Магазин не плохой. Несколько раз продавались товары реально дешевле чем у других. Поставил 3 звёзды только за консультантов. Пришел за определенным товаром зная его характеристики, посмотрел, не понравился из-за габаритов, консультант предложил похожий товар, но у другого характеристики хуже и нет некоторых функций. Консультант уверял, что в выбранном мной товаре нет определенных функций. Я пытался ему объяснить что он не прав, но он " бил себя в грудь" и пытался меня переубедить. Ну если не знаешь так и скажи, но нет, он там " консультант".
Ужасное, хамское и непрофессиональное отношение к клиенту!
Интерес к тебе есть только до момента оплаты товара на кассе! Про доставку товара- только лишь красивые слова, а на деле никакой ответственности и гибкости в работе.
Продажи наше все и вы без зазрения совести фотографируете чек при покупателе на свой телефон ( смею предположить для отчётности руководству, что прошла продажа)
Не за тем Вы, многоуважаемое руководство следите... довольный клиент вернётся к вам и другим посоветует...
А вот недовольный, да ещё проблему которого даже не пытались решить ...
С субботу 03.04 куплен холодильник, в выборе которого помог сотрудник магазина, нареканий нет, сами в том числе склонялись к данной модели.
Озвучено, что доставка будет на 5.04 до 16.00. Вроде бы все хорошо и ведь холодильник же.. габаритная техника, доставка такого товара само собой разумеется дело привычное и я была уверена, что в столь крупной сети Электроники это процесс отлаженный! Но наступил долгожданный понедельник... а холодильник нам никто не везёт и не звонит и в целом тишина по всем фронтам...
Дозвонившись САМОСТОЯТЕЛЬНО с 5ой попытки до водителя мы узнаём в 15.30 о том, что нам его в принципе сегодня не привезут, начинаем выяснить в чем же дело.
И прошу заметить сотрудников сети Эдьдорадо даже на горизонте не мелькает, чтоб поставить меня в известность, пояснить причины и наконец согласовать иное время и дату доставки.
Дозвонившись до магазина получаем ответ, что все, что они могут - это письмо написать и запросить причину отсутствия доставки.
Век то у нас каменный и вопросы решаем только по почте ( слава Богу не голубей почтовых высылаем)
Заинтересованности в решении вопроса - ноль! Такие люди не должны работать в сфере продаж и сервиса
Назревает очень много вопросов к руководству компании и в целом - Вы когда собирались информировать нас о срыве доставки?( прошу заметить, что люди с работы отпросились и дома сидят- ждут!)
Когда собирались везти ОПЛАЧЕННЫЙ мной товар?! Не забыли ли случайно уточнить - когда мне удобно и тд
Никогда больше ни ногой в эльдорадо ! Врагу такого отношения не пожелала бы
Заходил сегодня в Эльдорадо на Стачек. Хотел присмотреть телефон. Изначально рассматривал Самсунг Нот Лайт 10, но выставочный образец оказался заблокированным. На мой вопрос зачем выставлять телефон за почти 40000 руб., если он старый и заблокированный вразумительного ответа не услышал. Затем нашел такой же за витринным стеклом, но посмотреть снова не удалось, т.к. он был разряжен. Зарядить за 10 минут так и не смогли. Предложили рассмотреть смартфон Xiaomi Mi 10T Pro 8/256GB/ Мне модель понравилась. Решил купить. Продавцы предложили наклеить пленку. Снова начали искать минут 10-15 есть ли акция на пленку или нет. В итоге акции никакой не оказалось. Согласился взять как есть. Пошли за телефоном на склад. Минут 20 искали. В итоге телефон не нашли. Предложили брать распакованный с витрины, на что я, конечно, не согласился. Потому что это просто свинство потратить столько времени клиента, с выставлением неподготовленных товаров, которые заблокированы, незнанием акций собственного магазина, незнанием того, что у них есть на складе, а чего нет. По-моему, мне изначально хотели втюхать витринный образец, т.к. на сайте эта модель на пару тысяч дороже стоит. Очень неприятно такое отношение, Эльдорадо, вы же крупный сетевой гипермаркет. Как так-то?
Я предпочитаю оформлять покупки с помощью приложения, самовывоз, и чаще всего исенно в Эльдорадо по этому адресу есть в наличии то что мне нужно, заказы обрабатывают и выдают быстро, до оплаты разрешают осмотреть товар. Номер последнего заказа 293977036. К5EI#МВМ
Консультант Чермен просто супер! Всё объяснил, рассказал. Купили пылесос, потом купили вентилятор, сейчас покупаем сковородку. Придем еще. Благодарим за таких внимательных сотрудников. Рекомендую этот магазин.
Лучшее что могло со мной случиться, это посещение этого магазина. Купил, себе технику Рэдмонд. Консультант Владимир Щукин, оказался шикарным человеком со знанием своего дела и товара. Все рассказкл, все подсказал. Огромное спасибо
Осуществила заказ 252317440 удалённо с самовывозом из данного магазина и в назначенный день без всяких заминок забрала. Помещение просторное, много консультантов для помощи неосведомлённому покупателю, в общем всё прошло на пятёрку.
К самому магазину претензий нет , но вот по кредитному отделу хотелось бы высказаться ,причём на языке матов (приличия не позволяют) оформила за ранее кредит на телевизор ,пришла забрать ,в кредитном отделе девушка все молча оформила ,я сразу обратила внимание на процентную ставку ,она была маленькой ,что очень порадовало ,но сумма почему то оказалась намного выше чем я мельком посчитала ,т к я была с маленьким ребёнком ,времени было мало ,после того ,как я покинула магазин ,я обнаружила что мне эта чудо девочка оформила пакет смс за 1200₽,окай всем надо зарабатывать ,но блеа….ть,по мимо этого мне оформили ещё 2 страховки стоимость по 2000 каждая ,чтобы вы понимали ,мне ни слова об этом не сказали ,все эти суммы мне прибавили к сумме кредита и я как бы за это ещё должна переплатить была проценты)как выяснилось мне должны были как минимум дать договор на оба страхования,чего не сделали ,об этом я узнала от операторов ,с которыми любезно общалась около часа ,сумма кредита составляла 17000 руб ,услуг мне подключили ещё на 5000,я однозначно зайду ещё в этот чудный кредитный отдел в ближайшее свободное время ,но хотела уберечь таких как я ,которые вынуждены брать кредиты ,дабы они не жалели лишних 10 минут на то ,чтобы читать то что подписывают !будьте здоровы
Неоднократно приобретал в этом магазине различную технику, начиная от кухонной утвари, заканчивая посудомоечной машиной и телевизором. Консультанты сами подходят, помогают выбрать, отвечают на вопросы.
Богатый ассортимент, аккуратно все выставлено.
Частые скидки или акции.
Приду еще
В целом хороший магазин,большой выбор, адекватный ценник. Правда в последнее время цены сильно подскочили, на некоторые товары на 50 процентов и больше,это отбивает желание что-то покупать. Бунусы действуют не на все товары и это тоже обидно. Номер заказа 252340402
Заказывал здесь принтер, консультант хорошо проконсультировал, дал совет по выбранной модели, рассказал преимущество и прочее. Единственный косяк, мне выдавали заказ почти 35-40 минут!
Ужасно! Разочарована в магазине на все сто процентов! Покупала электро бритву мужу в подарок, видя что в этом моменте я не особо разбираюсь втюхади какую-то фигню, ещё и сломанная оказалась. Возврату не подлежит, т к средство личной гигиены.
Далее оформляла рассрочку на телефоны, втюхали страховку согласилась на одну по итогу оформили какую то фигню, где страховой случай пожар и стихийное бедствие. На ремонт не берут, обмену не подлежит.я конечно тоже возможно сама виновата, так была приятно удивлена хорошему обслуживанию, что потеряла бдительность.
Короче больше совсем не хочется покупать здесь что либо.
нормальный магазин как большинство этой сети. Находится в цокольном этаже (на Я.Картах неточно обозначен), удобный вход с пр. Стачек (прямо с парковки). Делал заказ № 298475919 с предоплатой из наличия, был готов через полчаса, по приезду сразу получил. Код 6CBM. #МВМ #MBM
Испорченное настроение и потраченное время? Если да, то вам сюда.
Редко пишу отрицательные отзывы, но тут прям пригорело.
Заказали чайник, доставка три дня. Ок.
В день доставки, в магазине, когда уже пришли за заказом, вечером!!! Нам сказали, что ничего нет. Не доставили. На складе не оказалось.
А чего они ТРИ ДНЯ ЖДАЛИ??? Чего??? Почему сразу не сказали???
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Ни ногой! Не рекомендую.
Продавцы занимаются псай-опсом типа "а вот скоро это ПО нельзя будет приобрести" и обладают нулевой компетенцией. Парниша предложил мне антивирус когда я сказал что машина будет работать под линуксом, другой гений нашего времени не знал что бывает в mpcie не разводят линию SATA. Та же опера если вам не повезло с возвратом товара, "ой а у вас тут пароль", "ой, а напишите производителю на почту". Крайне не рекомендую сеть магазинов для покупки чего-то кроме батареек и проводов и ожидаю получить типовой ответ компании с "напишите нам в вк что вас не устроило".
Данный магазин посещала регулярно, нареканий не было. Продавцы-консультанты старались помочь, были доброжелательны. Но в последнее время на кассе стали списывать только 30 процентов баллов от стоимости покупки. А недавно списывали 50. Стало не интересно приобретать товары в этом магазине.
Не советую брать альфа страховку на телевизор, это галимый разводняк и толку от неё нету, а впаривают как могут, любая царапина и страховка не работает, зря выкинутые деньги
Везде пишут про «чудо» рассрочку, без переплат. А сами добавили платную услугу, в итоге 2500 просто подарила. В этом магазине говорят; «мы ничего не знаем , ни на что повлиять не можем, вам это банк подключил, это решение банка. А по факту, банк к этому вообще никакого дело ни имеет( есть официальный ответ от банка ) сотрудники абсолютно не владеют информацией. Навязывают услугу, тем самым нарушая закон. На горячей линий тоже говорят: « мы не знаем чем помоч» ну круто , так бы и сказали тогда. Для рассрочки, нужно нам отдать 2600. А не 0-0-30
Заказала большую, тяжёлую скороварку с экспресс доставкой (Живу в 10 минутах от магазина). За доставку заплатила 400р. Магазин решил сэкономить и заказал курьера на велосипеде. Бедный парень не знал как повести эту тяжёлую махину. При этом в магазине разъяснений ему не дали. Поитогу заплатила 400р за доставку, которая с нормальным курьером на машине стоила бы 200р. Коробка мятая и рваная и заказ я забирала сама от магазина
Заказ 252647930.
Приличный магазин, приветливый персонал, неплохой ассортимент. 4 ставлю, т.к. не первый раз попадаю, что на кассе большая очередь, если заказ не оплачен онлайн, придется постоять. В остальном всё ок👌
Ужасный продавец со мной работал. Жаль не посмотрела на бэйдж. Стоит всегда возле отдела телефонов, ноутбуков высокий, лет 35. Хотела узнать про условия рассрочки, мало того что не отлипал от
ноутбука во время разговора,(рассрочку хотела оформить на телефон) так ещё и толком ничего не объяснил! Не первый раз, кстати, такое. Покупала у него же ноутбук, хамски вёл себя. Про условия рассрочки на сайте совсем другая информация. В общем, осталась недовольна. P. S обязательно дополню отзыв именем этого " сотрудника".
Я пришел в магазин и мне буквально “плюнули“ в лицо. Я пришел забирать заказ, ехал примерно 20км до магазина, так как у эльдорадо нет доставки в мой район. Заказ мне не выдали, причина: нет товара. Как я понял из сказанного сотрудник продал мой заказ своему знакомому, МОЙ ЗАКАЗ ПРОДАЛИ, оплаченный заказ продали другому человеку, я бы назвал это наплевательским и недобросовестным поведением. Не советую кому либо покупать в сети эльдорадо, вас как клиента ценить не будут. А меня ждет написание досудебной претензии.
До недавнего времени думала, что неплохо. А 31 декабря поехали, чтобы купить смарт часы. Один консультант войти в компьютер не может, второй товар не тот принёс, третий дал консультацию, оплатили, чуть плёнку уже не наклеили на стекло, неожиданно выясняется, что товар не соответствует требованиям. Пришлось делать возврат, консультант мгновенно испарился, т к мы убили уйму времени на выбор, очередь на оплату, очередь на возврат ((
Приветливый персонал всегда готов помочь, найти выход если нужного товара нет. Искала фильтры для пылесоса редмонд и Евгений искал альтернативу т.к. Нужных не было.
классический магазин эльдорадо, большой по площади. расположен в полуподвале, не у всех будет ловить мобильный. нужно держать в голове , что он там или смотреть на схеме, потому что на глаза попадается в первую очередь вывеска перекрестка.
зак 252159022
Придя в магазин увидела товар на витрине, хотела купить, продавцы сказали это невозможно, он забронирован по интернету, при этом продолжает стоять на витрине с ценой, вводя покупателей в заблуждение. Звонок по общему номеру пользы тоже не принёс, вот так магазин относиться к своим клиентам! Я готова была купить данный товар, никаких отметок что он временно не продаётся не было !!
Была в этом магазине и не раз. Покупала катриджи для копира. Участвовала в акции - сдала старый пылесос, купила новый. Была и осечка: купила для работы перед Новым годом эл.чайник. оказался брак. Почему то не проверяли. Для возврата надо было отстоять очередь. Специалисты квалифицированные.
не возможно, решить вопрос, по качеству товара. Продали товар не надлежащего качества, теперь невозможно добиться решения проблемы. Дали номер телефона серверного центра. Позвонили в сервисный центр, там сказали, что они не занимаются такой маркой телевизора. Теперь вопрос????? Идти в суд? Что делать с товаром, который продан с дефектом и которым не занимается серверный центр?!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 7, 2021
Пришла вчера в магазин купить переходник с usb на type-c, показала продавцу свой старый поломанный, сказала, что мне нужен такой же.
Продавец мне ответил, что у них есть такие, дал мне коробку и отправил на кассу. Не проверила что мне дал продавец. Придя домой поняла что он мне дал переходник с micro-usb на type-c, спасибо продавцу за лишние потраченные деньги.
Сделал в понедельник интернет заказ 279838362 инструменты, которыми планировал пользоваться в выходные, а дату выдачи обозначили в четверг. В итоге, ни в четверг, ни в пятницу заказа я так и не увидел. При этом часть заказа оплачивалась бонусами, предполагаю, что это специально делается, что бы не отдавать заказ, а его отменяли а бонусные баллы списать.
Если вы не хотите чтобы вам продали бракованный хлам, который вы потом не сможете вернуть, то лучше обходите это место за 100 метров. При покупке персонал более менее приветливый, но если ты потом вернёшься к ним с какой-либо претензией по купленному товару, то обращение обращение к тебе будет будто ты какой-то бoмж или преступник.
Приобретала здесь плиту. Продавцы терпеливо консультировали несколько раз. В итоге, выбрала,что хотела. Но! Пришлось через две недели делать замену, были вопросы к панели. Обмен сделали, после отправленнх фотографий. Проблем не возникло. Если не считать, что мастера для установки плиты пришлось взывать 2 раза.