Eldorado
362 reviews
April 5, 2021
Всю домашнюю технику постепенно обновила именно в этом магазине: Эльдорадо-Тандем. Во-первых хочу отметить продавцов-консультантов. Молодцы ребята и девочки!!! Они учитывают все пожелания. Объясняют все предельно ясно. Чувствуется, что их задача не просто продать, а главное угодить покупателю!!! Кассиры приветливы! А ещё периодически приятные акции!
4
April 12, 2024
Хороший магазин, квалифицированные сотрудники!
1
June 18, 2024
Большой выбор товара. Сотрудники помогли с выбором смартфона. Также сделали на него бронь плёнку! Спасибо, буду рекомендовать!
February 15, 2023
Отличный магазин. Очень внимательные консультанты. Рекомендую магазин "Эльдорадо" по адресу ул. Ибрагимова д. 56
1
June 8, 2021
Магазин удачно расположен, есть большая парковка, сегодня получал заказ 256597812 покупал метку air tag , быстро обслужили проконсультировали , продавцы приветливые, вообщем магазин рекомендую
3
April 18, 2021
Отличный магазин, всегда большой ассортимент и множество скидок! Приятные Продавцы, помогают с выбором. Оформила интернет заказ 253042355, через 30 минут заказ был готов, пришла, забрала! Удобно, быстро и качественно!
3
November 6, 2021
Отзыв не относится конкретно к данному магазину, а в целом к работе данной организации. На сайте заказал стиральную машину с акцией утилизация плюс установка и вывоз старой техники. Присвоили заказ номер
266465863, написали что машинка будет завтра т.е. 2.11.21 г.. отложили все дела ждём 2.11 ждали почти до 15.00 ни одного звонка. Зашёл на сайт, нашел чат, написал. В ответ, сегодня не можем давайте на 16.11 мол поставщик не отгрузил, но через 5 мин переписки оказывается что с установкой можем только 16.11, а без установки можем привезти завтра 3.11, через некоторое время опять, ой извините 4.11 не можем только 5.11.21. Ну норм согласились, доставка плюс вывоз старой техники. Отложили все дела ждём, в итоге 5.11 звонок из Эльдорадо, так мол так ваш заказ куда то не загружается, мы его отменим и сделаем новый. Не успел ответить как смс приходит ваш заказ отменён, ну говорю хорошо, а когда доставка, отвечают 6.11.21., а условия те же самые? И называют в итоге стоимость без изначальной скидки, а это 6 тыс.. , говорю нет, какого спрашивается, Вы стоимость поменяли, ну вы же сами отказались от заказа. Вкратце работа заключается в следующем, делаете заказ на сайте со скидкой и все такое, позже вас морозят с доставкой, в одностороннем порядке отменяют заказ и делают новый но на других условиях, и при этом не уведомляют что условия изменились, а в конце вам привезут товар но на других условиях, а там уже вас убедят что вы сами пошли на такие условия. Не покупайте онлайн в Эльдорадо. А если и решились то проверяйте все в заказе!!!
8
February 6, 2023
Оформлял заказ через горячую линию. Сделали скидку. Заказ 292538342
Заказ оказался со склада,
На витрине не стоял, абсолютно новый. Персонал тоже на достойном уровне AC7R
April 15, 2021
Всегда покупаем технику только здесь и только в Эльдорадо. Место очень удобно расположено. В понедельник сделал онлайн заказ 252760901 (чайник Филипс), так его в тот же день привезли сюда. А уже во вторник я его уже забрал. Так покупка была онлайн в магазине пробыл минут 10. Место очень удачное и на парковке всегда есть свободное место.
April 26, 2021
Заказ 253278454. Покупала микроволновку, продавец очень вежливый и грамотный, помог с подбором и оформлением. Так же отличный выбор и бонусная программа. Теперь только здесь будем приобретать технику.
3
1
March 25, 2021
Всем привет , недавно покупал холодильник Самсунг, продавец все популярно объяснил, рассказал, в общем все отлично, время на покупку потратил не более получаса, отличный персонал и магазин. Не понимаю почему хают не которые, видимо сразу приходят с каким то негативом вот им и достается)))) . Был раньше холодильник бош ему лет 15 , надоело размораживать, купил с ноуфростом , не прогодал холодец 🔥, Спасибо Эльдорадо!!!
2
March 25, 2022
Покупал телефон год назад. Все устраивает. Расположение магазина удобное. Менеджеры на вопросы отвечали профессионально, чем телефоны отличаются разных моделей и что бы они выбрали!
3
May 13, 2023
EE1X#MBM Хороший магазин бытовой техники..замечательные консультанты
2
April 21, 2021
За последний месяц купила там 2 телевизора. Один с доставкой на дом, второй в магазине, все быстро, удобно. Хорошее расположение магазина, приятные скидки, акции и бонусы. Магазин советую!
Заказ 252776718
3
October 22, 2023
Отличный магазин. Даже если товар будет с дефектом, то его быстро проверят и сразу оформят возврат.
1
November 25, 2020
Качество и ассортимент товара радует, вся техника из этой сети, приятные бонусы с постоянным покупателям. Минус ⭐ за персонал, который последнее время не заинтересован в своей работе, каждый у своего отдела, если видят, что у соседнего отдела ожидают консультант, игнорируют (не все, Слава Богу), а если интернет заказ, это вообще беде, недождешся консультанта. Сперва отстоишь электронную очередь, а потом менеджер "информационного стола" отправляет к консультанту.
время
3
1
April 15, 2021
Отличный магазин !!! Удобное расположение. Заказываю через интернет, приезжаю, выписываю талон и у любого продавца забираю. Отличные цены, большой ассортимент, бонусная программа и множество интересных акций !!! заказ 252007047.
3
April 5, 2021
Относительно недавно приобрели в Вашем магазине телевизор. Порадовал профессионализм и отзывчивость сотрудников. Ответы были получены на все интересующие вопросы касаемо технических характеристик. Посоветовали диагональ с учетом площади квартиры, что оказалось немаловажным! Видно, что работают очень грамотные специалисты!!! Приятно приходить в такой магазин! Рекомендую!
1
December 31, 2022
Приличный выбор техники, хорошее обслуживание, доставка тоже к стати по приемлимым ценам
2
June 18, 2023
Вы вообще смотрите кого берете работать?Сотрудники общаются по хамски,как-будто я бесплатно приобрел товар,выдавали товар 40 минут,шарашкина контора
May 8, 2023
В феврале купила морозильный ларь за 28 тыс. А сейчас вдруг у них акция этот ларь аж 20тыс. Ну как это называется? Обманули меня. Что делать? 8000 на дороге не валяются.
1
1
May 16, 2023
Удобное расположение, магазина, отзывчивый персонал. Код 5KEV. #MBM
1
February 5, 2023
Некомпетентные сотрудники! Не признают права потребителей, вводят покупателей в заблуждение . Будьте осторожнее, если планируете сделать покупку именно в этом магазине!
4
April 6, 2021
Уже не первый раз посещаю данный магазин и каждый раз довольна тем,что пришла именно сюда.
Вам всегда помогут с выбором,подробно расскажут и покажут все ,что вас заинтересует. Дополнительно вам расскажут про акции и бонусы ,благодаря которым вы сможете приобрести товар по выгодной цене.
Очень благодарна консультантам за их работу!
3
October 30, 2021
Магазин очень хороший персонал отличный отзывчивый помогут и подскажут много товаров качество хорошее советую всем
2
1
April 2, 2021
Часто покупаю себе и родственикам товар имено здесь, продавцы граммотные, стол информации всегда помогает в оформлении документов. Цены самые низкие по сравнению с другими магазинами. Особенно классные акции и бонусы, всем советую.
4
April 5, 2023
Хороший персонал ,есть выбор ,но не всегда.воспользовалась бонусами при покупке
January 30, 2023
Здравствуйте, 25 декабря 2022г. покупал в магазине эльдорадо холодильник, Грузчики поставили возле порога и ушли, сказали дальше не ихнее дело. После при вскрытие обнаружил механическое повреждения, Обратился в сервисный центр, там мне выдали акт Писал письменное заявление в магазин, но уже месяц прошел и нет никакого результата, у меня два малолетних ребёнка, сделали себе подарок на новый год, Но до сих пор продукты храним на балконе, ладно хоть зима. Два раза звонил на горячую линию обещали перезвонить, но никакого результата и ответа до сих пор нет. Очень разочарован в покупки, а особенно отношение к людям. Уважаемый администрация магазина и компании эльдорадо, скоро весна холодильник нужен. Могу добавить фото, переписку.
April 6, 2021
Хорошо расположенный магазин, всегда есть весь желаемый товар. Продавцы отличные, быстро помогли выбрать необходимый смартфон. Буду возвращаться ещё много раз за покупками.
3
1
November 22, 2022
Оформил заказ со скидкой. Пришло сообщение, можете забрать заказ. В итоге заказ отменили, восстанавливать отказались.
На следующей день цена выросла.
Больше не буду в Эльдорадо ничего покупать.
2
2
January 3, 2022
Была вчера в магазине эльдорадо на Ибрагимова. Все хорошо обслужили, покупала стиральную машинку. Не понравилось что при мне стали выяснять отношения сами продавцы между собой. Хочется сказать продавцам: выясняйте отношения между собой не при покупателях. Очень неприятно слушать ваши "пойдём выйдем на улицу, поговорим"
4
March 27, 2021
Покупала мужу в подарок бритву Panasonic в магазине Эльдорадо в ТЦ Тандем. Бритва просто БОМБА)))), как сказал мне муж. Девочки продавцы были так любезны, посоветовали проверить бонусы и действительно были)))) , короче забрала бритву со скидкой и минус бонусы))))...треш просто))). Я в восторге)))). Вернусь туда и не раз! Спасибо вам.
4
1
April 28, 2021
Отзыв скорее не про конкретный магазин в Тандеме, а в целом в работе сети. Есть, конечно, вероятность, что именно мне попадались максимально некомпетентные сотрудники, не исключаю.
4 апреля я сделала интернет заказ - посудомоечная машину, пришла она с заводским браком, и началось веселье.
Обнаружив не работающую посудомойку после установки (за мой счет), я позвонила на горячую линию, где оператор сказал прийти в магазин, написать заявление, после чего мне вышлют специалиста, который посмотрит и при необходимости заберет не работающую посудомоечную машину.
Придя в магазин, девушка с клиентского отдела сказала, что "операторы в Москве не компетентны, и информация не верная", мне нужно самой звонить в сервисный центр и вызывать специалиста и зря я ходила в магазин. Приедет специалист, посмотрит, оставит акт, и с ним уже я приду в магазин писать заявление, после чего сам Эльдорадо вывезет техник.
Ну что ж, я так и сделала, ведь поломанная техника стала моей проблемой. Приехал специалист, сказал, что на месте он не может "поставить диагноз", и забрал посудомоечную машину, оставив квиток с вызовом мастера. Спустя неделю, после моего звонка, конечно же, никто сам вам не позвонит, сказали , что машина не подлежит ремонту, забирайте. Пакетика на посудомойку у меня не нашлось, но сервисный центр это не интересует, ведь он "никакого отношения к Эльдорадо не имеет", но с барского плеча разрешили оставить ее там, пока Эльдорадо сам не вывезет ее, но за актом будь любезна на окрайну города скатайся. Выдали мне акт, где черным по белому написано, машинка у клиента на руках ,ремонту не подлежит. Логические просьбы дать документ, о том, что машинка остается у них, сопровождались закатыванием глаз и фразами "я сейчас вытащу ее, мне она не нудна, не дам никаких других бумаг".
Эпизод 4, в Тандеме, два молодых человека выслушали всю мою историю, хоть и пытались перебить, со словами давайте документы, посмотрим, но после просьбы послушать мою увлекательную историю до конца, сжалились над моей нервной системой. Заявление мое приняли, доставку взяли на себя, еще и обещали подобрать машинку "даже лучше!", ведь моей в наличии не оказалось уже. Дали номер магазина, сказали звоните в понедельник.
В понедельник видимо в магазине было сильно много работы, после обеда раз на 5ый я дозвонилась до магазина, доставку Москва согласовала, обмен одобрили, приходите завтра в магазин, напишите еще одно заявление.
Что самое интересное, проблема поломанной техники стала абсолютно моей! Только тратила время, деньги и нервы.
Настал день икс, подбираем машинку на обмен, на такую сумму был вариант витринный подешевле, по дороже немного, с доплатой, конечно же, от меня. Ведь с чего вдруг магазину скидку то делать, разве есть причины на это?? Все разводят руками и говорят "ну я то тут причем, за технику отвечать не могу". После часа в магазине нашлась моя посудомойка, новенькая, на складе, представляете. Еще каких то 1,5 часа и мы все оформили. Почему так долго? Да потому что в магазине электроники глюканутые компьютеры и виснущая система, бедные сотрудники.
Казалось бы, ну все на этом, что еще может произойти, вот вот мне привезут машинку, дай бог работающую, но Эльдорадо этого было мало.
Мне аннулировали Эльдочек на 7тыс, выдав новый и забрали мои бонусы с этой покупки, которая была 4 апреля, якобы по причине возврата, на 4тыс. Но я не возвращала товар, а просто обменяла на такой же!
С чем я осталась, купив посудомойку? У меня забрали все бонусы с этой покупки, ибо нечего, мои ж проблемы, на всех этапах контакта со специалистами не было никакой помощи и поддержки, НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, за неудобства причинные, извинились один раз, абсолютно машинальным тоном.
И как обычно, никто не виноват. Спасибо Эльдорадо за квест! Завтра привезут посудомоечную машину, надеюсь он на этом закончится.
4
May 30, 2022
Пришел, увидел и купил. Не много осталось магазинов, где технику можно покрутить в руках до покупки. Большая парковка делает правильное дело.
April 3, 2021
Консультант подробно все объяснил, помог сделать выбор , остался очень доволен , обслуживание на высоте , всем советую. Плюс отличная бонусная программа!
3
July 12, 2021
Были сегодня в магазине эльдорадо г. Казань. Купили телефон и телевизор. Персонал очень хорошо помог , доступно все объяснили . Огромное спасибо . Придем еще.
3
November 19, 2022
Хороший магазин, хорошие цены, большая парковка, гарантия цены и качества
2
1
January 24, 2023
Обычный магазин электроники в своём ритме, не могу сказать не чего плохого, сотрудники подойдут подскажут, ну а выбирать вам.
June 11, 2022
Великолепно проконсультировали, цены очень понравились, купили пылесос и мультиварку! Класс!
May 12, 2023
Хороший магазин. Часть покупки можно оплатить бонусами. №269 #MBM V75L
1
January 26
Хорошо👍
1
April 5, 2021
Редко пишу отзывы, но в данном случае возникло желание. Огромная благодарность сотрудникам магазина Эльдорадо в ТЦ ТАНДЕМ. ТАК БЫСТРО И ПРОФЕССИОНАЛЬНО работают. Время не тянут, мозг не забивают. Все по полочкам разложили, рассказали про сам телевизор, предложили аксессуары, оформили выгодную рассрочку... Я доволен! Ещё приеду!
3
1
July 8, 2022
ужасный магазин, даже не могут сказать где мой заказ и когда точно привезут, номера магазинов тоже не дают, что за бардак. Менеджеры очень хорошие, а вот логистика очень страдает, не советую с ними связываться
1
2
April 22, 2021
Номер заказа : № 253364364
Хороший магазин, широкий ассортимент и быстрая доставка. Продавцы вежливые и отзывчивые. Обязательно приду за покупками еще.
3
October 17, 2021
Единственный магазин из известных мне и в Москве, и Казани, где продавцы реально хотят продавать и у них это получается хорошо. Мне очень нравится именно этот филиал в Тандеме в Казани. Люблю там покупать технику.
1
April 17, 2024
Тот же самый товар дороже чем в другом магазине
April 4, 2021
Магазин удачно расположен. Продавцы всегда вежливые и грамотно подходят к решению того или иного вопроса. Получал недавно заказ 252191120 (гровой ноутбук ASUS Gaming FX505DT-HN536T) , подошел с талоном в окно , девушка позвала консультанта, но тот оказался занят ( тоже работал с клиентом) ,но тут же сразу мне позвали другого свободного человека что бы тот выдал мне заказ. Принесли, помог распаковать , проверить все ли работает, предложил доп. услуги к покупке. Все было быстро четко и по делу. Молодцы. Продолжайте в том же духе. !!!!:-)
5
December 5, 2021
Купили гриль. Гриль просто супер! Какой раз мы уже пользуемся услугами этого магазина, все отлично. В течение двух лет покупаем технику в Эльдорадо. Супер!
4
November 10, 2024
Все четко )))
August 26, 2021
Здравствуйте, «уважаемые» операторы ЭЛЬДОРАДО и служба поддержки!!! Если вы не можете доставить товар в назначенную дату и не отвечаете нигде внятно,не называете причин переносов доставки, я пишу это для Вас здесь!
Я оформила заявку(номер заказа 261515984) 19.08.21 в 8:57 , воспользовавшись акцией "50% на вторую встраиваемую технику",дата доставки товара была назначена на 26.08.21. Ранее,18.08.21 эти товары были предложены мне сотрудником в магазине,и определившись с моделями,я решила сделать заказ через ваш интернет-магазин и не ездить для этого снова в магазин.
Заказала: 1-духовку Elektrolux intuit 600 OEF5E50X ,2-индукционную плиту Elektrolux IME6440KF.
Далее в субботу 21.08.21 начались смс-оповещения , с текстом о переносе даты доставки. И так 6 дней подряд!!! каждый божий день! Сегодня, 26.08.21, мне снова пришло смс,с текстом о дате доставки на 01.09.21. Прошу обратить внимание, что ваша акция указана до 30.08.21! Ни операторы ,ни ваша служба поддержки не объясняют конкретных причин переносов, обуславливая это тем,что они тупо не могут назвать причину,они просто её не знают и все!!! Когда уже начинаешь с ними ругаться и требовать объяснить мне-ВАШЕМУ ПОКУПАТЕЛЮ конкретную причину, или соединить с кем-то,кто может сказать и определить причины, все ваши сотрудники и служба поддержки толкуют так: 1-бывают форс-мажоры,2-технические причины,3-что-то с транспортом,3-слишком много заказов,4-товары находятся на разных складах и нужно их состыковать на одном складе,для дальнейшей доставки в магазин,5-заказ должны привезти с удаленного склада. Когда его привезут и откуда именно,в какой день,с какого города мне не объясняют!
Через оператора по whats app так же мною была оставлена жалоба, на что оператор пообещал разобраться с моей проблемой и оповестить,но ничего не происходит!
А теперь главный вопрос: ЭЛЬДОРАДО,вы издеваетесь??!!!! Когда я получу уже свой заказ?? Где он и стоит ли его вообще ждать?! Из-за вашей «отличной работы» мне постоянно приходится переносить дату выезда сборщиков заказанной кухонной мебели и дальнейшей их установки вместе с ВАШЕЙ техникой! ИБО ЗАКАЗЫВАТЬ ДВЕ ДАТЫ ВЫЕЗДА СБОРКИ ДЛЯ МЕНЯ НЕВОЗМОЖНО И ЗАТРАТНО!!!
Уровень вашей клиентоориентированности ниже плинтуса!!! Отмечу, что раньше я была вашим постоянным покупателем.
Решите уже в конце концов мой вопрос и организуйте обещанную доставку!!! это уже невозможно терпеть! И огромная просьба,научите работать своих сотрудников,чтобы они работали корректно и умели общаться с покупателями!!!
3
2