Farfor
April 2023 •
1
Заказывали в пятницу вечером, на фото видно время: сет роллов, суп-Том Ям с креветками и пицца в подарок. По телефону уточнили заказ и сообщили что, время ожидания 2-2.5ч, но скорее всего раньше привезут. Думаю, ладно подождём. Время 23:30-когда должны привезти, их нет. Пишу в поддержку, моё обращение передают оператору и на этом всё. Звоним сами оператору через пол часа, попросили подождать ещё 30мин-1ч-то есть к 1:00 должны привезти, а в поддержке на их сайте одновременно спрашивали то же самое и было сказано, что примерное время прибытия курьера в 1:19,а далее сообщение было стёрто. Естественно в час ночи нам еда не нужна и мы пытались отменить заказ и требовали возврата денег. Они отказались это делать всеми правдами и неправдами. В итоге-мы отказались принимать заказ у курьера который приехал в 00:38, т.к ожидание сверх нашего времени 1ч и мы уже все поели. Изначально сказали, что нам сейчас будет звонить сам директор их компании, но звонка так и не поступило. После долгих разговоров с менеджером Региной, она обещала с утра след. дня привезти всё свежие и первым же курьером и в добавок 2 пиццы сверх нашего заказа, за все неудобства. Привезли в час дня, двух пицц плюсом не было, а только одна и в Том Ям креветок не положили и даже курицы не было, если ссылаться на то что повар перепутал. Так же задал вопрос Регине-где креветки в супе, просто проигнорили. Что за компания, которая по всем регламентам обязана провести возврат денег, до момента поступления товара покупателю, отказывается это делать. Желаю вам оказаться с таким отношением-на свалке!