Extra Lounge
448 отзывов
19 июня 2024
Были с мужем на завтраке , меню достаточное для полноценного завтрака, готовят вкусно , официанты вежливые, рекомендую к посещению
23 февраля 2024
Мой шок в шоке! Делюсь впечатлением о ресторане Extra Lounge «на высоте».
Итак, пришли мы сегодня в этот шикарный, судя по рекламе, ресторан - пообедать!
Что не понравилось сразу:
Не всем принесли меню и столовые приборы.
Меню с напитками даже не предложили! Пришлось вытягивать по слову у официанта о разновидностях горячих напитков. Ок, тут вроде разобрались.
Начали заказывать блюда, я заказала на себя, маму и ребенка. Официант все записала, проигнорировав сестру с ребёнком, сидящих напротив нас с меню. Сделали замечание и она приняла заказ у оставшихся гостей. Ок, идём дальше!
Нас было 5 человек, каждый заказал по блюду и напитки соответственно. Официант вроде все записала и повторила заказ, замечаний не было. В итоге, спустя 40 мин принесли салат и ТОЛЬКО МНЕ. Остальные, видимо, должны смотреть и наслаждаться моментом))). Еще через пол часа принесли блюда маме и детям.
Подача конечно, оставляет желать лучшего! Бобла и напитки приносили либо совсем молча либо со словами «это кому?»..
Сестра все еще ждала свой салат цезарь! Еще через время спросили, когда принесут салат, на что официант ответила «сейчас уточню» и убежала еще на пол часа. Мы подумали, ок, забыли, наверно по-быстрому сейчас исправят ситуацию и всё-таки принесут блюдо, человек голодный сидит уже полтора часа!!!
Но не тут-то было! С невозмутимым видом подошла администратор и спросила, все ли нас устраивает? Естественно мы ей сообщили о своих претензиях и попросили рассчитать нас. Урегулировать конфликт и решить проблему с нашим испорченным настроением администратор также не смогла! Стояла и разводила руками со словами «ну что я могу для вас сделать?». Это не наша работа, решать конфликтные ситуации и предлагать варианты по их урегулированию. В итоге она ушла и пропала. Вызвали официанта, спросили про наш счет! Она была не в курсе про него и также ушла уточнять что-то у Вселенной! То есть взаимодействия между сотрудниками - ноль!!!! Принесли счет и началось саааамое интересное!! В нем почему-то оказался тот самый салат Цезарь😂 На вопрос «как так получилось?», официант ответила «ну я его пробила в чек, потом подошла к девушке, а она отказалась».. цокая при всем при этом и чуть ли не закатывая глаза на 360 градусов! Забрала она этот чек и снова куда-то убежала) потом пришел новый неизвестный персонаж с кассовым аппаратом, говорит «это у вас проблемы с салатом цезарь?». Да блин, конечно у нас!! Надо было, наверно, самим пойти на кухню и приготовить его))). Предложил отменить заказ и заново его пробить, хотя я оплачивала наличными 😂😂😂 то есть, даже тут косяк!
Люди, вы зачем туда на работу ходите? Чтобы что там делать???
Отвратительное отношение к людям и абсолютно некомпетентный состав работников ресторана.
Extra Lounge не «на высоте», а «на дне»!
22 мая 2024
Очень вежливый и дружелюбный персонал. Все очень вкусно и красивая подача, обязательно вернусь в это заведение!!!
6 декабря 2023
Очень атмосферно, все вкусно, весело, хорошее настроение, выпивка и коллектив
Хорошее и вежливое обслуживание, буду приходить ещё, ждите
Вы самые лучшие
4 июня 2024
Классное место!Очень уютно,приятная музыка, кухня выше всех похвал!Вежливое обслуживание. Рекомендую!
1
3 июня 2024
Пришли в караоке,захотели покушать, официант предложила карбонару,сытно и вкусно! Нам очень понравилось!
Отдельное спасибо повару Насибе☺
1
29 мая 2024
Отличный ресторан, классная музыка,
Кухня очень порадовала, напитки просто бомба, обслуживание на высоте.
19 марта 2023
Мое любимое место для всех важных событий и праздников! Шикарное обслуживание, невероятно вкусные блюда, а подача всегда удивляет! По выходным приходим с подругами на вечеринки, всегда остаемся довольны. Не знаю лучшего места для отдыха в Серпухове, однозначно, Extra Lounge - топ 1!🫶🔥
1
1
19 марта 2023
Отличный ресторан! Красивый интерьер, панорамный вид и шикарная подача блюд, очень атмосферно. Попался грамотный официант - наизусть знает даже состав соусов в блюде, оперативно убирал пустые тарелки, салфетки и все, что мешало на столе, чем заслужил неплохие чаевые.
4
9 марта 2024
Один из лучших ресторанов Серпухова, обслуживание быстрое, все было очень вкусно, порции большие, обслуживание на высоте, рекомендую
1
28 марта 2024
Одно из любимейших мест в городе, есть всё что нужно в одном заведении, зал для караоке, ресторан, танцпол, всегда весело и позитивно
20 октября 2024
Ужасный персонал, избили молодого человека за то, что он задремал на диване. Подошли охранники и начали его бить, даже не разбудив. Что это за отношение к людям?
3 июня 2024
Хожу регулярно с друзьями, кухня отличная, официанты приветливые, бар на высоте, рекомендую всем друзьям!
1
31 мая 2024
Очень понравилась атмосфера и вкусная Кухня. Вежливый персонал, приятный контингент. Рекомендую к посещению
5 марта 2024
Рекомендую посетить клуб за качественную электронную музыку, ресторан за вкусное меню, то что добавили кальяны отдельная благодарность!) приятная атмосфера, вежливые сотрудники, в уборных всегда чисто. Видно, что руководство вкладывается и развивает данное заведение. Так же отмечу гардеробщицу, всегда вежлива и улыбается)
12 апреля 2024
Прекрасное место. Большой выбор как первых, так и вторых блюд. Приемлемые цены. Удобное расположение в центре города.
1
22 октября 2023
Бронировали стол в караоке с компанией подруг. Крайне разочаровались в качестве оказываемых услуг. В баре предлагают алкоголь только в количестве бокалов, нет нормального ценообразования на алкоголь в большой таре. Девушка, ведущая караоке, постоянно подпевала в микрофон при исполнении песен гостями, не спрашивая разрешения у гостя. После исполнения производила оценку качества исполнения. Следовательно, людям с не самыми богатыми вокальными данными так же после исполнения оставляла комментарий (в свой микрофон), прерывала песни и учила как петь, как правильно располагать микрофон и так далее. Совсем шокировало, когда оставалось до закрытия караоке 15 минут, и девушка за пультом сказала «каждый споёт по одной песне и прощаемся». И очередь, и без того не маленькую, она начала с себя. Она и во время всего нашего пребывания периодически сама пела песни, вклиниваясь в очередь из гостей. Но мы из-за этого не успели спеть желаемое количество песен. И людей было не много, все бы успели получить удовольствие, отношение ведущей к своей работе нам не позволило этого сделать.
Спасибо, уважаемые Extra Lounge, цены у вас выше чем в Москве, а отношение не соответствует данному уровню. Ко всему прочему, везде протекает крыша во время дождя и на полу лужи, которые ни чем убрать не могут. Данное заведение спасает лишь вид за панорамными окнами. Но и те уже имеют следы, говорящие о возрасте этих окон
4
21 мая 2024
Еда вкусная, обстановка приятная, вид. Розетки почти у каждого стола, что удобно для вечерней работы. Приятные официантки
1
16 февраля 2024
Забронировали стол в караоке, приехали к назначенному времени и 15 минут ждали на входе пока 3 девушки возьмут с нас оплату, первая просто не умела пользоваться их кампьютером, ещё две стояли обсуждали свои личные вопросы. Далее нас проводили за стол, которой стоял на самом проходе, видно что в зале была перестановка, по телефону при бронировании никто об этом не предупредил. Девушка администратор и девушка официант абсолютно не умеют общаться не то что с гостями заведения, вообще в целом с людьми. Они не готовы к разрешению ситуаций повышенного уровня сложности, начинают теряться, нервничать и грубить. Перед тем как брать на работу интересуйтесь владеют ли они хотя бы самыми простыми знаниями работы в данной сфере. Официантка подошла принимать заказ с недовольным лицом, вместо привычного «Добрый вечер» мы услышали «Готовы?». После того как сделали заказ она пропала с поля зрения на 25-30 минут. И вовсе за вечер больше не подходила. Для того что бы дозаказать что то приходилось вставать, идти на бар, стоять в очереди и в итоге всё равно о твоем заказе забудут. Ресторан достаточно хорошего уровня превратился в заведение самообслуживания с хамским персоналом в лице 18-20 летних девочек!!!
1
26 июня 2024
Заказали напитки и еду , но при этом не смогли спеть оксимирона, звукарь гнул цену , по факту , его треки в общем доступе есть, та им образом я , бы не хотел посещать заведение хотя ранее работал , всего доброго с такой политикой
1
7 марта 2024
Отличная атмосфера , восхитительная кухня, шикарные коктейли и безупречный персонал. Очень советую посетить это место.
18 января 2024
Сегодня устраивали банкет в честь дня рождения в Корстон Extra Lounge.
Могу сказать, что все идеально: еда, коктейли, кальян, музыка, обслуживание, чистота!!!
Приезжаю сюда не первый и точно не последний раз❤️❤️❤️
3 июня 2024
Демократичные цены на бизнес ланч, большие порции, очень отзывчивые официанты и отличный вид на город))
1
31 мая 2024
Всё очень вкусно, напитки тоже, приятно здесь находится, красивый вид на город, и спокойная музыка
1
19 марта 2023
Давно хотела сходить в этот ресторан. Знаете, нисколько не пожалела🔥 Всем советую!! Блюда просто изумительные🤩, обслуживание на высшем уровне 💯, красивый интерьер, удобное расположение, шикарный вид из окон. Одни плюсы🔥 Это точно!! Плюс еще одно кдассное место в копилку 😏
1
1
19 марта 2023
Шикарное место. Стильный интерьер, панорамные окна с видом на город. Понравились вкусные блюла с красивым оформлением. Кроме того, нас обслуживал официант, который отлично разбирается в меню, а также быстро уносил всю ненужную посуду со стола
3
1 июля 2024
Была второй раз, зашли с ребёнком, мало того, что никто нас не встретил, но это ладно, когда спустя минут 15 к нам соизволили подойти, официантка молча кинула меню, даже не сказав нам "здравствуйте". Спустя несколько секунд также молча кинула второе меню, хотя нас было трое. Мы ушли, впечатление осталось ужасное.
27 мая 2024
Отличное место для ужина , прекрасный вид из окна, приветливый персонал.
Ооочень вкусная еда и напитки.
1
16 февраля 2024
Новое руководство не следит за сотрудниками, сотрудники могут не пустить в клуб с документами, просто потому что им не понравился человек, даже если вы прилично одеты и трезвые
Очень стало обидно, когда приехали втроем с подругами, и без объяснения причины решили меня не пускать, администратор придумывал отговорки на ходу, и сказал что по закону имеют право не пустить человека, хотя в законе РФ написано, что отказать в оказании услуг не имеют права
1
16 сентября 2023
Приехали отметить день рождение.
Всë понравилось, красивый вид, интерьер оригинальный, обслуживание хорошее.
Блюда разнообразные, есть выбор.
Приедем с удовольствием ещë раз.
1
1
17 января 2024
Очень хорошее место,где можно посидеть,поесть,попить,выпить🙈🙈🙈. Попеть песни в караоке. И встретиться с подругами. Обслуживание на высшем уровне.
28 марта 2023
Проводили мероприятие 28 марта 2023 года. Все очень понравилось!!! Кухня супер, обслуживание отличное!!! Большая ориентация под клиента!!!! Прекрасное место как для мероприятий, так и для романтических вечеров!!!!!
12 апреля 2024
Все очень понравилось, стейки все так же хороши как и ранее! Приятное обслуживание и доброжелательная девушка Надежда, которая нас обслуживала.
16 августа 2022
Отличное заведение. Шикарный панорамный вид на город. Приятная атмосфера, очень стильное оформление. Очень вкусная, просто фантастическая карбонара. Вежливый персонал на входе, отдельная благодарность бармену Александру за прекрасное обслуживание.
После ужина заглянули в караоке 🎤, отличный вариант хорошо провести вечер, всем советую!
1
3
4 января 2024
2.01.2024 забронировала стол №10 на своё имя на 21:00
При входе взяли депозит 8 000 р за стол, как только сняли с карты деньги нам сказали: «Извините у нас технические проблемы с аппаратурой и Вам нужно подождать 10 минут в другом зале».
Я спросила администратора почему в другом зале мы должны ждать, когда в этом зале мы можем пока сделать заказ за стол, так как мы знаем, что обслуживание у Вас очень долгое. В ответ администратор со светлыми волосами начала нервно себя вести и немного заикаться и непонятно что то объяснять.
В итоге нам надоело стоять разбираться и мы согласились пойти ожидать в другой зал. В этом зале нам нельзя было сделать заказ пока мы ждем, так как мы из караоке )))) я в шоке .
В итоге из обещаных 10 минут ожиданий, мы сидя без напитков и еды , сидели 1 час ровно.
Зайдя в караоке после ожидания, мы прождали меню когда нам принесут 20 минут, почему 20 мин. а не больше, потому что моё терпение лопнуло и мне пришлось самой вставать и попросить официанта к нам подойти. Мы сделали заказ, блюдо принесли , а чем есть не принесли. Сидим ждем, думали принесут тут же, но нет пришлось самой вставать и просить приборы.
Как только поели, тут же сломалась аппаратура снова. Нам сказали подождать 10 минут, пришлось ждать 1 час.
В итоге весь вечер полностью испорчен. Ни кто не извинился. С каждым посещением, всё хуже и хуже.
Раньше, когда работала в управляющих Марина, когда возникали какие нибудь неприятные ситуации, Марина решала их прям тут же, за что ей огромное спасибо. Но сейчас очень печально, что нет ни кого, кто следит за всем этим процессом(((
1
4 июня 2024
Лучшее заведение в городе! Обслуживание на высшем уровне, сотрудники максимально к себе располагают. Рекомендую к посещению
15 января 2024
Раньше неоднократно были в этом ресторане с семьёй, не было никаких проблем.
3.01.2024 решили после просмотра кинофильма подняться поужинать, нас было 5 человек. Столкнулись с хамским отношением на ресепшене! Совершенно не клиентоориентированный персонал! Нас не пустили!!! Ссылаясь на то, что мой супруг был одет в штаны спортивного стиля фирмы «Адидас». Это вообще КАК? Мы что пришли на смотрины??! Вам вообще гости не нужны?! А то что чек бы мы оставили намного выше среднего вы не берёте в расчёт? Охранник по имени Виталий вообще неодыкватный, начал хамить моему мужу!
Если у вас все по дресс-коду, тогда почему сотрудники в джинсах и кроссовках, а не в белых рубашках и брюках, тоже большой вопрос?! В общем ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Кухня у заведения не плохая, но что касается персонала, встречающего гостей, просто ужас!
С таким приемом моя семья столкнулась в первые и, конечно, больше к вам не придём! Прилагаю фото отзыва в книге предложений и жалоб ( кстати написала свой телефон, в надежде что мне перезвонят и извиняться, НО НЕТ, никакой обратной связи)и фото сотрудников! Обратите внимание во что они одеты!!!
2
1
11 июня 2024
Отвратительное обслуживание. Время подачи завтрака составляет более 30 минут при посадке 10 человек. Некомпетентная управляющая. Несоответствие качество/цена меню. Грязная, старая посуда. Устаревший интерьер. Не советую для посещения.
1
13 января 2024
Отличное место. Ресторан хороший (кухня отменная, официанты не особо видны.. то ли устали на НГ, то ли их мало просто). Кальяная хорошая, караоке немного подкачало под конец. Что-то с аппаратурой, но техмоменты надеюсь не частые. Диско уже было в конце, оценить сложно, но не пустой зал - значит спросом пользуется
5 февраля 2024
Очень красиво внутри. Вид на город и реку. НО! Обслуживание ужасное. Официантка делала одолжение. Бокал вина принесли минут через 10, хотя просила сразу. После напоминания. Зато десерт появился на столе даже до салата. Стейк был вовсе не медиум. Мясо, похоже, вымоченное. Свинина на косточке (наименование в меню)была БЕЗ косточки. И по вкусу тоже невкусно. Если приду ещё, то только на чай-кофе и десерт. И вид из окна.
11 апреля 2024
Очень хороший ресторан. Вкусно. Атмосферно. Приветливый персонал и потрясающий вид из окна.
1
21 марта 2024
Отдыхали компанией в субботу, все понравилось: великолепный вид на город, быстрая подача блюд и хорошее обслуживание.
17 февраля 2024
Организовывали конференцию в ресторане. Хотим выразить благодарность администратору Ольге.
Под ее чутким руководством организация мероприятия прошла на высшем уровне
10 мая 2024
Прекрасный ресторан. Отличное обслуживание. Заказывали судака и говяжьи щечки! Все осень вкусно.
1
28 октября 2023
Ситуация сюр
Как то раз 27.10 в ночь на 28.10 решили сходить с коллегами в это место, по случаю дня рождения
Тема вечера очень интересна нам, Хэллоуин, однако, охранник на входе, который очевидно любитель хамить «красиво, по сервису и клиентоориентированно» (как школьник короче) начал искать причину меня не пускать буквально на потолке
Видимо я не вписываюсь в его картину мира, ведь предпочитаю длинные волосы, кольца, люблю выглядеть неформально, будучи парнем
Первая причина по которой меня можно не пустить:
Штаны спортивные, не по дресскоду (видимо на Хэллоуин допускаются исключительно чёрные классические брюки, белая ЗАПРАВЛЕННАЯ рубашка и монокль естественно)
Причина меня не пустить номер 2:
В этом волшебном месте, есть правило - девушкам только с 18-им, парням только с 21-го😳 интересное правило, как дела с законами РФ у нас?😄
Ну да ладно, здоровья ему
Третья причина(на случай если клиент тебе не приятен, но объяснить ты свои причины внятно и грамотно ты не в состоянии):
Вы чёрном списке, ВСЕ
Интересно, что моего директора добавили в чёрный список за хамство, хамство в понимании махины на входе это вопрос:
«Подскажите, а где можно посмотреть все правила этого вечера?»
Extra - страна чудес, находится в Росси, а законы прописывают самостоятельно и в моменте
Ещё одно чудо - ходили много раз, ничего не разбивали, ничего не портили, а оказалось в один прекрасный вечер, что мы вандалы, просто чудо😄
4
1
8 января 2024
Отличное заведение, приятная музыка, качественное звучание. Персонал работает замечательно. Все очень здорово.
21 апреля 2024
Приехали в данное заведение, зашли и вышли. В итоге на весь клуб воняло мужским потом, музыка плохая. Дресс кода нет. Половина посетителей в кроссовках. Хотя было уточнение у администратора, что нельзя в спортивном и кроссовках. Нам отказались в возврате денег за вход. Администратор дезиныормирует про дресс код.
30 марта 2024
Не то место, куда хочется вернуться. Мрачный интерьер, мебель уже уставшая, помещение явно требует ремонта и смены интерьера. В карбонаре уже на дне тарелки нашли чек, блюдо из счета исключили, конечно, принесли комплимент в виде фруктов, но разве это исправит ситуацию. Цезарь на вкус неплохой и порция очень большая. Больше пробовать там ничего не стали.
1
16 августа 2022
После посещения ресторана Extra Lounge , остались безумно довольны!)) Очень уютное место, с прекрасным видом на город! Хочу выразить благодарность всему персоналу ресторана за их профессионализм, а также тем, кто готовил эти замечательные блюда, спасибо Вам огромное! Все было очень-очень вкусно, абсолютно не к чему придраться , все было идеально ! Теперь это наш любимый ресторан!)
1
28 января 2024
Вид отсюда просто улёт ,бармен Стас лучший
Атмосфера для тусовок по выходным поражает
Еда тут очень вкусная ,напитки тоже
1