Реально в первый раз пишу отзыв, но не мог не написать. Все началось с моего телефонного звонка, на который ответила оператор и со сознаниям дела рассказала все, что может предложить фирма. На фоне других операторов, мне она показалась на порядок выше. На следующий день приехал представитель и все установили на ноутбук меньше чем за 1 час. После Нового Года сломался ноутбук и было необходимо податься на торги до 9 часов утра следующего дня. Я позвонил ребятам и попросил соединить с тех. поддержкой. Перезвонил специалист Евгений Долотин. Я объяснил Евгению, что сломался компьютер и мы срочно поехали за новым, но дома компьютер должен был оказаться только к 20 часам, т.е. уже в не рабочее время. Евгений сказа, что задержатся на работе и помете с моей проблемой. После этого я еще не один раз просил помочь ребят из тех. поддержки и они удаленно через TeamViewer решают все возникающие проблемы. Я только из-за тех. поддержки останусь с этой фирмой.
Сергей Г.
1
3
АО НПП "СЭТ"
Level 4 Local Expert
November 16, 2020
Выражаю благодарность за четкую и оперативную работу по аккредитации на тендерных площадках. Отдельное спасибо - Елене! Приятно в наше время видеть такую клиентоориентированность и профессионализм.
Выражаю благодарность за второй год сотрудничества! Менеджер-Анна, Инженер-Александр, Тех.поддержка-Евгений-огромное спасибо, за оперативность и компетентность!
Ребята молодцы. Быстрые, внимательные, отзывчивые. Техподдержка на высшем уровне. Любую ошибку и проблему устранят в ближайшее время и не более 15 минут и все удаленно.
Рожену Никите отдельное спасибо за оперативность и скорость наладки программы.
Приятно с Вами сотрудничать!!!
Хотим сказать огромное спасибо Барышникову Анатолию. Первый раз встречаю такого отзывчивого и вовлеченного специалиста службы поддержки. Помог нашей компании настроить все системы для работы на ЭП, помог зарегистрироваться на ЭП и просто уделил нам много времени. Без его помощи мы бы возились неизвестно сколько времени. Спасибо, Вам, большое. Сложилось приятное впечатление и о компании. Будем рекомендовать партнерам)
Решили все проблемы (которых было много) по подключению к специализированной площадке. Настоящие профессионалы. Особая благодарность специалисту тех.поддержки Анатолию.
Очень довольна качеством обслуживания, настроили эцп на всех площадках быстро , и что очень важно для меня с удаленным доступом а не как в других компаниях.... нажми туда... скачай то...распакуй это . Просто супер , третий раз уже продлеваю эцп именно в этой компании ЭЦП легко
Быстрое оформление ЭЦП. По любым вопросам можно получить консультацию по телефону. Заказывала ЭЦП с самовывозом. В удобное для меня время специалист техподдержки Максим быстро произвел удаленную настройку моего компьютера.
Хочу поделиться отзовом по работе "ЭЦП-легко". Крайне разочарован сотрудничеством с этой компанией. Пришел к ним в офис со своим ноутбуком (работаю в соседнем здании). Час настраивали - не настроили (как выяснилось после их настроек перестала работать электронная подпись РУТОКЕН, купленная в другой компании). Сказали пришлют специалиста. Пришел специалист который за 4 часа не смог восстановить функцию моего ноута по работе с электронными подписями с флэшки. В итоге записал мне ЭЦП в память ноута, обещав что это обязательно исправят. Никто ничего не исправил. В процессе регистрации на ЭП, выяснилось, что часть оплаченных площадок отсутствуют (сколько их не хватает еще предстоит выяснить видно опытным путем), добавляют отдельным сертификатом и рекомендуют его идентифицировать записывать название ЭП по дате добавления . До службы технической поддержки звонил пол дня, не дозвониться. Алгоритм следующий, набираем отдела продаж - ругаемся - и через 30 минут вам перезванивает техподержка. Не рекомендую категорически!!!
Большая благодарность Центру выдачи ЭЦП. Быстро, удобно, а далее- то что обещали- реальное сопровождение клиента! Отдельное спасибо Антону- техническому специалисту за помощь в течении уже полугода! Вы реально клиентоориентированная компания.
И большая благодарность Евгению техническому специалисту, я приятно удивлена, что мне помогли с работой на сайте федерального гос учреждения где для работы нужна эцп.
Спасибо ребятам из тех. отдела. Просрочили мы срок действия ключа. Позвонил и они мне установили временный и спасли нас от блокировки. И все это дистанционно за 5 минут.
Очень признателен.
Выражаю огромную благодарность специалисту Евгению. Очень оперативно и качественно помог мне настроить ЭЦП для работы с сайтом госуслуг и mos.ru. Рекомендую!!!
срочно потребовалась электронная подпись для компании.
ребята всё сделали быстро и качественно! настроили ноутбук, подписали документы и сразу отправили на портал.
спасибо за профессионализм и высокий уровень работы с клиентами!!!
отдельная 5-ка тех.поддержке!!
Будет приятно если вы оцените качество технической поддержки. Вам помогал технический специалист Рожин Никита.
1
1
A
Anonymous review
August 20, 2018
Заказывали ЭЦП несколько раз, всегда оперативно готовят нужные документы, приезжают, настраивают и поддерживают по любому вопросу связанному косвенно или на прямую с работой электронной подписи. Спасибо за отличную работу, техподдержке Евгению в частности.
1
A
Anonymous review
August 29, 2018
Сначала пришел молодой человек по имени Виктор, устанавливать ЭЦП, но до конца установить не смог, сославшись на отсутствие данных в ФНС.
Но я все же решил обратиться в службу поддержки, где меня соединили со специалистом по имени Михаил, парень все сделал четко и быстро, оказалось никаких проблем в ФНС не было, в общем Михаил мастер своего дела, очень качественно и быстро помог все настроить, при чем дистанционно!
Спасибо ему.
Спасибо сотрудникам компании : Дарье, Станиславу, Никите - быстро, профессионально помогли. Спасибо большое :)
1
A
Anonymous review
July 10, 2018
Мне нужно было срочно оформить электронную подпись. Обзвонив с десяток компаний рядом с работой, получила массу негатива. Цена, указанная на сайтах - 950 руб, при звонке в офис отвечают - 5000 руб. За что? За флешку, доставку, установку программы. Так зачем писать на сайте, что услуга стоит 950 руб? Позвонив в "ЦВ ЭЦП", Константин мне сразу озвучил приемлемую сумму, более того, сказал, что доставка у них стоит 1000 руб, но я могу сэкономить, если приеду самостоятельно в офис. Сразу же скинули на почту комплект документов, и перезвонили, уточнив, когда могу приехать. У меня получилось только в пятницу, и, вместо 18-00, меня ждал Дмитрий почти до 19-30! Приятное общение, оперативное заполнение документов - и все, клиент безумно рад! Хочу поблагодарить за заботу о клиенте, а также о терпении и индивидуальном подходе (не каждый менеджер будет в пятницу вечером ждать клиента)! Спасибо Вам! Успехов, и высокой прибыли!