Полностью согласен с предыдущими авторами за 2022 год. Перестала работать ЭЦП, позвонил в тех. поддержку, сказали УЦ не прошел аккредитацию и нужно заказывать новую ЭЦП. "Хорошо" - ответил я, только сделайте скидку, поскольку ЭЦП действовала до августа 2022 года и по человечески было бы справедливо получить какую-то компенсацию. Обещали перезвонить и согласовать размер скидки, однако никто не перезвонил. Таким образом, деньги потрачены зря. Более того, по моей рекомендации, к ним ранее обращались еще два человека и заказали ЭЦП. Подтверждаю слова предыдущих авторов о том, что ни каких уведомлений о блокировке ЭЦП не поступало. Таких как я много видимо. Разочарован полностью и пожалел, что рекомендовал другим. Отношение к клиенту неуважительное. Ребята настройщики весьма воспитаны и дружелюбны, им респект. К сотрудничеству не рекомендую.
Помог Александр!
Быстро, Чётко!
Уже не первый год с этой компанией, доволен!
Спасибо Вам!
Show business's response
Виктория Найденова
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Пользуюсь услугами компании три года. Всегда оперативно, надежно, по существу. Техническая поддержка выходит на связь в течение 5-ти минут. (очень нравится заставка на автоответчике- всегда поднимает настроение))). Сегодня хочу выразить благодарность специалисту из технической поддержки Александру, который за 1 минуту решил практически неразрешимую проблему. Спасибо, Александр!
Добрый день! Переживала, как подключиться к личному кабинету в налоговой, позвонила. Александр из технической поддержки быстро решил проблему. Спасибо большое за оперативность и профессионализм!
Лучшая компания по обслуживанию клиентов с ЭЦП! Уже не первый раз что-то в налоговой происходит, что не хватает очередного сертификата, и в этот раз Алексей из техподдержки решил все буквально за 3 минуты! Очень довольна)
Сотрудник техподдержки Александр оперативно решил проблемы с доступом в личный кабинет юрлица на налог.ру, ответил на все вопросы. Отличный сервис. Большое спасибо!
Очень благодарен Алексею из техподдержки. При работе с порталом Росимущества (кто сталкивался, тот поймёт),при подписании документа возникла проблема, которая казалась неразрешимой. Алексей, помимо знания предмета, проявил недюжинную смекалку, и совершил почти чудо. Еще раз благодарю!
Вчера получила подпись. Обращение и получение день в день. Очень порадовала удаленная тех. поддержка, в лице специалиста Алексанюра. Оперативно подключились и все настроили. Буду обращаться еще за сопроводом. Супер команда))
Александр из поддержки помог быстро разобраться с проблемой, подключившись к компьютеру через удаленный доступ. Дал рекомендации, как улучшить работу ЭЦП.
Уже не первый раз работаю с этой организацией. Сегодня делал ЭЦП для себя как для ИП. Вчера вечером позвонил и оплатил, сегодня с утра мне уже все настроили и я уже подписываю первые документы!
Очень быстро, четко сработано! Никакого головняка!)
Отдельное спасибо техническому специалисту Владимиру Григорьеву за пунктуальность. Как договорились встретиться с утра в обозначенное время, так и получилось)
Плюс ко всему рассказал о многих удобных фишках и сервисах и помог зарегистрироваться там, где нужно. Все скачал, установил и рассказал. Тотальный красавчик!
В общем, одни положительные эмоции!
Удачи вам и процветания!
Очень хочу поблагодарить за тех. поддержку Романа. Не получалось подписать документ на закупках.гов, а сроки поджимали. Легко нашел ошибку и исправил её. Очень сильно помог и подсказал, как быть в дальнейшем. Огромное спасибо!!!!
Не выполняют обязательств по сопровождению своих же выданных ЭЦП. При условии, что у вас что-то пойдет не так, или их УЦ потеряет аккредитацию (все что надо знать об этой конторке) вам самим придется втридорога доплачивать за их навязанные дом. услуги (ЭЦП купите за 2600, за навязанные услуги 10000 сверху). Причем о том, что их УЦ потерял аккредитацию вам не сообщат, узнаете постфактум, когда налоговая завернет ваши документы.
Не связывайтесь, конторка по вытягиванию денег, безответственные
ОЧЕНЬ подвели нас ... в новом году. Во-первых не могли дозвониться для решения срочного вопроса по замене эцп хотя до нового года созванивались со специалистом и он нам обещал заменить эцп 29-30 декабря 2021 года. Вина не нашей компании аккредитацию отменили у аккредитационного центра Эцп Легко нам все обещали заменить бесплатно Однако в итоге сегодня 11.01.2022 20:34 и никто ничего не сделал и в результате завтра 12,01,2022 в 10 утра у нас торги на площадке на 6 млн рублей и мы НЕ МОЖЕМ ПРИНИМАТЬ УЧАСТИЯ ИЗ-ЗА ЧЬЕЙ-ТО ОЧЕНЬ ХОРОШЕЙ РАБОТЫ. Сегодня кое как после обращений на сайт, звонков в мега хорошую компанию ЭЦП ЛЕГКО нам перезвонила техподдержка и после получасового разбора нашей ситуации выяснилось что про нас просто забыли видимо, много работы и "обещать не буду но постараюсь передать информацию Вашему менеджеру и надеюсь что он решит Ваш вопрос" СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЭЦП ЛЕГКО с вами работать очень легко.............
Срочно,нужна была ЭЦП для торгов,получила подпись в этот же день,благодаря специалистам.Тп спасибо,сразу настроили подпись на площадке.Хороший сервис,буду обращаться ещё.
Спасибо огромное ...
Долго мучались со входом на электронную площадку, а надо было сразу позвонить в техподдержку. Перезвонили в течении 5ти минут. Александр очень быстро помог, всё решил. Спасибо ему огромное.
Л
Лилия
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Не первый год продлеваю здесь подпись, четко и пунктуально работают. Даже когда выпускала в первый раз и сотрудник приезжал в офис, минут 5 все заняло. Перевыпуск можно сделать удаленно, сегодня сотрудник Александр все быстро настроил👍
Все кто был в 2021г., и ранее все работало, сейчас у них просто УЖАС!!!! Они не прошли аккредитацию или что то в этом роде.... вообщем заблокировалась электронная подпись у меня, а по срокам она у меня еще до 22г. сентября месяца.
Звоню уже МЕСЯЦ!!! и каждый раз говорят да да, щас бухгалтерия с Вами свяжется все сделаем и так далее...и вот поворот и опять сидят в засаде....
Просто ФУТБОЛЯТ завтраками......походу не кто не чего возвращать не будет.....судя по всему ...придется в другой центр обращаться.
Вывод делайте сами,....
Огромное спасибо Роману из технической поддержки. Не получалось срочно подписать документ, быстро выявил ошибку и помог подписать. Проконсультировал по дальнейшей работе.
Спасибо команде. Получение КЭП в налоговой очень быстро. У меня никаких нареканий, только благодарность. Нравится, как вы работаете, не первый год сотрудничаю.
Нужна была подпись срочно. Ребята сделали всё по высшему разряду. Спасибо большое. Особенно ребятам из техподдержки. Ничего не понимаю в этом, а они очень оперативно помогли и настроили всё.
Просто кОнченая организация, подставившая всех и вся в 2022 году. Позвонили им заранее - у нас 7 января заканчивается подпись для участия в торгах. Ответили, что не надо беспокоиться, все сделают в срок. 27 декабря у ребят начались праздники - трубки они не брали, поддержка не отвечала. 30 декабря ответили, что сделают все 4 января 2022 года. Правильно! 4 января ребята тупо бухали вместо того, чтобы клиенту, который с ними был с самого начала сделать подпись.
4
2
Show business's response
В
Виталий Зайцев
Level 4 Local Expert
February 19, 2023
Спасибо техническому специалисту Роману за помощь и грамотную консультацию по работе с эцп. Настроил подпись и помог разобраться с торговыми площадками. Выражаем благодарность!