Extra Lounge
442 отзыва
11 июня
Отвратительное обслуживание. Время подачи завтрака составляет более 30 минут при посадке 10 человек. Некомпетентная управляющая. Несоответствие качество/цена меню. Грязная, старая посуда. Устаревший интерьер. Не советую для посещения.
1
13 января
В экстре чудесные бармены и кальяны, прекрасная обстановка для хорошего отдыха)
Если вы хотите потанцевать,выпить и покурить вкусные кальяны,то это место на все сто процентов вам подходит)
9 сентября 2023
Очень хорошее место для отдыха, коктейли вкусные, кухня очень разнообразна, Современные диджеи и освещение, на веранде самый вид на город 🌃, желаю вам пометь этот ресторан как в будни, так и в выходные
27 мая
Обязательно вернусь сюда ещё не раз и порекомендую друзьям. Спасибо команде ресторана за незабываемый вечер!!!
1
30 мая
Отличный вид на город. Вкусная кухня и напитки. Даже ребёнку нравится, особенно сырники 😀
1
15 февраля
Хорошее место, вкусная кухня, прекрасный вид на город, отличная музыка, очень вкусные коктейли! Персонал безумно приятный и подскажет с выбором
1
1 августа
Пришла второй раз в данное заведение, эмоции все те же. Хорошая кухня и приятное обслуживание, спасибо персоналу!
1
9 июня
Супер!!
Обслуживание на высшем уровне!
Официант Михаил особенно порадовал очень милое общение
1
14 мая
Создают большой дискомфорт для жителей отеля этажами ниже. Стоит позаботиться о должной звукоизоляции помещения прежде чем устраивать разного рода вечеринки прямо над спящими людьми.
1
23 февраля
Мой шок в шоке! Делюсь впечатлением о ресторане Extra Lounge «на высоте».
Итак, пришли мы сегодня в этот шикарный, судя по рекламе, ресторан - пообедать!
Что не понравилось сразу:
Не всем принесли меню и столовые приборы.
Меню с напитками даже не предложили! Пришлось вытягивать по слову у официанта о разновидностях горячих напитков. Ок, тут вроде разобрались.
Начали заказывать блюда, я заказала на себя, маму и ребенка. Официант все записала, проигнорировав сестру с ребёнком, сидящих напротив нас с меню. Сделали замечание и она приняла заказ у оставшихся гостей. Ок, идём дальше!
Нас было 5 человек, каждый заказал по блюду и напитки соответственно. Официант вроде все записала и повторила заказ, замечаний не было. В итоге, спустя 40 мин принесли салат и ТОЛЬКО МНЕ. Остальные, видимо, должны смотреть и наслаждаться моментом))). Еще через пол часа принесли блюда маме и детям.
Подача конечно, оставляет желать лучшего! Бобла и напитки приносили либо совсем молча либо со словами «это кому?»..
Сестра все еще ждала свой салат цезарь! Еще через время спросили, когда принесут салат, на что официант ответила «сейчас уточню» и убежала еще на пол часа. Мы подумали, ок, забыли, наверно по-быстрому сейчас исправят ситуацию и всё-таки принесут блюдо, человек голодный сидит уже полтора часа!!!
Но не тут-то было! С невозмутимым видом подошла администратор и спросила, все ли нас устраивает? Естественно мы ей сообщили о своих претензиях и попросили рассчитать нас. Урегулировать конфликт и решить проблему с нашим испорченным настроением администратор также не смогла! Стояла и разводила руками со словами «ну что я могу для вас сделать?». Это не наша работа, решать конфликтные ситуации и предлагать варианты по их урегулированию. В итоге она ушла и пропала. Вызвали официанта, спросили про наш счет! Она была не в курсе про него и также ушла уточнять что-то у Вселенной! То есть взаимодействия между сотрудниками - ноль!!!! Принесли счет и началось саааамое интересное!! В нем почему-то оказался тот самый салат Цезарь😂 На вопрос «как так получилось?», официант ответила «ну я его пробила в чек, потом подошла к девушке, а она отказалась».. цокая при всем при этом и чуть ли не закатывая глаза на 360 градусов! Забрала она этот чек и снова куда-то убежала) потом пришел новый неизвестный персонаж с кассовым аппаратом, говорит «это у вас проблемы с салатом цезарь?». Да блин, конечно у нас!! Надо было, наверно, самим пойти на кухню и приготовить его))). Предложил отменить заказ и заново его пробить, хотя я оплачивала наличными 😂😂😂 то есть, даже тут косяк!
Люди, вы зачем туда на работу ходите? Чтобы что там делать???
Отвратительное отношение к людям и абсолютно некомпетентный состав работников ресторана.
Extra Lounge не «на высоте», а «на дне»!
17 марта
2 звезды за каплю разума у персонала, хорошую подачу и вкусные блюда. Завтрак на выбор, без предупреждения о депозите в 700рублей. Девушка принимающая заказ слишком много спорит, вместо того чтобы решать возникшие проблемы со стороны ресторана, спокойно переходит на мат и оскорбления.
Прошу руководство разобраться в данной ситуации имевшей быть 12.03.24 номер проживания 1207.
Спасибо администрации за реакцию.
20 мая
Замечательная кухня. Обслуживание великолепное .
Чисто. Уютно.
Рекомендую.
11 мая
Очень приятное место для отдыха после работы Сегодня прекрасное обслуживание и превосходная подача блюд Сервис на высоте. Спасибо
1
3 июня
Пришли петь в караоке в воскресенье в экста лаунж . Официант в фартуке пел с клиентом … для знакомых песня вне очереди . Первый и последний раз в этом заведении . Уровень за 3 года упал в разы .
2
13 января
Отличное место, чтобы весело провести выходные. Профессиональные бармены, вкусная кухня, топовые диджеи - в общем все для хорошего отдыха.
19 февраля
Отличное место, приятная атмосфера, отличное меню, замечательные официанты, место подойдет как для вечернего отдыха, так и для семейного праздника
28 марта
Одно из любимейших мест в городе, есть всё что нужно в одном заведении, зал для караоке, ресторан, танцпол, всегда весело и позитивно
6 декабря 2023
Очень атмосферно, все вкусно, весело, хорошее настроение, выпивка и коллектив
Хорошее и вежливое обслуживание, буду приходить ещё, ждите
Вы самые лучшие
20 мая
Все было вкусно) единственное, курицы ни в каком виде не оказалось в меню. А так приятное место с панорамным видом.
19 марта 2023
Отличный ресторан! Красивый интерьер, панорамный вид и шикарная подача блюд, очень атмосферно. Попался грамотный официант - наизусть знает даже состав соусов в блюде, оперативно убирал пустые тарелки, салфетки и все, что мешало на столе, чем заслужил неплохие чаевые.
4
9 марта
Один из лучших ресторанов Серпухова, обслуживание быстрое, все было очень вкусно, порции большие, обслуживание на высоте, рекомендую
1
16 февраля
Забронировали стол в караоке, приехали к назначенному времени и 15 минут ждали на входе пока 3 девушки возьмут с нас оплату, первая просто не умела пользоваться их кампьютером, ещё две стояли обсуждали свои личные вопросы. Далее нас проводили за стол, которой стоял на самом проходе, видно что в зале была перестановка, по телефону при бронировании никто об этом не предупредил. Девушка администратор и девушка официант абсолютно не умеют общаться не то что с гостями заведения, вообще в целом с людьми. Они не готовы к разрешению ситуаций повышенного уровня сложности, начинают теряться, нервничать и грубить. Перед тем как брать на работу интересуйтесь владеют ли они хотя бы самыми простыми знаниями работы в данной сфере. Официантка подошла принимать заказ с недовольным лицом, вместо привычного «Добрый вечер» мы услышали «Готовы?». После того как сделали заказ она пропала с поля зрения на 25-30 минут. И вовсе за вечер больше не подходила. Для того что бы дозаказать что то приходилось вставать, идти на бар, стоять в очереди и в итоге всё равно о твоем заказе забудут. Ресторан достаточно хорошего уровня превратился в заведение самообслуживания с хамским персоналом в лице 18-20 летних девочек!!!
1
22 октября 2023
Бронировали стол в караоке с компанией подруг. Крайне разочаровались в качестве оказываемых услуг. В баре предлагают алкоголь только в количестве бокалов, нет нормального ценообразования на алкоголь в большой таре. Девушка, ведущая караоке, постоянно подпевала в микрофон при исполнении песен гостями, не спрашивая разрешения у гостя. После исполнения производила оценку качества исполнения. Следовательно, людям с не самыми богатыми вокальными данными так же после исполнения оставляла комментарий (в свой микрофон), прерывала песни и учила как петь, как правильно располагать микрофон и так далее. Совсем шокировало, когда оставалось до закрытия караоке 15 минут, и девушка за пультом сказала «каждый споёт по одной песне и прощаемся». И очередь, и без того не маленькую, она начала с себя. Она и во время всего нашего пребывания периодически сама пела песни, вклиниваясь в очередь из гостей. Но мы из-за этого не успели спеть желаемое количество песен. И людей было не много, все бы успели получить удовольствие, отношение ведущей к своей работе нам не позволило этого сделать.
Спасибо, уважаемые Extra Lounge, цены у вас выше чем в Москве, а отношение не соответствует данному уровню. Ко всему прочему, везде протекает крыша во время дождя и на полу лужи, которые ни чем убрать не могут. Данное заведение спасает лишь вид за панорамными окнами. Но и те уже имеют следы, говорящие о возрасте этих окон
4
19 марта 2023
Мое любимое место для всех важных событий и праздников! Шикарное обслуживание, невероятно вкусные блюда, а подача всегда удивляет! По выходным приходим с подругами на вечеринки, всегда остаемся довольны. Не знаю лучшего места для отдыха в Серпухове, однозначно, Extra Lounge - топ 1!🫶🔥
1
1
12 апреля
Прекрасное место. Большой выбор как первых, так и вторых блюд. Приемлемые цены. Удобное расположение в центре города.
1
5 марта
Рекомендую посетить клуб за качественную электронную музыку, ресторан за вкусное меню, то что добавили кальяны отдельная благодарность!) приятная атмосфера, вежливые сотрудники, в уборных всегда чисто. Видно, что руководство вкладывается и развивает данное заведение. Так же отмечу гардеробщицу, всегда вежлива и улыбается)
1 августа
Позитивные сотрудники, откормили с удовольствием, отлично провели время на день рождения.
1
12 июня
Всё очень понравилось, отличный сервис, современные номера. Ещё приедем и не один раз.
25 мая
Отличный ресторан, с вкусной едой, красивой подачей и шикарным видом
1
7 марта
Отличная атмосфера , восхитительная кухня, шикарные коктейли и безупречный персонал. Очень советую посетить это место.
5 июня
Очень приятная атмосфера в ресторане. Пробовали настойки,безумно вкусные.
18 января
Сегодня устраивали банкет в честь дня рождения в Корстон Extra Lounge.
Могу сказать, что все идеально: еда, коктейли, кальян, музыка, обслуживание, чистота!!!
Приезжаю сюда не первый и точно не последний раз❤️❤️❤️
25 мая
Мы были с друзьями в ресторане “Extra Lounge”, заказали блюда на компанию и салаты, все было очень вкусно. Очень внимательный персонал и дружелюбный. В это заведение хочется вернуться еще раз.
19 марта 2023
Шикарное место. Стильный интерьер, панорамные окна с видом на город. Понравились вкусные блюла с красивым оформлением. Кроме того, нас обслуживал официант, который отлично разбирается в меню, а также быстро уносил всю ненужную посуду со стола
3
16 февраля
Новое руководство не следит за сотрудниками, сотрудники могут не пустить в клуб с документами, просто потому что им не понравился человек, даже если вы прилично одеты и трезвые
Очень стало обидно, когда приехали втроем с подругами, и без объяснения причины решили меня не пускать, администратор придумывал отговорки на ходу, и сказал что по закону имеют право не пустить человека, хотя в законе РФ написано, что отказать в оказании услуг не имеют права
1
25 мая
Заведение в полне хорошее 👍
Вкус еды , официанты вежливые, скромные..
Тихо, спокойно, атмосферно!!!!!
Советую для семейных посиделок 👍👍👍
19 марта 2023
Давно хотела сходить в этот ресторан. Знаете, нисколько не пожалела🔥 Всем советую!! Блюда просто изумительные🤩, обслуживание на высшем уровне 💯, красивый интерьер, удобное расположение, шикарный вид из окон. Одни плюсы🔥 Это точно!! Плюс еще одно кдассное место в копилку 😏
1
1
17 января
Очень хорошее место,где можно посидеть,поесть,попить,выпить🙈🙈🙈. Попеть песни в караоке. И встретиться с подругами. Обслуживание на высшем уровне.
16 сентября 2023
Приехали отметить день рождение.
Всë понравилось, красивый вид, интерьер оригинальный, обслуживание хорошее.
Блюда разнообразные, есть выбор.
Приедем с удовольствием ещë раз.
1
1
4 января
2.01.2024 забронировала стол №10 на своё имя на 21:00
При входе взяли депозит 8 000 р за стол, как только сняли с карты деньги нам сказали: «Извините у нас технические проблемы с аппаратурой и Вам нужно подождать 10 минут в другом зале».
Я спросила администратора почему в другом зале мы должны ждать, когда в этом зале мы можем пока сделать заказ за стол, так как мы знаем, что обслуживание у Вас очень долгое. В ответ администратор со светлыми волосами начала нервно себя вести и немного заикаться и непонятно что то объяснять.
В итоге нам надоело стоять разбираться и мы согласились пойти ожидать в другой зал. В этом зале нам нельзя было сделать заказ пока мы ждем, так как мы из караоке )))) я в шоке .
В итоге из обещаных 10 минут ожиданий, мы сидя без напитков и еды , сидели 1 час ровно.
Зайдя в караоке после ожидания, мы прождали меню когда нам принесут 20 минут, почему 20 мин. а не больше, потому что моё терпение лопнуло и мне пришлось самой вставать и попросить официанта к нам подойти. Мы сделали заказ, блюдо принесли , а чем есть не принесли. Сидим ждем, думали принесут тут же, но нет пришлось самой вставать и просить приборы.
Как только поели, тут же сломалась аппаратура снова. Нам сказали подождать 10 минут, пришлось ждать 1 час.
В итоге весь вечер полностью испорчен. Ни кто не извинился. С каждым посещением, всё хуже и хуже.
Раньше, когда работала в управляющих Марина, когда возникали какие нибудь неприятные ситуации, Марина решала их прям тут же, за что ей огромное спасибо. Но сейчас очень печально, что нет ни кого, кто следит за всем этим процессом(((
1
15 января
Раньше неоднократно были в этом ресторане с семьёй, не было никаких проблем.
3.01.2024 решили после просмотра кинофильма подняться поужинать, нас было 5 человек. Столкнулись с хамским отношением на ресепшене! Совершенно не клиентоориентированный персонал! Нас не пустили!!! Ссылаясь на то, что мой супруг был одет в штаны спортивного стиля фирмы «Адидас». Это вообще КАК? Мы что пришли на смотрины??! Вам вообще гости не нужны?! А то что чек бы мы оставили намного выше среднего вы не берёте в расчёт? Охранник по имени Виталий вообще неодыкватный, начал хамить моему мужу!
Если у вас все по дресс-коду, тогда почему сотрудники в джинсах и кроссовках, а не в белых рубашках и брюках, тоже большой вопрос?! В общем ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Кухня у заведения не плохая, но что касается персонала, встречающего гостей, просто ужас!
С таким приемом моя семья столкнулась в первые и, конечно, больше к вам не придём! Прилагаю фото отзыва в книге предложений и жалоб ( кстати написала свой телефон, в надежде что мне перезвонят и извиняться, НО НЕТ, никакой обратной связи)и фото сотрудников! Обратите внимание во что они одеты!!!
2
1
20 октября
Ужасный персонал, избили молодого человека за то, что он задремал на диване. Подошли охранники и начали его бить, даже не разбудив. Что это за отношение к людям?
28 марта 2023
Проводили мероприятие 28 марта 2023 года. Все очень понравилось!!! Кухня супер, обслуживание отличное!!! Большая ориентация под клиента!!!! Прекрасное место как для мероприятий, так и для романтических вечеров!!!!!
25 мая
Самый вкусный цезарь в городе, и в целом на наш взгляд заведение #1 в городе спасибо !!
1
21 апреля
Приехали в данное заведение, зашли и вышли. В итоге на весь клуб воняло мужским потом, музыка плохая. Дресс кода нет. Половина посетителей в кроссовках. Хотя было уточнение у администратора, что нельзя в спортивном и кроссовках. Нам отказались в возврате денег за вход. Администратор дезиныормирует про дресс код.
5 февраля
Очень красиво внутри. Вид на город и реку. НО! Обслуживание ужасное. Официантка делала одолжение. Бокал вина принесли минут через 10, хотя просила сразу. После напоминания. Зато десерт появился на столе даже до салата. Стейк был вовсе не медиум. Мясо, похоже, вымоченное. Свинина на косточке (наименование в меню)была БЕЗ косточки. И по вкусу тоже невкусно. Если приду ещё, то только на чай-кофе и десерт. И вид из окна.
22 мая
Спасибо!
Было вкусно!
Спасибо за салат с баклажанами в индивидуальном исполнении 💛
16 августа 2022
Отличное заведение. Шикарный панорамный вид на город. Приятная атмосфера, очень стильное оформление. Очень вкусная, просто фантастическая карбонара. Вежливый персонал на входе, отдельная благодарность бармену Александру за прекрасное обслуживание.
После ужина заглянули в караоке 🎤, отличный вариант хорошо провести вечер, всем советую!
1
3
12 апреля
Все очень понравилось, стейки все так же хороши как и ранее! Приятное обслуживание и доброжелательная девушка Надежда, которая нас обслуживала.
21 марта
Отдыхали компанией в субботу, все понравилось: великолепный вид на город, быстрая подача блюд и хорошее обслуживание.