Владимир Владимирович починил ютуб, а экотелеком не починил.
Когда почините, а то у всех остальных уже все работает, да и вроде как судебного запрета нет
Худший провайдер из всех возможных, интернет отваливается по 15-20 раз в день. (просто потому что). Во время долгих сбоев невозможно дозвониться до офиса так как номер не работает.
Пожалуй, худший провайдер. К сожалению это купило провайдера в доме. Регулярно падает инет, ответы всегда дежурные и в целом очень некомфортно с ними
Бегите от них, это ужас
Подключила этих товарищей при переезде на другую квартиру. Пол года все четко,стабильно, заявленный трафик выдерживался,проблем не было. Радуйся и радуйся.
Последние несколько месяцев( с лета где то) началась клоунада со скоростью в принципе. Из заявленных 500 выдает максимум 30! " Проблема не в кабеле,по кабелю стабильно, перегрузите роутэр". Вчера после очередного звонка по пропаже сети позвонила в Вшу конторку, взял трубку юноша,которому не просто по барабану на все Ваши проблемы в принципе,а на все простите ,плевать с высокой башни.. " Сбились настройки роутэра"- каким боком они могли сбиться,если никто его не трогал? " Могу заявку на мастера сделать,стоимость 1500 рублей"- за что такая цена? За то ,что придет Ваш " сотрудник" перегрузит мне роутэр и уйдет через 2 минуты? я и сама это могу бесплатно сделать!
Очень жаль,по началу радовалась ,что нашла нормального провайдера.. Ошиблась.
НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ! Ищу другого провайдера и как только найду- сделаю запрос на перерасчет. Откажутся делать пересчет- обращусь в суд.
Просто ужас !!! Уже год пользуюсь этой сетью !!! Вчера звонила ! Сказали перезагрузить , но опять! Не было ни для чтоб работало хорошо! Как будто в пещере !!!!!!!!!! НАДОЕЛО!!!!!
ОООО!!!! Какая великолепная идея - высказать все, что я думаю по поводу провайдера и даже получить за это деньги!
Хотя нет. Это удовольствие я доставлю себе бесплатно!
---
Итак:
это худший провайдер!!!
К сожалению, он - монополист в Коммунарке и потому поменять его на другого просто невозможно!
Интернет отваливается с периодичностью раз в неделю.
На каждый запрос - вызывайте мастера! Он в течение суток позвонит, после этого в течение суток придет, а за то, что Вы 2 дня будете его ждать без интернета, он возьмет 800 руб.
Новая дорогущая приставка, которая разработана специально, чтобы без проблем работать с их смотрешкой работает с таким количеством проблем и недостатков, что не счесть! Может сама по себе посреди ночи включить телевизор, может заглючить просто на включении и при этом поставить на нее какой-то другой софт (даже какой-нибудь браузер) невозможно - типа, не предусмотрено.
Вплоть до того, что у меня личные подписки на всякие кинопоиски и окии, но я не могу их посмотреть, потому что - упс - низзя! Чтобы воспользоваться этими сервисами я должна отдельно заплатить экотелекому, Ответ кого-то там из колл-центра подкупил своей непосредственностью - если Вас не устраивает наша приставка, которую Вы у нас купили (а я именно купила), сходите в магазин и купите себе другую. (Джон Шоул отдыхает)
Сервис ужасный! Нет, колл-центр терпеливо выслушивает претензии и наговаривает заученный текст, но общий посыл - не нравится, не пользуйтесь, ах - больше некем? тогда не нойте.
Отварительнт работает интернет.
Отваливается с периодчностью 5 раз в день. Работать на удаленке просто невозможно. Постоянно нет соединения.
Каждый звонок в службу поддержки заканчивается фразой «вызывайте мастера за 800 р».
За эти 800 р. приедет мастер, который скажет вам, что у вас модем отстой, телифизор отстой, компьютер тоже отстой, купите все новое и все хорошо будет работать хорошо. На этом услуги мастера заканчиваются.
Так вот старый мдем оказался не такой уже и плохой, когда отвезли его на дачу работать с другим провайдером. А вот новый дорогой оказался плохой, когда пришел в квартиру работать с экотелекомом.
Никому не рекомендую работать с провайдером.
Клиентооринтированность - 0.
Роботосросоьность интерна минус 100.
Положительные отзывы вранье. Операторы кидают трубку. Заявленная скорость не соответствует.Говорят отправьте скриншот на почту, после чего приедет мастер, который решить проблему не может.
Компания испортилась до невозможности. Пользуюсь домашним интернетом. В последнее время работает крайне плохо, вплоть до того что дома приходится переключаться с вай-фай сети на обычный интернет через сотовую сеть чтобы хоть как-то пользоваться интернетом. Позвонила консультанту с просьбой направить мастера и проверить уровень сигнала. Ответ - вызов мастера платный. Гениальная схема - начинаешь оказывать услугу некачественно, а потом берёшь доплату за то чтобы догнать до заявленного уровня. Попросила отключить меня и забрать арендуемый роутер -так вот эта услуга тоже платная) нет, такой провайдер мне неинтересен
Отвратительного качества интернет у провайдера, работать из дома невозможно. Многочисленные визиты мастеров результата не дали 🤷🏻♀️Жду не дождусь когда закончится тариф.
Пользуюсь услугами около года. Регулярно наблюдаются проблемы со скоростью и доступом в интернет. За июнь 2024(который я еще не закончился) 3 дня не работал интернет. Операторы не могут ничем помочь, не дают ни сроков восстановления, ни причин. Настоятельно не рекомендую данного провайдера.
Постоянные отключения интернета в рабочее время. По линии поддержки автомат отвечает, что произошла авария и ведутся восстановительные работы . Стабильно раз в неделю у вас авария?
Самый худший на свете интеренет провайдер, постоянные сбои , по телефону ответитт не могут, за то чтобы специалист пришёл починить их же интернет еще и денег возьмут
Сегодня, 10 мая 2024 года, обратились в оператору ,представился Александром, в 17.10 мин., для помощи в подключении интернета, при положительном балансе, нам было отказано в категоричной форме, после, того как мы сказали ,что будем вынуждены сменить провайдера, оператор сказал это ваше дело, как хотите, очень интересно провайдеру не важны клиенты!?
Почему подключение к домовой антнене вдруг стало платной услугой? За все дерут деньги! К антнене квартиру не подключили а счета на оплату выставляют уже!
Являлся пользователем компании Телеру на Староволынской почти 10 лет. За 10 лет проблемы были пару раз из-за магистральных аварий (провода физически перерубали экскаватором на стройке). Интернет работал как часы.
С недавних пор компания Экотелеком купила Телеру - с тех пор проблемы практически на ежедневной основе. Стабильные потери пакетов - норма. Скорость бывает 3 мбита при тарифе в 500 мбит. Иногда интернет отключается полностью. Поддержка по телефону (если вы дозвонитесь) - постоянно перебивают и хамят, а когда в итоге доходишь до сути, оказывается, что помочь они не могут, и нужно писать на почту.
Причем самое печальное, что всё оборудование, провода и т.п. им досталось от Телеру. И на нём все прекрасно работало. Представьте, насколько отвратительная эта компания, если они сумели испоганить на всём готовом доступ в интернет.
Рекомендую при возможности избегать данную компанию всеми силами.
+7 (967) 231-04-25 с этого номера звонит девушка, которая не представляется, но говорит что ваш сотрудник, и разговаривает по хамски. Пыталась перезвонить она не взяла трубку. Поэтому пишу тут, передайте ей, что я оставляла заявку на смену номера телефона, и не нужно таким тоном общаться, когда звонишь незнакомым людям. А мой номер вычеркните из своей базы холодного обзвона, чтобы такие женщины мне больше не звонили.
Отвратительная компания! Постоянные перебои с интернетом и тв. Скоро сутки, как не могут устранить аварию. 01.06.24 Подольск
Как в каменном веке. 18.11.24 перебои продолжаются
Ранее вызывал мастера с проблемой что пропадал интернет с интервалом 1-2 минуты. Приехал человек, сказал что с их стороны, "ЭКОТЕЛЕКОМ", проблем нет, а проблема у вас в квартире. Через час после ухода мастера проблема осталась на месте. Был звонок с моей стороны, составлена повторная заявка, после составления никто не приехал и даже не звонил по приезду, а был просто отрезан кабель идущий в квартиру.
Итог: Переключился на другого провайдера, скорость и работоспособность отличная, конечно не заявленные 300, но 250 есть стабильно, а цена 30% ниже.
Ну начнем с того, что в последнее время наблюдаются постоянные сбои интернет- соединения. Заканчиваю тем, что решила воспользоваться предложением по онлайн кинотеатру, которое экотелеком прилагает к нашему тарифу. Преимуществ у провайдера и так не очень много, но и тут я начала днем смотреть шоу через кинотеатр Премьер, к вечеру шоу вдруг пропало из смотрешки, а в полноценном кинотеатре премьер, соответственно, оно есть, но за него необходимо заплатить 300 рублей дополнительно. На мое обращение оператор Борис раздраженным тоном заявил, что такого быть не может, за день они ничего не меняют, ну и наверное я не в себе) и оператор не отрицает, что в тарифах они предлагают кастрированные версии кинотеатров. Эх, а ведь шоу висит у меня в истории просмотров , и через эту историю открывается с ошибкой. Очень не нравится и качество связи, и обман по тарифу и качество обратной связи, а именно тон операторов и попытки ввести в заблуждение. Не поленюсь и приложу фото со смотрешки, где пытаюсь открыть это несчастное шоу.
Несмотря на значительные изменения в работе интернета в лучшую сторону, оставляет желать лучшего общение с клиентами операторов и отношение хозяев компании к оказанию услуг и соблюдению договорных отношений.
Если спросите , то нет! Рекомендовать не могу данную компанию , так пользуюсь их услугами вынужденно так как УК закрыла всем другим доступ к дому на 1000 квартир и всего ЖК
Инет работает нестабильно и Ютуб не показывает на тв через них. Подрубаю другого провайдера из-за этого.
2
Посмотреть ответ организации
Л
Лола
Знаток города 4 уровня
4 ноября 2024
уже в 3ий раз за год у них случается «авария» на выходных, которую обещают устранить в течение 3-4 часов, потом еще нескольких часов, потом еще, так и будут кормить обещаниям двое суток, пока выходные не закончатся. то есть они нагло врут, что занимаются устранением аварии, а на самом деле просто у ремонтников выходной день и всем наплевать. если у вас перестал работать интернет в пятницу, то имейте в виду, что придется жить без него до понедельника. хорошо, что есть альтернатива выбрать другого провайдера, сочувствую тем, у кого ее нет
Интернет высокоскоростной. Бывают редко перепады и фризы, но в основном все стабильно работает. У меня 300мбит, нет проседания, главное, чтобы измеряли через кабель или через частоту 5Гц.
Негатива нет, по сравнения с другими провайдерами этот провайдер пока не подводит.
Минусы- не извещают когда интернет «накрывается» медным тазом, чтобы люди знали сколько им ждать до включения. Также по работе чтобы извещали заранее. Нет на балансе суммы для обещанного платежа, когда денег на тел. нет и нет интернета- вспотеете с бубном))
178059
Интернет из заверенных 500 мб выдает ВЕЛИКИЕ 30 и то с провалами до 10. Обслуживание со стороны провайдера ужасное, после очередного отключения интернета (бывает до 5 раз в день) вы позвоните оператору, который посоветует вам перезагрузить роутер или вызвать мастера (500₽), который самостоятельно своими руками перезагрузит ваш роутер и довольный уедет к себе в офис или по вызовам к таким же как и вы (поверьте, их много).
Стоимость интернета в месяц 1150₽ из которых вам гарантируется 500 мб/сек. Что на деле полная ерунда, так как это чистая ложь.
Пользуемся интернетом с 2020 года(161468),нареканий не было ,была всем довольна,но буквально месяца 4-5 как интернет стал глючить,по праздникам скорость падает и очень ощутимо,почему-то приложение ватсап не подключается ,как только перехожу на мобильный интернет ватсап прекрасно работает,проблема именно в wi-fi . Позвонив несколько раз на горячую линию ,услышала шедевральный ответ «возможно интернет из других квартир перебивает ваш и поэтому у вас так плохо работает интернет» круто,что сказать,так держать!!!!!!
Подключают отлично, сегодня как раз подключение было, дог 205404. Подключал Алексей, ему большое спасибо!!! И пришёл вовремя, и подключил быстро, все настроил, объяснил! Молодец! К подключению вопросов нет, только благодарность!!!
Есть вопросы к работе интернета - не успела порадоваться, как через полчаса вырубило интернет и все работать перестало. Хорошо соседи уже привыкли к таким бесконечным сбоям, объяснили, что интернет тут очень плохо работает, постоянно все ломается, постоянные проблемы . И как работать тем, кто удалённо?! Вообщем, рано радовалась😢
Просто ужасный провайдер, работаю на удаленке, интернет отваливается постоянно, дозвониться на линию помощи невозможно, не хватает слов, чтобы описать насколько это удачный и ненадежный провайдер, с прошлым провайдером такого не было!!
Не зря они отключили возможность оставлять комментарии в группе ВК или телеграмме, лучше раздавать интернет с телефона, чем сидеть через них.
Пользуемся c 2014 года, без нареканий. Интернет работает стабильно. Иногда вышибало ненадолго - оперативно все чинили и восстанавливали. Услуги предлагают ненавязчиво, есть возможность самому все спокойно изучить на сайте и подключить. Если забыл оплатить счёт, сразу же после пополнения интернет возвращают. Всё супер!
Номер договора 49930
Экотелеком провела скоростной интернет. Стоимость дешевле быстро и качественно, скорость отличная, интернет просто летает можно сказать. Техподдержка работает отлично, всегда доброжелательно отвечают на все интересующие вопросы с добром и приятно желают хорошего дня. Советую всеми подключаться , не пожалете.
договор eco 173164
Категорически не понравилось!
Пользуюсь второй день, утром выбило на 10 минут, даже по кабелю... Вечером работает с перебоями. Звоню на линию, говорят, что утром сбой, но сейчас якобы работает в норме, но на деле это не так! Скорость постоянно падает.
Это первый и последний месяц использования.
Когда говорю с оператором по теме, отвечают: "вас плохо слышно, не слышу" ... Когда говорю "вы издеваетесь что ли?" , то сразу все СЛЫШНО))
Пожалуй, худший провайдер из всех, что у меня были. К сожалению, выбора нет, в Бутово Парк он монополист, как следствие, цена выше рынка. Потолок скорости - 100мбит, так как видимо сэкономили на кабелях в доме и продожили четырехжильные витые пары. Регулярные аварии. Серый IP.
Хороший интернет провайдер, быстро отвечает техническая служба; интернет стабильный, иногда бывают аварии на линии, но чинят быстро! единственное скорость увеличить не всегда возможно, из-за технических возможностей дома))))) пользуюсь 3 или 4 года!) норм