Falconeri
42 отзыва
10 декабря
Если компания не умеет организовывать доставку, следует внести изменения в интерфейс сайта и не предлагать эти услуги. В течение месяца заказали 1 товар в пункт выдачи и сегодня еще 1 привез курьер, пробить чек не могут из-за проблем с сертификатом. Странно, никто не извиняется, ничего не исправляют🤷♀️ бесит, что даже смску не прислали, что не получится оплатить. Все организовано как будто нет никаких проблем ровно до момента оплаты. Вобщем, желаю компании обзавестись профессиональным и клиентоцентричным менеджментом, все же вы не в экономи-сегменте работаете. А пока ставлю единицу за безразличное отношение к клиентам и непрофессиональный сервис.
14 декабря
Три раза заказывала на сайте водолазки. И все три раза курьер не смог принять оплату из-за отсутствия правильной маркировки на бирке. Обратная связь не решает проблему. "На данный момент мы пока не получили подтверждение, что весь товар на складе промаркирован, поэтому приносим извинения и просим оформить заказ через несколько дней". 2 недели одно и то же. Время и расходы на сборку, упаковку, доставку... такое впечатление, что всем всё равно. В магазине нужного размера не было. Консультанты данного бренда позволяют себе материться, пока клиент в примерочной. И это в ГУМе. Магазин не советую! И 1 звезды много.
30 ноября
Одну звезду за партнера LM-express, которого Falconeri выбрали в качестве доставляющей компании.
Сегодня пришла забирать заказ, мне его нашли, стали пробивать и…сказали что мне не могут его продать, тк проблемы с честным знаком и он не проходит, но я должна заплатить за доставку 😂.
Уважаемые Фальконери, найдите вменяемых и адекватных партнеров по доставке, пожалуйста.
Вещи у Вас отличные!
1
26 ноября 2023
Качество, цвета, вещи Falconeri я очень люблю и считаю, что уровень магазина высокий. Именно поэтому я в шоке от того, кто тут работает. Была сегодня в этом магазине чтобы приобрести комплект шапка-шарф-перчатки. По началу ко мне подошла одна продавщица, очень вежливая, улыбающаяся, она мне предложила много разных вариантов. Я мерила минут 20, так как не могла определиться. Я мерила с мужем, никого не задерживала, никому не мешала. Наконец подошла к кассе и там стояла другая девушка. Она начала пробивать товары, и тут я заметила еще один цвет шарфа, который до этого не видела. Я ей сказала, чтобы она остановилась и шарф не пробила, потому что возможно я захотела менять цвет. Она вздохнула и закатила глаза… дальше все это время пока мы с мужем выбирали между шарфами она стояла с недовольным лицом как будто ей надо куда-то идти (магазин был пустой) а мы её задерживаем, дальше начала отвечать довольно невежливо. Я выбрала, мы оплатили и ушли.
Да, я могу долго определятся, но с другой стороны а) я клиент, мне можно; b) я оставляю 25 тыс магазину; c) я в этом все была, как всегда, максимально вежливая и ничего не требовала, я даже в конце с иронией благодарила за терпение, на что эта девушка никак на отреагировала, просто смотрела на нас высокомерно. Желаю этой девушке чтобы к ней обращалось побольше грубых клиентов, чтобы она поняла разницу и начала вести себя нормально с вежливыми людьми.
31
10
27 марта 2023
Очень приветливый и внимательный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту. Новинки в этом бутике появляются даже чуть раньше чем на сайте. Высокое качество товара. Цены, конечно, высокие, но регулярно проводятся акции (по акции покупать значительно выгоднее) и сезонные распродажи ( на распродаже можно купить изделие очень высокого качества по приятной цене). Обо всех акциях есть информация на официальном сайте.
1
1
5 октября
К товаром нет претензий, а вот консультантам дать бы совет, быть немножко вежливее и уважительнее. Надели короны, косые дурные взгляды отвратительные 👎фу! Не нравится работа??!! сиди дома!!
3
1
25 февраля
Несколько лет хотел купить хороший пиджак. Без вшитых плечиков (у меня и так плечи накачанные) и шерстяной.
99% пиджаков в продаже в Москве выглядят как пиджак сельского механизатора, который он купил 15 лет назад, либо как униформа охранника. В лучшем случае, как твидовый пиджак английского дедушки.
Только в Falconeri наконец нашел, что хотел - лёгкий современный шерстяной пиджак, который можно носить с джинсами. С такой скидкой взял два - синий и сине-коричневый.
Спасибо им.
2
1
1 сентября 2022
Была в этом бутике 28 августа. Очень понравился ответственный подход к работе продавца Софьи. Она помогла мне подобрать цельный образ, все идеально сочеталось по оттенкам. Я осталась очень довольна особенно тем, что мне быстро и бесплатно оформили карту магазина, очень доступно объяснили как она работает и я получила хорошую скидку сразу же. Хотелось бы чтобы руководство отметило работу данного сотрудника.
2
15 февраля 2022
Хочу отметить магазин в ТЦ Ереван Плаза, Москва. В особенности Ирину. Такой уровень сервиса нечасто встречается в сетевых магазинах - внимательность к клиенту, искреннее желание помочь подобрать подходящую вещь, прекрасный вкус, настоящая любовь к бренду - человек обладает талантом продавца - умеет не впаривать вещи и делать план, а работать так, что к ней ( а вместе с тем и к марке через призму лояльности к Ирине ) хочется возвращаться.
2
1
25 ноября 2022
Такой , так называемой "черной пятницы" в исполнении сети магазинов Фальконери не было, пожалуй, никогда. Позорище да и только. Фальконери окончательно потеряла лицо. Все телефоны, мессенджеры и сайт интернет магазина не работают, ссылаясь на занятость продавцов. По факту в час пик - на одного покупателя три продавца, перетрудились, что нет времени, чтобы ответить на звонки и сообщения "любимых" покупателей. Продавцы припрятывают товары для своих, неверно указывают скидки на товары, вообщем полная чехарда и неразбериха. Остается пожелать продолжения торговли в том же духе. Моей ноги больше не будет в сети Фалькинери.В этой ситуации не знаю чего пожелать.
7
3
18 декабря 2021
18 декабря была в магазине . Хочу отметить особое отношение персонала ❤️Спасибо большое, Вы отличные продавцы девочки 🙏
Очень внимательные , помогли в выборе подарка и размера . Благодарю, пусть Ваш магазин будет лучшим в сети ☀️👍💃
3
1
27 января 2023
ужасный интернет магазин, заказ отменяется по абсурдным причинам, деньги списывают.
Update.
в клиентской поддержке фалконери сидят необученные сотрудники, которые не умеют общаться с клиентами, не владеют навыками претензионной работы, сбрасывают звонки. всею что они могут - проверить статус заказа, и то не каждый раз получается. позорный клиентский сервис
6
17 октября 2023
Оценка за работу интернет-магазина. Позвонить нельзя, только обмен сообщениями по почте, что ужасно неудобно. Доставка только с 20 до 24, другие интервалы выбрать невозможно.
8 января 2022
Отметил магазин на Тверской, тк на карте нет магазина в ГУМе
08.01 решили семьей зайти в данный магазин одежды…
На входе были стеклянные двери без какого-либо обозначения. Это показано на фото.
Супруга очень сильно ударилась лицом об эту дверь. Из носа пошла кровь.
Сотрудница магазина, запечатленная на фото (не специально) представилась администратором и встретила нас с ухмылкой, вместо банальной человеческой заботы…
В итоге не предложила нам амбулаторию гума, о которой я узнал только от администрации гума.
Я указал этот вопиющий случай в жалобной книге. И жду обратную связь от администрации Фалконери.
PS Являемся постоянными клиентами Фалконери и готовы дать возможность исправиться…
9
6
23 марта 2023
Купила в интернет магазине куртку/пуховик. Качество ужасное, пух снаружи и внутри лезет. Очень жаль, что качество вещей падает. До этого такого не было.
2
31 января
Я всегда тзахожц в этот магазин с удовольствием!!!
29 июня 2022
Качество отличное. Персонал внимателен и вежлив, большой выбор, ткани только натуральные
2
23 января 2022
Очень хорошая одежда из шерсти. Особенно приятные цены в период новогоднего sale. Всё изделия носятся приятно и долго. Рекомендую.
2
2 января 2022
Когда эта марка только появилась в Москве обожала её ( и дизайн ,и качество ) и часто покупала ... , а теперь из года в год одно и то же , не интересно , хотя захожу в магазины Falconeri , тянет..., но увы , ни-че-го 😕
9
1
12 марта 2022
В магазине, Тверская 6/1не могут оформить как полагается возврат, что вынуждает решать вопрос через суд. Издевательское отношение, ездили 3й раз. Совершенно не соответствует сервис, тому уровню цен и расположению магазина. Одно дело, когда так решаются дела, на обыденном рынке и совершенно другое, когда магазин известного бренда одежды, не может решить вопрос по всем правилам. Разочаровали.
7
12 декабря 2021
Одноразовые вещи. Вся альпака из пальто прилипла к шерстяным штанам. Зрелище было ужасное. Подол трикотажного платья неравномерно вытянулся. Шелковые блузы все в пятнах при носке. Прилично выглядит только как надел в первые минуты.
10
2
27 февраля 2020
Повелась на былое качество и накупила вещей из атласного шелка на 70 000 руб. Решила постирать блузку. Продавцы в магазине уверяли, что все вещи прекрасно стираются в холодной воде с шампунем для шелка и кашемира. На ярлычках так же рекомендована ручная стирка. Постирала одну блузку в холодной воде со средством для шелка - пошла вся белесыми пятнами, похожими на срыв красителя и потеряла блеск. Купила специальный шампунь в самом магазине Falconeri и постирала вторую блузку. Все повторилось - на блузке появились белые пятна и пропал блеск. Написала претензию, магазин отказался возвращать деньги. Видимо компания КАЛЦРУ абсолютно не дорожит своей репутацией и не отвечает за качество своих товаров. К сожалению, не могу пока приложить фото, т.к. блузку отдала на экспертизу. Никогда больше не куплю ни одной вещи в этом магазине и никому не советую.
40
2
24 мая 2022
Неплохой магазинчик, нормальные цены, персонал адекватный
3
14 января 2020
Нравится эта марка итальянской одежды) Беру не первую вещь и очень довольна качеством, а именно в этом магазине продавец не помню имени, такая добродушная, позитивная, не навязчивая, оставила самые лучшие впечатления)
8
2
30 декабря 2022
Есть что выбрать. Девченки внимательные.
2
1
28 ноября 2019
Качественный итальянский трикотаж. Идеальная посадка. Хороший ассортимент. Скидки редко, но бывают
5
17 января 2023
Шикарный магазин🔥🔥🔥
2
15 апреля 2020
Красивый магазин, с качественной одеждой, но с ценами выше среднего, натуральные ткани
4
16 декабря 2021
Качество китай...не надо нам врать.За такую цену,которое там продают
5
4
24 апреля 2020
Магазин очень красивый, товар тоже на уровне. Продавцы не всегда внимательные, но если начинаешь настойчиво интересоваться, тебе всегда ответят
3
2
10 ноября 2021
Все красиво и приемлемые цены
3
30 января 2022
Спасибо за качественный кашемир
2
11 ноября 2022
Хороший магазин.
2
31 июля 2019
Отличный магазин. Хороший выбор, приятные продавцы. Спасибо!
4
16 марта 2019
Хороший выбор одежды, адекватные цены , очень приветливый персонал. В целом, остался доволен
3
1
20 января 2023
Не надо туда ходить
3
19 мая 2019
Прекрасный ассортимент, дружелюбные сотрудники!
6
17 мая 2019
Качественная натуральная одежда: кашемир, шелк, шерсть. Дорого.
5
18 апреля 2020
Качественный трикотаж
2
14 августа 2020
Все отлично!
2
10 июля 2019
Отличное качество товаров.
4
19 мая 2019
Ужасный персонал, им на колхозном рынке торговать, а не в бутике работать.
10
4