Являюсь постоянным клиентом этого интернет магазина. Заказал неоригинальный датчик Парковки (заказ N XB-0046755). Парковочная система автомобиля при подключении к ней датчика ушла в ошибку, датчик не увидела. На шестой день (4.06.2020) после получения заказа приехал в офис чтобы сдать датчик. После внимательного осмотра датчика менеджер в оформлении возврата отказал. Причина отказа с его слов оказались следы установки и то что с этими следами поставщик датчик не примет. Аргументы о незначительных повреждениях, о качестве пластика на датчике менеджера не устроили, предложения попробовать вернуть поставщику были отвергнуты и менеджер предложил написать претензию. Имел положительный опыт сдачи пружин от автомобиля со следами установки от металлических стяжек - в тот раз никаких проблем не возникло. Считаю отношение менеджера предвзятым. Стоимость датчика незначительная, но осадок от сложившейся ситуации остался.
10
2
A
Anonymous review
September 13, 2019
Заказываю сам, без помощи менеджеров, через каталог, знаю что цены там не прям самые низкие, но все же ниже чем в обычных автозапчастях, удобное месторасположение, быстрая вадача заказа, задержек с поставкой согласно срокам последние полгода не наблюдалось.
Несколько раз заказывал в данной конторке запчасти. Каждый раз, то база слетела, то по пять минут на линии висишь и слушаешь матерные разговоры менеджеров. Сегодня приехал за заказанным товаром, а его нет. Работают без выдачи чеков, что наводит на мысли о нелегальной торговле товаром. Отношение к клиентам ужасное. Больше работать с ними не хочется, благо есть нормальные фирмы, пусть и с немного большей ценой за товар.
В экзисте достаточно низкие цены и самое главное там я ни разу не слышал чтобы там были подделки. и ещё есть практически всё любые запчасти вам могут доставить просто некоторые из них придётся долго ждать если они совсем редкие но есть вообще всё что хотите. Можно даже новый мотор заказать.
Пробовал отменить заказ через сайт, не получилось, попытался через звонок в магазин-не получилось. Зачем тогда эта функция есть?
Заказывал детали, из-за ужесточения карантина получается, я не мог доехать до магазина. Уточнил, можно ли оформить доставку, ответили что нет. А я виноват в том, что карантин ужесточают? Я покупатель, это геморрой магазина вообще-то, как поставщика услуг. Так что огромный минус магазину за то, что не идут на встречу покупателю, а гнут свою какую-то странную линию. Я бы на их месте так не делал. Сейчас конкуренция высокая ;)
В магазине нормальное ценообразование, можно найти почти любые запчасти, как оригинальные, так и совместимые аналоги, персонал сдержан и компетентен. Всем советую пользоваться этим магазином.
Сотрудники Exist сначала навязали к покупке дворники на мой автомобиль, которые по их словам рекомендованы производителем автомобиля, вместо тех, которые я заказал Когда я их установил и оказалось, что они отвратительного качества, в данном офисе отказались их обменять/вернуть деньги без заключения автосервиса (по их словам дворники можно ставить только в автосервисе) о непригодности дворников к эксплуатации. В общем я считаю, что так они сбывают неликвидную продукцию, вводя клиентов в заблуждение.
Подозревал, что у них все через одно место. Так и вышло. Первый раз заказал и сразу же косяк. В итоге пришло не то. Отправили обратно на склад. Привезти нужный артикул уже не могут по техническим причинам. Деньги повисли на заказе, вернуть их обратно на баланс личного кабинета только через гигантсвое рукописнон заявление. Даже почта россии уже не так относится к клиентам
продают поддельные масляные фильтры, вернули деньги по заявлению о причине возврата, на аргументы о том что фильтр поддельный сильно возмутились, и дали понять что я сам дурак , скорее всего так же торгуют и другими контрафактными изделиями, вину не признают . а на то что в интернете можно найти инфу как распознать подделку по их мнению это враньё
5
2
A
Anonymous review
December 20, 2016
С каждым днём сервис всё хуже. Сотрудники постоянно недовольные. Заходишь с улыбкой, выходишь с унылостью. Раньше похоже у сотрудников были намного больше премии ))) Работать совсем не хотят. Последний раз просто убили - иди типа запчасти подбирать домой, совсем без смущения намекая, что тебе здесь никто не рад, чего докапался...
Только тщательно надо проверять запчасти когда их каталогом пользуетесь. Всмысле номера. Что бы точно что надо приехало. Несколько раз было, что приезжал то, что никак не приспособить к авто.... 🤷🏻♂️
Экзист Испортился. Дорого, дороже намного чем можно купить, раньше было интересно там брать, сейчас нет. Консультанты ошибаютсядеталями, назад принимать отказываются, причина небрежная распаковка и тд и тп... За свои же косяки не отвечают.
шарашкина контора! делаешь заказ, оплачиваешь, ждешь неделю, в день получения аннулируют заказ, так как он не подходит к машине!!!! в добавок номер детали которую заказывал сообщили мне менеджеры магазина по запросу через vin!!! так что круто работают... больше сюда не ногой...
Равнодушные работники,вечно утомленные клиентами,особенно такими,которые просят посоветовать что то.Если ты знаешь артикул,то тебе рады.Не советую этот магазин.
7
1
Aleksandr
Level 11 Local Expert
April 9, 2016
Помойка. Везде грязь.
Мало того, что заказ со сроком 0-1 дней они больше недели собирали, так до конца его так и не сформировали. В качестве "бонуса" получил загаженную упаковку и отсутствие чека на весьма не дешёвые позиции...
В следующий раз если и решусь связываться с экзистом, то буду пытать счастья в другом офисе.