S. Now Studio
June 2024 •
3
Для меня лично, отношение сотрудников это то, что может сгладить все, даже то, что в 30 градусов тепла НЕТ КОНДИЦИОНЕРА, и мы просто изнемогали от духоты, что основная часть локации прям у ресепшена, что не очень комфортно при съемке, что студия находится в таком месте, где внизу вас встречает мужчина в трусах и явно не трезвый. Забронировали студию на 05.06 на 4 часа, арендовали петличку, принесли хорошую выручку в этот день, с учетом того, что ни до ни после нас никого не было, я думаю, для студии это явно хороший приход. С 14:00 до 18:00 было наше время, в 17:50 администратор подошла со словами, что у нас осталось 5 минут. По правилам все ок, но по человечески мы попросили нам поснимать до 18:00, нам как раз нужны были эти 5 минут, заранее уточнив, есть ли кто-то после нас. На что администратор сказала, что такие правила и предложила доплатить за пол часа. Я всю съемку думала о том, что летом тут снимать не вариант, потому что модель да и я сама в поту, но скорее всего, если бы не отношение и покерфейс администратора из за 600₽, когда мы принесли студии 5300₽. И дело явно не деньгах, а ещё раз повторюсь в отношении! 5 МИНУТ и впечатление осталось бы совершенно другое, и отзыва бы не было👌🏻
PromoPrint
May 2024 •
5
Всегда в срок и качественно!
Eldorado
April 2021 •
3
Отзыв скорее не про конкретный магазин в Тандеме, а в целом в работе сети. Есть, конечно, вероятность, что именно мне попадались максимально некомпетентные сотрудники, не исключаю. 4 апреля я сделала интернет заказ - посудомоечная машину, пришла она с заводским браком, и началось веселье. Обнаружив не работающую посудомойку после установки (за мой счет), я позвонила на горячую линию, где оператор сказал прийти в магазин, написать заявление, после чего мне вышлют специалиста, который посмотрит и при необходимости заберет не работающую посудомоечную машину. Придя в магазин, девушка с клиентского отдела сказала, что "операторы в Москве не компетентны, и информация не верная", мне нужно самой звонить в сервисный центр и вызывать специалиста и зря я ходила в магазин. Приедет специалист, посмотрит, оставит акт, и с ним уже я приду в магазин писать заявление, после чего сам Эльдорадо вывезет техник. Ну что ж, я так и сделала, ведь поломанная техника стала моей проблемой. Приехал специалист, сказал, что на месте он не может "поставить диагноз", и забрал посудомоечную машину, оставив квиток с вызовом мастера. Спустя неделю, после моего звонка, конечно же, никто сам вам не позвонит, сказали , что машина не подлежит ремонту, забирайте. Пакетика на посудомойку у меня не нашлось, но сервисный центр это не интересует, ведь он "никакого отношения к Эльдорадо не имеет", но с барского плеча разрешили оставить ее там, пока Эльдорадо сам не вывезет ее, но за актом будь любезна на окрайну города скатайся. Выдали мне акт, где черным по белому написано, машинка у клиента на руках ,ремонту не подлежит. Логические просьбы дать документ, о том, что машинка остается у них, сопровождались закатыванием глаз и фразами "я сейчас вытащу ее, мне она не нудна, не дам никаких других бумаг". Эпизод 4, в Тандеме, два молодых человека выслушали всю мою историю, хоть и пытались перебить, со словами давайте документы, посмотрим, но после просьбы послушать мою увлекательную историю до конца, сжалились над моей нервной системой. Заявление мое приняли, доставку взяли на себя, еще и обещали подобрать машинку "даже лучше!", ведь моей в наличии не оказалось уже. Дали номер магазина, сказали звоните в понедельник. В понедельник видимо в магазине было сильно много работы, после обеда раз на 5ый я дозвонилась до магазина, доставку Москва согласовала, обмен одобрили, приходите завтра в магазин, напишите еще одно заявление. Что самое интересное, проблема поломанной техники стала абсолютно моей! Только тратила время, деньги и нервы. Настал день икс, подбираем машинку на обмен, на такую сумму был вариант витринный подешевле, по дороже немного, с доплатой, конечно же, от меня. Ведь с чего вдруг магазину скидку то делать, разве есть причины на это?? Все разводят руками и говорят "ну я то тут причем, за технику отвечать не могу". После часа в магазине нашлась моя посудомойка, новенькая, на складе, представляете. Еще каких то 1,5 часа и мы все оформили. Почему так долго? Да потому что в магазине электроники глюканутые компьютеры и виснущая система, бедные сотрудники. Казалось бы, ну все на этом, что еще может произойти, вот вот мне привезут машинку, дай бог работающую, но Эльдорадо этого было мало. Мне аннулировали Эльдочек на 7тыс, выдав новый и забрали мои бонусы с этой покупки, которая была 4 апреля, якобы по причине возврата, на 4тыс. Но я не возвращала товар, а просто обменяла на такой же! С чем я осталась, купив посудомойку? У меня забрали все бонусы с этой покупки, ибо нечего, мои ж проблемы, на всех этапах контакта со специалистами не было никакой помощи и поддержки, НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, за неудобства причинные, извинились один раз, абсолютно машинальным тоном. И как обычно, никто не виноват. Спасибо Эльдорадо за квест! Завтра привезут посудомоечную машину, надеюсь он на этом закончится.