Удобно выбирать запчасти на сайте по VIN в каталоге. Удобное расположение и время работы пункта выдачи. Ребята не самые приветливые, но быстро и по делу общаются и выдают заказы.
1
A
Anonymous review
July 10, 2021
Машина в ремонте. Был сделан заказ по предоплате 10.06.21, срок поставки 6 дней, в день прибытия (на сайте написано, что сегодня должно поступить) узнаю, что менеджер аннулировал заказ в одностороннем порядке. Заказываю данную позицию вновь с сроком поставки 10 дней, на 10-й день (на сайте также обозначено, что сегодня должно поступить) по ходу шестого звонка разным сотрудникам ЦЕНТРАЛЬНОГО офиса удается понять, что заказ скорее всего еще не выехал из другой страны! На вопрос почему стоит дата поступления "сегодня" повторяют идиотский ответ - даты стоят примерные! Менеджерам на адмирала макарова дозвониться не возможно впринципе, сами на связь не выходят, информации ноль! Кромешная некомпетентность. При звонке в центральный офис так же сообщают, что приложение в принципе работает не корректно, информация может быть ошибочна, пользуйтесь полной версией сайта.
Итог, авто простаивает в ремонте лишние 2 недели.
Не связывайтесь, есть большое количество иных компаний, которые заинтересованы в своих клиентах и выполняют подобные услуги на должном уровне.
Являюсь клиентом данного магазина уже как лет пять,заказал ступицу с минимальными сроками,в итоге запчасти не поставили в указанные сроки,а так же сорвалась поезда на дачу.....из за сломанного авто....
Это был последний заказ в этом магазине...теперь только кунцево!!!!!!
Р.s Дополняю отзыв через 12 часов. После того как разместил отзыв о работе магазина, не прошло и двух часов как мне позвонили, и сообщили что данная запчасть будет через час, ну думаю зашевелились.... Звоню через час, где запчасть!? Будет через 15 минут, приехал через 15 минут, да запчасть выдали, и машина была отремонтирована в тот же вечер!
Хочу сказать только одно, если вы ставите сроки, то ставьте с запасом, так как МЫ, клиенты рассчитываем на это... спасибо за понимание.
На сайте по vin номеру заказали на автомобиль сцепление. Казалось бы, все должно быть для той машины, которую указал. По итогу пришла запчасть иная. Отдал машину в сервис, звонит механик и говорит, что приложил к оригинальной запчасти и заказанная деталь в разы меньше. Сцепление- удовольствие не из дешевых. Решили сделать возврат. Приехали в выходной -отказали, сказали только будни. Приехали в будний день, менеджер отказался оформлять возврат по причине, что деталь якобы имеет следы износа, а потом сказал установки.
Ни я , ни механик по факту не могли установить деталь в разы меньше на мой автомобиль Fiat Doblo.
После долгих склок, менеджер проверил заказ, измерил деталь из моего заказа и принял тот факт, что запчасть не подходит на мой автомобиль, но от слов своих не отказался и четко стоял на своём.
Якобы деталь имеет некие царапины ( по факту напыление и следы шлифовки) и то, что подшипник не должен быть в смазке, а должен быть сухим. Явно молодой человек не разбирается в автомобильной технике и запчастях. Как таких без особых знаний берут на работу, я не понимаю. Если человек не уверен в своих познаниях автозапчастей , он не должен возражать и упираться ни во что, его слова попустит ветер. Говорю, как механик. Деталь заказа отфотографировали под предлогом, что отправят фото поставщику и уточнят такой ли приход запчасти от них или товарный вид испорчен. Жду звонка. Но думаю, что пункту не выгодны возвраты и черти придумывают что только могут :)
4
Александр
Level 11 Local Expert
September 9, 2022
Всегда покупаю запчасти здесь,очень удобно расположен, нет очередей. Персонал профессиональный, единственное сидят с гарусными лицами, но на качество работы ни как не влияет.
Бывает при заказе запчасти заказ отменяется поставщиком, тут же эта запчасть опять выставляется на продажу, но цена становится выше, такое может повторяться несколько раз и в итоге цена вырастает почти вдвое.
Менеджер говорит что это «махинации»поставщиков.
Хороший пункт выдачи. Срок хранения заказа 10 дней. Очень удобно. Привезли быстро, всё что заказывал соответствует заказу. Персонал приветливый. Мне по моему району удобно.
Пользуюсь этим "магазином " много лет (более15 лет) , но был момент когда" магазин " разделился и ближайший офис перестал существовать- соответственно года три " магазином " не пользовался . Когда открылся офис на " Народного ополчения " я сделал заказ меня все устроило . Сейчас сделал заказ в офисе на "Беговой" - мне не очень понравилось - не чего критичного , но мне есть с чем сравнивать .
A
Anonymous review
July 27, 2022
Достаточно аскетичное место, но чего ещё ждать от склада-магазина зап. Частей?
От метро Водный стадион идти минут 15-20. По дворам плутать не надо, вывеску видно хорошо.
Заказ выдали быстро, есть стол для осмотра и пакет для выноса 😉.
Цены обсуждать нет смысла. За сколько заказал, на столько и выдали
Хорошие цены на крупные запчасти (суппорта, вентиляторы охлаждения, и т.д.)
Расходники как правило немного дороже, чем в других местах
Офис просторный, что актуально в период пандемии.
Очередей не видел ни разу
Очень не порядочные сотрудники работают в данном магазине. Заехав, попросил подобрать шаровые опоры на свою машину. Они попросили Win , дал. Предложили комплект верхних шаровых сказав, что это хорошии. Приобрел и хотел установить в автосервисе. Оказалось ,что они не подходят, короче на 4 см, чем оригинальные. Пытался вернуть отказали, сказав, что их устанавливали. Теперь обхожу стороной этот магазин.
Всегда есть то что мне надо приветливый персонал , цены конечно большие на зап.части иногда всё-таки приходится на ДР.сайтах покупать , а что касаемо мелочи всегда пожалуйста есть и быстр.доставка
Хороший пункт выдачи машинных запчастей, всё оформляем на сайте, оплата на выбор и получаем.... Продавцы работают быстро и слажено, сразу чувствуется хорошая работа логистов. Так держать!!!
После оформления заказа, решил позвонить и уточнить дату прихода запчасти, так как не отобразилось.
Что это было? Остался в голове вопрос, после звонка!!!
Ощущения, что они мне платят и позволяют хамски себя вести!!!
Отменил заказ и жду возврата денег!
В жизни не обращусь!
Для вас клиент, ваша зарплата!
С таким отношением... читайте между строк
Прощайте
Первое что меня возмутило это то что им дозвонится не реально, я прихожу в магазин и спрашиваю почему вам не льзя дозвониться, а они оказывается делефон на самый тихий сделали и все нормально у них, я при них стоял и звонил им и телефона не было слышно, второе то что я в магазин пришол и говарю давай те добавим товар мне в карзину а я потом за пущу в работу закажу товар как мне будет удобно, говорят неее так нельзя, он может только сразу слелать заказ и сразу оплатить его, но я бы хотел что бы сперва заказ пришол я его проверил а потом я его ужу оплочу! Короче мнее вообще не понравился магазин на адмирала мокарава!
Купил в этой шараге дефлекторы, которые в итоге не наклеились из-за слабого скотча. Хотя и грели его. В итоге отказались принять назад. Мне, в общем-то, не критично эти 2 тысячи, но, во-первых, больше в экзист я ничего не закажу, тк если с такой мелочью компания не решает проблем, то что будет с дорогим товаром. Во-вторых я сделаю сам экспертизу и взыщу с них неустойку+ моральный ущерб. В итоге, вместо 2 тыс вернут 50, как минимум. Всем клиентам советую выбирать другие, более клиентооринтированные магазины. Так будет безопаснее для вашего бюджета.
Пользуюсь данным магазином с 2013 года. Все было просто заказал - забрал. В этот раз заказывал не себе. 28 июня заказал знакомому товар, а на следующий день, по его просьбе сделал отмену. Пошла третья неделя, а денег мне так и не вернули! Сегодня 12 августа, а мои запчасти качуют по складам Екзиста. Больше не буду пользоваться его услугами. Заказ ВЮ 0006338
Немного резковатое обслуживание. Читал отзывы- не у нас одних такое мнение сложилось. Но, все-таки, тут вам не институт благородных девиц, а автозапчасти. У приобретенных товаров признаков фальсификата или брака/некоплекта обнаружено мною не было. Да- без улыбки, сухо, по делу. Но меня это не особо напрягает. Вот в Экзисте в Химках мужики клиентоориентированы- и расспросят про проблему, и проконсультируют подробно, и аналоги тут же по-человечески посоветуют, исходя из личного опыта и отзывов покупателей. Был в обоих местах в один день и поэтому сравниваю.
4
1
Виталий
Level 4 Local Expert
May 14, 2024
Это самое плохое место которое бывает , заказываешь ждёшь пару месяцев ничего не приходит и кучу бумаг заполняешь вернуть средства , жесть какая то , внутри люди какие-то сидят как будто бесплатно работают , как будто в 19 век попал , приложение древнее , отменить заказ нельзя , вернуть деньги ваще проблема - жесть просто
Обходите стороной эту сомнительную организацию!!
Оформил заказ , колодки, диски, ремкомплекты , направляющие, при заказе на сайте выбрал нужные позиции и время доставки, подчеркну указанное на сайте экзист !!!! по факту:
1. Операторы полностью не объясняют момент связанные с оформлением заказ!!! это потом выясняется в процессе звонков со стороны клиента!!
2. Перезванивают после перевода денег за заказ и называют совершенно другие сроки!!
Нервов потерял!! Времени!! и возврат в течении 10 дней!! Не кому не советую, пустая трата времени...
Достали. Это уже не магазин, а помойка. Постоянно одна и та же картина-делаешь заказ, ждёшь, и вдруг его снимают. Не предлагая ни замены, ни каких-либо вариантов. Абсолютная безответственность и наплевательское отношение к клиентам. Связи с логистами никакой. Бесполезно спрашивать когда и что приедет. Отвратительный магазин. Раньше был только их клиентом, теперь стараюсь заказывать в других местах.
Цены очень приятные, но при посещении офиса не очень охотно и лениво делают консультацию и подбор деталей - не хотите зарабатывать? (Цены в офисе выше онлайна).
При звонке в офис все наоборот- все подберут и обязательно порекомендует хорошие запчасти.
Вот парадокс!!!
Один из пунктов выдачи запасных частей(заказов) крупной платформы поставщиков Экзист, работой данного пункта всегда доволен, стоит установить приложение чтобы отслеживать и делать заказ запчастей, через приложение, очень удобно, компания проверенная и обязательная, доверять стоит!
Удобно. Каталогом пользуюсь.Сайт отработан годами. Что касается наличия, то приходится, конечно, поискать и подстраиваться под дату доставки. Пользуюсь самовывозом. Заказываю не первый раз, поэтому без предоплаты. Пока ничего не возвращала.
Заказал комплект прокладок на солярис забрал прокладки,привёз в сервис. На сервисе открыли упаковку,и запчасть не подходит(совершенно от другой машины) возврат отказались делать сказав что:ну вы же видели когда забирали. Откуда я могу знать какие у меня стоят прокладки? Наверное для этого я и заказываю вин,что бы вы своим качаном посмотрели и нашли нужное. Отвратительный сервис -1 клиент
Неприветливый персонал, по телефону не дозвониться - сбрасывают или просят перезвонить, когда будет меньше клиентов в зале…
1
Гражданин
Level 23 Local Expert
September 16, 2023
Парни свою работу выполняют, сказать плохого не могу. Но с такими кислыми лицами ходят, как будто у одного машину угнали, у другого гараж сгорел, а от третьего жена ушла будто-бы. Хотя если бы ушла, может и весёлый бы ходил.Шутка конечно ))!!! Думаю больше позитива парни, и всё будет отлично!!!
Получить заказ - быстро, без очередей.
Паркануться бесплатно есть где - вокруг дворы без шлакбаумов и прям с торца дома есть закуток местной парковки.
Соседняя дверь - авто магаз - докупить по мелочи.
Есть место припарковаться. Особо взаимодействовать с менеджерами не приходилось, т.к. просто получаешь на выдаче. Все оперативно. Есть возможность вернуть прибывший, но ещё не оплаченный заказ. За это спасибо.
Заказал детали,пришли,я их забрал,оплатил по карте,съездил к механикам, которые мне сказали что деталь не подходит,сдал в этот же день,обещали перевести деньги в течении 3-х дней,по факту прошла неделя денег нет,на звонок когда переведете-уточним у бухгалтера.Теперь на звонки трубку не берут.Думал серьезная контора,а оказалось иначе
Хороший офис. Мне удобно. Мужчины работают адекватные, серьёзные. В плане самого магазина- иногда цены не адекватны(к примеру: два болта стоимостью по 150-200 рублей продают по 3500 за пару!)
Все хорошо, заказал, приехал забрал, привезли на день быстрее обещаного, цены были тоже привлекательные, прислали купон перед этим на скидку))
Николай Г.
Level 23 Local Expert
July 1, 2020
Экзист, конечно, уже не тот. Но этот магазин по дороге с работы, четко обрабатывает заказы и оперативно их выдает. Хорошее время работы, ведь не всегда можно в разгар дня вырваться из офиса за запчастями для ТО.
На поддельные запчасти не нарывался, в основном, заказываю оригинальные.
Вообще про Экзист, есть каталог в приложении, можно подобрать деталь по номеру, но навигация в этой части не очень. Вопрос возврата денег, отстаёт от популярных продавцов. Офис присесть негде, опереться также.
Сделал заказ, заказ был в процессе , прошло три дня заказ сняли! Не предупредили , не позвонили снято и всё, деньги закидывал сразу же при оформлении заказала, сейчас сделал вывод средств не возвращают!!! Полнейший отстой сервис! Не рекомендую никому у них заказывать, используйте этот отстой только для подбора!
Худшая организация, многий товар продают с испорченой упаковкой и возможно неопигинальный.
А сегодня заявили мне при возврате деталей что прошло 9 дней и не будут делать возврат. Якобы дается 7 дней.
Худшие менеджеры и худшая контора!
Не рекомендую!