Банком эту контору назвать очень сложно, скорее микрофинансовая организация. Взял кредит 150 000 р, плачу уже два года и сумма долга не уменьшается, плачу только бешеные 35%, а не 6-8 как было в рекламе!
3
1
Show business's response
лилия шигапова
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Здесь работают отзывчивые ребята) Мне нужно было оформить кредит под залог авто, заболел муж. Видя, что я в расстроенных чувствах, кредитный менеджер Ульяна и ее коллеги стали меня успокаивать. А уже после того, как все было оформлено, и начислены деньги, через два дня Ульяна позвонила мне, стала спрашивать, все ли у нас в порядке)
Такое ощущение, что банк находится в стадии реорганизации, обычно именно тогда сотрудники пребывают в состоянии перманентного изумления. Мне «повезло» попасть к Оксане Васильевой. Взяв мой паспорт, она пять минут изучала экран своего монитора, затем раскрыла паспорт, снова стала разглядывать экран монитора, это длилось ещё девять минут, затем позвала подругу, они вместе ещё минут 10 гипнотизировали экран. И так далее… на открытие вклада потратил больше часа. Оксана Васильева на мой вопрос, могу ли я чем-то ей помочь, ответила: «Я просто новый сотрудник, так что вам придётся подождать».
То есть все за ваш счёт. Пока меня так мариновали, другая милая девушка успела двоих клиентов обслужить.
Пришли с ребенком в коляске в будний день днем. Из ожидающих, вроме нас, никого. На приеме 2 человека было, клиентов. В итоге мы прождали и ушли. Нас не приняли. Это что, такое "Фи" против "яжматерей"? И заезда нет для колясок. Зря корячила на себе коляску, не думала, что могут так проигнорить.
По совету знакомых решил оформить в «Экспобанке» накопительный счет. По описанию на сайте понял, что этот вариант подходит больше всего: хорошие условия счета, нет ограничений, в любой момент можно добавить или снять нужную сумму. Отличный процент на остаток.
Отличный Банк, все бы работали так! При звонке тебе помогут и не оставят в беде, вклады радуют, по сравнению с другими банками тут ставка фиксированная на весь срок. Вообщем 5 баллов
Очень не рекомендую банк. То, что вы являетесь клиентом и переплачиваете деньги не основание для вежливого общения с вами. То, что вы берете кредит и не всегда получается во время оплатить (а это даже не полный месяц) это повод для того, что бы звонить вашим родственникам и даже в школу, где учатся дети. Ощущение страха за собственную жизнь и жизнь детей.
Ожидание очереди ОЧЕНЬ долгое. Из личного кабинета закрыть вклад нельзя. Через службу поддержки записали на 14-00.Приехал в назначенное время. Взял талон номер 106,а принимают только 48,за полчаса очередь продвинулась на одного человека. Позвонил в службу поддержки, висел на трубе 28минут.Проблему не решили. какой-то юноша, сказал, с раздражением ,что это не его проблемы. Потерял полдня и деньги на бензин. Банку твëрдый кол. Спасибо за внимание.
Премиально обслуживаюсь в отделении у персонального менеджера Дарьи. Очень общительна, компетентна . Благодаря ее грамотной консультации и профессионализму получили господдержку.
Мой ПТС от машины находится в этом банке.Кредит давно оплачен,закрыт решила продать машину итог...не могу 2 недели забрать свой ПТС.Каждый сотрудник говорит одно и тоже "с вами свяжутся" ...Плохая организация в работе и что делать неизвестно приходится звонить на телефоны где сотрудники просто не берут трубку,в самом банке как выяснилось нет главного кто может помочь в этом вопросе.Не я сама отдала туда документ который я теперь не могу получить!!!!!!!
³Самый ужасный банк с которым наша семья связалась! Получилось так,что отец решил купить машину в Москве по мимо того,что его в автосалоне облопошали,так еще и банк увы попался хуже не куда. Первоначальный взнос был не маленьким и остальное оформил автокредит на доп условиях! Отец умер 26 сентября этого года и мы сразу предоставили документы в банк 1 октября, звонили в банк все они получили этого числа. Сказали что кредит приостановят,пения и просрочек не будет и онлай приложение банка заблокируют. Что происходит в итоге: растут пения,просрочки платежей,в онлайне все это я отслеживала и звонила с притензиями в банк. Ответ: св о смерти в работе,но при этом поступают звонки из отдела взыскание с угрозами,грубостью. Звонки поступали ежедневно и не по одному разу. Всегда разные сотрудники. На что мы объясняем,что от кредитного долга отца мы не отказываемся,но платить мы будем после того как вступим в наследство,это их не остановило. Разбирались с ними,чтоб ускорили процесс принятия в работу св о смерти,прекратились звонки и угрозы. В итоге в семье было принято решение гасить от мертвой души досрочно этот авто кредит,так как машину мы не готовы отдавать,мы год платили и так же внесли половину стоимости наличкой за нее. Я позвонила в отдел взыскания и об этом предупредила,они составили заявку и по ней должны были связаться сотрудники,КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ. Они тем самым заблокировали доступ к онлайн приложению своего банка и всё!
Все звонки записывала на диктафон,делала скрини с чата.Так как думаю,что все это просто так не закончится.
ПРОДОЛЖЕНИЕ истории выше,было опубликовано на другой офис!!!
Со мной связался сотрудник Андрей Владимирович из отдела досрочного погашения,спустя 4 дня (чтоб вы понимали проценты за использование ежедневные) в их интересах не связываться быстро. Что происходит дальше,всё таки мы находим деньги для погашения кредита (сумма крупная больше миллиона),приезжаем в офис к ним в центр Москвы. Ждали там по времени не мало,состояние было жутко,что проводятся какие то махинации и нас хотят обмануть. Мне открывают внутренний счёт в банке,пишу заявление и мне дают чек об оплате долга отца,НО при этом мне обещали выдать доки об отсутствии задолжности перед банком (в итоге НЕТ). АндрейВладимирович сказал,что в течении дня пришлёт на мою почту и отправит оригинал по прописке отца почтой Россией. Конечно на электронную почту ничего не пришло,я забеспокоилась,звонила писала. Берет трубку другой сотрудник и вешает лапшу на ушииии.... позвонила в отдел взыскания,там составили заявку,когда будет информация по ней неизвестно(((( конечно же я свяжусь повторно с ними.
Из документов есть чек об оплате задолжности отца с назначением платежа с какого и на какой счёт. Так же заявление принято сотрудником и заверенное печатью и подписью.
Что сейчас думать,даже и не знаю(ушли деньги на погашения автокредита отца или нет неизвестно(((
Если динамо будет продолжаться,составим заявление в полицию,о факте мошенничества.
Скачала приложение Онлайн, чтобы не ездить в банк для переоформления договоров. Тем более сейчас условия меняются каждый месяц. Открыла "счет депозита". К счету не прикреплен договор с условиями депозита, если "забыли процент размещения", то уже не узнаете. Пишешь в чат, отвечают расплывчато, типа "посмотрите лучше"... На звонки банк не отвечает, ждала и по 10 мин, бесполезно. Заказываешь звонок, тоже тишина. Никакого желания нет работать с таким банком.
Забирал я дебетовую карту офиса Экспобанка, сотрудник подсказал мне, что можно открыть вклад самостоятельно через мобильное приложение банка. Наглядно показал, где находятся вклады, позже я перевел свои накопления на дебетовую карту и стал открывать вклад. В приложении можно рассчитать процент, и сумму которую я получу по окончанию вклада. Очень удобно.
Далеко не самый приятный в общении банк.
Хамская манера общения отдела просрочки, с первого дня просрочки звонят всем подряд. Пришлось отозвать согласие на связь с близкими.
Исполнительное производство прекращено 2 недели назад, о чем выслано в банк постановление, но банком действия не предприняты. При оплате деньги списываются по взысканию, потом через 5 дней возвращаются и снова списываются. А по факту кредит не гасится, хотя деньги оплачены. При разговоре по телефону игнорируют просьбу разобраться в хамской манере и бросают трубку.
Не рекомендовал бы банк для длительных взаимоотношений. Из плюсов - стильный сайт и более лояльное отношение при выдаче кредитов.
Хотелось бы отметить положительным отзывом работу сотрудницы ДО «Каланчевский»: Фролову Веронику Николаевну. В пятницу 30.07.2021 в момент закрытия офиса (20-00) не обслуженные оставались 4 клиента. Клиентам было предложено прийти в отделение на следующий день, но т. к. большинство людей уже провели в очереди больше часа (лично я на тот момент находился в банке 1 час 20 минут), то никто уходить не хотел и просили пойти на встречу и оказать необходимые услуги. В ущерб свому личному времени Фролова Вероника Николаевна осталась на рабочем месте после 20-00 и оказала все необходимые услуги оставшимся клиентам. Я был последним из этих 4-х человек и покинул отделение уже после 21-00. Хотелось бы попросить руководство ДО «Каланчевский» не оставить без внимания работу Фроловой В. Н. т. к. данный сотрудник сильно изменил моё впечатление о банке в лучшую сторону.
Небольшое помещение. Обычно приходится достаточно долго ждать.
Show business's response
Максим А.
Level 5 Local Expert
April 8, 2023
Удобное расположение офиса,не нужно по дворам кружить выискивая.Сюда обращался,чтобы оформить дебетовую карту Expro Drive,условия привлекательные: кэшбек 5% на покупки по автомобильной теме. К тому же сразу оформили и выдали,не пришлось ехать второй раз.
Как вклад брать так ласковые все, а как выполнять иные обязательства, так ничего не делают. Телефонные разговоры скидывают, по почте не отвечают! Принесла документы лично, так ничего из необходимого не сделали. Хотела узнать почему это произошло, перекидывали с оператора, на оператора, но вопрос так и не решили.
Пришел через 10-20 минут после открытия, в очереди по своей букве был третьим. Первого клиента обслуживали два часа, второго ещё дольше. После ожидания около четырех часов пришлось уйти, т.к. ещё два часа на обслуживание меня не бились со встречей которую я не мог перенести. Оценка в 1 балл слишком высокая, избегайте эту шарашкину контору всеми силами.
Был 2.02.22.Кошмар. Сидит 3 оператора. При этом двое из них не понятно, чем заняты. В очереди 7 человек. Уже час и никакого движения. Девушка (длинный хвост на голове, шильдик не иассмотрел) откровенно грубит старику, открывающему счет (на практически любой его вопрос, ответ :не знаю, ничем помочь не могу (типа да отстань наконец). Избегайте это отделение, а может и весь банк, если бережёте свои нервы и время.
8
2
Show business's response
Екатерина П.
Level 8 Local Expert
June 28, 2022
Очень приятная обстановка, вежливые сотрудники, готовые помочь сделать правильный (выгодный) выбор, редко бывают очереди, график работы оптимальный
В этом банке мы брали кредит на ремонт квартиры. Понравилось обслуживание, ничего не навязывают, всё объясняют. Процент по кредиту конечно не маленький, так он сейчас везде такой.
Со своей стороны банк выполняет все условия договора, что положительно сказывается на моём впечатлении. Сотрудники подобраны с особой внимательностью, ибо я ни разу не слышал в свой адрес какое-то хамство, все очень дружелюбны и приветливы.
1
10
Show business's response
Владимир Л.
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Условия хорошие по кредитованию, и документов нужен самый минимум. Мне просто уже некогда было собирать справки для получения автокредита. Поэтому был очень рад, что оформили только при наличии паспорта и кода.
15.07.2021 посетил офис. Хочу поблагодарить менеджера Фролову Веронику за потрясающее обслуживание, быстроту и вежливость. Такими сотрудниками банк должен гордиться!!Молодец!!!
Оставил заявку на автокредит, одобрили, когда приехал в офис банка с хозяином авто для оформления сделки, то узнал про так называемую "страховку", по сути не страховка ,а навязанная доп опция, Авто уверенность, дело было в субботу, до подписания звонил девушке, которая была со мной на связи, которая вела мой кредит сотрудник банка, спрашивал о том, смогу ли я потом от нее отказаться, как в принципе от любой страховки, на что ответа не получил, якобы выходной день и ответить не могут. Подводить продавца не захотел, человек приехал и привез мне машину из Питера в Москву, потому кредит оформил, позже узнал, что этот опцион нерасторгаемый. Стоил он 74000 руб. Вот такая вот контора. Ну и плюс ставка по автокредиту как по кредиту наличными. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
еще добавлю, при переводе продавцу денег списалась комиссия больше,чем было зачислено мне по кредиту, не проходила оплата по этому опциону, то как я понял директор этой конторы сам закинул мне денег на счет, чтоб оплата прошла, так как я отказывался вносить деньги. Ну и говорили, что в кредите откажут, если не брать этот опцион, хотя он был уже одобрен банком, короче развод на каждом шагу в этом банке.
Просто отвратительное отношение к клиенту!
Приехал обновить данные паспорта, и был один в очереди. Прошло 30 минут и меня до сих не приняли, при этом 4 сотрудника нагло сидят при мне обучаются каким-то новым программам.
Очень негативный опыт
Здесь выгодные условия по вкладам - высокий процент, выплаты ежемесячные. Можно на карту их получить, можно к вкладу плюсовать. Ни разу с выплатами не обманули за 5 лет. И кредиты не навязывают звонками.
1
3
Show business's response
А
Артур Кондрашов
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
В целом, Экспобанк имеет хорошую репутацию на рынке и является надежным партнером для своих клиентов.
2
Show business's response
Елена
Level 12 Local Expert
July 24, 2022
Это самый худший банк из всех , где я обслуживаюсь. На горячей линии говорят одно, по факту в самом отделении ничего толком не могут решить , долго ждала , чтобы сделать перевод , но в итоге , мне отказали , хотя в колл центре , перед приездом в отделение, подтвердили аж 3 сотрудника, что данную операцию банк проводит. Т.к сотрудники совсем не компетентны во многих вопросах , они очень долгое время сами не понимали , смогут ли они провести операцию и по факту, сказали , что уже поздно ( банк работает до 20.00 , я была в 17.00) , спросить им не у кого, сами они ничем помочь не могут , потому что не разбираются в переводах.
Хочу выразить благодарность сотруднице данного филиала Советовой Татьяне Владимировне, которая нас выслушала, вникла в ситуацию и решила вопрос! Побольше бы таких профессионалов на местах!!! Успехов и карьерного роста данной менеджеру!!! С уважением, Б.К.
3
14
Show business's response
Анна Р.
Level 6 Local Expert
March 28, 2023
Радует наличие персонального менеджера ,работать с банком одно удовольствие!Быстрое решение проблем,своевременность платежей!
Уже почти год клиент этого банка, оформлял здесь кредит под залог недвижимости. Условия классные, 7,9% годовых, единовременная выдача. Потом оформил себе и дебетовую карту с кэшбеком 1% на все покупки, и снять можно без комиссии до 100 тыс.
Ужасное отделение,специалисты ни куда, обманывают 8.06.22 хотел продлить вклад в евро, сказали ,что не существует,а на сайте и по горячей линии сказали ,что вклады можно открывать по 09.06.22
3
1
Show business's response
В
Владислав Симаков
Level 3 Local Expert
June 28, 2022
Очень удобно, что банк позволяет самим выбрать тип реструктуризации долга, который тебе подходит. Выбрал для себя самый оптимальный. Спасибо! Спасибо! Спасибо!
На официальном сайте увидела функцию, с помощью которой можно рассчитать сумму и срок вклада, есть даже расчёт процента через 9 месяцев, полезная и удобная функция
Очень много новых предложений по вкладам. Работники банка знают своё дело. Мгновенно реагируют на обращения и терпеливо отвечают на интересующие вопросы
Ужасное обслуживание. Работает 2 сотрудника. 3 сотрудница вышла обслужила одного человека и ушла на обед, при этом очередь полный зал! Не советую обращаться в данное отделение! Ужасное место