Вонь отвратительная. Заказывала суп Мисо-сяке, Мидии в остром соусе и Калифорнию с лососем. К мидиям претензий нет (вкусные), суп отвратительный и роллы отвратительные. Такое ощущение, что вместо лосося там была протухшая селедка. Суп попыталась съесть, но не смогла, роллы вообще не смогла даже начать есть, потому что воняли протухшей селедкой.
Заказали роллы, в надежде ещё раз попробовать вкусный сет, заказанный в том же заведении, в Новороссийске. Но сет разочаровал: внешним видом (роллы разваливались, были маленькие, рыба нарезана лохмотьями, очень не аппетитно), составом (он не соответствовал) в некоторых роллах и вкусом соответственно.
Прибытие в 23:11 указали приехали в 00:07 мало того что опоздали все приехало залитое в соевом соусе,доставщик матом сказал жалуйтесь на них,после чего развернулся и ушел, оставив пакет на лавочке,просто ужасно. Мало того что опоздали так еще и по хамски поступили.
Отвратительные роллы! Ощущение будто ешь один сухой рис. Не знаю, то ли курьер их нес небрежно, то ли когда их складывали в контейнеры специально перемешали, чтобы роллы превратились в кашу. 1600р выкинули на ветер. Надеюсь не отравимся! Самые ужасные роллы которые пробовали.
С такой дичью впервые сталкиваюсь, если хотите покушать суши или роллы, здесь не берите, вам их не привезут, только время потратите, часа через три-четыре вы поймёте что прождали зря! 🤣🤣 не думала что так бывает
Отличная доставка, привезли быстро, всё свежее и вкусное. Заказывали вок любви и мидии, очень вкусно! По промокоду досталась бесплатная пицца, вдвоём всё это съесть не реально. Рекомендую всем!!!
Пицца которую я сегодня заказала на ужин в вашей компании невкусная и куча майонеза. Пицца дополнена соусами в банках, которых вообще не заказывали. Просто испортили ужин. Жаль что отзывы не прочитала раньше. А доставка это вообще полный треш. Доставщик даже не знал кому перечислить деньги, позорище. Больше не закажу пиццу и никому не порекомендую. Сворачивайте свою деятельность. Очень много негативных отзывов.
Заказал сет сказали будет готова в течении 2ч-2,5ч говорю Окей , заказ сделал в 20:09
Должен был приехать ко мне в 23:00 , в итоге 23:30 заказ на кухне
00:00 заказ на кухне
00:58 звонок от курьера естественно никто не брал трубки настроения испорчено
Когда звонили мы спрашивали что с заказом диспетчера перекидывали все на менеджеров говорили щас вам перезвонят лишь бы их не трогали , в итоге после 6 звонков не один менеджер не перезвонил
Отношение свинское
Находятся близко от дома, везли заказ 2 часа. Половину заказа вообще нет, не позвонили заранее не сказали, что приготовить не смогут. Ну а то что довезли, увы не вкусно.
Не нужно тратить время и деньги
Испортили семье ужин. Во-первых, невкусно. Во-вторых, готовили и везли невероятно долго. Прошло было много времени, я написал в поддержку, чтобы узнать, долго ли еще ждать, и оказалось, что заказ даже еще не был готов. Спустя время сам курьер перезвонил со словами: "здравствуйте, вы просили узнать, сколько еще будет готовиться. И знаете, не сказали, передали только, что ваше дело ждать. Не смог добиться от них внятного ответа". То есть и курьеру нахамили, и мне🤦♂️ Нет слов 😐 Когда еду привезли, все уже сильно проголодались. Съели, конечно, всё, но где-то был странный привкус, а где-то - переваренный рис. Нужно было прочитать отзывы заранее, теперь-то понятно, в чем дело 🙄🙄
я голодный два с половиной часа ждал доставки. Доставщик через 2 часа после заказа позвонил с вопросом "вы ещё ждёте? "
Уместней был бы вопрос "вы еще живы?"
Том ям - без риса просто бульон 2 грибочка и 2 креветки. Креветки со странным привкусом.
Салат цезарь с курицей - вместо курицы были порезанные нагетсы полуфабрикаты. На вкус салат отвратительный.
Жалею что не посмотрел отзывы до заказа.
Тысячу рублей отдал все равно голодный 🤷♂️
Сделал заказ, не прочитав заранее отзывы об этом заведении, поэтому был готов к худшему. Однако, все оказалось не так плохо. Заказ сделал в 20:10, привезли примерно спустя час. Роллы были нормальной температуры, не горячие, конечно, но есть можно. Порадовали бесплатные допы в виде соевого соуса/имбиря и тд. Из минусов только то, что в одном ролле слегка горчил огурец. Некоторые роллы девушке показались солеными, мне же все было вполне сбалансированно. В целом за свои деньги отличный вариант. (За 1155 рублей 72 ролла мало где найдешь сейчас) Могу рекомендовать!
Оформила заказ, по условиям сайта доставка бесплатная от 700₽, звонит женщина и требует еще 200₽ за доставку, либо чтобы набрала в заказ на сумму 300₽ чего-нибудь. Развод на деньги. Отвратительный сервис, пыталась сделать первый заказ и знакомство прошло ужасно. Даже на просьбу согласовать с руководством данную ситуацию- резкий отказ, никакой клиентоориентированности и лояльности. А виноваты программисты в итоге 😂
Никогда!!!!❗️❗️❗️ Никогда здесь ничего не заказывайте❗️❗️❗️❗️❗️ Это сущий ад, в который лучше не лезть. Отравитесь , и не дай Бог получите инфекционное заболевание!!!
Сама еда нормальная, но доставка до клиники доведёт, курьер у вас жуткий неопрятный дядька, я буду скоро заказывать, но если опять доставка будет долгой и курьер этот то это будет наш последний заказ в вашем заведении.
Кривые роллы как будто их перед доставкой пинали ногой, на каких-то роллов не было некоторых компонентов. Все кривые, холодные и как вишенка на торте - разбавленный соевый соус... Вы когда нибудь видели прозрачный соевый соус? Я такое отношение к клиентам впервые вижу
Доставку ждали 2,5 часа роллы, а привезли остатки со стола персонала. Роллы с хлебом. С жареным в масле хлебом. С корейской морковкой и крабовыми палочками. По ощущениям тухлыми. Ужаснее место прям поискать надо. Честно, лучше поесть пельменей на ужин, счастливее будешь
Заказывала роллы здесь дважды: первый раз-"Сет на пляже", второй раз несколько видов роллов и картофель фри. К самим роллам претензий нет, цена оправдана. Только стало интересно, почему скисший васаби маркирован сегодняшним числом? Это очень огорчает,ведь добавка стоит денег,пусть это и копейки. А также, доставка, которая дважды приходила с опозданием 15-40 минут, что тоже не радует.
Оооо мое знакомство с этим заведением , сложилось неудачно . Взяла небольшой набор , с первого ролла мне попалась огромная кость которая оцарапала горло , я позвонила туда , все что я услышала : извините я не работаю на кухне … обратной связи от данного заведения я не получила . Извинений тоже . В общем если не хотите отравиться или попасть в больницу не стоит рисковать . На сайте указан адрес самовывоза Волкова , по факту не Волкова , зона самовывоза не оборудована выходят из двери гостиницы , терминала никогда нет , в общем помойка а не место . Очень жалею , что не обратилась тогда в сэс и другие инстанции , но думаю стоит .
Заказали роллы в 18:30 привезли в 22:00…3,5 часа ждали. Побили все рекорды по доставке. Ладно, привезли , но не весь заказ , до менеджера не дозвониться, курьеры так же не могут связаться. В итоге еда еле теплая.
Спасибо за вечер)
Роллы возможно и вкусные, НО сделали заказ в 16.50, сказали в 18.10 привезут, в итоге на часах 18.21 и они сообщают, что не могут принять наш заказ, ужасное отношение
Отвратительные роллы, самое забавное в моем сете были роллы с обжаренным хлебом в панировке🤯
Ну и вишенка на торте роллы с корейской морковкой. Рис сухой, соевый соус никакущий, рыба вообще молчу отвратительная, надеюсь не отравлюсь, деньги выкинул в никуда, место не советую.
Очень вкусные роллы, не пожалели, что заказали именно здесь. Пицца сочная , свежие продукты. Доставили быстро, курьер вежливый. Теперь мы ваши постоянные клиенты ☺️