Эльдорадо
269 отзывов
3 ноября
К самому ассортименту претензий нет, как и к большинству продавцов, но не первый раз сталкиваюсь к отношению на отмахнись от некоторых сотрудников . В октябре пришли забирать заказ, подошли на стойку, спросили как и где нам забрать , нам что-то не очень внятное ответили и девушка ушла на 10 минут )) спасибо подошел другой сотрудник и помог нам забрать товар. Вчера же пришли за монитором, принтером, клавиатурой, перед оплатой уточнила у продавца наличие нужного кабеля к принтеру, так как видела отзывы на товар, что кабель не с российской вилкой. Продавец, посмотрев уверил в том,что все ок. Пришли домой настраивать принтер и поняли, что кабель не тот ))))) зашли в приложение эльдорадо и увидели, что оказывается нужный кабель должен быть подарком) о чем соответственно, мы и не знали. Позвонив на горячую линию , мол , что в такой ситуации делать посоветовали только составить претензию, решили идти в сам магазин, обратились на стойку сервиса , где нам ничего толкового и не сказали, только ,мол, в наличии его нет ) поняв, что нам не помогут в эльдорадо, решили поехать в мвидио ( оплата была в эльдорадо, забирали со склада мвидио). и только там девушка нам помогла, объяснила и мы на приятной ноте с ними решили проблему. от эльдорадо ожидалась хоть какая-то помощь, а не наплевательское отношение, хоть какие-то разъяснения и предложение вариантов было бы. После таких моментов неприятный осадок.
1
8 августа
IKNnA#МВМ
Очень нравится этот магазин. Последней покупкой был электрический чайник Tefal, идеальной формы и размера, быстро нагревает воду, подойдет к любому интерьеру. Огромный плюс этого магазина бонусы, которые можно обменять на покупку товара.
1
22 ноября
Отличный отдел. Частенько через инет заказываем именно в этом магазине доставку.
Консультанты помогают, рассказывают , все по существу.
Парковка есть, расположение отличное ..
12 января
Магазин. Элек троники. Эльдорадо)
вежливо. расположен. По. Ул.. Меркулова. Внутреннее. Рекламное. Красочное. Красивое. Приятное. Оформление. Приятно. Видеть. Обслуживание. Покупателей. Проводится. Гостеприимно
1
6 ноября 2023
Внимательный персонал. Пожалуй лучший среди всей сети по городу. Сравниваю с ашаном и ноябрьским. Всегда подскажут. Интернет заказ всегда рядом, быстро получить.. Если очередь, персонал подтягивается и все окна начинают работать на выдачу. Получала там раковину через интернет магазин, заказ 305743551, код 715769 #МВМ
1
25 ноября
Пришли забирать интернет заказ, на стойках выдачи никого, на кассе никого. Простояли 10 минут , никто не появился. Пошли искать кого нибудь в зале, нашли одного продавца , в ответ - ищите продавца в красном. Ещё минут через 10 наконец-то появился продавец. Возможно руководство обратит внимание на отзывы и примет меры, и наведёт порядок. Больше одной звёзды такое обслуживание не достойно, да и одной много.
6 ноября 2023
Удобное расположение магазина, большой выбор и вся продукция стоит аккуратно на своих местах. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь с выбором.
Забрали свой заказ 307483258. В магазине не хватало одного предмета из заказа, но продавец посоветовал выход из этого положения и мы согласились. Код для отзыва 673847
31 марта
Хороший ассортимент, консультанты вежливые, всегда помогут и расскажут про интересующие вас гаджеты/устройства, чисто и все лежит на своих местах. Рекомендую
12 мая 2023
Отличный магазин, удобно расположен, легко добраться, хороший ассортимент товара, отзывчивый персонал, всегда подскажут если есть в чем-то сомнения, качественный товар, ни разу ещё не было возврата, всем рекомендую для будущих покупок. 297362848. #МВМ. Код.FN9H
2
7 февраля 2023
Добрый день. Покупал в данном магазине все бытовую технику для кухни и остался очень доволен. Спасибо огромное консультанту за отличные советы в выборе техники. После года использования очень довольны и благодарны. Стоит отметит отличный ассортимент бытовой техники и интересную ценовую политики с индивидуальными предложениями
1
2
21 апреля
В целом люблю этот магазин, и часто в нем покупаю технику.
Но у меня была ситуация с интернет заказом дважды.
Заказ по предоплате не выдали и очень долго возвращали деньги.
Из -за этого мое отношение к магазину поменялось резко в отрицательную сторону.
Было очень неприятно.
Не понимаю, почему нельзя отрегулировать данный вопрос, хотя бы с возвратом денег.
1
11 декабря
Отвратительный магазин,никакой клиентоорентированости,невозможно не оплатить не забрать свой товар.Менеджеры не заинтересованы в продажах.Лучше заказывать на маркеталейсах
1
16 ноября 2023
Отличный магазин. Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Всем советую посетить данный магазин, без выгодной и качественной покупки сложно остатьсяНомер заказа 307592882. Код 643719, #MBM
2 августа
Приобретали Алису для ребёнка есть в наличии но работают на отмахнись несмотря на отсутствие покупателей продавцы игнорят!!!
9 ноября
Покупали сегодня телевизор и саундбар. Благодарим продавцов за помощь в выборе. Будем обращаться еще.
19 марта
На протяжении 20-ти лет покупал всю бытовую технику здесь, но с появлением торговых площадок Эльдорадо не выдерживает конкуренции, и последняя покупка оказалась неудачной микроволновка gorenie заржавела эмаль внутри, приняли по гарантии и спустя две недели вернули с писулькой от официального дилера что в гарантии отказано
1
8 мая
Удобное расположение, хорошие акции и вежливый персонал. Часто покупаю там и остаюсь вполне довольной
1
7 ноября 2023
Удобно забирать товары, недалеко от места жительства. Продавцы в зале неохотно обслуживают клиентов, предпочитая послать к другому. Самая главная проблема - если товар в интернет-заказе отсутствует в магазине. Тогда, чтобы забрать оставшиеся из заказа товары, приходится звонить на горячую линию, там отменять позицию. А это минимум 20 минут потерянного времени. В магазине отменять позицию из интернет-заказа не умеют. #МВМ155963
1
13 ноября 2023
Никогда не поверила бы, что в Эльдорадо продают технику после ремонта, пока сама с этим не столкнулась... А именно: 29 ноября 2023 года в магазине эльдорадо, города липецка, т ц октябрьский мы купили посудомоечную машину.
Забирали сами, подключал муж, это не сложно.
Первый раз помыли посуду а второй раз машина слила часть воды на пол и остановилась. Муж отодвигал, сиотрел места подсоединений и слива, все было в порядке... Мы не понимали в чем дело, но
через пару дней она снова заработала корректно и полностью выполнила заданный цикл. На другой день она снова слила часть воды на пол и встала на половине цикла.
Позвонив по телефону (горячая линия Эльдорадо) мне удалось выяснить, что надо обращаться в сц фолиум, куда я и позвонила. Звонок был с утра 2 ноября, мне сказали с 12 до 18 ждать мастера. В этот день мастер не пришел. Пришел в пятницу 3 ноября и после осмотра сделал вывод, что машина после ремонта 😵💫😱🤯
В машине были протечки, меняли двигатель который отвечает за слив воды, но это не решило проблему протечек, видимо ее вернули по гарантии и снова выставили на продажу?!!! 🤦♀️
Эльдорадо?? Как так то?!!!
Потом начался кошмар как в деревне дураков. Мастер заключения никакого не дал, сказал все передаст в СЦ Фолиум, звоню туда, они мне говорят, что запросили деталь с завода, что надо ждать 🤯🤬😡
Я ясно сказала, что ремонтированную машину ремонтировать не собираюсь, от ремонта отказываюсь.
Звонила снова на горячую линию Эльдорадо, создавали заявки какие то, ездила в магазин, там писала заявление , но пока со мной никто не связался и предлодений от эльдорадо никаких не поступало.
А как же на главной странице написано - в течении 14 дней заменим, заберем, и тд и тп?!!!
Очень хорошо обещаете, но не выполняете!
Я вообще в шоке от того, что купила в магазине б/у технику.
Если бы мне надо было б/у, я бы на авито купила. Не ожидала, что в таком магазине можно нарваться на б/у товар.
И даже намека не было, что машина б/у, я брала товар да, витринный вариант, не в заводской упаковке, но никак не б/у.
Поэтому требую заберите с миром свою машину и верните деньги.
Разочарование от покупки и от Эльдорадо!
ой код: 368517
И # МВМ
Мой код: 368517
И # МВМ
2
1
14 мая 2023
Часто приобретаю технику в магазине Э
льдорадо в Октябрьском в Липецке. Всегда все проходит быстро и качественно. Еще бы персоналу магазина быть бы по активней и повнимательней к клиентам. № последнего заказа 296478910. Код LH74. #MBM.
1
7 февраля 2023
удобное расположение магазина, доступность
отзывчивый персонал
широкий выбор товара
часто скидки и акции
своевременная доставка заказа через интернет
качественный товар
заказ № 292640342
2UCQ
1
2
22 ноября 2023
Наверное это худший магазин техники, в котором я была. Консультантов в торговом зале нет, кассирша с недовольным лицом. Причем такая ситуация постоянная. На вопросы ответить не могут, полное отсутствие компетентности у всех сотрудников . Не смогла вернуть товар в течение 14 дней, даже разговаривать не стали, хотя нарушают закон. Вынудили обращаться в вышестоящие инстанции, трепят нервы . Обходите этот магазин стороной
1
6 февраля 2023
Покупали технику для кухни, остались очень довольны, персонал вежливый и внимательный, помогли подобрать нужные товары. Также хочу отметить ребят которые доставили холодильник ( экипаж Вострикова). Кроме того покупали сыну увлажнитель воздуха и робот пылесос , все понравилось. Спасибо Эльдорадо!
3
20 ноября 2023
Приятное место, вежливый персонал, быстро обслужили. Товаром и вообще покупкой остался доволен. Всем рекомендую. Заказ № 306858483. Код 249319 #MBM.
1
15 февраля
Эльдорадо - становится все хуже и хуже. Сделал заказ на подарок, поошел забирать, а они заблокировали его вместе с бонусами. Остался без подарка и без бонусов. Аих там не мало было - около 20000. Не рекомендую данного продавца. Бегите , пока не поздно!!!!
1
7 февраля 2023
Ну что сказать, с этим магазином на Меркулова,2 меня связывает многое, от работы в кредитном отделе лет так 10 назад, в то время директором магазина был Егиян, вот у него было все под контролем. Все сотрудники занимались своим делом, курить-по расписанию , обед-по расписанию, в толчок-по расписанию))) до нахождения магазина в близи дома.
Приехав в родной город, а в этом магазине я не была лет пять наверное, решила обновить родителям ряд электробытовых приборов, зайдя в магазин (сразу стало понятно, что руководство сменилось, консультанты не бегают, да их и вообще не видно, кучкуются где-то в зале, не обращая внимания на потенциальных покупателей) я присмотрела то, что мне нужно. Не дождавшись ни одного продавца я сфоткала ценники и ушла. Дома ознакомилась с тех.характеристиками в приложении, оформила заказ на плиту и электрогриль, цена кстати на плиту отличалась почти на 15 тыс.руб. Заказ под номером 289383035 подтвердился.Через час мне звонит сотрудник магазина и говорит: Произошла ошибка, товара, а именно плиты, который я оформила-нет в наличии, что возможно его купили пока я оформляла заказ. Предложили замену на другую плиту этой же марки, однако я решила,что лучше поеду в магазин и выберу сама плиту, так сказать «пощупав». И что вы думаете, через полчаса я была уже там, и плита в наличии в зале, а вернее две!!! Моему возмущению не было предела! Сначала мне сказали, что они с браком, поэтому была отмена. Я решила осмотреть их на наличие брака и ничего не нашла! Они обе целые, в пленке, ни царапин, ни вмятин и полный комплект. И тогда мне предложили купить эту плиту в самом магазине, по цене 53 с копейками тысяч рублей!!! Я отказалась. А заказ мой почему-то отменили полностью!
На вопрос: кто мне звонил и почему отменили мой заказ в котором помимо плиты был еще электрогриль, ответить не смогли. Отправили звонить на горячую линию, так как по вопросам интернет-заказа они не компетентны.
Позвонив на горячую линию, мне помогли оформить заказ на плиту по цене 38999 руб, спасибо менеджеру Наталье. Теперь я обращаюсь только к ней. R6MU
3
14 февраля
Дорого, можно найти дешевле.консультантов не найдешь.продали принтер без сетевого шнура,втирали так должно,в паспорте,в комплекте есть написано.принесли , извинились.больше в этот магазин,не пойду.
13 февраля 2023
Я частенько бываю в этом магазине и совершаю покупки, удобная парковка, можно подъехать с любой стороны, помощью продавцов обычно редко пользуюсь, выбираю товар в интернет магазине, последним заказом №293358446 остался доволен, 4V34
14 января
Самые лучшие консультанты подобрали все по выгодной цене и самому лучшему качеству по бюджету
1
12 мая 2023
Заказали ноутбук, на следующий день приехали забирать заказ. Парень на кассе быстро оформил товарный чек и пошел на склад за товаром. Когда он принес нашу будущую покупку, женщина-кассир и предложила ему помощь- дооформить нашу покупку. Она тут же мнёт и выбрасывает наш товарный чек, распечатывает новый и говорит: "Оплачивайте". Вижу, что новый товарный чек без номера моего заказа- вроде мы пришли и купили у неё этот ноутбук. На мой вопрос, почему я не могу оплатить покупку именно по моему заказу, она стала в грубой форме выяснять у меня, какая мне разница!!! В итоге я настояла и оплатила покупку уже по ТРЕТЬЕМУ чеку (пришлось ей распечатать новый). Кассир "сделала нам настроение" на весь день. Такого отношения к покупателю в магазинах Эльдорадо не видела ни разу. Заказ №296595036 от 31.03.2023. UZBZ #МВМ
19 февраля
Можно приобрести товар по отличной цене, но для этого надо мониторить акции и скидки.
1
20 сентября 2023
Ужасный магазин. Купили холодильник, сломался через 2 дня. Заверили, что заберут назад, просто неудачная модель. Приобрели другой. На следующий день в вывозе сломанного отказали, деньги не вернули, хотя мастер написал. что требуется вывоз. Написали претензию, будем обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
3
25 июня 2023
Это просто самый ужасный магазин в городе Липецк, настолько некомпетентных и абсолютно обозревших консультантов я еще не видела за всю свою жизнь!!Выбрали ноутбук и целенаправленно хотели его купить, к нам не подходили 15 минут, а все просьбы консультанты попросту игнорировали, администратора не было, книги жалоб нет! Никогда не выбирайте конкретно этот магазин,всегда покупали все на Белана 12 претензий никаких, прекрасный персонал!
3
1
3 июля
Крутой магазин 😁 Всё супер
24 июля 2022
Приобретала телевизор в этом магазине, молодой человек когда оформлял его по программе, сказал, что обязательно должна быть защита и она расчитывается 15% от стоимости. Он навязывал и не спрашивал нужна мне эта защита или нет. В приложении Эльдорадо я ему показала что там всё можно оформить и без защиты. Он сказал оформляйте там. Потом другой молодой человек поговорил с директором или с управляющим и он потом пришёл и сказал что можно оформить и без этой защиты, но когда я подошла и посмотрела в их программу они вместо страховки накидали мне туда 4 фильтра на сумму 1360 р. Я спросила что это, они сказали что это типо осталось с прошлых оформлений, хотя там был список моих товаров. Что за чертовщина там творится не понятно. Втюхивают всякую фигню, которая и не нужна и сами не понимают что делают. Именно туда на Октябрьскую я больше не поеду и никому не рекомендую. Кредитный отдел отличный, добродушный, общительный, поможет всё расскажет и не втюхивают страховки. Именно им 5⭐
7
19 февраля 2023
Удобное расположение магазина. Нравится то, что можно заказать товар и забрать уже буквально через 15 минут. Персонал вежливый и дружелюбный. Заказ № 293054096, код MH1Z.
1
1
9 июля 2022
Отзыв именно про магазин на Меркулова, 2. Потому что это единственный магазин сети, в котором уже больше года (именно на моей памяти) максимально ужасное обслуживание. Ты просто приходишь в магазин и хочешь уже побыстрее уйти.
Персонал кучкуется в одном месте и смеются над клиентами и разными шутками. И ладно бы, бывает люди заработались и просто отдыхают, я понимаю, но когда люди подходят (а это не только, были еще люди передо мной) все они - заняты. Лениво и с ухмылочкой (понимаю, когда работники устали и просто натягивают улыбку, но это не тот случай) вбивают твой заказ. Также лениво за ним идут. Для наглядности мужчина впереди меня устал ждать пока кто-нибудь из ПЯТИ! человек поможет ему с интернет заказом. Он просто развернулся и ушел. А приходится иногда заходить в этот магазин потому что только там есть товар в наличии, так бы никогда не заходил. А раньше были нормальные сотрудники, подскажут если что
p.s. не надо писать в комментарии "оставьте свой отзыв на почту или группу вк". Просто объясните продавцам, что это не базар. А то легче в соседний магазин зайти, чем терпеть такой уровень
p.s.s. при этом у магазина все неплохо с товарами
7
1 октября 2023
Хамское отношение
Были 01.10.2023г Никто не подходит. 5 человек промоутеров стоят и ржут, а ты должен бегать и искать консультанта в красной футболке.
В данный магазин больше не ногой
3
10 декабря
Рекомендую. Товары не выходят из строя.
1
7 августа 2022
в данном магазине полное отсутствие культуры торговли .персонала практически никогда не бывает на месте ,а если вам посчастливилось "отловить"кого то из продавцов ,то он пробурчав , что не из этого отдела ,поспешно ретируется.сегодня ,например мы не могли дождаться специалиста , который выдает товары пришедшие с ремонта ( к стати за три года это вторая вещь ,купленная там , недожившая до гарантии) ,мы простояли минут 20 , на вопрос где специалист нам даже не отвечали.кода же всё-таки он появился,то даже не извинился.на вопрос - почему он отсутствовал,сквозь зубы ответил - а может у меня обед был. вот такой сервис - и техника до гарантии не доживает и продавцы ,очевидно не довольные своей профессией.
3
7 февраля 2023
Хороший магазин, сколько всего покупала все работает, по качеству устраивает. Недавно купила бритву braun,мужу очень пондравилась.
Заказ 293673739, код ABGV.
22 июня 2022
Персонал внимателен, отзывчев, пунктуален, знает свое дело. Обьем товара выше среднего, относительно аналогичных сетевых магазинов. Доставка не всегда быстрая.
5
13 августа 2023
Глупейшим образом пытались обмануть при продаже ноутбука. Подсунули не ту модель, которую выбрал. Будте осторожны, проверяйте за продавцами. Могут так обмануть и вас, а потом ноут не вернуть!
2
1
7 февраля
Магазин, скажем, неплохой. Ассортимент тоже, в данном магазине я не раз покупала бытовую технику, но сотрудники-консультанты оставляют желать лучшего, никого не дозовешься! Столпятся кучкой и ведут разговоры друг с другом, до покупателей им нет никакого дела! Поэтому снимаю одну звезду!
11 января 2023
Мало того,что сам ищешь сотрудника, чтобы тебе нашли нужный товар, но как втюхивать дополнительные страховки, программы и прочее, это мы можем. А предупредить,что ноутбук,который вы берёте оснащён вилкой для евророзетки: зачем? Приходишь домой — сюрприз!
2
1
21 августа
Видно что охранник настоящий человек!
28 февраля 2023
Всегда покупаю в этом магазине! Отдельное спасибо менеджеру Евгению. Всегда помогает сделать правильный выбор №292702861 Код 2М2Н
1
1
3 июля 2023
Магазин хороший некоторых вещей нету. Цены приемлемые. Рядом можно попить кофе.
22 апреля 2022
Покупал там разную технику, последний раз купили видеорегистратор, решил его обменять на другую модель так как это реально очень ужасная да и выключалась, с момента покупки прошло 3 дня. В итоге мне не захотели обменять товар, точнее по факту сказали хорошо оформим ждите в течении 21 рабочего дня решится, в итоге я ушел не стал ничего оставлять. В другом отделении Эльдорадо любезно поменяли на другой товар респект им.
ЧЕСТНО НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ КОНКРЕТНО НИЧЕГО, РАБОТНИКИ УЖАСНО СЕБЯ ВЕДУТ, не считая несколько человек.
5
13 мая 2023
Заказ соответствует,пришел даже раньше времени.Все отлично,рекомендую.
№298259852
7CWZ
#MBM
3
2