Эльдорадо
341 отзыв
4 апреля 2021
Магазин очень устраивает, т.к. недалеко от дома. Делаешь заказ утром, а вечером после работы можно забрать, если есть в наличии. Перед покупкой есть возможность посмотреть товар. Последний раз купила мини-блендер для смузи и коктейлей. Мой заказ 252219910. Очень довольна, занимает мало места и вписался в мою кухню. Займусь ЗОЖ! Здорово, что есть система бонусов, но жалко, что ими можно оплатить только 30%, раньше был процент больше. Из минусов обслуживания - иногда долго ищешь продавца, чтобы принес твой интернет заказ. Так в целом - хороший магазин, качественные товары.
1
2 июля 2021
Купили с супругой здесь на кухню и мебель и технику! Очень удобно. Консультанты помогли подобрать технику, дизайнер составил проект мебели. Все рядом и не надо было ни куда бегать! Ещё и скидку получили😉
1
1
5 сентября 2021
Худший магазин и интернет магазин из всех, в который я когда либо обращался. Сотрудники грубы и ленивы(исключение сотрудник СЦ Максим).
Купил в интернет магазине сушильную машину, оказалась с браком(выявленным за пару дней использования). Сказали для возврата обращаться сначала в СЦ для получения Акта. Я кротчайшие сроки оформил акт и привез именно в этот магазин(1 визит). Оказала, все не так просто. Для того чтобы мне заменить сушилку необходимо написал заявление на вывоз товара. Но вывоз можно было осуществить только через пару дней с интервалом с 10 утра до 10 вечера и никак иначе... потом после вывоза нужно приехать еще раз для оформления возврата или замены на новую сушилку и повторно потом еще весь день привоза ждать. Но оказалось, по какой то причине заборщик товара не смотря на то, что звонил мне что вот вот ко мне приедет еще в 10 утра, до 10 вечера так ко мне и не приехал...
Я начал звонить с вопросами где водитель еще в день забора, так как он перестал выходить на связь, но мне сказали ждите... После я звонил несколько раз в магазин и мне было сказано, что будет принято обращение и сотрудник возьмёт все под свой контроль и от звонится мне когда узнает причины, кажется звали Илья и был он довольно груб. Но никто не звонил, новый забор назначить почему то было нельзя, новое время могут поменять только Ит специ из головного офиса и нужно ждать их решения... Что тянулось еще дней 5 пока лично не приехали в магазин(2 визит). Там после скандала и общения с амебным администратором посчастливилось встретить адекватного менеджера Максима, который хоть как то смог осуществить забор правда тоже с интервалом с 10 до 10... Ни извинений, ни компенсации ни о причине такой задержки и почему водитель так и не доехал так никто и не сообщил.... Общался еще через ВК с их поддержкой, там только просят ожидать и ничего не делают.
Если сначала думали поменять просто машинку, теперь только возврат. Крайне не рекомендую Эльдорадо....
1
19 августа 2022
Грамотные консультанты, всегда предложат акции и подберут наиболее выгодный товар , отдельный респектище Виталию
1
1 октября 2021
Бытовая техника, востребованность которой несомненно популярна. Умению правильно подобрать нужный предмет «прибегает» профессиональная «ориентация» персонала. Мне повезло, я купила хорошую технику. Респект.👍🙏👀🚘👁👁🚘☀️
1
20 апреля 2023
Отвратительно работаю консультанты, прячутся от клиентов, дважды просил показать саундбар и дважды отправлен в ожидание, прождал 25 минут и ушел к конкурентам… таких работников увольняют обычно.
2
1 ноября 2022
40 минут пытались оплатить доставку. А чтоб оформить доставку, нужно личное присутствие. Ехали с одного конца в другой, чтоб сообщить о желании осуществить доставку. И оформлили нам её, как кредит... Заняло это минут 25. Ещё дольше потом переделывали. Уехали не дождавшись
5 ноября 2022
Хороший персонал, знают технику. Помогли с выбором. Оплатил холодильник и стиральную машинку. 08.12.2022 обещали доставку.
29 июля 2020
В магазин пришли, чтобы приобрести бытовую технику в новую квартиру, по совету соседей по дому. Очень порадовал ассортимент магазина. Огромное спасибо Константину за профессиональный подход, терпение (провели в магазине больше 3 часов) и конечно помощь в выборе тезники. Приобрели всю крупную технику за одно посещение, второй раз пришли в магазин за электросамокатом и тоже Константин помог с выбором. Планируем мелкую технику также приобрести в данном магазине, когда станут активны баллы на бонусной карте. 😍
3
2
20 февраля 2023
Покупала газовую плиту с подключением. Привезли и подключили на следующий день. Понравилось что у них не берут деньги за каждый этаж, как во многих магазинах. Выбор хороший
1
14 марта 2023
Заказали утром сковородку. Вечером пришли забрать, а она не в кондиции ее списали. Очень круто, спасибо 👍 если бы можно было поставить оценку 0, она была бы именно такой.
3
4 октября 2021
Если вы приобрели в этом магазине крупную бытовую технику, и эта техника оказалась с браком, то вам придётся пройти круги ада, чтобы вернуть её обратно.
Кратко изложу свою историю. В субботу приобрёл недорогую, но и не трэшовую стиральную машину Hotpoint Ariston. Марка известная. Вроде бы должна работать нормально. Приобретал её под замену сломавшейся стиральной машины, которая прослужила мне верой и правдой 12 лет. Купленную стиральную машину доставили мне в понедельник. Я сразу же подключил её. Нужно было только отвинтить транспортировочные болты и подключить шланги. Всё остальное уже было - машина ставилась на место предыдущей стиралки. Так что ничего сломать при неумелом подключении было невозможно. После подключения машины открыл кран с холодной водой, и машина стала набирать воду, не останавливаясь. Режим стирки включён не был. На лицо дефект. Чтобы проверить, что это не глюк, запустил полоскание + отжим на 10 минут. Всё это время машина набирала воду, и остановилась только тогда, когда я перекрыл кран.
Позвонил в "Эльдорадо" по телефону в квитанции. Но там - автоответчик. На оператора выйти невозможно. Голосовое меню скудное. В итоге, когда я кое-как выбрал в этом меню свою ситуацию, оно посоветовало мне приехать в магазин, посоветовав взять паспорт и чек.
К сожалению, в самом магазине персонал тоже не умеет работать с возвратами. Оказалось, что я вообще зря туда приехал. Сначала нужно позвонить в сервисный центр Аристон и вызвать мастера на дом, который зафиксирует дефект, и только после этого "Эльдорадо" заберёт стиральную машину назад. Позвонить в сервисный центр из "Эльдорадо" не могут, т.к. нужно звонить со своего телефона, чтобы потом из сервисного центра звонили на него, а не на телефон "Эльдорадо". Плюс сервисному центру при оформлении заявки нужен серийный номер стиральной машины, а его нет на чеке, и посмотреть его можно только на стиральной машине. Пришлось ехать домой и звонить в сервисный центр оттуда.
Теперь вот жду мастера. Интересно, выдадут заключение о неисправности машины сразу или же попытаются мурыжить?
4
13 января 2023
Продавец настолько ненавидит людей и работу, что глаза закатил так, что зрачки исчезли и просьба уточнить цену вылилась в целое представление на 2 минуты, вместо того чтобы просто назвать цену
Отвратительный продавец!
3
1
13 февраля 2023
Постоянно пользуюсь этим магазином. Всегда все оперативно.
Последний заказ 292762602
Код для отзыва VVWQ
6 февраля 2023
Сетевой фильтр был с небольшим браком. Деньги вернули без проблем. Консультанты доброжелательные. Заказ #293495136. Z2SS.
3
1
10 апреля 2021
Выкупала в этом магазине интернет-заказ 252453363- стиральный порошок. Магазин понравился: большой по площади, хороший ассортимент техники, достаточное количество продавцов. В зоне выдачи и оплате заказов все прошло очень быстро и без проблем. Стиральный порошок оказался действительно хороший- отзывы о товаре не подвели .
1
31 декабря 2021
Оплатила заказ более, чем за неделю до доставки (телевизор и холодильник).В итоге позвонили в день доставки (30.12.21) и сказали,что не привезут в установленный срок.Перенесли на следующий день,но гарантировать никто ничего не стал,что доставка будет осуществлена.Больше пользоваться услугами этого магазина не буду,рекомендовать тоже.
А теперь продолжение истории.31.12 я сама дозвонилась до магазина, где мне сказали,что доставки сегодня не будет.И работники не в курсе,кто озвучивал перенос доставки 31.12.
При этом всём, контактный центр говорит,что вчера 30.12 товар экспедиторы забрали,а теперь везут обратно на склад.Отвратительное качество работы магазина.
P.s.
После оставленного отзыва со мной связались через VK в официальной группе.Благодарю от всей души этого человека! Единственный,кто реально был заинтересован в решении данной проблемы.Прошу руководство премировать данного сотрудника,так как доставка всё же состоялась не смотря на то,что остальные представители этого магазина даже и не собирались как-то помочь.Деньги ведь уже заплатили,а отказаться от заказа ,как оказалось, тоже не самое простое дело.
2
8 февраля 2023
Хороший магазин с отличными ценами, заказы выдают быстро!
Заказ 293288360
8QMB
1
1
26 марта
Бываю ,нормальный магазин, брал телевизор..
11 марта 2022
Не знаю, вам совсем по фиг, как работает отдел выдачи интернет- заказов? Пришел за заказом, долго выяснял, где мне можно его получить. Посылали туда-сюда. Наконец какой-то сотрудник снисходительно выдал мне заказ, при этом говоря начальнице отдела (та явно не соответствует занимаемой должности), что он "не хочет работать на кассе".Потом бросил мне два экземпляра квитанции, что то пробормотал, и отошёл к начальнице. На мой вежливый вопрос, могу ли я быть свободен, та с из девкой ответила" Нет, можете снами остаться". Ну и позор. Люди явно не умеют и не хотят работать.
3
1
24 февраля 2021
Мы с мужем давно, около 10 лет, постоянные клиенты этого магазина и всегда оставались довольны. Сегодня хочу отметить консультанта Даниила. Не то что помог, а то что благодаря его знаний и профессионально ти он нам сэкономил много денег. И всё это прекрасно, но его Вас питание и культура оставили на нас очень большое, прекрасное упечатление. Он не ухоживал за нами навязчиво с искусственной улыбкой как это модно последнее время, а действовал так что мы ОЧЕНЬ РАДЫ И ХОТИМ ПОБЛАГОДАРИТЬ ЕГО!!!! Дай Бог побольше такой молодёжи и таких консультантов и в других магазинах нашего города! Спасибо Эльдорадо!!!
1
1
5 октября 2022
Консультанта не дождаться, сотрудникам это глубоко параллельно, ходят сотрудники в белый рубашках и предлагают ловить консультантов в красных футболках, сами тем временем «ковыряют в носу», ужасный сервис, ушла в другой магазин, 25 минут ждала
2
1
2 января
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Широкий выбор товаров.
24 июля 2022
Купила телевизор заплатила 30000р привезли с разбитой матрицей тут же повезли в магазин взяли заявление 10дней рассматривали результат товар не поменяли деньги не вернули обвинили во всем нас,считаю данную точку мошенниками они таким образом втюхивают свой не ликвидный товар
3
7 мая 2022
Обучение сотрудников клеить защитное стекло когда покупаешь телефон не очень классная идея. Стоишь с друзьями и потеешь пока он учится работать. Конечно когда то нужно учиться, но было очень долго. Но сами работники вежливые, поэтому остались положительные эмоции
3
2 сентября 2021
Неоднократно пользовались этим магазином хорошая белая техника большой выбор но сервис слабоват профессионализм продавцов оставляет желать лучшего несколко лет назад покупали тв самсунг 4к так его просто вынесли в коробке и отказались даже проверить включить хотя бы
2
12 марта
Обычный магазин бытовой техники
1
28 ноября 2021
Отвратительный сервис !!
Ехал через весь город чтобы купить вещь не с витрины. Отстоять очередь 20 минут на кассе чтобы услышать вам в другую, потом повели в третью, на вопрос, мне и там очередь тоже
стоять, ответ Да !! а что ??
Бонусы списать нельзя, говорят потратьте на другой товар на этот нельзя, так я на этот хочу мне другой не надо!!
Большее заказывать здесь ничего не буду и рекомендовать тоже!!
Да и цену меньше найти можно, и нашёл!
Как на сайте написано , ниже не найти, да конечно!!
Как легко потерять клиентов из-за мелочей!!
4
10 декабря 2021
Эльдорадо, АЛЁ, сколько можно ждать вашу доставку, зачем выставлять интервал с 9-16, если вы в срок не доставляете, сидеть весь день ждать вас, часы и деньги как бы капают, вы зарабатываете , я просиживаю….почему не организовать работу так, что бы попадать в нужный интервал? доставка была назначена с 9-16, 10 декабря, время 18:14 никого нет, звоним, ждать ещё полтора часа
Если вы что то захотите заказать в эльдорадо, не советую, легче сдохнуть чем дождаться
6
17 ноября 2023
Неплохой магазин и частенько бывают скидки. Качеством товаров более чем доволен
15 февраля 2023
отличный магазин
заказывала телевизор, номер заказа 4503. все понравилось . код 6THK
1
1
2 января
Заказал товар. Оплатил. Приехал.
Оказалось что этого товара нет.
4
10 декабря 2022
Плохой сервис и клиентоориентированность. Продали ветринный образец под видом нового. Пытались убедить, что товар новый, и так должно было быть.
Как итог возврат и потеря времени.
2
8 апреля 2021
Обслуживание отличное ,Но очень душно и жарко Не работают кондиционеры и вытяжка!!!!
Все вспотели пока покупали технику нам нужно было много чего но просто не смогли физически выдержать и находится в таких условиях и мы ушли купив только часть техники если придем в следующий раз и будет та же история то просто развернемся и уйдем !!!
2
2
25 июня 2020
Отличный магазин. Покупал на днях холодильник LG по интернету. Персонал добродушный . Профессионально оформили покупку , быстро и качественно . Продавец из крупно-бытовой техники все рассказал о этой модели.
3
1
6 февраля 2023
Отличные товары по хорошим ценам!
9643780110996833
5ZBV
22 апреля 2021
Заказ номер 253345004
Заказали телефон, по скидке ,списали свои бонусы,за такую цену очень ралует,да и плюс 32 гб) это вообще хорошо, Эльдорадо всегда рядом,всегда заказываю технику только в Эльдорадо, удобен интернет магазин заказ сделать,и или самовывоз,ну или доставка домой,все удлюно и понятно!)) Спасибо Эльдорадо!))
3
25 ноября 2022
Покупка электрочайника. Оказался с постоянным зуммером при постановке включении и по готовности. В тот же день вернул и деньги вернули.
1
1
13 февраля 2021
Добрый день, друзья!)
Оставляю с уверенностью негативный отзыв: обслуживание на нижайшем уровне.
Огромное количество сотрудников, которые по факту - бесполезны в таком количестве.
Приехали с области за духовкой, на фотографии сайта духовка полностью чёрная, на деле - с металлическими вставками.
Говорим об этом сотрудникам (которых около нас собралось около 5) - в ответ тишина и неуверенное: - Можно я отвезу обратно на склад, раз вам не нравится?
Хорошо, согласны на такую, все тут же убежали, стоим с духовкой посреди зала, кого ждать, непонятно.
Сами подошли к сотруднику, не провожая, просто указывая рукой в конец зала сказал подойти к окошкам для информации.
У нас был самовызов - сказали подождать 10 минут. Стояли 30 минут, при том, что никто не выходил на связь (номер телефона оставляли), пришлось снова подниматься в сам магазин и напоминать о себе.
А теперь думайте, надо вам оно или нет.
3
9 сентября 2020
Все покупки в сети Эльдорадо делаю через интернет-заказы. Вот и в этот раз поступил именно так, заказывая мобильный телефон. Только впервые выбрал этот магазин на Академической в качестве пункта выдачи.
Получил смс-сообщение о готовности заказа, прибыл в магазин. Увидел большую вывеску "Выдача интернет-заказов" и обратился к двум сотрудникам, сидящим без дела под ней. Был послан искать сотрудников в центр зала. Покупателей в магазине почти не было и мне не составило труда найти кучку сотрудников, занятых болтовнёй. Они указали мне на другого коллегу, который что-то объяснял покупателю у монитора. Встал рядом и стал дожидаться, когда он освободиться. Минут через 15 сотрудник закончил общение с покупателем, повернулся ко мне жоппой и ушел в неизвестном направлении. Снова подошел к болтающей кучке сотрудников. Они мне ничем не помогли, сказав, что выдачей заказов могут заниматься только одетые в красные футболки.
Вот так, впустую походив по магазину с полчасика от одних сотрудников к другим, был вынужден отменить заказ.
Вечером снова заказал тот же телефон и на следующий день получил его за 5 минут в магазине у Пионерской. Нормально, под вывеской "Выдача интернет-заказов".
6
13 февраля 2020
Отличный магазин.
Систематически делаю покупки бытовой техники и электроники.
За весь период использования техники, ни разу не использовала гарантийный случай. Все сотрудники вежливые и помогают сделать выбор. Отдельная благодарность директору Виноградову Алексею Сергевичу, который помогает сопровождать клиента не только в момент продажи, но и после.
Я довольна! После посещения магазина, у меня не остаётся плохого впечатления, а наоборот!
4
1
13 июля 2021
Вам будут врать в глаза, а на лице их будет ухмылка.
18 июня собрался купить телефон в этом отделении. Сотрудник с именем Бока сообщил, что остался только винтринный вариант интересующей меня модели. И всё бы хорошо, но тут он начал меня убеждать, что на винтрине этот телефон всего 4 дня, показывая на какую-то дату на ценнике. "А вы уверены, что эта дата распаковки и выставления на витрину? А почему у вас как будто все телефоны меньше недели на витрине? А ваши коллеги могут подтвердить это?" Так я спрашивал, а он с абсолютной уверенностью настаивал на своём, а коллеги, говорил, "сами ничего не знают, что их спрашивать?"
Каково же было моё удивление, когда я открыл галерею этого телефона и уличил этого сотрудника в наглой лжи. Фото с этого телефона были сделаны ещё год назад, ровно с этой витрины. Мне стало интересно узнать имя этого сотрудника, но вдруг он плотно закрыл бейджик рукой, представился Борисом и куда-то убежал. Спустя несколько минут он ко мне снова подбежал с зажатым в руках бейджиком и упрашивал не оставлять плохой отзыв. В порыве разъяснений из серии "да я тут недавно работаю, я просто ошибся" бейджик он всё же отпустил. И звали его не Борис, а Бока. Даже тут он врал в глаза. Вынуждала ли его компания Эльдорадо так поступать или это его собственная черта характера - я не знаю. Но знаю, что Эльдорадо с этих самых пор для меня не существует, чего желаю и вам.
6
6 декабря 2021
Консультанты максимально некомпетентны, для них важно наязать макимум услуг и втюхать то, что не продается. Если вы пришли за телефоном, опрелелитесь с моделью дома. Тут вам будут всеми силами втюхивать хонор/хуавей. Рассказывать какие эти телефоны замечательные, а остальные вообще фигня и доплата за бренд. Я пришла за конкретной моделью телефона самсунг, на меня накинулись 4 или 5 консультантов и доказывали мне с пеной у рта что хонор лучше и всячески отговаривали от покупки... Когда я сообщила о том что хочу именно этот телефон(самсунг) началась моральная давка: Да ты не понимаешь, Ты платишь 30к за воздух, Хонор лучше. Так же я брала наушники, и видимо из за того что я не послушала консультантов, и взяла то что хотела, а не то что им надо было продать, мне подсунули сломанные наушники. (Пока я стояла на кассе консультант ходил за ними на склад) Завтра иду менять наушники и писать жалобу на данных молодых людей.
4
25 декабря 2022
-Вы тут работаете?
-Типо да.
Покупать передумал. "Хорошие продавцы!"
Это было сразу после открытия 25.12.22
21 марта 2021
Не понравилось обслуживание. Приезжала забрать заказ, сотрудник магазина ходил слишком быстро по залу, приходилось за ним бегать. Кроме того трижды предлагали дополнительные услуги, трижды приходилось отказывать, считаю, что это навязчиво. На кассе при оплате товара не предложили пакет, хотя понятно было, что в руках заказ нести сложно.
Три звезды за то, что не пришлось долго ждать, заказ я получила и в хорошем состоянии. Но впечатление, однако, у меня сложилось не очень приятное.
6 февраля 2023
Заказал флеш-карту. Получил СМС. Приехал. Получил. Единственный минус - заказ искали минут 7.
2
25 февраля 2023
Покупал ноутбук Леново. Была акция. Доволен. Жаль, что сейчас таких цен уже нет...
7 августа 2022
Позвали консультанта, консультант не пришёл ждали 20 минут.
Пришли на кассу с самостоятельно выбранным товаром, на кассе тоже нет сотрудника.
3
1
27 августа 2021
Не рекомендую, так как консультанты,, мягко говоря,, лукавят. При оформлении покупки телевизора консультант по фамилии Суворов внес в товарный чек гарантийную услугу на 2 года, в то время как против платной гарантии мы возражали. Не передавая чек нам в руки консультант сам отнес его на кассу, где осведомленный о данной схеме, кассир просто бозначил нам сумму покупки. Только через несколько дней мы обнаружили навязанную страховку и сразу обратились в магазин, где, на удивление, сразу согласились аннулировать страховку и вернули деньги.
4
31 октября 2020
Первый и последний раз заказывал технику в этом магазине.
Люди, если вы решились что то заказать с доставкой, проверяйте буквально каждый миллиметр товара.
Заказал морозильную камеру, привезли, вроде все хорошо, после удаления всех плёнок, был обнаружен брак(на проверку товара есть 14 дней), обратились в службу поддержки, заявку рассматривали 16 дней вместо 7. Брак не подтвердили,начислили какие то баллы, якобы в компенсацию. По итогу-у нас морозильная камера со сломанным ящиком по цене нормальной техники.
Проверяйте технику хоть час, хоть два, потом не докажите ничего, но я больше не закажу у них ничего, как и все мои родственники, друзья и знакомые. Клиентоориентированность - НОЛЬ.