Faktura
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
158 reviews
February 27, 2024
Менеджер Елена умничка, посчитала, всё учла, но под свой рост, а я гораздо ниже. Сборщик изумительно всё собрал. Просила его повесить шкафы ниже, но это невозможно из-за того, что шкаф над холодильником определенной высоты и от него уже выстраивалась высота остальных шкафов.
Просила прислать номер счёта для оплаты, но нет. Оплату просили сделать только на карту физического лица. Из-за этого банк заблокировал мою карту, т.к. сумма была немалая и вызвала подозрение банка. Придётся обращаться снова, чтобы переделали под мой рост и несколько шкафов буду переделывать, т.к.неудобно пользоваться оказалось.
1
May 22
Кухню переделывали 4 раза, работа с фабрикой как будто не налажена у офиса, присылали косячные детали. 3,5 месяца ждала полностью установку от заключения договора
May 7, 2024
Делают качественную мебель. Выбор материалов огромный. Все договоренности соблюдаются строго. Менеджер всегда на связи. При разработке проекта всегда подскажут, как лучше сделать. Ценник выше, но зато никаких проблем. Все без нареканий.
1
October 14, 2024
Заказывал 2 шкафа и Стол
Все пришло в лучшем виде
Нет никаких огрехов
Все сделано быстро и размер в размер
Дизайнер помог с подбором цветов
Мастер сборщик все быстро пришел и установил
Отличная работа
March 24, 2024
Здравствуйте и я хочу оставить свой отзыв о фирме Фактура.
Нашли фабрику по отзывам в интернете и не ожидала, что так разочаруюсь. Замерщик была Светлана при выборе кухни главным критерием было установить в скрытый ящик стиральную машину и чтобы верхние ящики были под потолок. Менеджер приехала все нарисовала все померила и сказала что проблем не будет. Нас все устроило и мы внесли предоплату и заключили договор. Менеджер должна была приехать на до замер уже когда будут готовы полы и потолок. Далее размеры техники на кухню в том числе и стиральную машину все обсудили и фотографии и характеристики и размеры были согласованны со Светланой заранее.
Пришло то долгожданное время и нам привезли кухонный гарнитур, пришли сборщики и каково было мое удивление когда они установили кухонный гарнитур и замеры которые мы учитывали и мерили на до замере полностью не совпадали. Кухня так называемая «под потолок»,была далека от того,что хотели, до потолка еще 7-10 см!!!!!!! Как так могло произойти вообще в голове не укладывается!!!! Еще и ящик над холодильником торчит в ширь больше самого холодильника так что даже шторы под скрытой гардиной теперь не повесить!!! Далее машинка купленная оговоренная с менеджером самая узкая вуаля не помещается в ящик!!!!!! Дальше вообще интересно звонит Светлана и говорит нам, что фирма готова пойти нам на уступки и бесплатно переделать ящик для стиральной машинки!!! ( на минуточку это она ошиблась со всеми размерами и не только с ящиком под стиралку)!!!! Ок ждали еще пока изготовят привозят новый ящик начинают установку и снова проблема у стиральной машинки не выдвигается отсек под порошок еще и сам ящик должен быть с системой клик клик,а вместо этого его пожелой женщине придется просто снизу открывать!!!!!! Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!!! Если Вы берете такие деньги,а для пенсионерки это большие, то будьте добры сделайте Вы нормально, тем более кухня то не большая!!!! И вишенка на торте у столешнице за которую доплатили 11000 чтобы она была 38мм один край просто другого цвета!!!! Как так то!!!
В общем десять раз подумайте обращаться ли вам в эту контору!!!!! Тем более к такому не опытному менеджеру!!! Стыд и позор Вам.
Единственную благодарность хочу выразить сборщику Фархату!
Хочу дополнить свой отзыв и выразить огромную благодарность новым сборщикам Евгению и Юрию ,которые исправляли предыдущие косяки. Ребята почему Вас сразу нам не назначили Вы действительно профессионалы своего дела и делаете все на совесть именно Вы смогли сделать так, чтобы более менее кухня относилась к тем стандартам которые мы заказывали изначально, именно Вам нужно выдать премию за столь сложную проделанную работу! Спасибо Женя и Юра! Ну и добавлю фото как стала выглядеть теперь наша кухня!
1
January 27
Заказывали у них кухню и прихожую. Все выполнили на высшем уровне и в оговариваемые сроки. Спасибо Вам.
April 6
Заказывал кухню и шкаф. Все работы были выполнены в срок. Широкий выбор цветов и материалов. Установка мебели входит в подарок. Мебель собрана качественно. Рекомендую
May 3, 2024
Остались довольны изготовленной под заказ кухней. Все сделано идеально, замеры произведены точно, даже под наши не совсем ровные стены. Менеджер Артем учел все пожелания, спасибо большое. Изготовили и установили в обещанные сроки. К качеству притензий тоже нет.
2
April 23
Кухня шикарна. Сборщики профессионалы. Изготовили быстро. Рекомендую!
May 4, 2024
Вообще не поняла в чем суть вашего магазина в котором не могут проконсультировать когда приезжаешь к вам! Нужно оказывается записываться на консультацию! Бредовые систему я не видела. Люди приезжают в магазин как раз чтоб все потрагать посмотреть и обсудить. Если у вас нет у менеджера времени сразу это делать, найдите 2-х. Либо он просто мог записать наши пожелания и потом связаться, ведь всех людей интересует примерная цена, а ездить по 2 раза к вам нет никакого желания. Не рекомендую, если на этапе привлечения клиентов ТАКАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ что же будет потом....
3
October 25, 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить фирму Фактура мебель за прихожку и за мебель в детскую комнату. Мебель получилась очень красивая и качественная. Всей команде Фактура мебель огромное спасибо! Все сделано быстро, качественно и аккуратно.
September 27, 2023
Моя мечта наконец то сбылась, у меня появилась прекрасная кухня. Долго искала, к кому можно было обратиться, сомневалась в своём выборе и наконец остановилась на Фактура мебель!!! Хочу выразить огромную боагодарность дизайнеру, проектировщику и прекрасному человеку, Елене. Учла все тонкости моей не очень большой кухни, помогла с цветовой гаммой, всё обьяснила, все вопросы обсуждали в любое время. Так же высококвалифицированные сборщики, все быстро и качественно. Кухня приехала раньше на неделю, сейчас просто наслаждаюсь 😊
1
August 23, 2023
Заказывала кухню в Фактуре. Ребята сделали все на отлично. Прекрасный дизвйнер и замерщик Светлана, все грамотно разместила шкафы и антресоли . Получилось и модно и красиво в белом и черном цвете! Спасибо большое Фактуре за работу! Процветания и благополучия компании!
November 14, 2023
Хочу выразить благодарность Алексею-директору и сотрудникам фирмы "Фактура" за качественную, красивую кухню и оперативное решение сопутствующих вопросов. Процветания Вам, ребят. Всем рекомендую, обращайтесь, не пожалеете!!!
December 20, 2023
Сервис на высоком уровне- от замера и проектировки до установки и гарантийного обслуживания. Шкаф из лдсп стоит почти 7 месяцев, все нормально с ним. Чуть просела дверка с зеркалом, мастер приехал и подтянул петли, теперь все хорошо.
Изготовили и установили шкаф даже раньше срока по договору, что порадовало.
Сняла звезду за то, что не подсказали сделать фацет на зеркале. Без него смотрится не очень, по-колхозному. Хотелось бы цены ниже.
Прихожую пришлось заказать в другом месте только из-за цены, 55к против 85к, ощутимая разница. Только не надо писать про качество материалов, ладно? Вся мебель делается в Кузнецке, из одних и тех же маиериалов.
4
October 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность компании по изготовлению мебели "Фактура" за прекрасную и качественную кухню. Ребята изготовили и установили все в срок, учли все пожелания и дали полезные советы. Кухня получилась очень красивая и функциональная, как я и мечтала. Всем рекомендую!
2
August 18, 2023
Добрый день. Приняла решение сделать на заказ два шкафа в комнату, обратилась в данную компанию, так как ранее они быстро и качественно изготовили кухню. Замерщик профессионально и быстро выполнил свою работу, учел все пожелания, в условиях функциональности и небольшого размера комнаты. Изготовили все в установленные сроки как и обещали, получилось очень красиво, качественно. Шкафы вместительные, хранение предназначено для различных направлений: одежда, текстиль. По параметрам шкафы идеально подошли, гармонично вписались не только в комнату, но и в квартиру в целом, все материалы высокого качества, никаких претензий. Шкафы функциональные и очень удобные в использовании.
Также хотелось бы отметить и работу сборщика: на "отлично"! На сравнительно небольшой площади собрал всё быстро, без проволочек, крупный мусор был собран аккуратно.
Общее мнение о всей команде: клиентоориентированность, вежливость, качество, доступность.
Однозначно рекомендую!!!
August 21, 2023
Заказывали кухню. Остались очень довольны, качеством материалов, быстротой изготовления.
Сотрудники учли всё пожелания. Индивидуальный подход к заказу.
Особенно хочется отметить работу сборщика, быстро аккуратно. Спасибо.
April 27
Быстрая доставка, качественная сборка, отличная мебель, одним словом -рекомендую!
June 24, 2024
Хочу выразить благодарность Очень доволен своей кухней , все сделали так как и планировал , менеджер Светлана учла все мои пожелания и была на связи все время изготовления и сборки ,
1
April 29
Очень быстро изготовили, две недели и шкаф стоит. Работой довольны.Будем рекомендовать
August 16, 2023
Кухня очень понравилась, отличное соотношение цена- качество. Изготовили и собрали в срок. Сотрудники отзывчивы внимательны к мелочам. Благодаря грамотным замерщикам на сранительно небольшой кухне удалось реализовать все планы и задумки.
1
May 24, 2023
Долго выбирали фирму по проектированию кухонь остановились на "Фактура" и не ошиблись. Сделали быстро, качественно и красиво. Цены самые низкие по Самаре.Рекомендую!
Долго выбирали фирму по проектированию кухонь остановились на "Фактура" и не ошиблись. Сделали быстро, качественно и красиво. Цены самые низкие по Самаре.Рекомендую!
1
August 10, 2023
Очень грамотная и профессиональная работа всего коллектива. При создании дизайн проекта учли все наши пожелания, все объяснили, помогли как с выбором цвета, так и с самим материалом. Быстрая доставка и отличная работа сборщика. Очень довольны своей кухней.
October 5, 2023
Добрый день. Отличная работа. Кухню спроектировали и установили быстро и качественно. Менеджер Елена спроектировала отличную кухню. Всё подробно объяснила и постоянно была на связи. Сборщик Олег профессионально и оперативно установил.
April 24, 2024
Я очень довольна своей новой кухней, менеджер Елена все чётко и грамотно объяснила. Доставка быстрая, сборка качественная! Спасибо!
1
November 14, 2023
Очень благодарна за хорошую работу менеджеру Светлане. Хорошо понимает клиента, дает правильные советы, коректна в общении. Заказ поиехал во время, что очень важно. Сборщик аккуратный и вежливый , быстро выполнил работу. Это мой не первый заказ. Я рекомендую вашу фирму в прследующих заказах, а так же свом друзьям.
January 16, 2024
Обратились в данную компанию ввиду хорошей репутации и положительных отзывах. Оперативная,профессиональная работа. Довольны всем, особенно хочется отметить дизайнера Елену, была с нами, как говорится, ,,от и до,,!!
1
May 19, 2023
Заказывала кухню в Фактура Мебель, покупкой довольна, всё быстро и качественно выполнено!!! Сотрудники большие молодцы!!! Очень легко и просто было общаться, всё очень доступно объясняли, никаких подводных камней не было!!! Спасибо огромное!!!
May 25, 2023
Большое спасибо работникам 'Фактура мебель" за выполненную работу. Мои пожелания были учтены и воплощены в срок. Огромная благодарность менеджеру Лейсан за профессионализм и внимательность. Дмитрию за организацию доставки и сборщикам Денису с напарником за аккуратность и быстроту в сборке большое спасибо!
Рекомендую воспользоваться услугами всем. "Фактура мебель' обязательно вас порадует!!!
July 17, 2023
К сожалению, работа с этой организацией сложилась очень неприятным образом.
Изначально очень понравилось, что менеджер сразу приезжает на объект, чтобы на месте снять все замеры, нарисовать эскиз, продемонстрировать возможные покрытия. Эскиз без размеров направляют сразу, примерную цену также рассчитывают. От финальной она не сильно отличалась.
Из приятного на этом всё. После получения денег интерес в общении с заказчиком пропадает. Чтобы получить какую-то информацию, приходится несколько раз писать, звонить, звонить через фирму и тд. Есть ощущение, что кухню запустили в производство только после нескольких наших настойчивых просьб прислать нам размеры, чтобы знать, куда переносить розетки. Только в этот момент, спустя две недели после подписания договора, начались вопросы о том, куда и как нам удобно открывать ящики и прочие детали. Эскиз с размерами так и не прислали - только указали, куда перенести розетки.
К слову, все эти расчёты оказались абсолютно не к месту. С переносом розеток менеджер ошибся в расчетах, поэтому полка одного из шкафов оказалась ровно там, где должна быть розетка. Пришлось делать дополнительные вырезы в кухне и покупать новую розетку. Более того, при проектировании менеджер по какой-то причине проигнорировал наличие газовых труб, поэтому заранее купленный дорогостоящий духовой шкаф просто не влез в нишу, хотя размеры и модель шкафа направлялись. Ниша была сделана настолько нестандартного размера, что для нее во всех известных магазинах нашлось только два духовых шкафа. Кроме обещаний от менеджера и других персонажей этой истории со всем разобраться, ничего не последовало. Естественно, для нас это обернулось покупкой новой техники и нелегкой продажей старой. В целом очень много не доделали, связаться с ними было крайне трудно, по процессам доставки и сборки никаких обещанных смет со стоимостью работ направлено не было. Короба, скрывающие газовые трубы, сделаны плохо и уже разлетелись) Кухня красивая - из хорошего это все
7
1
January 30, 2023
Хочу благодарить всю команду, причастную к моей теперь любимой и долгожданной кухне, за ваш труд. Спасибо Михаилу, грамотный "мастер" своего дела, менеджеру Ляйсан и ребятам-сборщикам) Пусть ваш талант, мастерство и профессионализм всегда воплощались в очень интересные, практичные, дизайнерские и качественные изделия.
ФАКТУРА МЕБЕЛЬ! Ещё раз спасибо огромное за ваше волшебство 💫
November 3, 2023
Очень понравилась работа фирмы. И очень понравился результат. Остались довольны результатом на 100%. В фирме работают профессионалы. И цены по Самаре за такое качество отличные. Рекомендуем на 100%
May 3, 2024
Заказывали кухню, остались в полном восторге! Быстрая готовность, по сравнению с конкурентами, отличное соотношение цены и качества.
1
August 5, 2024
Очень довольна работой и стоимостью мебели в Фактуре. Достойное качество по отличной цене.рекомендую
March 7, 2023
Хотелось бы выразить благодарность компании "Фактура". Всё подсказали, помогли с выбором материалов и фурнитуры. Изготовлено в кротчайшие сроки. Так же сборка проведена быстро и качественно. Большое спасибо
July 29, 2023
Спасибо большое компании ФактураМебель за новую кухню. Очень понравилась организация доставки и сборки. В процессе обнаружили нестыковки в проекте, сборщик Роман все устранил четко и грамотно, ему отдельное спасибо
September 12, 2022
Замечательная компания, с адекватными ценами и отличным качеством. Менеджер Михаил- высокая клиентоориентированность, практичные идеи, удобны в использовании. Доставка- в срок и все аккуратно. Сборщик Олег- собрал идеально.
Очень редко встречаются организации, чтобы на всех уровнях выполнения были приятные и ответственные сотрудники.
1
May 27, 2024
Не срослось на этапе общения с менеджером. На четкий запрос, говорят, что это не возможно. Например, сделать столешницу без стыков на 4м и шириной 700мм. Ну как так то) плюс не могут нормально распределить шкафы, приезжала на просчет. Совершенно бесполезно провела 2,5 часа. Из них 20 минут рисование кухни, остальное время - выбор фурнитуры. Какое то нерациональное использование времени. Ни менеджера ни клиента. Сама дорисовывала как мне нужно и отправляла на допросчет. Цена на кухню не конкурентная, чтобы делать работу за вас.
Ой, конечно у вас. Пруф - фото проекта. Менеджер Светлана. Я когда попросила без стыков сделать, она ответила, что это невозможно. Я ей ответила на это «что бывают столешницы и более 4м одним полотном у Слотекса например». (Так что это я сама предложила его)Мне ответили «Это дороже будет» 🤡 ну я сразу попросила, зачем говорить, что так невозможно. Шкафы нижние распихали абы как. Совсем некрасиво. Это видно на фото. Мойка прям по центру окна. Ничего, что оно не откроется? Одна створка должна быть глухая. У меня этого тоже не уточнили. Профессионализм вызывает сомнения.
Еще допом хотела услышать какой то внятный комментарий по моим хотелкам, но не услышала ничего путного. Хотите - сделаем. Хоть вверх ногами поставим и не важно, что этим будет неудобно пользоваться.
Вы своим ответом «ой, вы наверное не у нас делали» просто говорите «клиент - дурак». Никому в жизни не посоветую обратиться к вам.
3
November 9, 2022
Спасибо вам за прекрасную кухню! Остались очень довольны. Особенно хочется отметить быструю и слаженную работу коллектива. Менджер Елена очень грамотный специалист, отвечала на все вопросы. Привезли кухню в обещанный срок, без повреждений. Сборщик сработал очень аккуратно и быстро. Рада, что обратилась именно к вам!
1
July 1, 2023
Хочу выразить огромную благодарность всей команде "Фактура Мебель". Елене- за идею и цвет кухни, Дмитрию- за доставку, грузчикам за аккуратность и осторожность, Роману- за качественную сборку!
1
February 6, 2023
Здравствуйте. Мы то же заказам довольны.
Как и многие выбирали из нескольких компаний, наш выбор остановился на Фактура мебели. И не пожалели.
Менеджер Ляйсан очень доброжелательная. Если нам что то не понятно -всë разъясняла.И спасибо за терпение.
Отдельное спасибо сборщику, если не ошибаюсь Илья. Всё сделал аккуратно,и быстро, да же муж похвалил.
И конечно что порадовало, всё быстро сделали.
October 7, 2023
Хочется отметить хорошую команду. Спасибо огромное. Долго искала свою кухню. Два раза почти заказывала в разных местах, но в последний момент делала шаг назад. Этой кухней я очень довольна. Эта моя кухня.
May 18, 2023
Огромное спасибо всей команде Фактура мебель за нашу новую кухню! Всё сделали быстро, качественно и красиво! Удачи вам и побольше новых интересных заказов!!!!
April 24, 2023
Хотелось поблагодарить всю команду компании «Фактура» за прекрасную работу! Изготовили кухню даже раньше срока, сборка в срок. Спасибо большое менеджеру Артёму за его работу, всегда был на связи для уточнения деталей. Буду рекомендовать данную компанию и пользоваться услугами дальше. Спасибо!
December 4, 2022
Всем добрый вечер!!! Хочу выразить огромную благодарность компании " Фабрика кухни" за проделанную работу, за классную кухню! Отдельно хотелось поблагодарить менеджера Елену за проект, за подсказки и доброделательность и сборщика Олега за аккуратную и быструю сборку!!! Ребята вы молодцы!!! Спасибо вам большое🌹🌹🌹
September 26, 2022
Хочу выразить благодарность всему коллективу! Работу выполнили в срок! Кухня очень нам понравилась,получилась даже лучше,чем мы думали. Отдельное спасибо нашему консультанту Елене! В любое время отвечала на все наши вопросы,очень тактична и грамотна! Также хочу поблагодарить сборщика Александра. Безупречно собрал нашу красавицу! Процветания вашей фирме!
December 3, 2022
Большое спасибо всем работникам "Фактура мебель" за прекрасную кухню. Очень довольна. Реально все сроки минимальные. Менеджер Лейсан профессионал своего дела. Сделала замеры, учла все пожелания и сделала прекрасный эскиз кухни. Сборщик Александр собрал гарнитур быстро и качественно. Большое всем спасибо. Вы молодцы.
1
September 20, 2024
Быстро, качественно и по разумной цене. Сборка в подарок, рекомендую!
February 12, 2023
Как это часто бывает, приглашали замерщиков из разных компаний. Фактура сразу, с первых минут, завоевала наше расположение. Замерщик выполнил замер и начертил стол и тумбу в 3D модели на ноутбуке. Сразу было видно, как будет выглядеть изделие и за что платишь деньги. Сборщик тоже выполнил работу на отлично. Столешницу совмещали с подоконником балкона, переживали за точность её врезки. В итоге, даже плинтуса не нужно ставить, зазоры не превышают 1мм. В общем, спасибо за Ваше отношение к работе, будем и далее заказывать мебель у Вас.
