Empathy
262 reviews
March 13
Про оплату наличными узнала только по приходу в клинику, в колл центре при записи не сообщают.
Была на приеме у врача Колюцкой Елены, скорректировали лечение на препаратах
6
June 7, 2024
Название клиники полностью не соответствует ее названию! Угораздило меня попасть в 2022 году , к начинающему доктору Максаковой. Как я поняла, тогда у начинающих цены били более менее подъемными, и это оказалось заманухой!
Врач вела себя странно, по шаблону. Совершенно не интересовали реальные детали, а сбор анамнеза превратился в нервотрепку. Потому что ответить ей на, что происходило в моей жизни было 50 лет назад, оказалось затруднительно, да и честно говоря это просто ерунда!
На втором приеме практически ничего не изменилось и я поняла, что не очень дорогая цена, ни другие варианты мне просто не подходят . Я Больше не появлялась в этой клинике ни разу. И не так давно узнала. что эта врач там больше не работает! По каким причинам она ушла (или ушли) непонятно.
Каково было мое удивление, что вчера раздался звонок на мой мобильный, с таким " чудесным" предложением, со скидками и каким -то очередным заманухами для посещения.
Ну во -первых у меня больше нет никаких проблем и у меня нет необходимости посещения такого рода клиники, и во вторых с ценами. которые они задрали я порекомендовала им идти лесом, и больше мне не звонить никогда!
Пришлось дойти до руководства этой странной клиники, чтобы они убрали мой номер из базы по закону о персональных данных!!
Не советую, от слова совсем тратить время и конечно свои финансы на врачей этой клиники, которые там меняются, как перчатки и которым все равно на посетителей, их интересуют только ваши деньги!!
19
2
February 8
Мне неприятна данная ситуация :
В конце приема , возникли проблемы с оплатой. На сайте/ перед приемом/ при подписании договора : не предупреждают, что оплата только - наличными .
Администратор сказала про чат , но мне не было прислана в чат информация подтверждения приема / где это могло быть указано ( администратор перепроверила чат, действительно не предупреждали меня ).
Странна история с ссылкой на оплату . Где уже указана сумма не 7000, а 7500. Если есть комисси альфа банк в отдельной строке указана была бы . А так для меня это больше похоже на странную историю оплаты про наличные и комиссию .
Я испытала негативные чувства при взаимодействии с администраторами : тревогу ,испуг , злость, безнадежность.
Итог я выбрала оплату наличными : прогуляться до банкомата .
Администратор : Зарипова Аделия.
И еще на приеме длительностью 1 час был некомфортный кабинет , кушетка медицинская , стул и все в кафеле . Находится он на 1 этаже возле ресепшена , откуда все было слышно . Просьба такой кабинет не использовать для приема пациентов .
P.s. Ценовая политика клиника тревожит : поднятие цен быстрое .
8
5
June 18, 2024
Обратилась в клинику по рекомендации знакомых. Все никак не могла собраться с мыслями прийти. Позвонила, девочки на респшене выслушали что я хочу и любезно предложила мне обратиться к Сергею Сергеевичу. Ни разу не пожалела, с первых секунд мне понравился врач, все объяснил и рассказал. Поставил диагноз. Рекомендую к посещению этого центра, тут есть профессионалы своего дела! В наше время это редкость
3
5
July 21, 2023
Мой врач Машукова Ангелина - потрясающий врач! Очень бережно относится к пациенту, прописывает лечение так, чтобы ты чувствовал себя хорошо в процессе адаптации к медикаментам. Очень счастлива, что нашла такого чуткого, внимательного и профессионального врача.
Но есть то, чего я никогда не могу понять и что, на мой взгляд, очень портит репутацию клиники.
Мне не понравилась административная помощь пациентам. Клиника, к сожалению, не регулирует процессы - при записи к врачу за месяц(!) может подтвердить запись за двое суток до приёма, а затем отменить, когда до визита к врачу остаются сутки. Какое-то насмешливое странное отношение на ресепшн - в первое посещение администратор начал спрашивать о моих визитах к психиатру, когда рядом, в полуметре, стояли три электрика из госслужб и шутили на тему, что это "клиника ментального здоровья, а принимают психиатры". Я отказалась продолжать беседу и вышла на улицу, пока электрики не ушли заниматься своими делами. Но готовность администратора оглашать мои персональные данные и спрашивать о моих личных данных и здоровье при посторонних людях, конечно, поражает. Вопросами благоустройства клиники необходимо заниматься не в рабочее время.
53
7
March 7
Павел Крылов — шикарный специалист своего дела. Помог разобраться и понять что было нужно. Горячо рекомендую🫂
9
2
June 20, 2024
Благодарю Анастасию Александровну Лукину за бережный и ценный прием! Это было мое первое обращение в центр ментального здоровья «Эмпатия» и я осталась под приятным впечатлением. Благодарю за помощь!
3
6
March 6
Приятное место, внимательный и думающий врач, могу смело рекомендовать
8
2
May 30, 2024
К сожалению, мой опыт посещения Центра Эмпатии в последний раз оставил крайне негативное впечатление от врача Хуснуллина Гузелия. В связи с резким ухудшением состояния, я не смог дождаться приема у своего лечащего врача и записался на онлайн консультацию к этому специалисту.
Во-первых, врач торопился на приеме, что крайне недопустимо.
В течение консультации она провела со мной опрос на биполярное расстройство без моего согласия, что считаю грубым нарушением.
Ожидал, что врач будет пытаться рассмотреть проблему с разных точек зрения, но вместо этого он просто читал вопросы с компьютера, не вникая в суть моей ситуации. Врач должен знать что спрашивать, а не читать вопросы с компьютера! Уже в этот момент появляются вопросы о компетентности этого специалиста. За 5000 рублей читать готовые вопросы не профессионально. И почему то, мне потом нужно было читать книгу, чтобы точно узнать были у меня моменты которые искала врач или нет, хотя по прошествию 20 минут и моих «нет» на каждый вопрос, можно начать уже рассматривать ситуацию под разными углами. Однако врач очень убедительно пытылась задавать вопросы так, чтобы я уже хоть где то согласился.
Во-вторых, выписка рецепта была произведена лишь на один месяц, несмотря на то, что обычно рецепты выписываются минимум на три месяца.
Это выглядело как вымогательство, так как доктор настаивал на ежемесячных визитах для продления рецепта, обуславливая, что ей нужно постоянно меня наблюдать, несмотря на то, что врач всегда на связи и без этого, да по собственной инициативе. Не первый раз хожу к специалистам это профиля, всегда выписка производится минимум на три месяца, и дается рекомендации в случае необходимости подойти раньше, но никак не повторные приемы ежемесячно, чтобы получать рецепты за 5000 рублей!
Более того, выписка о приеме была сделана не по установленной форме Минздрава, а в свободной форме с грубыми нарушениями. Подобного халтурного отношения я не видел нигде.
Также, врач выписал мне препарат, на который у меня негативная реакция, несмотря на мои предупреждения! Она всячески пыталась меня уговорить, объяснить, что «удивительно почему у меня такая реакция, давайте будем на низких дозировках», на что я также отвечал что даже низкий дозировки мне не подходят. Это тоже считается очень грубым нарушением.
Мой юридический представитель связался с администрацией, но прошло двое суток, и никто так и не ответил. Это говорит о полном игнорировании проблемы и непрофессионализме.
Деньги потрачены впустую и я сомневаюсь в компетенции врача Гузелия.
Буду настаивать на проведении супервизии данного врача и аккредитации центра через соответствующие инстанции, так как замечено, что при оплате картой терминал всегда не работает.
Не рекомендую данного врача и считаю, что подобное отношение недопустимо в медицинских учреждениях.
26
6
December 23, 2023
Искренне рекомендую доктора Макеева. Внимательный врач и приятный человек. Мне помог)
Сам центр маленький, но уютный, 10 мин на метро. Администраторы вежливые, есть где оставить куртку и попить водичку.
8
5
May 31
Отличный персонал, прекрасные врачи. Отношение к пациентам хорошее, всем доволен. Помогли с вузом, взял академический отпуск. В общем хорошее место!
2
January 24, 2024
Была в вашей клинике у двух врачей, у психиатра и психотерапевта. Так же была запись онлайн, но в центре мне понравилось больше. Начитавшись отзывов о плохой работе администрации и хаместве на рецепшене опасалась идти на очный приём в этот центр. Посятила очно 23.01 и была приятно удивлена. На рецепшене меня быстро встретили и помогли с оформлением документов. На рецепшене была одна молодая девушка и было много народу, но меня не обделили вниманием, помогли разобраться с документами и объяснили как оформить налоговый вычет. Не было возможно оплатить переводом, но администратор быстро вышла из ситуации и мне выслали ссылку на оплату. Очно обращалась к тому же доктору, что и онлайн, поэтому могу сказать, что к своему доктору нет претензий, всё шикарно. Теперь чаше буду обращаться на приём непосредственно в центр. Спасибо за уютное место для лечения!
5
5
February 12
Врачи тут очень хорошие. Не просто выписывпют таблетки, а обясняют все нюансы лечения. Я рекомендую!
5
6
April 24
Помогают мне уже три года. Все доктора реально эмпатичны и реально помогают. Доверие с моей стороны на 100 процентов.
6
November 30, 2024
Приятно иметь дело со специалистами. Комфортна атмосфера, никто никуда не торопит, врачи действительно слушают и помогают.
4
6
May 2
Качественное обслуживание, приятная атмосфера, советую!
7
June 7, 2024
Прекрасная Клиника с прекрасным персоналом, уютная атмосфера, врач помог мне разобраться со своим внутреннем Я , спасибо руководству за прекрасное отношение к своему делу
2
5
May 19
Спасибо большое за прием, отдельная благодарность Шугурову Илье Сергеевичу)
6
February 7
Приятно удивили цены на услуги. Значительно ниже, чем в других клиниках.
6
6
May 14
Показали, что такое реально квалифицированные специалисты! Сервис на высоте
4
April 28
Иванова Юлия, отличный врач. Рекомендую. Цены поднялись , это конечно минус.
6
1
November 10, 2024
Обратился по поводу выгорания.
Про врача ничего не могу сказать плохого, врач золото, но ценовая политика оставляет желать лучшего с 3500р, потом неожиданно 4000р, потом 7000р. При условии, что когда записывался первый раз была акция "Запишись сейчас зафиксируй стоимость на полгода". (Записывался в июле)
Какого то недалекого эффективного менеджера взяли на работу. Прибыль повышают. Ну ладно пойдем в другое место.
UPD: Надо отдать должное, что центр написал, что действительно есть у меня есть возможность приема за 3500р, т.к. я действительно записывался в период акции "Зафиксируй стоимость на полгода". Отказался т.к. все равно ценовая политика откровенно пугающая. Повысил балл до трех, но и тут наверное больше за специалиста, так как врач невероятно крутой.
14
3
July 3, 2024
Очень комфортные сотрудники и сотрудницы. Была на приеме у Надежды Писаревой, рада, что нашла именно своего врача. Отдельное спасибо администратору Виктору!
3
7
April 28
замечательная клиника с хорошими специалистами и отношением к клиентам 🥰🥰
6
1
April 11
Все прошло прекрасно, обслуживание на лучшем уровне
7
1
October 20, 2024
К сожалению, клиника Эмпатия оказалась не надёжной. И проблема не в специалисте, потому что специалист то как раз отличный, а проблема в том, что ценник на прием вырос в 2 раза. А будучи человеком с психическими расстройствами, ты и так тратишь много денег на врачей, на анализы, на сами лекарства, и когда подбираешь себе специалиста, тоже обращаешь внимание на ценовую политику. И увеличение цены в 2 раза за полгода оставляет тебя без возможности попасть к специалисту в тот момент, когда тебе это очень нужно. Что делать мне дальше - не знаю, возможно, придется искать нового специалиста в другой клинике.
22
2
June 20, 2024
Пришёл на приём к врачу психиатру А.В. Бойко. Очень полезно пообщались! Она дружелюбно и по делу рассказала мне про диагноз и лечение. Я, правда, заранее знал, что врач хороший, от друзей и родственников :-)
5
4
June 10, 2024
Была на приеме впервые. Очень понравилась клиника и персонал. Хорошие специалисты, спокойная атмосфера. Рекомендую!
2
5
September 25, 2024
К врачу претензий никаких, к клинике очень много.
1. Политика клиники не позволяет врачам давать личный контакт своему пациенту. В вопросах психиатрии этот подход, на мой взгляд, недопустим. Пациенты принимают не конфеты, а тяжёлые препараты, которые дают самые разные побочные эффекты, и врач должен оставаться на связи. С врачом можно связаться через бота клиники, но это формат "один вопрос - один ответ", а на деле часто нужен короткий, но диалог.
2. Самая неадекватная ценовая политика, которую я видела вообще где угодно. Цены растут постоянно. Не раз, не два в год: постоянно. Стоимость приёма моего доктора за год выросла в два раза. И это, я так понимаю, не предел. Мне уже сейчас приходится думать о переходе в другую клинику только из-за бесконечно поднимающейся цены.
3. Не было повторных получасовых приёмов за половину цены консультации, как это бывает во всех подобных клиниках Опять же, это же специфика психиатрии, иногда пациенту нужно попасть к доктору только ради обновления рецепта, потому что, например, не подошла дозировка, и пациент вынужден ради этого оплачивать полный приём. Так мало того, что таких приёмов не было, теперь вообще отменили повторные приёмы, которые были хотя бы на тысячу рублей, но дешевле. Как вам?
Считаю, что руководство клиники не только не понимает свою же специфику (по причинам выше), но и плевать хотела на пациентов. Кроме денег руководству, видимо, неинтересно ничего.
Про всех врачей не могу сказать, но я с первого раза попала к чудесному специалисту. Жалею только, что она не работает в другом месте.
34
1
October 23, 2024
Обращались к нескольким психиатрам до этой клиники, и только здесь нам назначили эффективные препараты последнего поколения, которые нам помогли
2
6
November 30, 2023
поддержу отзывы предыдущих пользователей об ужасном отношении сотрудников администрации (ресепшн). Точно также отменили запись и не первый раз за сутки до обращения. Ни извините, ничего.. Просто врач не может принять и все. Несмотря на то что запись была за месяц. Это не про клиентоориентированность.
Не успев зайти в клинику с порога на всю клинику допрос и ор - на какое время, как фамилия? Дикость. А что нельзя дождаться когда человек наденет бахилы, подойдет к стойке. Спокойно поговорить. Попросить вежливо паспорт. А не устраивать перекличку. Это неуважение к пациентам. Люди обращаются за помощью в не самые простые моменты своей жизни и это стресс. и вдвойне получаешь стресс от такого отношения.
Сама клиника с комфортной обстановкой, возможно хорошими врачами. Но отношение на ресепшене отвратительное. И стоимость услуг не маленькая.
И желания больше нет обращаться за помощью в клинику с таким отношением.
Прошу руководство обратить внимание на отзывы в отношении администраторов клиники.
19
5
January 20
Очень хорошая клиника с сервисом на высоте. Благоадрю’
4
5
April 15, 2024
Прекрасная клиника, хожу сюда год. Приходил с тревогой и депрессией, врачи помогли, поддержали и вывели из этого ужасного состояния.
Административный персонал приветственный, помогают и подсказывают. Огромное спасибо руководству за прекрасный подбор персонала.
2
6
June 7, 2024
Большое спасибо центру за теплый прием. Работник ресепшен помог разобраться со всеми документами, был вежлив и обходителен. Прекрасные врачи и неравнодушные сотрудники администрации. Осталось приятное послевкусие после приема, обязательно вернусь снова
4
6
May 26
Очень хороший центр, замечательные специалисты, очень мне помогли с ментальным здоровьем (*´ω｀*)
5
January 29, 2024
Хорошее место с хорошим детским психиатром Копиным Андреем Васильевичем. Что ценно для меня- основа доказательная медицина, внимательно выслушает как родителей так и ребенка, объяснит мед. процессы простым языком и подробно расскажет про побочки. Ходим не первый год, улучшения есть значительные.
6
3
May 29, 2024
Очень разочарован. Пришел с тревогой и проблемами на работе, а доктор Хуснуллина Гузелия вместо поддержки начала запугивать негативными сценариями и настаивать на ненужном лечении. Предлагала препараты, которые раньше уже не помогли, а только вызвали побочки. Повелся на красивые отзывы о ней.
Ожидал профессионализма, но получил только разочарование. Не рекомендую. Отзывам в подобных местах больше не верю!
14
3
December 28, 2023
Прошла прием у психиатрини Мишуковой Ангелины Юрьевны. Замечательный специалист, все структурировано объяснила, оказала помощь, учитывая острое состояние
Очень приятная сессия
6
4
May 14
Персонал приятный, быстро решили вопросы с документами и записью
Специалист подошла с пониманием и профессионализмом, хорошо поняли друг друга
4
April 20, 2024
Врач Илья Александрович Макеев очень понраивлся. Корректный, приятный, заинтересованный и, что самое главное, использует подход доказательной медицины. Начинаю новое лечение благодаря ему и надеюсь на хорошую эффективность 🫶
5
3
May 22, 2023
хорошая клиника с замечательными специалистами. работники администрации приветливые, понимающие и всегда готовы помочь с любым вопросом. внутри самой клиники спокойная, уютная атмосфера.
4
5
May 25, 2023
Спасибо большое центру за прекрасных специалистов которые действительно оказывают профессиональную помощь,коммуницируют между собой и уважительео относятся к пациентам.
Едиественный минус - организация записи. К сожалению недавно при записи к специалисту в двух разных вкладках на сайте были доступны две разные ближайшие даты приема и было непонятно где актуальная информация. Но все же запись прошла хорошо и без ошибок, связались не сразу а за сутки перед приемом. В любом случае спасибо!
3
8
May 14
Центр ментального здоровья, где действительно помогают!
4
December 22, 2023
Хорошее место. Перед первым посещением начиталась здесь отзывов про плохую работу администрации на ресепшене - не знаю, может мне просто повезло, но я не подвергалась хамскому отношению, наоборот, все сотрудники были со мной вежливы и тактичны. Внутри клиника уютная, нет какой-либо давящей атмосферы. Единственное, места маловато и можно было бы поставить побольше диванчиков.
Я была у врача Насифуллина А.И., прием прошел хорошо, мне было комфортно. Лечение только начали, так что пока об эффективности говорить рано. Буду наблюдать за своими изменениями ☺️
6
3
January 23, 2024
Хочу порекомендовать врача Кожухову Юлию, была на онлайн приеме, доступная цена, очень информативные её видео в интернете, а так же отдельное спасибо администраторам, что быстро решили мой вопрос с записью и пошли на встречу!
5
3
November 21, 2024
около полутора лет посещала психиатров вашей клиники, но за это время мне так и не смогли подобрать работающую схему, из-за побочек мне пришлось экстренно бросить терапию. по-человечески специалисты хорошие, но я ожидала, что за это время будут хотя бы какие-то результаты, а не потраченные деньги на перебор миллион схем. что смешно, последняя начала работать, но из-за побочек меня рвало и тошнило от воды и я перестала спать, до этого я набрала больше 10 кг за 1.5 месяца, и это уже слишком большой стресс для моего организма, даже больший, чем мой набор проблем с головой. поэтому, вероятно, я обращусь в другую клинику, если вообще у меня будут еще силы на попытки что-то поменять
еще хотелось бы высказаться по поводу политики ценообразования - очень тяжело, когда попадаешь к специалисту по ценнику 3000 рублей, а через полгода его первичный прием уже больше 7000, и ты вынужден искать способы попасть к уже проверенному спецу, потому что изначально не рассчитывал на увеличение стоимости больше чем в 2 РАЗА! я считаю, что за полгода невозможно стать настолько уникальным и ценным специалистом, чтобы получать за свои услуги такие деньги. к тому же, учитывая специфику заведения, людям с психическими заболеваниями нужна стабильность - но в вашем случае, клиент должен смиряться с условиями вечного повышения цен или прыгать от одного врача к другому - а, как мы знаем, это стресс для всех, в том числе и я для врачей, которые вынуждены перебирать всю историю болезни и разбираться, почему и как было выписано другим врачом, - что добавляет еще большей путаницы
касаемо специалистов, опять же - многие очень толковые и хорошие, но смысла от этого мало, если политика клиники заключается в том, чтобы почаще гонять на приемы и побыстрее повышать цены новым врачам. надеюсь, после вас у меня еще получится все-таки войти в ремиссию, но вряд ли я еще кому-то порекомендую этот центр
17
4
April 1
Одна из худших психиатрических клиник Москвы Шиманова А.Д. - некомпетентный пылесос денег
6
5
August 26, 2024
Место супер, недостатков не заметил. Напоили вкусным кофе, девушка на ресепшене очень смешная
3
4
June 7, 2024
Приятно удивлён после посещения данного заведения.
Не знаю почему некоторые пишут какой-то бред в отзывах, такое чувство что они вообще там небыли…
Благодарю Врача Овчинников Алексея Валерьевича за его профессионализм
3
5
August 26, 2024
Хорошая клиника. Удобно расположен офис. Вежливый персонал. Грамотные врачи.
2
5