Совершил покупку и доставку товара через интернет магазин, доставка была с данного магазина. Позвонила продавец Кукушкина, уточнила адрес доставки и потребовала какой-то код. Я сообщил ей что код мне на телефон не приходил. Тогда она ещё трижды высылала мне какой-то код это с её слов, но мне никакой код не приходил. Утверждала что у меня неисправный телефон. Спустя пол часа позвонила мне и сказала если нет кода значит я товар отправлять вам не собираюсь и бросила трубку, это при том что товар уже оплачен онлайн. Два часа я потратил на перезвоны службы поддержки. По итогу оказалось что в магазине произошёл сбой. Товар привезли с большим опозданием. Пол дня убил на разбирательство наглого продавца Кукушкиной. Даже не перезвонили и не извинились. Проявили скотское и хамское по отношению ко мне в данном магазине.
К сожалению этот магазин уже совсем не тот, что был хотя бы в 2012-2015 годах. Небольшие торговые площади, продавцы далеко не всегда знают ассортимент товара и его место выкладки. В продаже преобладают в основном товары далеко не самых демократичных цен. В былые годы я заходил сюда с удовольствием до или после работы и часто приобретал что-нибудь.
Отличный магазин! Пришел за телевизором, продавец помог с выбором, рассказал о разнице в моделях. Я в восторге, сейчас редко где есть такое качевство обслуживания!!!
Заказали газовую плиту,оплатили доставку т.к.нет самовывоза.ждем целый день и так и не везут!!!!хотя привезти должны были в первой половине дня!!!!наплевательское отношение к потребителю!
Покупали здесь стиральную машину. Спасибо персоналу, упаковали и помогли погрузить в машину. Спасибо!!!
1
Show business's response
Юрий Дроздов
Level 3 Local Expert
September 9, 2020
Приличный ассортимент товаров. У меня остались от сотрудничества только положительные моменты. Заказывал здесь комплектующие, когда возвращал к жизни свой ноутбук. Обращался за советом к консультантам и они помогли определиться с нужными мне моделями.
В магазине всё как то наставлено как на складе, узкие проходы, мало места, хоть он и располагается на 2х этажах, ассортиент нормальный, есть акции и бонусная программа лояльности.
Осторожнее! Обман! Заказывала холодильник. Доставка должна была быть бесплатная. А за нее пришлось платить!
И где санитайзеры для покупателей в магазине?
Фу. Если бы не безвыходная ситуация, не пришла бы в этот маназин!
Был за покупками три раза. Ничего плохого сказать не могу. ненавязчивый персонал, но по первому зову - тут как тут. Ориентируют без доминации своего мнения. Я доволен.
Show business's response
М
Максим Фроянц
Level 11 Local Expert
December 15, 2019
В магазине можно получить консультацию, но не более того! Всё дороже в 2 раза, чем в любом интернет магазине. (Дополнение отзыва): У тех, кого вы считаете своими конкурентами, те же самые проблемы - слишком большие наценки! Это обьяснимо- огромные и дорогие торговые площадки, большой персонал, реклама - всё это входит в цену товара. Поэтому целесообразно покупать товар в интернет магазинах, при необходимости предварительно получив консультацию у вас или ваших прямых конкурентов!
наушники всегда покупаю тут. всегда на баллы... поэтому всегда думаю, что это я их при помощи их же баллов на(*)балл...
если серьёзно - им трудно, они стараются изо всех сил, у них хорошо получается
Здравствуйте хочу рассказать историю о в магазине эльдоодо.По факту мы приобрели в вашем интернет магазине телевизор 17.04 2019г. Оплатили онлайн. Пришли забирать телевизор по причине того что он нам не подошел решили вернуть денежные средства. При этом мы тут же купили в вашем магазине другой телевизор. От заказа до возврата прошло меньше 1 часа. Возврат производился день в день. Денежные средства как нам говорила девушка прийдут день в день. Не переживайте. По факту получилось вот как прошли сутки деньги так и не вернули. Позвонили с контакт центра девушка и сказала что типа возврат а течении месяца. Что за ерунда не в одном магазине такого нет. Темболее покупка была сделана в день в день.Возврат через час. Не посоветую брать онлайн в эльдорадо т к там как сказала служба подержки очередь на возврат денежных средств месяц.
1
6
В
Виктория
Level 7 Local Expert
August 14, 2020
Все звезды Цою Даниилу. Прекрасный человек! Внимательный, вежливый, приветливый продавец-консультант. Спасибо Вам, Даннил!
Сделала несколько покупок и даже купила в кредит комъютер. Причем, я выбрала на сайте совсем другой экземпляр, но продавец- консультант помог мне сделать лучший выбор. Одним словом, замечательный магазин и профессиональные сотрудники. Рекомендую!
Не единожды приобретала там технику. Хотелось бы усовершенствования системы накопления баллов и сроки их реализации. Пропадает желание вновь приобретать здесь... Баллы как правило уже сгорели...
Большой выбор техники, но когда я ходил по залу ко мне не подошёл не один консультант, консультанты просто стояли и болтали между собой в итоге я решил не бегать за ними и не стал ничего покупать
Искали долго в интернете и магазинах определённый телефон, решили зайти сюда на витрине не было, но благодаря внимательности и отзывчивость продавца, купили то что хотели,. Не поленился пошёл нашёл и продал. Всё быстро и оперативно. Спасибо