Большой ассортимент продукции, почти всегда в наличии, можно и под заказ. Вежливый персонал, подобрать необходимые товары помогут, Доставку можно оформить.
Заезжал 3 дня в подряд за мелочными позициями.
Ожидание убивает.
Особенно сегодня. Заехал за 7 метрами кабеля, отдал документы сразу, сказали 10 минут ожидайте.
Просидел пол часа
Ни привета ни ответа.
Подошел, сказали а да, ваш заказ готов.
На экране ничего не появлялось.
Неужели все работает с пинка…?
Буквально за день до этого со склада отгрузили кабель метражом меньше, спасибо менеджеру Ксении, за решение данного вопроса.
Самая плохая организация,приезжаешь за грузом и приходится ждать пол дня,не настроена логистика от слова совсем,некоторые водители стоят сутками в ожидании выгрузки
Не знаю как с физиками, но с юр лицами, если у тебя твой персональный менеджер отсутствует, другим ты безразличен. У вас есть свой менеджер, пусть он с вами и работает. Это не мое.
Младший технический персонал, оказался порою более клиентоориентированым
P.S. перезвонили менеджер отдела качества, проблема разрешилась. Все остались довольны. Оценку исправил
Бардак в коробках, в накладных полный ужас это еще мягко сказано , нету порядка по товару в каждой накладной лампочка, розетка и т.д и так на каждом листе , разобрать товар катастрофа . Штрихкод отсутствует. Никому не советую делать большой заказ для открытия магазина. Пока разберете заказ время выйдет чтоб пожаловаться, так как товара не хватает ОБМАН ПОЛНЫЙ👎👎👎
Очереди неимоверные, сделаешь заказ, оплатишь и будешь ждать на складе пока его заберут. За маленькими заказами лучше сюда не ездить. Предпоследний раз прождал здесь 4 часа пока соберут заказ, последний раз вообще потеряли кабель который отмотали 5х16 40м, пока искали прождал 3 часа, кабель так и не нашли, пришлось покупать в другом магазине и за ожидание газели заплатить дополнительно 1000₽.
Хуже ЭТМ еще поискать нужно. Оплатили от юр.лица - заказ поставили с просрочкой в 2 недели, частями. Водила у них вообще - ему пофиг что заказ доставить нужно до 17ч, приперся позже и рад стараться..а принято то никто не сможет отгрузку..В итоге - привезли не все, очень все долго, менеджер вообще какая-то бестолковая
Раньше можно было приехать за товаром и прождать часов 5 ть, и мне говорили это не предел, но сейчас изменилось к лучшему, товар получаешь в течении часа, а то и ещё быстрее
Приехал получать товар, который в ipro показан готов к выдаче.
Целый час прождал там. Ожидал, когда выдадут товар. Это было в 8 утра, ещё никого не было никаких клиентов, я-1. Оказалось, что лампочек нету, трубы нету. У меня 1-единственный вопрос, как руководство отслеживает сотрудников, что они приготовили товар к выдаче, если данного товара даже нету в магазине. Пришлось отказаться от всего товара на сумму 23000 р. И поехать в росэлектро.
Менеджеры - это отдельная тема и бич данного места… Такое ощущение, что текучка кадров настолько парадоксальная, что работают все, кому не лень. Репутации это не на пользу. А какие речевые обороты используют отдельные сотрудники- просто уму непостижимо. Деловой этикет- нет такого понятия для сотрудников данной организации!
Дорого думал, писать ли отзыв или нет. Пожалуй стоит. Даже 3 звезды наверное многовато. Что тут скажешь, если вы готовы простоять в очередях 3+ часа, приезжайте. Особенно зимой. Работа самого магазина ещё худо-бедно организована. А вот работа склада просто отвратительная. Сложилось впечатление, что кладовщики попросту не знают, что и где лежит. Отсидеться в машине на улице не получится. Очередь есть электронная, но она ничего не значит, придется стоять в живой.
Из плюсов - огромный ассортимент. Но если вы готовы за ассортимент "постоять", пожалуйста. Можно заказать что-то заблаговременно и с доставкой. Личным приездом - крайне не рекомендую.
Конкретно менеджер торгового зала на Бисертской - КСЕНИЯ, большая молодец, работает не просто ради получения ЗП, а помогает клиенту получить заказ как можно скорее
Основной товар на бисертской, обслуживание с каждым разом ускоряется
Show business's response
Cradles NEON
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Товары приходят, но не все не доложили 500м кабеля. Менеджеры пытаются решать вопросы, но постоянно переводят на других менеджеров, поэтому приходятся ждать сутки по решению вопросов. Не удобное расположение склада находится слишком далеко, если берешь машину в такси или в каршеринг то заплатишь очень много из за долгого времени загрузки товара.
Ужасный сервис по сборке материала, оплатили товар неделю назад, сначала собрали не на том складе где было заявлено. Собирали неделю, сказали ваш товар собран. Дак нет, при получении пришлось еще ожидать сборку товара 2 часа. Если вы располагаете такими лишними часами и неделями - Welcome
Очень длительное ожидание сборки заказа, заявленные 15 минут вытекли в 45 минут ожидания, при этом заказ из 3 мелких деталей.
Похоже пока искали, потеряли.
Заказ был сделан за неделю , доставку обещали на четверг , край пятница . В итоге перенесли на вторник . Вот такая дребедень с каждым заказом от 50 тыс . Постоянно проблемы какие то . То склад выдачи перепутали , то доставка со смещением в 4 дня , то через Питер заказ шел и ваш клеммник за 100 руб мы отгрузить не можем . Накипело
Жалко даже одной звезды. По 100% предоплате не можем получить продукцию уже больше 4 часов. И это не в первый раз. То программа не прогружает, то компьютер зависает... Разве нельзя как в нормальных компаниях: получили деньги, собрали заказ, ждут покупателя? Нет, они начинают собирать заказ когда приедешь к ним и ещё с таким не довольным лицом... Как так-то? Что за логисты у них работают?
Ждать на складе ОЧЕНЬ долго, будьте внимательны и не заезжайте, если вы ограничены во времени. В остальном магазин нормальный, большой склад, большой выбор.
Все понятно. Персонал отзывчивый. Все помогли подобрать. Минус может что зона выдачи 2 находится далековато. Но можно и пешком дойти можно на машине доехать.
Отличный магазин -часто им пользуюсь. Обслуживание на хорошем профессиональном уровне. Персонал достоин уважения, вежлив, приветлив, если требуется - консультирует, ненавязчиво советует. Большое спасибо за работу.
Хороший магазин есть все что касается электрики вплоть до спец.инструмента. Персонал отзывчивый подскажут все что надо и как надо. Магазин для профессионалов и не только))).
Ассортимент большой, но эти очереди на получение заказа никуда не годятся! Заказываешь в интернет-магазине с получением на следующий день. На следующий день приходит смс о том, что можно получать, приезжаешь и оказывается ничего не собрано и даже не начинало. 10 минут у менеджера и потом час на складе в очереди это очень долго
Получал как то продукцию электротехническую.
У них там электронная очеред.
Так вот часть получил достаточно быстро.А вот кусок провода ждал больше часа.
Я уж предположил,что они на уралкабель за ним поехали.Подходил спрашивал, где.мне отвечали,что можно некоторые долго ждать.Начал ругаться.как оказалось им просто лень этот кусок провода на соседнем складе Толи сходить туда надо,Толи от туда принести его должен кто то.короче как то так.Может проще в магазине купить или прямо на уралкабель