Faktura
117 reviews
September 7
Заказывали кухню в Фактура мебель. Кухней довольны) Качество хорошее, выглядит приятно, а главное в бюджет уложились. Понравилась дизайнер-менеджер Светлана: приятная, тактичная, профессионал своего дела. Помогла нам подобрать кухню по размеру, цвету, функционалу. Рассказала, какие бывают кухни, фурнитура, материалы. Кухню собрали быстро, где-то за 2 дня. Остались положительные впечатления. Вернёмся ещё за следующей мебелью)
1
July 21
Заказывали кухню в компании Фактура. Остались довольны, устроило все : качество мебели, даже изготовили немного раньше , отношение сотрудников на высшем уровне. Сотрудники помогали с выбором , советовали., отзывчивые, добросовестные. Нашим менеджером была Наталья, спасибо ей за проект , и терпение , и помощь в выборе из огромного ассортимента. Рассказывала о плюсах и минусах всех деталях кухни. Наталья грамотно сделала замер и сам проект. При сборке мебели не возникло никаких не состыковок. Сборщики Артем и Стас профессионалы , быстро и слаженно собирают мебель. Впечатления от компании только положительные , осталось приятное впечатление , что компания ориентирована на клиента и работает на результат. Компанию советуем !
1
1
May 24
Заказывали кухню, гардероб, прихожую и мебель в ванную. Соотношением цена / качество доволен - в других местах или в разы дороже или только в рамках имеющихся модулей. Тут же всё по тем размерам, что нам нужны. В комментариях жалуются, что долго общение с менеджером идёт - я могу сказать что оно того стоит. Все получилось именно так, как хотели. Менеджер Елена на наши "хотелки" давала на мой взгляд корректные комментарии и от некоторых наших идей нас отговорила. Результатом довольны.
1
June 7
Заказывал кухню в данной компании, договорились с менеджером Светланой на удобный день для снятия замеров. Светлана помогла подобрать материал фасадов по нашему бюджету, всё объяснила, рассказала и мы спроектировали нашу будущую кухню.
Комплектующие для кухонного гарнитура привезли примерно через 2 недели, после этого договорились со сборщиками.
Сборщики Артём и его напарник реальные профессионалы, всё сделали за один день и даже с учётом одной не ровной стены, отрегулировали фасад что бы нигде ничего не задевало.
Даже с учётом некоторых нюансов( привезли сначала не тот механизм открывания фасадов и недовезли одну полку) ставлю пять звёзд.
Конечно же эти нюансы полностью исправили.
Компанией и её работниками очень доволен и буду её рекомендовать знакомым и друзьям.
September 22
Много разных фирм просмотрела, каталоги, дизайны составляли, в итоге остановилась на Фактура Мебель. Огромным плюсом для нас была беспроцентная рассрочка, так как ремонт делаем во всей квартире. Дизайнер Елена специалист высшего класса, грамотно все рассказала, составила проект с учетом наших пожеланий, произвела замер помещения. Кухню изготовили и доставили в срок. Также хочется отметить сборщика Михаила, собрал быстро и качественно .
Мы очень довольны результатом и нисколько не жалеем, что обратились именно к Вам! Ещё раз большущее спасибо за прекрасную КУХНЮ!!!!
October 25
Заказала кухню и пожалела, цены не реальные, может для Самары и нормально, но для села нет, обещали на сайте сделать 7-14 дней, это все для рекламы, привезли столешницу с браком, забрали обратно, сказали переделают, это только на словах, вернули такую же, ладно спасибо сборщику Артёму, менеджер Артем тольком ничего не подсказывал, все таки надо менеджера девушку, он говорит как вам нравиться, а я в этом не понимаю, мне нужно посоветовать, не буду писать все тонкости, лучше кухню закажите только не в Фактуре, тысяч на 30 купите в другом магазине, фартук сделали не красиво, полотно не цельное, где должна быть вытяжка, короче работой изготовления я недовольна, моя оценка вам 3, хоть была мойка и сборка в подарок, но есть поговорка бесплатный сыр только в мышеловке, сборщики приехали уже 14.30, а ехать далеко, уехали 22.00, сначала было все хорошо, к концу уже схреновничили, вот теперь недостатки будет доделывать муж бесплатно, не ведитесь на хорошие отзывы читайте дальше к концу отзывам, не знаю пройдёт ли мой отзыв, потому что всё плохие отзывы убирают.
2
1
June 9
Заказывала мебель кухню, прихожую, тумбу, навесные шкафчики и дверцы под лестницей на фактура мебель. Хочу поделиться впечатлениями. Хочу выразить огромную благодарность всем работникам. Начиная с дизайнера Лейсан, приехала со всеми образцами, сделала проект при мне на компьютере, выбрали все цвет, ручки, посчитали стоимость. Лейсан очень приятная и профессиональная девушка. Менеджер Дмитрий координировал привоз , сборку мебели, все подробно объяснил. Всю мебель изготовили быстро, в течении 2 недель, привезли, занесли. Особая благодарность сборника мебели. Собрали быстро и оккуратно. Я осталась очень довольна что обратилась в фактура мебель
September 7
Отличное место для тех кто хочет качественную мебель. Заказывали у них кухню, составили проект со всеми нашими пожеланиями, изготовление, доставка и монтаж, все в срок, предоставили рассрочку. Кстати, приятно что доставка и монтаж в подарок ( кроме монтажа техники и подъема кухни на этаж). В целом остались довольны. Рекомендую
September 4
Заказывали кухню, ни когда бы не подумала, что столкнемся с такими проблемами! На сайте красивые картинки,но теперь убедились, это всего лишь картинки! дизайнер учёл все наши пожелания , утвердили проект, ждём долгожданную кухню... И тут начинается момент сборки!! СТЕНА ПЕНАЛА приехала не того цвета, ожидание около 2 недель... Живём на коробках, ждём.
Деталь довезли, продолжается установка... Дизайнер утверждает, вся мебель изготовливаетсч именно под нас, модели всей бытовой техники ему предоставили. НООО, почему то выпел в шкафу для вытяжки сделали не там, где он должен быть. Дизайнер долго не отвечает, решаем со сборщиками сделать все возможное, что бы не ждать новый шкаф.
Кухня собрана, проде бы все ок.
Покупаем посудомоечную машину и вот тут опять ждёт сюрприз!!! Она не помещается по высоте!!!! Снова обращаемся к тому, кто проектировал, предлогают заменить фасад и сделать ручку. Сборщик все сделал, но итоговый результат это не то что мы согласовывали изначально!!! Ящики идут на одной высоте, а рядом посудомоечная машина на другой, это сразу бросается в глаза! Кухню делаем не на 1 и не на 2 года, и стоит она не малькие деньги, а у вас такое халатное отношение!
Полное разочарование
5
September 30
Заказывали кухню в этой компании. Сразу скажу что не нужно безоговорочно верить тем положительныи отзывам которые пишут об этой конторе.
Плюсы
1. Толковый менеджер - помог разобраться и определиться с дизайном.
2. Согласились смонтировать и сделать кухню без столешницы. Столешницу заказывали из дерева у другого подрядчика.
3. Гибкая система оплаты.
Минусы:
1. Почему то "подсветка в подарок" оказалась не совсем в подарок). Рабочим за ее установку надо было заплатить 3000 руб. Почему не включили в стоимость монтажа кухни который в стоимости самой кухни? Для чего эти дешевые маркетинговые приемы?.
2. Просрочили установку кухни на 2 недели. Хотя при заключении договора я предупреждал что сроки для нас важны - на что был ответ что все будет хорошо, мы обязательно постараемся и т.п.)
3. При организации доставки и монтажа звонили разные люди и спрашивали одно и тоже - так раза 3 или 4. Это жутко раздражало и отдавало каким то "сюром".
4. Самое неприятное это то, что у мойки не сделали боковую панель с обоих стороной в цвет фасада. Хотя мы это оговаривали специально. Я из за занятости не присутствовал на приемке работ и этот "косяк" заметил когда мне уже приехали ставить столешницу. Оставили как есть т.к. времени ждать, разбираться и требовать переделок не было. Теперь напоминание об этой "чудесной" фабрике каждый день мне бросается в глаза.
Вывод: Обязательно(!) и придирчиво (!) надо контролировать работу этого подрядчика и ни в коем случае не верить на слово. Думать что если вы обратились в организацию и все будет хорошо не нужно - проблемы с качеством скорее всего вас не минуют. Пусть не смущает обилие положительных отзывов - они по всей видимости активно модерируются. Отдел маркетинга у них работает исправно - остально на среднем уровне.
3
September 5
Хотелось бы оставить честный отзыв о конторе "Фактура".
Крайне не рекомендую связываться с данной компанией... если вам дороги деньги, нервы и время...
Итак, в чем основные претензии у нас к этой, казалось бы надёжной по некоторым отзывам компании?
Данная контора не клиентоориентированная. В моем понимании, если на замер приезжает менеджер, так он должен не просто стоять и записывать размеры и хотелки, а так же давать советы на основании своего опыта.. к сожалению у нас на замере был формат разговора "вы как хотите" "можем любой размер сделать", и при этом не выяснив, можно ли это сделать и пойдёт ли это по стилю... а на вопросы о том "как посоветуете лучше" никаких вариантов не было предложено... одна и та же фраза " как хотите так сделаем"... мы совета спрашиваем у вас, мы не эксперты в кухонном деле.
Процесс взаимодействия проектировщиков- замерщиков и самих производителей кухни - это отдельная история... как две разные планеты. Никаких доработок внести нельзя будет... все... сказали так и никаких корректировок с момента отдачи проекта строителям... это опять же вопрос на клиентоориентированность...
И насчёт самой передачи проекта изготовителя... отдали авансом 140 тысяч, указав все нужные размеры, техники и потолков... в надежде, что кухня в работе и уже в начале сентября сможем произвести монтаж и заехать в новую квартиру...
Но спустя три недели выясняется, что... ребята деньги получили, а " воз и ныне там". Оказывается, нужны марки встраиваемой техники... зачем..? Непонятно. Все размеры дали, если посудомойка 45, она и в Африке будет 45. Если плита 60, она и в Африке 60...
В общем, три недели были потрачены в пустую. А потом менеджер перестал отвечать на звонки и смс сообщения... да, и такое бывает.
В итоге, позвонили в главный офис... там, кстати, тоже не смогли дозвониться до нашего менеджера...
В главном офисе выяснили статус нашей кухни - все же передали в разработку, но конкретных сроков не назвали... разброс в 3 или 4 недели меня прям не устраивает.
Так ещё со сроками монтажа все как в тумане.
Создаётся такое впечатление, что после получения денег, представители данной конторы теряют интерес к клиенту...
Делайте выводы сами...
3
1
July 24
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!
Обратились в данную организацию для подсчета мебели на всю квартиру, выслали менеджеру Светлане полный дизайн проект, попросили предварительный примерный расчет,менеджер отказалась считать, якобы большой объем работы и она много потратит время. Предложила посчитать кухню, если устроит, то при личной встрече посчитаем всю квартиру. Посчитали кухню, договорились о встрече, приехали и провели в офисе 5 часов безрезультатно. Светлана не подготовилась к встрече, проект был только кухни и то неполный, сидели проектировали каждый ящик. После 5ч мучений Светлана прервала встречу недосчитав гардеробную и санузел по причине того, что у нее запланированы еще клиенты, обещала посчитать все в течении пары дней и прислать. Как итог, прошло 1,5 недели, мы уже успели посчитать все в другой компании, обсудить нюансы, заключить договор и назначить дату замера, а Светлана просто забила на клиента, который во-первых был готов купить одним разом мебель на всю квартиру стоимостью 1 млн за наличку, во-вторых потратил 5ч своего личного времени на ее безответственность. В добавок абсолютно не умеют читать чертежи проектов, задают кучу вопросы по размерам и цветам, хотя все написано у менеджера перед глазами. Не советую обращаться в данную компанию, если хотите сэкономить время и получить качественное обслуживание. Стоимость далеко не дешевле остальных, а вот отношение к клиенту самое отвратительное. Сам я обратился в Мега Кухни. Тот же прайс, только сотрудники более клиентоориентированные и более ответственные, обслуживание и презентация своего продукта на высоте, пообщаться с менеджерами было одно удовольствие. Фактура по отношению к клиентам чисто рынок….
5
September 7
По цене, качеству и, главное, срокам это одни из лучших в Самаре
Два шкафа были изготовлены менее чем за две недели.
Особенно отмечу как грамотно спланировал дизайнер Ляйсан и монтажники мой шкаф в коробе в ванной. Все гармонично вписалось.
September 8, 2023
Менеджер Светлана была очень доброжелательна и профессионал своего дела. Всё вместе замерили, высчитали, согласовали, были учтены все наши пожелания. На выбор было представлены всевозможные варианты фарнитур, видов материалов. Светлана всё подсказывала, обращала внимание на мелкие нюансы, подсказывала и предлагала как сделать лучше. Она настоящий профессионал своего дела. У компании гибкая система скидок. На следующем этапе всё очень быстро привезли и аккуратно выгрузили. На этапе сборки, ребята были были очень быстрые и аккуратные. Получилось именно так как хотели. Результат очень понравился!!! Очень рекомендуем обращаться именно в эту организацию. Вы получите именно то что хотите и даже лучше!!! :) выбирали организацию по прекрасным отзывам людей и очень рады что тогда так сделали. В отличии от других учитывают все ваши пожелания, делают именно то что вы хотите видеть, ещё и обьясняют и советуют как лучше!!! Супер всё прошло. Очень довольны!!! Огромное Вам спасибо!!!:)
2
June 24
Хочу выразить благодарность Очень доволен своей кухней , все сделали так как и планировал , менеджер Светлана учла все мои пожелания и была на связи все время изготовления и сборки ,
1
October 14
Заказывал 2 шкафа и Стол
Все пришло в лучшем виде
Нет никаких огрехов
Все сделано быстро и размер в размер
Дизайнер помог с подбором цветов
Мастер сборщик все быстро пришел и установил
Отличная работа
September 18, 2023
Добрый день!Хочу поблагодарить вашу команду за отличную слаженную работу!
Менеджер Елена все подробно объяснила,помогла составить дизайн,учла все нюансы 👍Всегда была на связи по любому вопросу отвечала быстро
Доставку осуществили в срок,все занесли быстро и аккуратно!
Не смотря на загрузку кухню собрали через 2 дня после доставки.
Сборщик собрал все быстро и качественно!
Молодцы ребята,так держать!
Спасибо вам за мою кухню🙏
1
November 9, 2023
Заказывали кухню в июле 2023. Выбирали компанию среди нескольких известных на рынке Самары и расценивались у частника. Выбор был сделан в пользу фабрики Фактура по нескольким причинам: цена, качество, выбор дизайна, сроки изготовления и установки. Кухня была готова меньше чем через месяц, таких сроков не предлагал никто. Менеджер Михаил помог с расчетами и выбором дизайна, учел все предложения и замечания. Каждый месяц запускаются различные акции, нам досталась бесплатная сборка и мойка из искусственного камня в подарок. Наш проект был сложный, на 6 метрах нужно было уместить и технику и логично спланировать пространство в шкафах, в итоге считаем, что было сделано невозможное! 👍 однозначно рекомендуем!
2
May 26, 2023
Обратились в компанию Фабрика мебели "Фактура" за созданием проекта кухни. Приятное впечатление от общения с менеджерами. Дружелюбные, отзывчивые, быстро сориентировались по нашим пожеланиям и предложили несколько подходящих вариантов для выбора. Спроектировали кухню по нашим запросам. Привезли кухню и собрали быстро и качественно. Учли всё пожелания. Отличная работа по сборке, все красиво и аккуратно все сделали, ребята просто молодцы. По срокам как все и обещали. ЗАКАЗЫВАЙТЕ НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!
Думаю не стоит описывать, как важно хозяйке иметь кухню мечты. С помощью этой компании вы сможете воплотить все ваши мечты в реальность!
October 17, 2023
Заказывала в данной фирме шкафы в спальню и прихожую. С менеджером Еленой обсудили все мои пожелания и сделали дизайн проект, который меня полностью устроил. Сроки изготовления меня приятно удивили. Все было готово уже через две недели. Я очень рада, что обратилась именно в "Фактуру". Изначально заказывала в данной фирме кухню и поэтому, когда возникла необходимость в заказе шкафов, то другие фирмы я даже не рассматривала. Всем рекомендую обращаться за мебелью в "Фактуру". Здесь работают профессионалы, с которыми очень приятно сотрудничать.
May 7
Делают качественную мебель. Выбор материалов огромный. Все договоренности соблюдаются строго. Менеджер всегда на связи. При разработке проекта всегда подскажут, как лучше сделать. Ценник выше, но зато никаких проблем. Все без нареканий.
1
February 27
Менеджер Елена умничка, посчитала, всё учла, но под свой рост, а я гораздо ниже. Сборщик изумительно всё собрал. Просила его повесить шкафы ниже, но это невозможно из-за того, что шкаф над холодильником определенной высоты и от него уже выстраивалась высота остальных шкафов.
Просила прислать номер счёта для оплаты, но нет. Оплату просили сделать только на карту физического лица. Из-за этого банк заблокировал мою карту, т.к. сумма была немалая и вызвала подозрение банка. Придётся обращаться снова, чтобы переделали под мой рост и несколько шкафов буду переделывать, т.к.неудобно пользоваться оказалось.
1
March 24
Здравствуйте и я хочу оставить свой отзыв о фирме Фактура.
Нашли фабрику по отзывам в интернете и не ожидала, что так разочаруюсь. Замерщик была Светлана при выборе кухни главным критерием было установить в скрытый ящик стиральную машину и чтобы верхние ящики были под потолок. Менеджер приехала все нарисовала все померила и сказала что проблем не будет. Нас все устроило и мы внесли предоплату и заключили договор. Менеджер должна была приехать на до замер уже когда будут готовы полы и потолок. Далее размеры техники на кухню в том числе и стиральную машину все обсудили и фотографии и характеристики и размеры были согласованны со Светланой заранее.
Пришло то долгожданное время и нам привезли кухонный гарнитур, пришли сборщики и каково было мое удивление когда они установили кухонный гарнитур и замеры которые мы учитывали и мерили на до замере полностью не совпадали. Кухня так называемая «под потолок»,была далека от того,что хотели, до потолка еще 7-10 см!!!!!!! Как так могло произойти вообще в голове не укладывается!!!! Еще и ящик над холодильником торчит в ширь больше самого холодильника так что даже шторы под скрытой гардиной теперь не повесить!!! Далее машинка купленная оговоренная с менеджером самая узкая вуаля не помещается в ящик!!!!!! Дальше вообще интересно звонит Светлана и говорит нам, что фирма готова пойти нам на уступки и бесплатно переделать ящик для стиральной машинки!!! ( на минуточку это она ошиблась со всеми размерами и не только с ящиком под стиралку)!!!! Ок ждали еще пока изготовят привозят новый ящик начинают установку и снова проблема у стиральной машинки не выдвигается отсек под порошок еще и сам ящик должен быть с системой клик клик,а вместо этого его пожелой женщине придется просто снизу открывать!!!!!! Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!!! Если Вы берете такие деньги,а для пенсионерки это большие, то будьте добры сделайте Вы нормально, тем более кухня то не большая!!!! И вишенка на торте у столешнице за которую доплатили 11000 чтобы она была 38мм один край просто другого цвета!!!! Как так то!!!
В общем десять раз подумайте обращаться ли вам в эту контору!!!!! Тем более к такому не опытному менеджеру!!! Стыд и позор Вам.
Единственную благодарность хочу выразить сборщику Фархату!
Хочу дополнить свой отзыв и выразить огромную благодарность новым сборщикам Евгению и Юрию ,которые исправляли предыдущие косяки. Ребята почему Вас сразу нам не назначили Вы действительно профессионалы своего дела и делаете все на совесть именно Вы смогли сделать так, чтобы более менее кухня относилась к тем стандартам которые мы заказывали изначально, именно Вам нужно выдать премию за столь сложную проделанную работу! Спасибо Женя и Юра! Ну и добавлю фото как стала выглядеть теперь наша кухня!
1
May 3
Остались довольны изготовленной под заказ кухней. Все сделано идеально, замеры произведены точно, даже под наши не совсем ровные стены. Менеджер Артем учел все пожелания, спасибо большое. Изготовили и установили в обещанные сроки. К качеству притензий тоже нет.
2
May 4
Вообще не поняла в чем суть вашего магазина в котором не могут проконсультировать когда приезжаешь к вам! Нужно оказывается записываться на консультацию! Бредовые систему я не видела. Люди приезжают в магазин как раз чтоб все потрагать посмотреть и обсудить. Если у вас нет у менеджера времени сразу это делать, найдите 2-х. Либо он просто мог записать наши пожелания и потом связаться, ведь всех людей интересует примерная цена, а ездить по 2 раза к вам нет никакого желания. Не рекомендую, если на этапе привлечения клиентов ТАКАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ что же будет потом....
3
October 25, 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить фирму Фактура мебель за прихожку и за мебель в детскую комнату. Мебель получилась очень красивая и качественная. Всей команде Фактура мебель огромное спасибо! Все сделано быстро, качественно и аккуратно.
September 27, 2023
Моя мечта наконец то сбылась, у меня появилась прекрасная кухня. Долго искала, к кому можно было обратиться, сомневалась в своём выборе и наконец остановилась на Фактура мебель!!! Хочу выразить огромную боагодарность дизайнеру, проектировщику и прекрасному человеку, Елене. Учла все тонкости моей не очень большой кухни, помогла с цветовой гаммой, всё обьяснила, все вопросы обсуждали в любое время. Так же высококвалифицированные сборщики, все быстро и качественно. Кухня приехала раньше на неделю, сейчас просто наслаждаюсь 😊
1
December 20, 2023
Сервис на высоком уровне- от замера и проектировки до установки и гарантийного обслуживания. Шкаф из лдсп стоит почти 7 месяцев, все нормально с ним. Чуть просела дверка с зеркалом, мастер приехал и подтянул петли, теперь все хорошо.
Изготовили и установили шкаф даже раньше срока по договору, что порадовало.
Сняла звезду за то, что не подсказали сделать фацет на зеркале. Без него смотрится не очень, по-колхозному. Хотелось бы цены ниже.
Прихожую пришлось заказать в другом месте только из-за цены, 55к против 85к, ощутимая разница. Только не надо писать про качество материалов, ладно? Вся мебель делается в Кузнецке, из одних и тех же маиериалов.
4
November 14, 2023
Хочу выразить благодарность Алексею-директору и сотрудникам фирмы "Фактура" за качественную, красивую кухню и оперативное решение сопутствующих вопросов. Процветания Вам, ребят. Всем рекомендую, обращайтесь, не пожалеете!!!
August 23, 2023
Заказывала кухню в Фактуре. Ребята сделали все на отлично. Прекрасный дизвйнер и замерщик Светлана, все грамотно разместила шкафы и антресоли . Получилось и модно и красиво в белом и черном цвете! Спасибо большое Фактуре за работу! Процветания и благополучия компании!
October 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность компании по изготовлению мебели "Фактура" за прекрасную и качественную кухню. Ребята изготовили и установили все в срок, учли все пожелания и дали полезные советы. Кухня получилась очень красивая и функциональная, как я и мечтала. Всем рекомендую!
2
August 18, 2023
Добрый день. Приняла решение сделать на заказ два шкафа в комнату, обратилась в данную компанию, так как ранее они быстро и качественно изготовили кухню. Замерщик профессионально и быстро выполнил свою работу, учел все пожелания, в условиях функциональности и небольшого размера комнаты. Изготовили все в установленные сроки как и обещали, получилось очень красиво, качественно. Шкафы вместительные, хранение предназначено для различных направлений: одежда, текстиль. По параметрам шкафы идеально подошли, гармонично вписались не только в комнату, но и в квартиру в целом, все материалы высокого качества, никаких претензий. Шкафы функциональные и очень удобные в использовании.
Также хотелось бы отметить и работу сборщика: на "отлично"! На сравнительно небольшой площади собрал всё быстро, без проволочек, крупный мусор был собран аккуратно.
Общее мнение о всей команде: клиентоориентированность, вежливость, качество, доступность.
Однозначно рекомендую!!!
August 21, 2023
Заказывали кухню. Остались очень довольны, качеством материалов, быстротой изготовления.
Сотрудники учли всё пожелания. Индивидуальный подход к заказу.
Особенно хочется отметить работу сборщика, быстро аккуратно. Спасибо.
August 5
Очень довольна работой и стоимостью мебели в Фактуре. Достойное качество по отличной цене.рекомендую
August 16, 2023
Кухня очень понравилась, отличное соотношение цена- качество. Изготовили и собрали в срок. Сотрудники отзывчивы внимательны к мелочам. Благодаря грамотным замерщикам на сранительно небольшой кухне удалось реализовать все планы и задумки.
1
May 27
Не срослось на этапе общения с менеджером. На четкий запрос, говорят, что это не возможно. Например, сделать столешницу без стыков на 4м и шириной 700мм. Ну как так то) плюс не могут нормально распределить шкафы, приезжала на просчет. Совершенно бесполезно провела 2,5 часа. Из них 20 минут рисование кухни, остальное время - выбор фурнитуры. Какое то нерациональное использование времени. Ни менеджера ни клиента. Сама дорисовывала как мне нужно и отправляла на допросчет. Цена на кухню не конкурентная, чтобы делать работу за вас.
Ой, конечно у вас. Пруф - фото проекта. Менеджер Светлана. Я когда попросила без стыков сделать, она ответила, что это невозможно. Я ей ответила на это «что бывают столешницы и более 4м одним полотном у Слотекса например». (Так что это я сама предложила его)Мне ответили «Это дороже будет» 🤡 ну я сразу попросила, зачем говорить, что так невозможно. Шкафы нижние распихали абы как. Совсем некрасиво. Это видно на фото. Мойка прям по центру окна. Ничего, что оно не откроется? Одна створка должна быть глухая. У меня этого тоже не уточнили. Профессионализм вызывает сомнения.
Еще допом хотела услышать какой то внятный комментарий по моим хотелкам, но не услышала ничего путного. Хотите - сделаем. Хоть вверх ногами поставим и не важно, что этим будет неудобно пользоваться.
Вы своим ответом «ой, вы наверное не у нас делали» просто говорите «клиент - дурак». Никому в жизни не посоветую обратиться к вам.
2
May 24, 2023
Долго выбирали фирму по проектированию кухонь остановились на "Фактура" и не ошиблись. Сделали быстро, качественно и красиво. Цены самые низкие по Самаре.Рекомендую!
Долго выбирали фирму по проектированию кухонь остановились на "Фактура" и не ошиблись. Сделали быстро, качественно и красиво. Цены самые низкие по Самаре.Рекомендую!
1
April 24
Я очень довольна своей новой кухней, менеджер Елена все чётко и грамотно объяснила. Доставка быстрая, сборка качественная! Спасибо!
August 10, 2023
Очень грамотная и профессиональная работа всего коллектива. При создании дизайн проекта учли все наши пожелания, все объяснили, помогли как с выбором цвета, так и с самим материалом. Быстрая доставка и отличная работа сборщика. Очень довольны своей кухней.
October 5, 2023
Добрый день. Отличная работа. Кухню спроектировали и установили быстро и качественно. Менеджер Елена спроектировала отличную кухню. Всё подробно объяснила и постоянно была на связи. Сборщик Олег профессионально и оперативно установил.
November 14, 2023
Очень благодарна за хорошую работу менеджеру Светлане. Хорошо понимает клиента, дает правильные советы, коректна в общении. Заказ поиехал во время, что очень важно. Сборщик аккуратный и вежливый , быстро выполнил работу. Это мой не первый заказ. Я рекомендую вашу фирму в прследующих заказах, а так же свом друзьям.
January 16
Обратились в данную компанию ввиду хорошей репутации и положительных отзывах. Оперативная,профессиональная работа. Довольны всем, особенно хочется отметить дизайнера Елену, была с нами, как говорится, ,,от и до,,!!
1
July 17, 2023
К сожалению, работа с этой организацией сложилась очень неприятным образом.
Изначально очень понравилось, что менеджер сразу приезжает на объект, чтобы на месте снять все замеры, нарисовать эскиз, продемонстрировать возможные покрытия. Эскиз без размеров направляют сразу, примерную цену также рассчитывают. От финальной она не сильно отличалась.
Из приятного на этом всё. После получения денег интерес в общении с заказчиком пропадает. Чтобы получить какую-то информацию, приходится несколько раз писать, звонить, звонить через фирму и тд. Есть ощущение, что кухню запустили в производство только после нескольких наших настойчивых просьб прислать нам размеры, чтобы знать, куда переносить розетки. Только в этот момент, спустя две недели после подписания договора, начались вопросы о том, куда и как нам удобно открывать ящики и прочие детали. Эскиз с размерами так и не прислали - только указали, куда перенести розетки.
К слову, все эти расчёты оказались абсолютно не к месту. С переносом розеток менеджер ошибся в расчетах, поэтому полка одного из шкафов оказалась ровно там, где должна быть розетка. Пришлось делать дополнительные вырезы в кухне и покупать новую розетку. Более того, при проектировании менеджер по какой-то причине проигнорировал наличие газовых труб, поэтому заранее купленный дорогостоящий духовой шкаф просто не влез в нишу, хотя размеры и модель шкафа направлялись. Ниша была сделана настолько нестандартного размера, что для нее во всех известных магазинах нашлось только два духовых шкафа. Кроме обещаний от менеджера и других персонажей этой истории со всем разобраться, ничего не последовало. Естественно, для нас это обернулось покупкой новой техники и нелегкой продажей старой. В целом очень много не доделали, связаться с ними было крайне трудно, по процессам доставки и сборки никаких обещанных смет со стоимостью работ направлено не было. Короба, скрывающие газовые трубы, сделаны плохо и уже разлетелись) Кухня красивая - из хорошего это все
7
1
May 19, 2023
Заказывала кухню в Фактура Мебель, покупкой довольна, всё быстро и качественно выполнено!!! Сотрудники большие молодцы!!! Очень легко и просто было общаться, всё очень доступно объясняли, никаких подводных камней не было!!! Спасибо огромное!!!
May 25, 2023
Большое спасибо работникам 'Фактура мебель" за выполненную работу. Мои пожелания были учтены и воплощены в срок. Огромная благодарность менеджеру Лейсан за профессионализм и внимательность. Дмитрию за организацию доставки и сборщикам Денису с напарником за аккуратность и быстроту в сборке большое спасибо!
Рекомендую воспользоваться услугами всем. "Фактура мебель' обязательно вас порадует!!!
May 3
Заказывали кухню, остались в полном восторге! Быстрая готовность, по сравнению с конкурентами, отличное соотношение цены и качества.
1
September 20
Быстро, качественно и по разумной цене. Сборка в подарок, рекомендую!
November 3, 2023
Очень понравилась работа фирмы. И очень понравился результат. Остались довольны результатом на 100%. В фирме работают профессионалы. И цены по Самаре за такое качество отличные. Рекомендуем на 100%
January 30, 2023
Хочу благодарить всю команду, причастную к моей теперь любимой и долгожданной кухне, за ваш труд. Спасибо Михаилу, грамотный "мастер" своего дела, менеджеру Ляйсан и ребятам-сборщикам) Пусть ваш талант, мастерство и профессионализм всегда воплощались в очень интересные, практичные, дизайнерские и качественные изделия.
ФАКТУРА МЕБЕЛЬ! Ещё раз спасибо огромное за ваше волшебство 💫
July 29, 2023
Спасибо большое компании ФактураМебель за новую кухню. Очень понравилась организация доставки и сборки. В процессе обнаружили нестыковки в проекте, сборщик Роман все устранил четко и грамотно, ему отдельное спасибо