Фабрика мягких окон 55m.ru
221 отзыв
21 июня 2022
Добрый день!
Заказывали окна на веранду, качество и функциональность превзошли наши ожидания. Теперь это любимое место для проведения времени семьей. Отдельная благодарность мастеру Валерию за его золотые руки.
1
3
1 ноября 2023
В Ярославле устанавливали мягкие окна! Спасибо ребятам за работу! Веранда закрыта. Нам все понравилось! Советую!
1
2
4 июля 2023
Заказал в этой компании мягкие окна для небольшой терассы. Либо замерщик ошибся либо в производсте ошиблись, размер одного окна уменьшили на 5 см, второго увеличили на 5см. В целом проем закрывает, но в глаза бросается. Так же не доложили в комплектацию 2 «французсских» замка. Неприятное ощущение осталось.
5
2
22 ноября 2022
Добраться кроме как на такси до офиса и склада невозможно. На сайте написано, что можно дойти от платформы Очаково, но платформа закрыта на ремонт. Так что до ближайшего метро, а дальше в промзону такси. Это про офис.. Про отношение к клиенту. С назначенным менеджером связаться по вотсапу невозможно, дозвониться невозможно. Создали заказ. Понятно, что компании невыгодно, когда изготовление без установки. Согласовали чертеж. Через месяц приехал за заказом. Порядок получения: сначала расписываешься в акте, что всё хорошо, потом с бумажкой идёшь на склад и получаешь упакованный заказ. Расписался, получил. Домой привёз - размеры не совпадают с чертежом. Переделали, но надо привезти неправильный заказ и получить передаланный. Опять в промзону на такси. Очень недоволен, что сюда обратился
9
7 сентября 2022
Почитал отзывы, послушал знакомых, заказал в 2021м году у этих "профессионалов" мягкие окна. Установили в конце октября (это важно!) когда на улице уже околонулевая температура.
Долго согласовывали дату и время замера, раза 3 переносили - то пробки, то заказов много, ну не суть. Замерили замерщики, утсанавливали они же...вот только одно окно установили наизнанку, насверлив в металлическом профиле лишних отверстий...на мои попытки объяснить, что мол дверь в куст не планировалась и в момент замера обсуждали что выход с террасы будет на площадку их не убеждал. 2 из 3 окон склеены из разных кусков материала - на вопрос почему, ответ простой - ширина полотна такая. А предупредить заранее, что у вас нет целикового полотна такой ширины?!
В целом у конторы это какая-то установка: клиент - дурачок и раз мы говорим, что надо так, значит надо так.
С боем и горем пополам за дополнительные деньги с моей стороны эти товарищи соизволили переустановить окна (просто перевесить не получится, т.к. отверстия не совпадают в плавой и левой частях). Думал, что на этом уж все приключения закончились, ан нет!
Ждал очередной сюрприз по осени...я уж не знаю из чего эти окна делают и какой материал, но если вы заказываете у этих товарищей эти изделия, то нужно понимать, что их НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ни сворачивать, ни открывать и даже лучше не прикасаться к ним, иначе вам будут доказывать, что вы не правильно использовали окна и с ними что-то случилось из-за того, что вы их свернули и подвелиси на их же ремни, которые пришыты!!! Ну не бред ли?! А зачем тогад вообще нужны мягкие окна, если их не скручивать, не расстегивать молнии - в этом же и есть их главное преимущество!
В общем, полиуретановое полотно дало усадку после лета порядка 15см по высоте - и ни фотографии, ни видео не убеждают представителей этой "конторки" в том, что это так. "Технический директор говорит, что это не возможно" - на видео посмотри, директор!!! или на фотографии, или приезжай уже и вживую посмотри!
В общем, по итогу мне объявили что это не гарантийный случай и эти окна нельзя сворачивать и вообще, сейчас ночью температура низкая (плюс 6 на минуточку, от прошлого октября отличается очень сильно!) и поэтому я тоже нарушаю правила использования, раз пытаюсь эти окна сейфчас застегнуть. Причем, в плюс 26 я тоже пробовал, пока была жара - результат такой же - окна почемуто не вернулись к первоначальным размерам...странно, ведь технический директор и представители этой конторы четко уверяют, что окна не меняют размеров!!! на мои просьбы решить вопрос без шума - отправить установщиков с пушкой или чем там нужно, чтобы натянуть их еще раз и устранить огрехи с установки, послали куда подальше и предложили "вызвать бригаду платно, вы не правильно пользовались окнами поэтому это не гарантийный случай!"
Чтобы не быть сказочником, во вложении окна и общая панорама "остекления", елси можно так скзаать. Смотрите сами, как эти окна "не дают усадку" - выводы делайте сами. Яндекст странно фото сгруппировал, но 1я и 4я фотографии - это часть окна, которая на теневой стороне и её как раз не скручивали на сезон, только мыли и протирали после мойки сухими тряпками, а иначе эти чудные окна пожелтеют. Фото 2 и 3 как раз нижняя часть окон, которые "не дают усадку больше 1-2 см". Как вы понимаете, при установке "юбки" всех окон были так же, как на 1м фото - верхняя часть юки была ниже пола на 5-7мм, а на фотографиях видно, что 2 из 3х окон даже пола не касаются! Т.е. осенью и зимой вместо того, чтобы укрывать половую доску там будет вода, лёд и снег...
Подводя итоги, со средним уровнем нервов и геморроя можно заказывать на те участки, которые не требуется открывать или проветривать. Никому из своих знакомых именно эту контору не посоветую:
Отвратительное качество работы всей цепочки, отвратительно еотношение к клиенту, который за это безобразие платит не малые деньги! по всем параметрам кол, даже не двойка.
А если кто-то из этой чудной конторы прочитает отзыв - то номер моего договора 10140.
20
3
7 августа 2023
Все супер, сделали так как и обговаривали, без сюрпризов.
Отдельное спасибо Мухину Сергею, за качественную работу.
2
9 февраля 2023
Мне установили летом 2022 году окна в беседку. Через три дня окна стали деформироваться стали образовываться пузыри. Позвонил в компанию просили присылать видео неделю чтото согласовывали подтвердили что это гарантийный случай. Но людей установщиков свободных нет чтоб приехал, снял отвез на завод и поменял. Каждый звонок им они оправдывались что нет свободных людей некому приехать. Короче 40 тысяч на их потратил и не кокого удовольствия не получил. Только переживания. Как только деньги от меня получили я им стал не интересен
7
2
23 июля 2023
Выражаем благодарность за качественно выполненную работу, особенно замерщику и устмновщику Борисенко М.Ю.
2
4
3 мая 2023
Спасибо, всё оказался даже лучше, чем я думала. Всё быстро и красиво грамотный мастер. Отдельное спасибо
2
11 декабря
Хорошие окна ! Всем рекомендую !
1
5 мая 2023
Заказ выполнен раньше срока, за что спасибо менеджеру Елене. Фирму рекомендую, все было сделанно качественно и быстро.
1
8 сентября 2022
купил большое окно. с самого начала у меня возник вопрос по его неровному состоянию по всему полотну. установщик сказал, что окно в течении нескольких дней расправится. окно не расправилось. позже окно изменило свой цвет. морочили мне голову пару месяцев. обещали заменить по гарантии. в итоге забрали окно и через две недели, после того как я сам начал их трясти, они просто его мне вернули. скпзали что с окном все в порядке. сейчас готовлю жалобу в суд и роспотребнадзор. в общем, кому нужен геморрой и есть лишние деньги, то вам сюда. соседям которые тоже захотели установить такие окна, я телефон не дал и рекламные наклейки я снял, что бы потом из-за этой компании не портить отношения с соседями.
11
26 апреля 2022
Отличная компания! закрыли мягкими окнами беседку. Мы очень довольны! Качество на высоте, общение с менеджером, замерщиком и монтажниками максимально комфортное. Чувствуется профессионализм. Благодарю за работу.
1
3
30 июня 2023
Достойное качество изделий, два зимних сезона провисели без проблем.
Хороший сервис по замеру и установки, все подеоания были учтены.
2
3
9 января 2023
Это второй наш заказ в компании, очень приятно что мы у них в базе и они уже знают кто им звонит, настоящие друзья! Хочу поблагодарить менеджера Наталью и монтажника Константина, все сделано быстро, чётко и качественно! Спасибо Вам огромное за вашу работу!
2
6 сентября 2022
Заказали мягкие окна на беседку в 2020 году. Окна на зиму не закрылись так как пленка дала колоссальную усадку. Сказали что это вина замерщика, якобы он не правильно замерил. Приехали, и тепловой пушкой за наш счёт еле натянули. В прошлом году такая же ситуация, окна на зиму не закрываются, приехали сняли якобы на передел. По факту ничего не переделали и пушкой натянули опять. В этом году такая же ситуация. Нам предложили за свой счёт уже натянуть опять пушкой. Считаю деньги потрачены впустую. Фирма не несёт ответственности за предоставляемые услуги. Мастера постоянно меняются, сваливая вину на замерщика и др. В фирме текучка кадров. Остаётся только судиться с данной фирмой.
13
17 сентября 2022
Одинцовский район МО. Заказал платный выезд замерщика, договорились на 9 утра в субботу, 11.09.2022. Накануне несколько раз позвонил им - заверили что замерщик будет вовремя. Специально приехал к этому времени на объект в свой выходной день. В 8 утра звонят мне и говорят что у них не получается в этот день. Ладно, всякое думаю бывает, в другое место обращаться не буду, перенесли с ними на следующую субботу, 17.09.22. В течение недели я несколько раз им звонил и говорил что для меня критично ко времени, все подтверждали. В пятницу накануне вечером позвонил мне замерщик Михаил, подтвердил приезд на 12 часов дня. Опять в свой выходной я приехал к 12 часам на объект. Жду - никого нет. Звоню в 12:15 им в контору - сейчас, говорят, свяжется замерщик. Перезванивает тот же самый Михаил и говорит что он на другом замере, им еще там монтаж сейчас надо будет делать и сегодня они ко мне не приедут.
А вы что блин накануне не знали что ли что у вас монтаж на утро назначен на другом объекте?
Было бы можно поставить тут ноль - поставил бы ноль.
Если не хотите потратить время - не связывайтесь с этой шарагой.
10
19 января 2023
Заказ задержали сильно. Замечаний к замеру и установке нет. Логистика и обратная связь - не поддаётся критике, ни какой информации о переносе времени изготовления, задержках. Заказал 20 октября, установили 6 января.
Менеджеры - слабое звено фирмы.
Сайт - слаб. Невозможно загрузить отзыв с фото в хорошем разрешении, видимо боятся, что будет видно косяки. Разочарован, не советую связываться, если у Вас большой обьект
4
19 января 2023
Очень хорошее впечатление от работы
Был мастер Михаил
Умница!!!
Все сделал отлично!!!
Мы довольны спасибо
2
29 января
Хорошая работа . Мастера на высоте! Получилось красиво.
3
20 августа 2022
Хочу оставить негативный отзыв о работе компании, Мною был заключён договор с компанией на сумму 150 000 на установку мягких окон. Была внесена предоплата в размере 50% стоимости заказа.
По предварительной договорённости с монтажником монтаж мягких окон должен был начаться в 6 утра, что меня сильно удивило и одновременно обрадовало, так как по его словам работы действительно ожидалось много. Но меня ждало разочарование.
За 12 часов до заказа я связалась с монтажником для уточнения времени его прибытия, где услышала фразу: «Мне следует выспаться, поэтому я буду к 10».
Время на 10 утра меня вполне устроило, хотя и вселило в меня легкую неуверенность. Утром монтажник вышел на связь и в очередной раз предложил перенести заказ с 10 утра на 13. Деваться было некуда, хотя это прилично начинало меня раздражать. В 12 я получаю снова звонок от монтажника, где он меня просит перенести дату монтажа на следующий день, ввиду того, что его задержала компания.
После этого я постаралась соединиться с представителем компании, для выяснения ситуации, отчего такая безалаберность в планировании, однако, на все мои звонки отвечал колл центр. На просьбу связать меня с руководителем, был получен ответ, что колл центр не может беспокоить своё начальство в выходные дни. Выходные дни руководителей компании - это дни их отдыха, а выходные дни заказчика - это геморрой заказчика.
Все таки явившийся в 14:40 представитель компании находился в деструктивно неадекватном состоянии. На вопрос что с вами, заявил, что он болен. После моих замечаний в его адрес о всей сложившейся ситуации, монтажник собрал свои вещи и двинулся на выход, высказывая при этом угрозы в мой адрес.
После данной выходки, я длительное время не могла связаться с со трудовиками компании, используя 3 различных номера телефона. Дозвонившись, мои требования о подключении к разрешению ситуации высшего руководства компании, были проигнорированы в очередной раз.
На данный момент, со мной до сих пор никто не связался, не объяснил причины произошедшего, не извинился, не предложил компенсации и пути выхода.
Не рекомендую связываться с данной фирмой, ввиду крайне нерезультативной организации рабочего процесса и наплевательского отношения к клиентам.
21
1
1 октября 2022
Заказывали у данной фирмы мягкие окна на беседку , непонятно как замерщики делают замеры !!!!
Окна перестали натягиваться на крючки , после долгих споров , еле уговорили приехать замерщика , все это снять и отправить материал на растяжку , либо произвести замену , в итоге несколько месяцев не могли добиться доставки . После череды ругани с этой «недофирмой» наконец окна эти доставили , НО!!! Возникла такая же проблема !!!
На жалобы о том , что они предоставили некачественный товар и предоставили ненадлежащим образом услугу , им стало все равно ,они лишь предложили ЕЩЁ РАЗ за наш счёт все переделать 🤣🤣
В общем !!! ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Обходите их стороной! Сэкономите время , нервы и деньги!!!
Руководство там полные сво….чи!!
Им главное деньги получить , остальное им неинтересно!
8
16 октября 2022
Офис лапочки, но мастера безрукие. Заказали окно для веранды, вместо 2недель мы ждали месяц. Ну ладно, попали в сезон, ко вид, ещё всякие отмазки. Получили через месяц. Окно оказалось меньше и по высоте и по ширине. Договорились, что нам его переделают. И что? Нам его сделали за 1 неделю.... Но ещё меньше по размерам. Как?!?!
Вообще не советую заказывать у этой фирмы. Офис конечно приносит извинения, предлагает варианты выхода из ситуации. Но если мастера такие...эм...сложно приличный эпитет подобрать, то дела не будет.
7
12 июля 2022
Заказала мягкие окна и не пожалела.Теперь в беседке тепло,ветер и дождь не страшны.Замерщик и установщик Солбон сотворил чудеса.Беседка имеет очень сложную конфигурацию,но он подошел к этому фак.ту с выдумкой и изобретательством.Получилось на 5.Все было изготовлено вовремя ипоставлено отлично.Всем рекомендую.Сейчас окна еще не отвиселись,в дальнейшем увижу.Спасибо фирме и отдельно Солбону!!
2
4
5 сентября 2022
Все началось со звонка в данную компанию, где по телефону сообщили о сроке изготовления 3-4 дня, через пару дней приехал замерщик, который все измерил и в договоре отразил 10 дней плюс они имеют право увеличить его еще на 5 дней, как итог через 3 недели оказалось, что они потеряли заказ, потом нашли свое чудо шедевр почти через месяц после составления договора. Когда мы повесили эту дивную красоту, поняли , что нижняя часть это заплатки, на претензии компания не реагирует, переделывать отказываются. Никому не советую.
14
28 июля 2022
Отличные окна и прекрасная работа сотрудников фирмы. Хочу сказать отдельное спасибо менеджеру Надежде за заботу и профессионализм, а также замерщику и установщику Борису Уварову за монтаж и ценные советы!
3
12 января 2022
Закрывал веранду гибким окнами, ставил несколько москитные и вход на молнии, фурнитуру понадежнее брал и удобнее ей пользоваться. Всё сделано в срок, качественно! Можайск. Заказ ФЗ-11262.
9 июля 2022
Отличная компания. Работают профессионалы. Коллектив приветлив и доброжелателен. К клиентам относятся с уважением, учитывают все пожелания.
1
3 ноября 2022
Обратилась месяц назад чтобы посчитать стоимость. Мало того, что стоимость установки практически равнялась стоимости окон. Так после отказа меня накрыли звонками и сообщениями в мессенджере.
Ужасный агрессивный маркетинг. Впечатление плохое после этого осталось и даже если в следующий раз мне понадобятся их услуги, принципиально не обращусь.
6
4 июня 2022
Добрый день! Заказывали окна, на веранду, устанавливали сами. Все прошло отлично, от начало заказа, по нашем размерам, до установке. Изготовили в срок, отвечали на все вопросы, отличные окна, все качественное. Спасибо огромное, все очень нравиться.
1
3
8 апреля 2022
Установили окна в беседке. Не трогал 5 дней (по совету монтажников). Через 5 дней скрутил/свернул с использованием штатных люверсов и подвесок. Через 1 день при закрытии проема/окна - выяснилось что окна после сворачивания слиплись/склеились при чём окантовка оставила коричневый цвет (на мягком стекле). Окна "садятся" на места фиксации с огромным усилием но в тоже время на поверхности окон имеется волна/гребни/неровности. Окно (слипшееся) заменили по моей претензии, НО цвет/оттенок (прозрачной части) другой, т.к. две створки рядом и это очень заметно при взгляде из помещения. Больше ничего монтажники сделать не смогли/или не захотели. Расхваливают фирму, а качество на 3+. Леонид.
10
11 августа 2022
Заказал Мягкие окна в беседку . Установили ( размер был взят не правильный плюс по полотнам царапины сразу сказал снимайте мне такие не нужны . Сказали что это уже через рекламацию . хорошо прождал 2 месяца пока приедут и заберут . В итоги привезли ещё хуже чем были ( все затертые как я понял пытались с пластика чем то разгладить царапины !!!! Отвратительная организация
10
7 сентября 2022
06.08.2022 года заключен Договор N ИП-ФЛ- 14718. Срок изготовления - 10 раб дней. Сегодня - 07.09.2022. Изделие не установлено, каких-либо пояснений нет, новых сроков нет, на связь никто не выходит. Красивые видео на сайте по факту оказались мифом. Может сейчас они что-то прокомментируют.
Мои рекомендации - обходите их стороной и сбережете свои нервы.
9
25 апреля
Отличная фабрика, которая делает мягкие окна!
1
13 августа 2021
Заказал в компании мягкие окна еще в апреле прошлого года. Размеры снимал сам при активном участии менеджера Натальи, которая помогала учесть различные нюансы и выбрать подходящую фурнитуру. Но установить окна в прошлом году не удалось по ряду причин, в т.ч. из-за ковида. Окна зимовали на даче. Думал, что все пропадет. Слежатся окна и ничего не получится. К тому же, дом обшил сайдингом и размеры веранды изменились. Снова обратился к Наталье и она, о чуткое созданье, не позволила мне опустить руки. Подняла мой заказ (у них все сохранилось), перепроверила размеры, сравнила их с моими изменениями и рекомендовала замерщика-монтажника для установки окон. Ко мне приехал специалист (с головой и золотыми руками) Дмитрий Брацук. Он как для себя самого помог мне установить окна с учётом изменений в размерах. Просто молодец, за что ему большая благодарность. Выражаю благодарность руководству компании "Мягкие окна " за чуткость их сотрудников, Натальи и Дмитрия, и за качество выполненного заказа. Теперь моя веранда закрыта от всякой непогоды и можно создавать уют. Буду рекомендовать данную компанию соседям по даче, которые уже подходят и интересуются, что я сделал со своей верандой. Ещё раз большое спасибо всем сотрудникам компании, кто участвовал в исполнении моего заказа. Желаю вам дальнейших успехов в работе и процветания.
С уважением,
Грудинский Владимир.
3
5
5 июня 2022
Добрый день!
Заказал и установили мягкие окна на веранде моего дома.
Замер проводил ваш сотрудник Солбон, он же и устанавливал.
Всё было сделано качественно и быстро, за что ему очень благодарен!
Спасибо!
2
3
30 апреля 2021
Сегодня нам были установлены мягкие окна в беседку!!! Хотелось бы отметить профессионализм сотрудников данной организации. Огромное вам спасибо за качество, организованность и быстроту изготовления окон. Отдельное спасибо замерщику-установщику, который четко произвёл замеры, дал ценные советы, а также в непогоду быстро и красиво установил окна!!! Спасибо вам всем огромное! Так держать! Обязательно буду вас советовать своим друзьям!!! Делаю вашей компании процветания и благодарных клиентов)))
5
29 июля 2023
Стоимость указанная на сайте-обман! Заплатите за выезд замерщика и получите стоимость в разы выше !Разочарована!
4
4
30 января
Добрый день! Так всё хорошо, но у меня уже сломался замок!!!!!
3
1
26 мая 2022
Отличная работа! Заказал мягкие окна для укрытия навеса над бассейном. С учетом размеров (12х8 м), полукруглой крыши и сложных столбов мастера поработали великолепно! Размеры изготовленных полотнищ иделаьно подошли. Сделали все в оговоренные сроки и установили за один день. Хочется поблагодарить за профессионализи! Рекомендую всем!
25 декабря 2022
Ужасная компания! Договор не выполняют в срок. Затянули монтаж на месяц. Замерщик делает всё на глаз, в результате привезли изделие с неправильными углами(((
Лучше не связываться.
7
18 июля 2022
Спасибо большое за помощь в ремонте занавеса (сломалась молния). Приехали,забрали и починили в кратчайший срок, хотя случай был не гарантийный уже. Очень довольны своими завесами, даже не представляю теперь крыльцо без них!
3
6 декабря 2021
Договор 10-899 от 25.10.21
Мне к сожалению не так повезло с этой компанией. 2 звезды за материал и время...
Замерщик-монтажник просто ни о чем. (Ну видимо мне так везет по жизни)
Все окна волной...хотя обещали что распрямляется через пару дней... Срок изготовления + монтаж вышел почти МЕСЯЦ!!!! За 2 окна + дверка на молнии без маскитки и всего прочего 36500 и с таким монтажем и гуляющей внизу юбкой, которая еле прикрывает окно....мрак в общем ..
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
16
1
23 декабря 2022
Скидки дутые, срок изготовления затягивался. Отношение после предоплаты хамское.Фирма царя гороха, хотя кичится, что делает на всю Россию.Смех.
3
30 июня 2023
Большое спасибо за внимательное и быстрое выполнение работы.
2
3
29 августа 2021
Заказывали по собственным замерам мягкие окна и шторы. Заказ выполнен качеством, которое меня полностью устроило, в оговоренный срок и согласно размерам. Одним словом - никаких замечаний к компании у меня нет. Качество материала в заказе, мне понравилось. Было сомнение в качестве материала для шторы , с учетом применения их в зимнее время, но менеджер Оксана, меня убедила, что это подходящий материал. Так и оказалось на самом деле. Думаю, что по факту это даже лучше, чем я ожидал. Спасибо за качественную работу! С уважением, Евгений Артищев
1
5
27 ноября 2021
Продукцией очень доволен. И замерщик все качественно сделал, объяснил-показал. Очень удобно сделано оплата по карте, в смс приходит ссылка на оплату. Дальше начинаются странные вещи - посмотреть статус заказа никак нельзя; телефон, по которому я звонил, вдруг поменялся и меняется каждый день, но дозвониться по новому номеру можно. Дата изготовления просрочена на неделю, никто конечно не позвонил предупредить.
Получить заказ самовывозом - придется пройти небольшой квест, единого окна нет, нужно ходить по территории в разные двери и общаться с разными людьми.
2
25 октября 2022
Данная компания ***! Заказали мягкие окна, внесли предоплату…ждём заказ уже второй месяц! Кормят завтраками и не отвечают на звонки!
Не рекомендую заказывать в данной компании!
5
7 октября 2021
Невозможно дозвониться !
Сделали неправильный замер , в итоге установили эти мягкие окна меньше , чем нужно , теперь не можем добиться замены , приезжал замерщик снова все измерил , и вот несколько месяцев нас кормят «завтраками» , общались конкретно с менеджером Екатериной , сегодня снова звонили , взяла трубку другой менеджер-Ирина , снова рассказали все детали и описали ситуацию , Ирина сказала , что с нами сегодня ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется наш менеджер Екатерина , в итоге нам естественно не перезвонили!
Будем требовать возврат денежных средств ! Компания не выполняет своих обязательств по договору ! Деньги получили , а выполнить условия по договору в полном объёме и правильно не могут ! Ужасно!!!!
16
30 мая 2022
Дважды обращался, менял уже имеющиеся детали укрытия веранды. Подвижная компания, быстро согласовывают детали и выполняют заказы. И мыслей нет к другим обращаться. Пока всё нравится на 5+.
1
4