Эльдорадо
71 отзыв
15 апреля 2023
Как интерьер магазина, место расположения, персонал меня устроил. Персонал вежливый, магазин чистенький. Понятно ориентирован. А вот по ассортименту сеть магазинов обнищала, да и как Ситилинк и ДНС. Единственное отличие это что там товара нет, а здесь есть, но как будто самоделкин работал. Качество внешнего вида оставляет желать лучшего. Проверять за такие деньги эксплуатационные характеристики как-то не хочется! Последняя моя попытка была 12 апреля 2023г. приобрести утюг Tefal TurboPro Anti-Calc+ цена по акции 9999,0 руб , а так 11999,0 руб. Думала брак, проехала еще ряд магазинов этой сети. Качество пластика ужасное, на стыках пластик располагается на разных уровнях, какие то внутренние царапины по всему корпусу. Шильдик с указанием изготовителя и другими характеристиками как будто самоделкин работал, стержень от накипи вообще какой-то странный пластик, ели открывается, хлипкий и качество пластика оставляет желать лучшего. Все что было достойного в нем это подошва, выглядела презентабельно. У старого утюга у меня такая же. Жалко, что с качественной техникой у нас начинается печалька!
26 июня 2023
Хороший магазин электроники: удобное расположение (2 этаж ТЦ Океанис). Магазин средних размеров, можно получить интернет-заказ. График работы по времени работы торгового центра (10.00-22.00). Есть парковочные места от торгового центра, рядом остановки общественного транспорта. Квалифицированный персонал.
1
18 февраля
И так, 18.02. мы пришли в Эльдорадо покупать микроволновую печь в ТЦ Океанис. Вроде бы выбрали, уже готовы были брать, но решили проконсультироваться. Нашли консультанта, и... Сказать, что мы были в шоке от "консультации" - не сказать ничего. Мы позвали консультанта (на котором не было ни бейджа, ни одежды сотрудника, просто обычная черная толстовка), и ни получили ровным счетом ничего. Ответы были такие, что глаза сами на лоб лезли. Ни на какие вопросы ответов не было, и манера речи была наплевательская. Клиентоориентированность отсутствует. Спасибо, что на горячей линии нам помогли. В итоге покупать в данном магазине не стали ничего.
Обращение к рук-ву данного магазина: что за бардак у вас творится? Персонала либо нет, либо данный тип (иначе не могу назвать его). Понятное дело, мало верю в то, что что-либо изменится, но все таки. Сам магазин хороший (хоть и вымирает), но с персоналом беда...
19 августа 2023
Обустраивала свою кухню. Обратилась в этот магазин и была очень приятна удивлена. Мало того что помог консультант выбрать все необходимое, но и объяснил все на понятном мне языке. Рассказал все тонкости о которых и не задумывалась. Хотела бы поблагодарить консультанта Евгения.
Вернусь обязательно в этот магазин.
1
17 мая 2023
Получал заказ 297253246 в магазине, был приятно удивлен как быстро все прошло. На кассе есть сотрудник, который сразу захотел мне помочь и не пришлось ожидать когда кто-нибудь обратит на тебя внимание и выдаст заказ как это бывает в других магазинах. Сам магазин визуально приятный, вежливый персонал. С удовольствием буду возвращаться за заказами и покупками именно сюда.
C8Z3 #МВМ
1
25 декабря 2023
Делала заказ через Мегамаркет с самовывозом из магазина в ТЦ «Океанис» . Нигде не было указано, что остался только витринный образец, да ещё с поцарапанной дверкой, то есть заведомо бракованной. Ни указания на брак, ни уценки. В результате зря потратили время и ещё теперь ждать неизвестно сколько чтобы деньги за заказ вернулись.
2
24 апреля 2023
21 апреля купила в магазине «Эльдорадо» айфон 11 в торговом центре «Океанис». Качеством довольна, работает все отлично. Продавец проконсультировал , ответил на все вопросы. Обслуживание на высшем уровне
1
1
14 марта 2023
Удобное местоположение, большой ассортимент товаров по приемлемым ценам. Приятный и вежливый персонал. Хотелось бы отметить работу консультанта Никиты. Вежливый и компетентный молодой человек
6 февраля 2023
Супер магазин, приятные цены, вежливое обслуживание. Последний заказ 292827514 стиральная машина Хайер, просто бомба. Приятное соотношение цена-качество. Стиралку установили сами, быстро, все понятно. Во время стирки никуда не двигается, как вкопанная, стирает отлично.
1
25 мая 2023
ТЦ "Океанис"
Не могу не выразить свою благодарность консультантам Лене и Никите. Покупали сплит-систему, вышли кое-какие необратимые проблемы с установкой( подрядчики подвели), так эти ребята взяли ситуацию под свой контроль, решали все возникающие вопросы достаточно быстро, по итогу даже возникшая ситуация не испортила впечатление от покупки. Работой Лены и Никиты впечатлена. Просто молодцы. Реально работают для клиентов, всё стараются сделать с максимальной выгодой для нас! Высший пилотаж. Спасибо!!!
1
1
8 февраля 2023
Хороший, удобно расположенный магазин, покупал здесь телевизор Витязь № заказа 293105825,отлично обслужили,забирал витринный образец тв, но все нормально, все хорошо упаковали, HJ13.
2
14 марта 2023
Магазин очень просторный , большой выбор товара , а также консультанты отлично справляются со своей работой , особенно консультант Никита , очень помог мне разобраться во всем , и на кассе все хорошо и быстро делают
3
13 марта 2023
Хороший, всегда чистый магазин и удобное расположение. Все сотрудники вежливые , компетентные, объснили и помогли с выбором. Сложилось хорошее впечатление о данном магазине. Советую!
2
1
30 апреля 2023
Очень внимательный и доброжелательный консультант Лебедев Никита!
Грамотно и доходчиво сделал об,яснения по моделям сплит системы . Выражаю огромную благодарность!
1
14 марта 2023
Заходил потрогать в живую микроволновку прежде чем заказать, консультант предложил рассказать про модель поподробнее, о ее плюсах и минусах, в итоге, спустя практически час очень занимательной беседы я понял, что был не достаточно ознакомлен со всеми тонкостями выбора микроволновых печей и сделал выбор в пользу другой модели. Прошло уже почти пол года, а все никак не перестаю удивляться техническому прогрессу в такой, казалось обычной сфере - микроволновки. Она отлично работает и отвечает всем моим запросам. Огромное спасибо консультанту)
2
1
7 марта
Сделал интернет-заказ. Пришел забирать. На все вопросы о товаре, о возврате денег за него от сотрудника получил ответ в роде «хотите берите, хотите нет». В заказе была подарочная подписка на год, ее сотрудник отдать «забыл»
20 июня 2023
Купил наушники а они хрипят и при любой вибрации будь то ходьба или езда на машине и общественном транспорте, производят постороннии вибрации которые приводят к хрипоте динамиков.
На предложение заменить товар на аналогичный или вернуть деньги, мне отказали сославшись на не явный дефект. После чего мне предложили подождать экспертизы в 21 день, после чего если дефект подтвердится мне вернут деньги или обменяют на аналогичный товар. Отвратительный сервис не со стороны персонала, а со стороны сети магазинов.
Хотел купить наушники а купил геморой. Не рекомендую данную сеть магазинов.
1
16 февраля 2023
Новый, свежий магазин в хорошем месте, удобный паркинг. Сотрудники вежливые, отзывчивые, всегда готовы помочь. Никакого негатива не испытал при посещении магазина. Забирал заказ №292336739
V6RY
1
29 июня 2023
Не первый раз обращаюсь в Эльдорадо и каждый раз наталкиваюсь на хамский персонал в различных точках данной сети. Что девушки, что молодые люди - это олицетворение неуважения к покупателям. Приходила именно в данную точку на днях, молодой человек очень лениво и нехотя откликнулся на мою просьбу проконсультировать меня по смартфону, добавив, что в зале все есть и все их характеристики написаны....... Отличная работа, ничего не скажешь!
Решила заказать через сайт, там все посмотрела и оплатила. Пришла забрать заказ и снова отвращение. Сидели уже двое молодых людей, которые никак не смогли воздержаться от ненужных комментариев по поводу модели приобретенного мною телефона. Сказано все было так, будто я - покупатель и клиент пустота, а они пупы Земли. В общем, ужасное отношение персонала к работе. Возвращаться в такое место не хочется совсем. Ребят, сфера услуг требует совсем другого отношения к работе! Не ваше - уходите и руководителям советую приглядеться, как к персоналу, так и к вашему ведению деятельности. Не красавчики. В целом ассортимент и цены, как и везде, сеть хорошая, поэтому не одна звезда, а две))
12 июня 2023
Это просто ужас, а не магазин. Купили телевизор, взяли гарантию на 3 года. Через месяца 4, сгорела подсветка. Взяли телик и поехали в магазин. Его посмотрели, увидели причину и поменяли нам на другой. Сейчас же у нас сломался и этот телевизор. Поехали в магазин. Сотрудник, молодой пацан разговаривал борзо, телевизор даже не стал смотреть. Звоните на горячую линию. Туда *** дозвониться, вечно занято и тд. В итоге спустя неделю мы дозвонились. Вызвали мастера для составления акта поломки. Он не приехал, спустя ещё неделю звоним, а оказывается без нашего ведома закрыли заявку. Спустя ещё время мы решили скинуть им на почту нашу проблему телика, так как есть видео доказательство. Так и не рассмотрели. С магазином связать нас не могут, ничего сказать не могут. Везите в магазин, может вам повезёт и его примут. Везите в центр, а там даже трубки не хотят брать.
1
13 мая 2023
Покупал 11.05.2023 телевизор. В отличии от других магазинов, где в роли сотрудников выступают полтора специалиста, далёких от темы, здесь консультант нормально всё рассказал и показал.
№ 6153, ND1E #MBM
1
27 декабря 2023
Здравствуйте!
Почитал отзывы, и стало на душе легче. Я не один такой и мне не показалось! Не приветливый персонал.
Заместитель директора, в лице Шудегова Никиты, во время обсуждения спорной ситуации и просьбы предоставить заветную книгу жалоб, сказал ее нет, без уточнения и разъяснения, а после и вовсе сказал " Я не буду разговаривать больше" и просто ушел.
Приобретен товар на сбермаркете, выдали не исправно термос. На просьбу заменить на товар надлежащего качества, отказали. Вернем деньги, а дальше разбирайтесь.
Но! Вопрос один, ладно грубость. Зачем продавать товар не исправный! Выдали без упаковки. Хорошо проверять стал, а так потом еще доказывать, что не сам сломал. Складывается впечатление, что под прикрытием сбермаркета пытаются "вручить" Товар или не исправный(сломанный) или поврежденый. Как в одном из комментариев.
Но и продавецы в общение не доброжелательные, хотя о чем говорить, когда заместитель директора может себе позволить так себя вести с клиентами.
6 февраля 2023
Очень удобное расположение магазина: захожу сразу после фитнес-зала. Теперь все заказы только здесь. Адекватные и толковые консультанты, не понял отзывы о них ниже, у меня выстроилось хорошее общение.
Заказ 292333872
Код JWK8
2
9 февраля 2023
Удобно расположен магазин, персонал вежливый, внимательный. Всегда заказываю в этот магазин. Последний раз забирала заказ 292078953. Быстро обслужили, выдали заказ и упаковали в бумажный пакет. Код 38JJ
2
5 октября 2023
Очень странный персонал в магазине. Пришла поздоровалась задала вопрос, так же спросила к кому можно с ним обратиться... В ответ тишина, на меня даже ни кто глаз не поднял. За стойкой было три человека. И спустя время в ответ я получила фразу "какой номер заказа? " Считаю, что это абсолютно не приемлемое общение.
1
15 ноября 2022
Купил товар по акции с кэшбэком 11%. Как оказалось этот кэшбэк уже включает в себя 5% стандартного начисления баллов, то есть по факту вы получаете сверху только 6%, хотя оплачивать онлайн и магазин пользуется вашими деньгами, пока вы еще не получили на руки товар. Вдобавок к этому акция была по 14.11, как и скидки. С 15.11 магазин продлевает скидки и делает кэшбэк уже 20%. То есть искусственно подогрев срочность покупки по 14.11 в дальнейшем только улучшает условия акции, чтобы, видимо, допродать остатки. Крайне не рекомендую данный магазин, ну и подробнее читайте, что написано мелким шрифтом в условиях акции, чтобы не повестись на уловки магазина.
3
13 марта 2023
Очень понравился магазин. Выбирали с мужем пылесос консультанты очень отзывчивые,доброжелательные подсказали бюджетный и хороший вариант.
2
1
12 мая 2023
Удобное расположение ТЦ и как следствие удобство расположения магазина. Есть парковка с достаточным количеством мест, а так же остановка ОТ в 1 минуте. Магазин опрятный. Работники вежливы, приветливы. Делал интернет заказ № 288467488, привезли вовремя. #МВМ 8GXA
2
15 августа 2023
Цены не соответствуют ценникам на витринах , консультанты не помогают в выборе , не подходят , не приятно покупать и приходятся все выбирать самой !!!
1
13 марта 2023
Спасибо большое персоналу магазина Эльдорадо ТЦ Океанис за обслуживание и помощь в подборе техники. отдельная благодарность менеджеру Надежде!)
2
1
7 февраля 2023
Нормальный магазин, обычно делаю заказ на самовывоз, всегда быстро и без трудностей выдают вот очередной мой заказ 293196666 (JZ2K) на соковыжималку Kitfort КТ-1128. Товаром очень доволен, фреши по утрам)
1
1
6 февраля 2023
Хороший, удобно расположенный магазин, покупал здесь телевизор Витязь № заказа 293105825,все отлично упаковали,
HJ13
1
16 июня 2023
В коем веке подарили бонусы.Решил сделать заказ.Оказывается оплатить ими можно только 30%. Зачем тогда нужны эти ваши бонусы,когда в мвидео можно заказать этот же товар с оплатой бонусами 50%.Лучше уж там купить. Не заказывал и не собираюсь здесь заказывать. )))
7 апреля 2023
Классные,компетентные, отзывчивые продавцы. Всё рассказали, помогли подобрать сплит-систему. Очень благодарна.
1
1
30 декабря 2023
На весь магазин 1 продавец, остальных нужно искать по всему залу. Необходимую помощь и консультацию от них не получил.
10 марта 2023
"Эльдорадо", как "Эльдорадо". Тихо, чисто, охранник в уголке на стульчике. Консультанта искали "с собаками" несмотря на на то, что кроме нас покупателей не было. Консультант ответил на вопросы, упаковал товары, отпустил. Сопутствующие товары к своим трем покупкам уже выбирали сами...
1
7 февраля 2023
В Эльдорадо в Океанис прихожу забирать товары, заказанные в интернете. Персонал доброжелательный. Оформляют и выдают заказы быстро, оперативно. На интересующие вопросы дают исчерпывающие ответы.
2
21 января 2023
Заказывал телефон Самсунг А 23(голубой) за 15299, от поставщика магазина ЭЛЬДОРАДО, а по итогу мне пришёл Самсунг А13( голубой), обратился в поддержку сбермегамаркета , меня перенаправили в любой магазин ЭЛЬДОРАДО, для выяснения причин, сходил туда, мне сказали, что им поступил именно такой заказ, каким только образом, если чёрным по белому написано Самсунг А23.
В общем кругом обман, так как Самсунг А13 дешевле.
Ужас , не рекомендую поставщика ЭЛЬДОРАДО.
Скрины все есть, прилагаю их, первый комментарий не пропустили, буду писать дальше.)
1
3
13 мая 2023
Магазин удобно располржен. Персонал вежливый. Покупал здесь мясорубку. Заказ297299169. IQ5J. #MBM
1
13 мая 2023
Покупали встроенную технику Gorenje. Все понравилось. Хороший выбор, квалифициованный персонал.
1
1
7 февраля 2023
Всегда продавцы подскажут, все вежливо. Магазин нравится и персонал, часто пркупаю в нем, вот моя покупка ZHW6
3
14 марта 2023
Консультант Никита, прекрасно выполнил свою работу, помог выбрать нужный товар и вежливо отвечал на все вопросы.
2
1
22 октября 2023
В прошлом году покупал робот пылесос, сотрудник предложил оформить доп. гарантию. Через год сломался пылесос. Спасибо Никите за помощь)
28 августа 2022
Консультанты злоупотребляют доверием и обманывают.
При оформлении товара продавец спросил мой номер телефона и спустя какое-то время сообщил, что сделает мне "подарочек". В итоге вместе с товаром выдал код подписки на видео-сервис на 3 месяца.
Что произошло фактически, как я выяснил потом, зайдя в личный кабинет: продавец зарегистрировал на мой номер и левую почту аккаунт, получил 500 бонусов по акции за регистрацию, купил мне на эти 500 бонусов подписку на видео-сервис.
Обращался в поддержку Эльдорадо - проблемы они не увидели и посоветовали обратиться в розничный магазин напрямую.
Дело тут даже не в этих бонусах, так как шел я в магазин не из-за них. Попытка навязать доп. услуги и товары с разной степенью упорства тоже давно стало обыденностью. Но добавление товаров в заказ без согласия клиента стало чем-то новым для меня и неприятно удивило.
1
1
16 декабря 2021
Сегодня не каждый человек по доброму может общаться с клиентами, работая в высоком эмоциональном ритм. И когда встречаешь сотрудника, который грамотно относится к своей работе, и по-доброму к людям , хочется отметить его работу и поблагодарить.
В августе этого года нам пришлось обратиться в сервисный центр Эльдорадо Нижнего Новгорода (ТЦ РИО), по поводу обмена холодильника. Оформление взял на себя Валерий. Эта работа кропотливая и требует внимания. Валерий справился с работой прекрасно и с понимание отнесся к нам, как к покупателям. Хотим выразить ему благодарность за грамотное и внимательное отношение к работе и к людям.
Мне приходя на память слова из одной мудрой книге : "Поступайте с людьми так , как хотите чтобы они поступали с вами" (Луки 6:31)
Желаем Валерию и всем сотрудникам только отличных результатов!
2
4
14 марта 2023
Хороший магазин.Большой ассортимент. Доступное месторасположение. Вежливые продавцы.
2
1
13 марта 2023
Купил новый телефон , консультировала меня старший кассир Надежда , грамотно все объяснила и показала , рекомендую данный магазин
2
1
18 июля 2022
Консультанты НЕ ориентированы на клиентов, общаются "на отвяжись", не отвечают на заданные им вопросы, покупала телефон, продавец спросил, буду ли я смотреть его, я согласилась, параллельно оформил заказ, сразу после оплаты скрылся где-то. Видимо, при возникновении вопросов я должна была бегать, искать его. В другой раз сдавала наушники в ремонт, пришло уведомление, что заказ готов к выдаче, в магазине выяснилось, что будет только возврат денег. Никаких объяснений, почему ремонт невозможен, а пришло уведомление, вводящее в заблуждение, не добилась. Отмечу, что оба раза были будние дни, покупателей немного и было очень заметно, что продавцы просто не хотят работать
4
1
12 марта 2023
Большой выбор техники, доброжелательные продавцы заинтересованные помочь клиенту, а не развести👍 любимый магазин)
1
1
7 февраля 2023
Заказала капсулы для посудомойки Finish. С бонусами вышло выгодно, забрала уже через 1час! Номер заказа 292895786 выдали сразу без очереди! Спасибо! Код отзыва WCHU
2