ЭнергосбыТ Плюс
168 отзывов
23 июля 2024
Вежливый персонал. Решили все вопросы.
4 декабря 2021
Чудесное место, сотрудники не знающие как идет расчёт, горячая линия отдельная линия, как будто не этой организации, придешь в офис проседишь несколько часов, ой, а мы вам не сообщили, там другое заявление писать надо, на вопрос почему вы мне пишите в квитанции задолженность, ответ очень оригинальный, так компьютер считает, я конечно может Вас удивлю, но не компьютер считает, а программа , в которую Ваши сотрудники заносят информацию, дивное место, почему они еще существуют?
31
13 сентября 2021
Изменить систему оплаты ваших услуг:вы заставляете людей ездить и бегать в поисках удобной оплаты-всего три точки по огромному городу Почему платежи заставляете проводить только по двум банкам Вы огрсничиваете возможности людей заплатить вам вовремя Не у всех есть компьютеры чтобы связываться с вами по личному кабинету. В общем ваша компания отвратительная по системе платежей была всегда а сейчас вообще стала из рук вон плохо. Такое впечатление что вы или издеваетесь над людьми или просто не способны наладить нормальную работу.
24
2
15 июня 2022
Делюсь мнением, одним словом ДНО.
ЕСТЬ обратная связь но она никакая, ни о чем. Была проблема по оплате , так и не смог добиться ответа . Эта компания может выставить огромные счета и на этом всё. Таких негативных отзывов наверное нет ни у одной компании. Куда только смотрят наши "доблестные" надзорные органы.
24
24 апреля 2023
Капец! Этот сайт когда-нибудь заработает! ? В личный кабинет не могу попасть, как эти показания передавать ? Дозвониться нереально!
6
1
27 мая 2022
Если бы можно было поставить меньше звёзд - так и сделала бы.
Отвратительная организация, личный кабинет непонятно для чего сделан, вопрос там решить не могут. На горячей линии робот, который не переводит на операторов.
Начисления постоянно берутся неизвестно откуда, за ними нужно следить и пересчитывать...
26
1
26 июня 2024
Не возможно решить проблему
2 декабря 2022
Полный хаос в расчетах. Никаких компетенций у сотрудников в офисе нет. Заявления через обратную связь на сайте не рассматриваются. А ещё хамство при общении.
7
21 июня 2021
Организацией это назвать сложно. Что бы оформить на себя договор после покупки квартиры пришлось стоять около 2х часов. Сначало все было нормально, но к 11 часам осталось работать 2-3 окна из 8. Девушки куда то разошлись... Люди стоят и ждут по 2 часа что бы решить 5ти минутные вопросы. Ах дааа, еще и при оплате квитанций у них комиссия даже через сбер! Это же надо какая наглость. Ни нормальных услуг ни обслуживания. Отвратительно.
16
1
24 января 2022
24.01.22г в 8 окне сидела просто откровенно хамка. До конца рабочего дня оставалось 35 минут,талоны больше не выдавались,она отказывать проконсультировать и просто поставила перед моим лицом табличку технический перерыв и больше ни на один вопрос не ответила.В другом окне мне сказали,что можно дождаться конца талонов и мне помогут,а эта особа крайне неприятная
15
4 июня 2021
От посещения этой организации остались самые негативные впечатления. Персонал разговаривает с посетителями грубо. Всегда очень много людей ожидают обслуживания, помещение для ожидания крайне мало для такого количества посетителей, санитарные нормы не соблюдаются. Почему нельзя грамотно организовать работу с клиентами, чтобы посетители не испытывали такие мучения! Если будет меньше очереди, то и ваш персонал не будет таким нервным. Все заинтересованы в хорошей работе
13
1
22 сентября 2021
Плохо, очень плохо работают, все энерго сети: чтобы поставить приборы свои или что-то диагностировать отключают сразу всю ветку - это несколько населенных пунктов, по телефону говорят невнятные вещи, ни разу не предупредили особенно зимой. Квитанции не присылают, по телефону очередь 29-30 человек висит, пояснить почему не принимают платежи по их же реквизитам QR-cod не могут. Зато как только задолженность сразу и звонят, и пишут и квитанции правильные присылают. Все делают на зло людям.
11
11 октября 2023
Невозможно дозвониться, отвратительная связь с клиентами!!!
1
23 марта 2022
Ужасная организация, сотрудница Шамилова Луиза даже не слушала проблему с которой я обратилась. В квитанции допустили ошибку, вместо того, чтоб найти ошибку допущенную организацией, она сказала всё правильно. Отношение к людям оставляет желать лучшего.
16
3 апреля 2022
Беспределу нет предела. Дерут народ как хотят. И ничего им не докажешь. Квитанция за март месяц с учетом корректировки отопления за 2021 год почти в два раза выше чем за Январь 2022. При нынешнему положению в экономике и доходах граждан я считаю - это геноцид по отношению к гражданам.
11
1 ноября 2021
Отвратительная компания, живу в другом регионе, платежи не начисляются вовремя, уже 2 недели висит долг в личном кабинете, плюс писала обращение о переносе средств с одного лицевого счета на другой, 1.5 месяца тишина, а там на минуточку 3000 с лишним зависли. Зато позвонить и угрожать судом это все вовремя и даже в выходные. В общем если вопрос не решится до нового года буду обращаться в суд и подавать на моральный ущерб
12
14 февраля 2022
Хуже организации сложно придумать! Некорректно начисляют счета. Мало того, суммы, которые присылают в квитанции разнятся с суммами в личном кабинете! Полный бардак! Обращения в личном кабинете игнорируют и оставляют без ответа. Нарисовали мне какой-то долг в почти 10 тысяч, хотя оплачиваю квитанции каждый месяц!
Про бешеные счета за отопление вообще молчу.
17
2 ноября 2022
Не могу восстановить пароль к личному кабинету. Звоню по номеру. Отвечает робот. Который не отвечает на мой вопрос. Связаться на прямую не возможно.
5
13 октября 2021
В приложении Яндекс время работы до 18:00 , сам офис до 17:30, придя в 17:28 уже не впускают при наличии персонала и посетителей внутри, под предлогом выключения касс , что лично мне и не требовалось , хотел лишь задать вопрос по поводу бешеного счета, но мне отказали в ответе на какой-либо вопрос, НЕ ОПЛАТУ . Бабушка с короткими белыми волосами в очках в дверях показывая на время (17:32) сказала ничем не могу помочь , вы опоздали .
9
8 апреля 2022
Мрак... Слабо верится в адекватность начислений и, судя по предыдущим отзывам, самих сотрудников. Годовая корректировка по теплу вообще топ, тупо сдирают деньги с людей. По возможности, с этой компанией дел лучше не иметь.
11
26 апреля 2022
Невозможно дозвониться ни по одному телефону, везде автоответчик. На улице тепло, продолжают топить, причем батареи огненные. Дома дышать нечем, а потом выставляют за отопление умопомрачительные цены
9
6 января 2022
По моему одекватная из всей компании робот Светлана. Операторы трубку не берут даже если ваша позиция 1.такого скотского отношения к людям нет ни у одной компании. Не могут включить автомат питания в квартире. Обещали в течении 48ми часов, а прошла неделя. И ни кто даже не чешется. Мы для них скот.
10
25 января 2022
Очень плохо работает обратная связь,подали заявку в личном кабинете, на то что была проверка счётчиков ещк 07.12.21г.срок ответа 1 мес.до сих пор на рассмотрении,никто ничего не внёс. Видимо выгодно чтоб не платили по счётчикам.
11
5 июля 2022
Ужасное обслуживание, личный кабинет не работает, связаться можно только с роботом по двум вопросам. только угрозы об отключении.получить квитанции не возможно!!!!!!
5
27 сентября 2021
Бюрократы. Сломался электрический счётчик, позвонил на горячую линию, сказали, что нужно прийти в офис и написать заявление на замену. Приехал в офис, а там потребовали документы подтверждающие право собственности на квартиру!!! У меня их конечно при себе не было, сложно было сказать про это по телефону???? И в обще, это же не сделка с имуществом, а заявление на замену счётчика!!! Зачем им документы на собственность???
10
1
14 октября 2022
Даже единицы много! Самая отвратительная организация! Никто ничего не объясняет, только начисляют и всё.
2
24 декабря 2020
Почитал отзывы про офис, сразу сделал доступ в личный кабинет. Передача показания - 1 минута, оплата - 2 минуты, а обращения по качеству обслуживания теперь могу подавать круглосуточно, хотя теперь и подавать не чего, т.к.на все ответили корректно, дали ссылки на законодательство, изучил....все действительно так. Понравилась скорость перерасчета, родители жили летом на даче не передали показание, обратились через сайт, все исправили в следующей квитанции. Теперь они тоже пользователи своего личного кабинета и передают показания с дачи)
3
24
10 июня 2021
Почему в этой обнаглевшей организации до сих пор не наведут порядок? Постоянный обман потребителей, практически каждый месяц присылают некорректные квитанции, а если идешь разбираться, то с тобой даже разговаривать не хотят. швыряют в лицо квитанции и кричат, что никакой перерасчет делать не будут, платите так, а в следующем месяце пересчитаем, а в следующем месяце опять тоже самое. И так замкнутый круг.
22
6 августа 2023
Самая худшая организация, присылают квитанции не по счетчику, а просто с головы, пора выставлять им коллективные иски, похоже у всех в г. Владимире проблемы с ними....
4
5 сентября 2022
Это ужасно, почему ни один телефон не отвечает, этот голосовой робот помощник Светлана никакой помощник. Разочарование.
6
22 октября 2021
Возмущению нет предела!!! Отвратительная работа с плательщиками! Не могу добиться перерасчета горячей воды с апреля месяца после поверки счетчиков!!! Каждый месяц пишу и говорят ждите...и одновременно требуют уплатить задолженность начисленную по тарифам!!!
11
8 июня 2022
Хуже компании я не видела. Счета не корректные, с клиентами отказываются работать, дозвониться не реально, ни по одному из телефонов трубки не берут. БАРДЕЛЬ, а не контора!!!!
5
4 апреля 2022
Пыталась позвонить 12 раз, ваш голосовой помощник вообще не помогает
Возможности переключения на специалистов нет
Сиди сама решай, называется
5
14 марта 2022
Нет ни одного телефона "живого", одни автоответчики. Как пройти поверку эл. счетчика, в личном кабинете такого вопроса задать нельзя, все вопросы регламентированы. И как быть?
8
19 января 2023
отвратный личный кабинет, нормально не отображает счета и по ним актуальную задолженность.
3
24 октября 2022
Не могут отладить доступ в личный кабинет, предлагают приходить в офис лично, видимо мало посетителей.
1
28 апреля 2021
Посетила офис на Чайковского для открытия лицевого счета и пришла в ужас! Оператор Киринчук и Людмила Анатольевна просто по хамски общается, швыряет документы, невозможно задать вопрос, ничего не слушает и не видит! И это не одно мое мнение! Женщина была рядом со мной и все слышала, подтверждает хпамское отношение к клиентам! Я считаю, если не можешь работать с людьми, надо увольняться!!!!!.Ушла из офиса с давлением! Оценка 1 балл и то много.
16
2
24 сентября 2021
Весьма заморочистая конторка, пока концы найдешь в их вечной путанице -поседеешь. Кучу документов запрашиваю зачем то, постоянно нужно доказывать им что то, а то сами то они прекрасные а народ типа тупой. А мы же деньги платим, но при этом сервис никакой.
9
26 марта 2022
В компании полный бардак, постоянная некомпетентность, вечные ошибки во взаиморасчётах. Была бы у руководства совесть - подали бы в отставку.
9
6 сентября 2021
Компания дно. Других слов больше нет.
Без уведомления и претензии отключили свет, за долг в 5 т.р. Квитанции на адрес не доставляют.
Потребовали оплатить за подключение заново, и ждать подключение после оплаты в течении 48 часов.
11
23 апреля 2021
Приветливый персонал , помещение чистое современное аккуратное , и главное посещение заняло не более 5 минут👍
20
8 июня 2021
Сегодня, 8.07 медленное обслуживание клиентов. Принимаот два окна, либо вообще не вызывают. На просьбу ускорить прием клиентов и открыть на обслуживание доп окна - сотрудница у терминала, выдающаяся талоны. В грубой форме ответила - это вам не магазин
9
24 июня 2021
Это полный ажиотаж как работают система.. , все не для людей … когда вы будете работать для удобства народу …Как передать вам показание онлайн пишите телефон или данные , на квиточке платежа ваши данные не доступны для передачи показании электроэнергии …
8
29 октября 2021
Похоже, отзывы о работе организации с клиентами читают только сами клиенты! Энергосбыту, как монополисту, главное собрать деньги и долги без разборов, поэтому они и ведут себя откровенно хамски.
11
6 июля 2021
Какого ...мне звонят с утра и сообщают о якобы задолженности с марта,хотя это сумма за июнь месяц,сейчас 6.07 и квиток только принесли??? Вам занятся нечем? Есть претензии,шлите почтой РФ,не надо мне звонить! Для начала наведите порядок там у себя,прежде чем беспокоить людей.
7
9 декабря 2020
Благодаря "электронному помощнику" на тлф номера контактного центра дозвониться невозможно! Робот в течении часа сообщает, что ты то седьмой, то восьмой в очереди, и так по кругу. Компания просто освободила себя от общения по телефону. В офисе же оказалось 30 человек в очереди. Пришлось стоять, хотя вопрос состоял в уточнении оплаты за отопление и решился бы за несколько секунд по телефону.
14
1
24 июня 2021
Самая поганая из обслуживающих организаций! Хамское отношение к потребителям. В данном месте можно провести в ожидании насколько часов и так ничего и не сделать.. В квитанциях постоянные приписки от половины куба до бесконечности по горячей воде и тоже самое по электроэнергии. Очереди из недовольных людей, пришедших сделать перерасчёт, потому что приписки по телефону они не пересчитывают, зато начинают систематически трепать нервы по телефону, вымогая деньги за свои приписки....
12
28 августа 2021
По телефону разговаривала с сотрудником этой организации Барсуковой.Разговаривала не тактично, грубо, перебивала. Что за отношение к своим клиентам!!!Таким точно не место на такой работе!!!
4
6 октября 2020
Не организация, а сущий ужас!!! Ждали очередь 50 минут, до этого звонили и спрашивали, какие необходимо предоставить документы для справки об отсутствия задолженности! Сказали только паспорт, в итоге потребовались показания счетчика! Сотрудники в первую очередь принимают только оплату квитанций! Справки еле еле делают! Разберитесь в данной ситуации, мы тоже рабочие люди и находиться большое количество времени нет возможности! 21 век! Сделайте электронную систему!!!
20
1
6 февраля 2023
Хамское отношение персонала.Им надо в колонии работать.
3