Добрый день !❤️
Хочу поблагодарить сотрудников :Оксану и Карена .Сотрудники быстро ,четко и доступно все объяснили и открыли вклад .
Вчера по причине работы пришла в банк ( Каланчевская ул.29) после 7 вечера ,ребята открыли вклад и задержались из-за меня на пол часа ,извините еще раз !☺️
Приятная обстановка, комфортно расположение, вежливые сотрудники. Довольно выгодные условия обслуживания. Быстрое подключение необходимых услуг, тарифов и лимитов. Мне очень нравится. Обслуживаюсь тут уже почти год👍🏻 и другим рекомендую
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе сотрудников отделения на Каланчевской дом 29, ведущие менеджеры Васильева Оксана Васильевна и Мартиросян Карен Гришаевич. Большое спасибо сотрудникам за быстрое, профессиональное обслуживание, помощь была оказана в установлении мобильного приложения, всё доступно объясняли про вход в личный кабинет, как посмотреть информацию по моим счетам. Удачи банку!
Очень медленное обслуживание из-за явной нехватки обслуживающих специалистов, приехал просидел в очереди больше часа только сел к специалисту и он говорит у нас база для регистрации новых клиентов уже закрыта ничего не могу сделать, приехал второй раз на следующий день снова очередь просидел около часа в итоге сказали у нас база для открытия личного кабинета не работает, как такое вообще возможно в 21 веке как этот банк в принципе работает не понимаю, к девушке управляющей отделением нет вопросов видно что она в контакте в коллективом сама занимается решением вопросов, проблема чисто в нехватке персонала и в качестве программного обеспечения.
Очень приятный интерьер, округлые столы, доброжелательные сотрудники, можно выпить воды. Хорошо, что можно присесть на приёме напротив сотрудника. Приняли быстро. Спасибо.
Был в офисе на Каланчевской улице, оформил карту Expo Drive и стикер к ней, очень понравилось обслуживание менеджера Оксаны Васильевой, очень опытный и очень приятный в общении сотрудник банка, я остался доволен и офисом, и рабочим процессом и менеджером. Удачи банку!
Хороший банк. При выдаче карты в отделении не смогли подключить смс информирование, но я пожаловался на горлинию и Яна Даляк все сделала в пару часов без дополнительных визитов
Был в офисе банка на Каланчевской ул. Открыл вклад у менеджера Васильевой Оксаны,которая оказала мне помощь в установке приложения,рассказала о других продуктах банка,проявила себя опытным,внимательным,клиентоориентированным сотрудником.Можно пожелать удачи и процветания банку!
Не знаю уж как в обслуживании, но по приобретению валюты всегда были довольно выгодные предложения, относительно других банков, например если собираетесь в заграничное путешествие.
Посещаю офис Эспобанка на Каланчевской улице. Одна остановка на транспорте от метро Комсомольская. Руководитель офиса следит чтобы клиентов быстро обслуживали и не собирались очереди. Персонал ориентирован на клиента.
Нравится отделение на Римской, рядом с метро, вежливый персонал,уютный небольшой офис, есть туалет для клиентов, бывают высокие ставки по накопительным счета ,ставки по вкладам средние,на мой взгляд неудобное мобильное приложение,нет разграничения между счётом и банковской картой , всё суммируется вместе одной цифрой. Проблем не возникало! Рекомендую!
Офис банка расположен за железнодорожной станцией Каланчёвская. Поскольку ведутся ремонтные работы на момент написания отзыва по обустройству транспортного хаба, добираться немного не комфортно в плане перехода через временную транспортную развязку. Я был в субботу, после получения талона в автомате ожидал вызова к специалисту около двух минут. Может быть повезло, но работало минимум пять работников принимали клиентов. Мои вопросы были решены квалифицированно и быстро, провел в отделении менее 25 минут. Персонал общался благожелательно, ничего плохого об стиле общения с клиентом сказать не могу.
Отличное расположение. Удобный график работы. Обслуживание прошло нормально. В 18-00 посетителей не было вообще. Сотрудники "бегали" и общались между собой. У меня сложилось впечатление, по их лицам, что своим визитом я им помешала обсуждать важные для них дела.
Хороший банк.
Недавно познакомились.
Пока могу сказать только по "одёжке".
Вклады - интересные, офисов не мног - но расположены удобно, офис - комфортный; очередь к специалисту - умеренная, сами специалисты - грамотные, но про личный кабинет мне забыли.
Порадовал график работы - будни до 21:00.
Был открыт вклад через интернет-банкинг. Средства пролежали весь положенный срок. Затем вклад был автоматически пролонгирован, но как это и бывает, по ставке ниже первоначальной. Здесь проблем нет. Но проблема заключается в другом - оказывается, что пролонгированный вклад невозможно закрыть удаленно и надо обязательно ехать для этого в офис. Как мне сказали в поддержке, вклад через интернет-банк можно закрыть только в день окончания его срока. Очень удобно! Пропустил этот "знаменательный" день - будь добр переться в офис. Поэтому сегодня поеду в офис только лишь для того, чтобы закрыть пролонгированный вклад. И если изначально я это хотел сделать с целью переоформления вклада на новый - с более высокой процентной ставкой, то теперь я это делаю, чтобы вывести средства в другой банк и больше с таким удобным сервисом не иметь дела.
Если бы я захотел забрать деньги наличными в день окончания вклада в кассе, то должен был сделать заказ аж за пять рабочих дней до окончания срока вклада! Хорошо, что не за месяц!
Вывод средств через интернет-банк будет стоить 1000 руб (проверю сегодня), а вывод средств в офисе через сотрудника - 3000 руб.
Так что прежде чем открывать вклад в данном банке, имейте в виду, что вывести средства будет не просто. И если вы выбирали банк среди прочих, ориентируясь на хорошую процентную ставку, то после закрытия вклада и вывода средств вся выгода от вашего решения сойдет на нет.
!!! НОВОЕ !!!
06.03.2023, то есть в день написания отзыва, поехал в офис Экспобанка на м. Сокол. Вклад мне не смогли закрыть и в офисе. Менеджер Давлетчурина А. Р. сказала, что не смогла закрыть вклад, с формулировкой "Возможно какие-то технические проблемы, ваш вклад почему-то не закрывается. Попробуйте приехать в другой день". На мое справедливое возмущение и обещание написать жалобу и право осуществить операцию в день обращения, она ответила "Пишите куда хотите!"
Я потребовал предоставить мне возможность подать заявление на закрытие счета (чтобы осталось документальное подтверждение о моем обращении). Она дала непонятного формата бумаженцию (иначе это и не назвать), которую я и заполнил, указав номер договора № 395555-RUB. На вопрос когда же ожидать закрытия вклада (счета), она ответила, что заявление могут рассматривать до двух дней. В общем, пишу здесь и завтра буду звонить в АСВ и консультироваться как же мне вернуть деньги и куда еще следует писать жалобу, чтобы навели порядок.
Будьте осторожны и учитывайте чужой (в данном случае мой) негативный опыт.
Был заинтересован в кредите под залог недвижимости, нашёл информацию на сайте банка, условия приемлемые, в свой выходной день, в субботу, приехал на Каланчёвку. В отделении все свободные стулья заняты, ещё несколько посетителей просто стоят, всего около полутора десятков человек. Сотрудников всего ДВА, опытные посетители, делась с собратьями по несчастью, говорят что очередь примерно на 2-4 часа, как повезёт. Подождал около 40 минут,, состав посетителей чуть обновился, кто-то плюнул и ушёл, кто-то пошёл на приём. Ждать, в лучшем случае ещё час, не стал. Позвонил на телефон банка, а мне говорят-такой программы больше нет, а сайт ещё не обновили. В итоге мог потерять 1.5-2 часа с нулевым результатом, потерял только 40 минут. Гадюшник, а не банк, никому не рекомендую, может только врагу.
Самый отвратительный банк, который я видела за 40 лет. У меня была задержка оплаты по кредиту всего 1 день, я позвонила в банк уточнить кое-что по оплате и вместо этого услышала в трубку крик в свой адрес, не литературные слова, сотрудница Лепшеева Анастасия Александровна - не дала мне даже возможности открыть рот, чтобы задать вопрос, её крик в трубку длился несколько минут, после чего она её бросила. Никому и никогда не рекомендую обращаться в этот банк!!!
Оформила Вклад “Вдохновение”. Очень быстро все оформили, не пожалела.
Хочу подметить качество переводов через карту Выгода! До этого пользовалась Сбер Переводами и часто сталкивалась с проблемой, что оповещение о переводе приходило очень долго или приходили все последние в один момент, я путалась в оповещениях и не могла вспомнить, какую конкретную вещь покупала на эту сумму. С вашей картой перевод моментальный и оповещения происходят тут же! Спасибо большое.
прекрасное отношение к тем, кто за пять минут до закрытия прибежал. Все очень вежливы, культурные люди. Интернет, туалет, возможность выяснить все без спешки
Был два раза, сотрудники работали очень оперативно, подсказывали то, что не знал, и то, что знал :) в общем, помогли оформить карточку и сделали всего за 10 минут. получил за чем пришёл. время не потерял, как это частенько происходит. поэтому и очереди быстро проходят. молодцы, ребята
Имел дело с этим банком. Теперь ни в коем случае ни за какие пряники, ни какого сотрудничесва с этим банком. Банк не заинтересован в сохрпнении клиентов. Никогда не рассмотрит ваше заявление по обслуживанию, никогда не пойдет вам на встречу, никогда не оценит ваши возможности. Наоборот, только обдерет вас как липу. Глупый устав банка и нет ничего человеческого.
Офис «Отделение №1» АО «Экспобанк» Хорошие сотрудники, всё объяснили, посоветовали. Все мои вопросы были решены. Отдельное спасибо сотруднице Марии за быструю работу. Ещё большой плюс Экспобанка, это то, что можно записаться в офис предварительно по телефону на удобное время.
Банком эту контору назвать очень сложно, скорее микрофинансовая организация. Взял кредит 150 000 р, плачу уже два года и сумма долга не уменьшается, плачу только бешеные 35%, а не 6-8 как было в рекламе!
Пришли с ребенком в коляске в будний день днем. Из ожидающих, вроме нас, никого. На приеме 2 человека было, клиентов. В итоге мы прождали и ушли. Нас не приняли. Это что, такое "Фи" против "яжматерей"? И заезда нет для колясок. Зря корячила на себе коляску, не думала, что могут так проигнорить.
Такое ощущение, что банк находится в стадии реорганизации, обычно именно тогда сотрудники пребывают в состоянии перманентного изумления. Мне «повезло» попасть к Оксане Васильевой. Взяв мой паспорт, она пять минут изучала экран своего монитора, затем раскрыла паспорт, снова стала разглядывать экран монитора, это длилось ещё девять минут, затем позвала подругу, они вместе ещё минут 10 гипнотизировали экран. И так далее… на открытие вклада потратил больше часа. Оксана Васильева на мой вопрос, могу ли я чем-то ей помочь, ответила: «Я просто новый сотрудник, так что вам придётся подождать».
То есть все за ваш счёт. Пока меня так мариновали, другая милая девушка успела двоих клиентов обслужить.
3
1
Show business's response
Л
лилия шигапова
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Здесь работают отзывчивые ребята) Мне нужно было оформить кредит под залог авто, заболел муж. Видя, что я в расстроенных чувствах, кредитный менеджер Ульяна и ее коллеги стали меня успокаивать. А уже после того, как все было оформлено, и начислены деньги, через два дня Ульяна позвонила мне, стала спрашивать, все ли у нас в порядке)
По совету знакомых решил оформить в «Экспобанке» накопительный счет. По описанию на сайте понял, что этот вариант подходит больше всего: хорошие условия счета, нет ограничений, в любой момент можно добавить или снять нужную сумму. Отличный процент на остаток.
Отличный Банк, все бы работали так! При звонке тебе помогут и не оставят в беде, вклады радуют, по сравнению с другими банками тут ставка фиксированная на весь срок. Вообщем 5 баллов
Очень не рекомендую банк. То, что вы являетесь клиентом и переплачиваете деньги не основание для вежливого общения с вами. То, что вы берете кредит и не всегда получается во время оплатить (а это даже не полный месяц) это повод для того, что бы звонить вашим родственникам и даже в школу, где учатся дети. Ощущение страха за собственную жизнь и жизнь детей.
Ожидание очереди ОЧЕНЬ долгое. Из личного кабинета закрыть вклад нельзя. Через службу поддержки записали на 14-00.Приехал в назначенное время. Взял талон номер 106,а принимают только 48,за полчаса очередь продвинулась на одного человека. Позвонил в службу поддержки, висел на трубе 28минут.Проблему не решили. какой-то юноша, сказал, с раздражением ,что это не его проблемы. Потерял полдня и деньги на бензин. Банку твëрдый кол. Спасибо за внимание.
Премиально обслуживаюсь в отделении у персонального менеджера Дарьи. Очень общительна, компетентна . Благодаря ее грамотной консультации и профессионализму получили господдержку.
Мой ПТС от машины находится в этом банке.Кредит давно оплачен,закрыт решила продать машину итог...не могу 2 недели забрать свой ПТС.Каждый сотрудник говорит одно и тоже "с вами свяжутся" ...Плохая организация в работе и что делать неизвестно приходится звонить на телефоны где сотрудники просто не берут трубку,в самом банке как выяснилось нет главного кто может помочь в этом вопросе.Не я сама отдала туда документ который я теперь не могу получить!!!!!!!
Скачала приложение Онлайн, чтобы не ездить в банк для переоформления договоров. Тем более сейчас условия меняются каждый месяц. Открыла "счет депозита". К счету не прикреплен договор с условиями депозита, если "забыли процент размещения", то уже не узнаете. Пишешь в чат, отвечают расплывчато, типа "посмотрите лучше"... На звонки банк не отвечает, ждала и по 10 мин, бесполезно. Заказываешь звонок, тоже тишина. Никакого желания нет работать с таким банком.
³Самый ужасный банк с которым наша семья связалась! Получилось так,что отец решил купить машину в Москве по мимо того,что его в автосалоне облопошали,так еще и банк увы попался хуже не куда. Первоначальный взнос был не маленьким и остальное оформил автокредит на доп условиях! Отец умер 26 сентября этого года и мы сразу предоставили документы в банк 1 октября, звонили в банк все они получили этого числа. Сказали что кредит приостановят,пения и просрочек не будет и онлай приложение банка заблокируют. Что происходит в итоге: растут пения,просрочки платежей,в онлайне все это я отслеживала и звонила с притензиями в банк. Ответ: св о смерти в работе,но при этом поступают звонки из отдела взыскание с угрозами,грубостью. Звонки поступали ежедневно и не по одному разу. Всегда разные сотрудники. На что мы объясняем,что от кредитного долга отца мы не отказываемся,но платить мы будем после того как вступим в наследство,это их не остановило. Разбирались с ними,чтоб ускорили процесс принятия в работу св о смерти,прекратились звонки и угрозы. В итоге в семье было принято решение гасить от мертвой души досрочно этот авто кредит,так как машину мы не готовы отдавать,мы год платили и так же внесли половину стоимости наличкой за нее. Я позвонила в отдел взыскания и об этом предупредила,они составили заявку и по ней должны были связаться сотрудники,КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ. Они тем самым заблокировали доступ к онлайн приложению своего банка и всё!
Все звонки записывала на диктафон,делала скрини с чата.Так как думаю,что все это просто так не закончится.
ПРОДОЛЖЕНИЕ истории выше,было опубликовано на другой офис!!!
Со мной связался сотрудник Андрей Владимирович из отдела досрочного погашения,спустя 4 дня (чтоб вы понимали проценты за использование ежедневные) в их интересах не связываться быстро. Что происходит дальше,всё таки мы находим деньги для погашения кредита (сумма крупная больше миллиона),приезжаем в офис к ним в центр Москвы. Ждали там по времени не мало,состояние было жутко,что проводятся какие то махинации и нас хотят обмануть. Мне открывают внутренний счёт в банке,пишу заявление и мне дают чек об оплате долга отца,НО при этом мне обещали выдать доки об отсутствии задолжности перед банком (в итоге НЕТ). АндрейВладимирович сказал,что в течении дня пришлёт на мою почту и отправит оригинал по прописке отца почтой Россией. Конечно на электронную почту ничего не пришло,я забеспокоилась,звонила писала. Берет трубку другой сотрудник и вешает лапшу на ушииии.... позвонила в отдел взыскания,там составили заявку,когда будет информация по ней неизвестно(((( конечно же я свяжусь повторно с ними.
Из документов есть чек об оплате задолжности отца с назначением платежа с какого и на какой счёт. Так же заявление принято сотрудником и заверенное печатью и подписью.
Что сейчас думать,даже и не знаю(ушли деньги на погашения автокредита отца или нет неизвестно(((
Если динамо будет продолжаться,составим заявление в полицию,о факте мошенничества.
Забирал я дебетовую карту офиса Экспобанка, сотрудник подсказал мне, что можно открыть вклад самостоятельно через мобильное приложение банка. Наглядно показал, где находятся вклады, позже я перевел свои накопления на дебетовую карту и стал открывать вклад. В приложении можно рассчитать процент, и сумму которую я получу по окончанию вклада. Очень удобно.
Далеко не самый приятный в общении банк.
Хамская манера общения отдела просрочки, с первого дня просрочки звонят всем подряд. Пришлось отозвать согласие на связь с близкими.
Исполнительное производство прекращено 2 недели назад, о чем выслано в банк постановление, но банком действия не предприняты. При оплате деньги списываются по взысканию, потом через 5 дней возвращаются и снова списываются. А по факту кредит не гасится, хотя деньги оплачены. При разговоре по телефону игнорируют просьбу разобраться в хамской манере и бросают трубку.
Не рекомендовал бы банк для длительных взаимоотношений. Из плюсов - стильный сайт и более лояльное отношение при выдаче кредитов.
Хотелось бы отметить положительным отзывом работу сотрудницы ДО «Каланчевский»: Фролову Веронику Николаевну. В пятницу 30.07.2021 в момент закрытия офиса (20-00) не обслуженные оставались 4 клиента. Клиентам было предложено прийти в отделение на следующий день, но т. к. большинство людей уже провели в очереди больше часа (лично я на тот момент находился в банке 1 час 20 минут), то никто уходить не хотел и просили пойти на встречу и оказать необходимые услуги. В ущерб свому личному времени Фролова Вероника Николаевна осталась на рабочем месте после 20-00 и оказала все необходимые услуги оставшимся клиентам. Я был последним из этих 4-х человек и покинул отделение уже после 21-00. Хотелось бы попросить руководство ДО «Каланчевский» не оставить без внимания работу Фроловой В. Н. т. к. данный сотрудник сильно изменил моё впечатление о банке в лучшую сторону.