Emerald
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
682 reviews
August 13, 2023
Хороший отель рядом с центром города.
Удобное расположение, наличие парковки.
Уютный, чистый номер, современное оформление, белоснежное постельное белье. Снимаю один балл за неприятный запах из санузла.
Завтрак - шведский стол, все очень вкусно!
1
April 20, 2024
Отличный отель для отдыха, приятный персонал, чистые номера. Находится в очень спокойном для отдыха месте, но с удачным расположением для путешествия по городу.
1
August 12, 2024
Хамство в ресторане постоянно, останавливалась несколько раз, всегда так. Уборщица выбросила или таблетки вместе с мешком, которые лежали на столе. Не спросила меня, можно ли выбросить, хотя уборка полизводилась в моем присутствии. Таблетки ровно на курс кол-во, приём пропустила и надо покупать ещё упаковку за 2000 руб., из за уборщицы данного отеля. О ситуации рассказала управляющему, сказал, что примет к сведению. Ни от него, ни от кого из персонала, не было извинений. Не предложили комплимент. Таблетки нашли в мусорке и отдали мне, спасибо. Из мусорки побрезговала пить. Раньше была хорошая гостиница, последний год - ужас. НЕ Рекомендую!
1
2
October 1, 2024
Отель не соответствует заявленной звездам! Очень высокая входная лестница без дополнительных устройств для подъема чемоданов, у нас было два чемодана и две сумки пришлось самим поднимать и не кто не предложил помощь, при том что на входе охрана скучала без дела . Но это еще не всё, сразу обратили на резкий запах гари из ресторана который проникал в номер из коридора и всю ночь не давал спать , одежда пропиталась этим не приятным запахом.
2
July 14, 2024
Неплохое расположение. В шаговой доступности все достопримечательности. Вид из окна, конечно, не очень. Завтраки вкусные.
1
1
September 11, 2024
Отель в пешей доступности к центру,это его плюс. В номерах мебель уже не первой свежести,в ванной была плесень, а горячая вода горячая работала только когда минут 15 ее держала включенной. Убирали полотенца каждый день,но вот кружку из-под чая не убирали все 4 дня проживания,завтра простой,но покушать можно,вкусная каша была.
Была в командировке и, пожалуй, ещё раз этот отель бы не выбрала.
2
June 11, 2023
В целом отель понравился, удобное расположение, хороший персонал, просторный номер, есть тапочки, мыло, гель для душа и шампунь, чай/кофе, на этажах стоят кулеры с водой. Есть пару но…
у нас был двухкомнатный номер на 5 этаже и в ванной ужасного воняло канализацией, иногда вонь проходила иногда снова появлялась сильная. Сначала думали, что это потому что в номере давно никто не жил, но посреди проживания тоже появлялся ужасный запах.
Слышимость сильная, в последние дни видимо заехал кто-то в соседний номер и мы слышали как они смеются и разговаривают. Когда соседи тихие дискомфорта нет.
Полотенца белые уже давно серые и некоторые с пятнами, пора бы заменить.
Матрасы это ужас. Продавленные, чувствуется дно, когда лежишь. Нужно тоже заменить.
Wi-Fi на 5 этаже работает плохо, еле грузит страницы. На других этажах не знаю.
Номер чистый, хотя ремонт не свежий, но нормальный.
1
1
May 2, 2024
Стандартная тройка. Вся техника работала, в телевизоре помимо центральных каналов есть куча приложений для фильмов и музыки. Кулер на этаже с горячей и холодной водой. Чай, кофе, сахар, пакетики для душа пополнялись регулярно. Гигиенический набор можно попросить на ресепшен, об этом в туалетной комнате висит объявление. В ресторан сходить не получилось, видела, что он работает. Парковка со шлагбаумом
1
April 26, 2024
Хороший отель , персонал отзывчивый. Чисто аккуратно. По просьбе принесли зубной набор и набор для бритья. По еде на завтрак , все понравилось . По возможности приеду еще раз
1
October 9, 2023
Неплохой отельчик в самом центре города, но на тихой улочке. Одноместный номер небольшой, но всё необходимое есть. Завтрак полноценный, шведский стол + горячее блюдо на выбор. Персонал вежливый, чемодан оставить до вечера можно. И дали документы о проживании для командировки без долгих уговоров, что тоже важно. Рекомендую.
2
4
January 12
Никита отличный администратор.Проинформировал по проживанию и номерам.Спасибо ему, в будущем обязательно забронируем,очень интересно описал про отель👌🔥
1
April 26, 2024
Комфортная и чистая гостиница. Завтраки вкусные и разнообразные. Хорошее соотношение цены и предоставляемых услуг. Могу рекомендовать, сама тоже если буду в ЕКБ, размещусь опять в Эмеральд
1
1
November 24, 2023
Хорошая гостиница в центре города, номера с нестандартной планировкой, что никак не влияет на качество проживания.
Приветливый и вежливый персонал, мини ресторан, всё очень порадовало.
Можно хорошо перекусить, выспаться и отправиться гулять.
2
August 3, 2022
Неплохой отель в центре Екатеринбурга за вменяемые деньги. Шаговая доступность многих достопримечательностей.
Номера небольшие, но места все же хватает.
Приятный и отзывчивый персонал. Порадовали ребенка подарком и полдником - мелочь, а приятно.
Есть завтраки. Швецкий стол, но скромный и однообразный. За несколько дней надоест.
За что сняла звезду? За дырявые полотенца, которые "не хрустят" от чистоты. Для меня это важно. И матрас уже староват.
А так отель на пару ночей вполне рекомендую.
2
2
July 11, 2023
Выбрала ресторан в гостинице эмеральд совсем случайно для проведения своего юбилея. И не пожалела! Зал уютный небольшой, нас было 17 человек. Гостям как и мне всё понравилось. И обслуживание и кухня. Всё было свежее, вкусное. Ставлю твёрдую пятёрку! И конечно рекомендую этот ресторан для проведения таких мероприятий. Находится в центре и всем моим гостям было очень удобно добраться туда. Единственное небольшое замечание-нет кондиционера, только несколько вентиляторов.
1
July 6, 2023
Небольшая гостиница в центре города, удобное расположение, уютные номера. Очень удобные кровати с хорошим матрацом. Хорошее наполнение номера. Кулер на этаже с холодной и горячей водой. Есть свой ресторан.
Персонал приветливый, быстро реагируют на все просьбы.
1
April 21
Плюсов нет. Интерьер ну очень странный. Двое коллег останавливались в этой гостинице, оба крайне разочарованы
November 19, 2024
Удобное местоположение в центре, рядом музыкальная школа. Слышимость критическая, если "повезёт" с соседями сверху то буквально ходят по вашей голове. В номерах не сильно чисто, волосы и мусор от предыдущих жильцов. Кулер на этаже, чай, кофе, мыло, гель для душа предоставляются.
1
2
July 6, 2023
Хорошая недорогая гостиница. Чисто, уютно. Есть лифт, вода на этаже. Так же большой плюс - собственная парковка. Мне все понравилось: номера, сервис, ресторан, расположение. Рекомендую 👍
1
September 13, 2023
Хорошая гостиница. Все что нужно есть. Приятный персонал. Номера вполне приятные. Эта гостиница не супер- восторг, но все есть, везде чисто, отличное расположение в центре. Стабильно на 4+
1
May 28
Номера очень скромные, все чисто, но кровать крайне твердая.
November 9, 2021
Хороший отель, чисто, аккуратно, персонал вежливый, идут на встречу клиенту, вкусная и свежая еда, разнообразный завтрак, хорошие обеды. Снимала одноместный номер, сам номер двухкомнатный, чайник в наличии, нету холодильника, для меня это не имело значения. Вода, к сожалению, во время моего пребывания была грязная, но не факт, что так всегда. Для чая и кофе стоит на этаже очищенная вода (холодная, горячая). При входе в отель стоит автомат для чистки обуви.
3
1
November 5, 2023
Классный отель, всё чистенько, номера большие. Приветливый персонал, завтраки очень вкусные. Удобное расположение, все достопримечательности в шаговой доступности. Спасибо за отличный отдых!
1
1
July 15, 2023
Делали в ресторане свадебный банкет, остались очень довольны и мы, и гости, прекрасный сервис, ответственные сотрудники, все делали по заранее согласованному таймингу, если где-то что-то нужно было, быстро включались и решали вопросы, так же отдельно хотелось бы выделить шеф-повара, все было очень вкусно и красивая подача! Так же большое спасибо администратору Екатерине, сопровождала нас до мероприятия, отвечала на все наши вопросы в любое время и помогала с решениями!
1
1
March 24
Без замечаний! Избыток тепла, при минус 15 спал с открытым окном, благо во дворе тихо. Буду ещё там проживать.
December 24, 2021
Хороший отель: уютные, чистые номера, есть все необходимое, замечательный отзывчивый персонал. Приятно, что к семье с ребенком отнеслись особенно - вечером делали приятный сюрприз к возвращению :)
Звезду не снимаю, но в целом пожелание: больше разнообразия на завтраках в столовой, хотелось более сытного меню. Есть, с чем сравнить в аналогичной ситуации. В остальном, спасибо за гостеприимство, Екатеринбург! Обязательно вернемся!
4
1
July 4, 2024
Отличный отель(скромный) классный ресторан в центре Екатеринбурга. Цена и качества соответствует. Рекомендую.
1
March 12, 2023
Очень чисто и уютно!) Недорогой хороший отель близко к центру Екатеринбурга. Вежливый персонал, за время пребывания в 2 ночи один раз убирались. Попросили ещё одну подушку - дали без лишних слов!)) Завтраки хорошие, всё необходимое есть. Удобно, что есть парковка со шлагбаумом. Когда следующий раз поедем в Екатеринбург, то будем, в первую очередь, рассматривать этот отель!
1
December 14, 2022
Второй раз останавливаемся в отеле и опять в двухкомнатном номере. Плюсов у отеля много. Отличное расположение, совсем рядом плотинка. В пешей доступности много едален. Для двухкомнатного номера нормальная цена. Прекрасный персонал. Заселили на 2 часа раньше бесплатно. Была сломана дверца душевой кабины - отремонтировали молниеносно. Бесплатные пакетики с чаем и кофе, кулер с водой в коридоре. Но имеются 2 жирных минуса. Это качество воды, которая имеет специфический запах, и феноменальная слышимость.
4
1
March 20, 2024
Хороший отель. Удобно расположен с точки зрения осмотра достопримечательностей города, недалеко от "красной туристической линии". В отеле в наличие карты туристического центра. Номера чистые.
Из недостатков я бы отметила крутую лестницу от входа до ресепшена.
В ресторане отеля кормят вкусно. Есть бизнес ланч и бизнес ужин.
1
November 2, 2022
В отеле останавливались в октябре 2022 года семьей (3 человека) в двухкомнатном номере. Стоить отметить очень удобное расположение (в центре, но в глубине тихого двора), чистоту и ежедневную уборку в номере, комфортную температуру в номере несмотря на первые заморозки. В принципе, отель соответствует оптимальному соотношению "Цена-качество".
Вместе с тем, хотелось бы отметить не очень хорошую работу официантов в ресторане, что связано с тем, что за завтраком основные блюда (яичница, каша, омлет) находятся не на "шведском столе", а заказываются у официанта.
В первый день официант об этом вообще не сообщила, во второй день из трех заказанных блюд одно забыли принести, а на третий день, прийдя в ресторан в соответствии с графиком работы к 7.30 (по причине необходимости отъезда в аэропорт) официант указала нам, что его двери еще закрыты (видимо, это негласный сигнал гостям), а потом сообщила, что по этой же причине не сможет нас обслужить, но зато разрешила завтракать за закрытыми дверями тем, что было накрыто на "шведском столе".
Разумеется, мы в Екатеринбург не завтракать приезжали, но такие казусы немного портят в целом хорошее и позитивное впечатление от пребывания в отеле!
2
2
April 27, 2024
Делали групповое бронирование. Заселили в первый номер - не работает унитаз. Сантехник устроил танцы с бубном, сказал, что да, работать не будет. Переселили. Номер оказался ниже по категории, чем мы оплатили. На просьбы что-то решить, мальчик на ресепшн час кому-то что-то писал, в итоге мы потребовали нас снова переселить. Переселили в так называемый люкс. В ванной комнате тошнотворный запах смеси уксуса и канализации, душ не работает. Опять пришел сантехник, развел руками. На входе в гостиница написано, что уборка номеров дважды в день. В итоге, пока мы не позвонили администрации, никто не приходил убираться. Уборка - смахнули пыль тряпочкой, даже полотенца не поменяли. Вонь так и стоит, находиться в ванной комнате невозможно. На вонь жалуются все члены нашей группы с первого по седьмой этажи. Михаил на ресепшн хлопает глазками и ничего не может решить: от проблем с номерами до допущенных грубых ошибок в отчётных документах.
Чтобы дойти до ресепшн и лифта нужно подняться по крутой узкой лестнице с тяжелыми чемоданами. На входе сидит охранник, который даже не предложил помощь. А как пожилым людям?
Зато в каждом номере у унитаза телефон с возможностью позвонить в ресторан. Это даже смешно
2
August 1, 2023
Останавливались проездом. Хорошая гостиница ,звукоизоляция прекрасная, хотя центр города. Есть где покушать не выходя на улицу. Доброжелательный персонал, чисто в номерах. Рекомендую.
1
February 1
Кухня выручает, ресепшен старается, убитый фонд номеров портит всю картину
March 23
Тихий уютный отель, завтраки вкусные, сочетание цены и сервиса - оптимальное. Рекомендую!
1
October 8, 2024
Плюсы: номер уютный, есть зубной набор, неплохая еда на завтраках, дешевле соседних отелей, своя парковка.
Минусы: шумоизоляции нет, соседей слышно отлично, матрасы не самые удобные, если у вас болит спина, одеяло вероятно синтетика, так как под ним очень жарко, а без него холодно.
3
1
January 31, 2024
Отличный отель! Вкусные завтраки, уютные и чистые номера. Вежливый и внимательный персонал, удобное расположение в центре города.
1
December 2, 2024
Отель красивый, номера хорошее. Звезда минус за полотенце
1
August 29, 2023
Периодически ездим с коллегой в Екатеринбург в командировку и каждый раз останавливаемся в Эмеральде. В этот раз мы были в улучшенном номере и нам всё понравилось, удобный номер, свежий ремонт, удобная кровать с хорошим матрасом. В следующий раз остановимся в таком же
1
February 14, 2022
Отличное соотношение цены и качества, удобное расположение. Все необходимое для приятного времяпровождения в номере имеется. Из замечаний (актуально для теплолюбивых) останавливалась 2 раза в зимнее время, в номере прохладно, от окон сквозит. Спасло бы дополнительное одеяло (в двухместном номере было одно большое одеяло). Персонал приветлив. Рекомендую.
1
June 2, 2024
Приветливый персонал на ресепшене. Чистый номер, есть кондиционер. Завтрак ШС отличный. В 506 номере плохо уходила вода в душевой, обратите внимание!
1
July 25, 2022
Были с мужем в номере с большой кроватью и отдельной комнатой с диванчик ом и журнальным столиком. Нам все понравилось:номер чистый, уютный. На окнах есть плотные шторы, которые превращают день в ночь. Санузел (ванна с туалетом вместе) в номере, там даже есть резиновая уточка))) . Есть телевизор, милые ночники над кроватью, минибар, а в другой комнате журнальный столик, диванчик, и стол для чая с кружками и стаканами. Вход в номер по карточке, она же источник электричества в номере. Есть лифт. Большой плюс в расположении самого отеля - в центре города.
1
August 13, 2023
Была в командировке в замечательном городе Екатеринбург. И угораздило же меня поселиться в этой гостинице... На ресепшене табличка "входит в топ10 отелей Екатеринбурга" Обещала многое, на деле всё оказалось куда хуже.
Поселили меня в 508 номер. Зайдя в номер, со мной поздоровался отвратительный запах. Даже нет, не так. Мне в нос ударил отвратительный запах. Но так как прилетела я ночью, выбора не было. Я открыла окна и легла спать. Я наивно подумала, что номер попросту не проветрили. Ха-ха-ха.
Утром, зайдя в туалет, я поняла, что воняет там! Вроде чисто, но вонь невыносимая. Скорее всего в напольных трапах тухнет вода. Спустилась на ресепшн и сообщила администратору о проблеме. На что получила ответ
-"Да, мы знаем об этой проблеме, но ни чем помочь не можем. У нас вода так пахнет.
- Так вода же без запаха идёт. Она скорее всего в колене под раковиной или в напольном трапе тухнет и воняет так.
-Нет. У нас ни чего не тухнет. К сожалению этого не изменить.
Кайф, подумала я.
В итоге все дни проживания, в душе всё время горел свет, ведь только так можно было включить там вентилятор. И открытые настежь окна, чтоб был воздух.
Попросила помыть душевую кабину, ведь она в плесени. Помыли, но плесень как была, так т осталась. На шторах пятна крови, на стенах грязные разводы, шкаф разваливается. Мне жаль, но если когда-то он и входил в топ 10, то это уже давно забыто. На деле треснутая плитка, вонь, плесень и ни чего приятного. В итоге больше в вонючий отель не ногой
1
1
June 29, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал, вкусные завтраки.
Не хватает собственного конференц-зала
3
1
May 19, 2024
Хорошее спокойное место. Близко к центру города. Номер чистый. В номере есть всё необходимое. Персонал внимательный, ответственный.
2
December 2, 2024
Неплохая гостинка для своего уровня, но очень тесно в общих помещениях
February 3
Очень понравилось всё.
Забронировал номер на двоих за неделю. За день до приезда со мной созвонились и подтвердили заказ.
Приехали в назначенное время и заселились. Номер чистый. Бельё хрустящее) Всё отлично. Рекомендую!
1
1
July 5, 2024
Останавливались на одну ночь, завтрак был включен в стоимость. Всё понравилось, единственное что не понравилось так это очень сжатое время отведенное на завтрак.
1
November 23, 2023
Слышимость на пятом этаже уж очень, прямо перебор, но, возможно, дело в том, что отель был заселен детьми - полный экскурсионный автобус. Рецепционисты были вежливы. Завтрак: вареная неприветливая девушка. Смотрит, как я безрезультатно заряжаю хлеб в тостер. Молчит. Спрашиваю - тостер не работает? Нет, мотает головой. Потом вижу под столом - он не включен в розетку. Ну так включить некому, что ли, или если реально не работает, то чего он тут стоит, чтобы гости танцевали рядом с ним :) Слушайте, ну купите тостер, если он сломался, за пять тысяч с доставкой :) Вы чего? :)
На сайте отеля: "с удовольствием приготовим для вас омлет или яичницу". По факту омлет уже лежит на столе, могут сделать только яичницу. Добавок типа бекона или помидор в нее не делают, "потому что все к ней уже лежит на шведском столе".
Стандартный номер - очень неудобные кровати, проваливающиеся.
Качество уборки ужасное, в ванной волосы.
Расположение - смотря что нужно, до Дворца Молодежи с Уральскими пельменями шаговая доступность.
Тем не менее, уровень минусов не таков, чтобы снижать оценку отелю. Очень тихо, несмотря на центр. Пешая доступность до Вайнера (арбат). Есть парковка. Шведский стол на завтрак с неплохим ассортиментом. На этажах вода в кулере. Розеток в номерах хватает.
В целом очень неплохо, но надо бы владельцу встряхнуть горничных и ресторан. Но это всегда сложно, с этим у всех не сетевых отелей беда, нужно нести доп.затраты на осуществление контроля, а тогда как им выживать...
Рекомендую ли селиться здесь? Пожалуй, да.
К тому же обратную связь управляющие держат, позвонили и обсудили голосом косяки персонала, а это значит, что им не всё равно. Когда не всё равно, то и дело идёт на лад.
1
July 27, 2024
Рекомендую. Удобное местоположение, парковка, завтрак отличный. Вежливый персонал.
1